居然之家的商業模式是什么
居(ju)(ju)然(ran)之(zhi)家(jia)最大的(de)客戶價值在于(yu)它的(de)“一站式(shi)購(gou)齊”。所(suo)謂的(de)居(ju)(ju)然(ran)之(zhi)家(jia)“一站式(shi)購(gou)齊”指的(de)是集家(jia)裝設計中(zhong)心(xin)、家(jia)具建材品牌專賣店、超市、家(jia)居(ju)(ju)商場等多種業態為一體的(de)能夠給消(xiao)費者提供(gong)裝修(xiu)設計、裝飾材料、家(jia)具、家(jia)居(ju)(ju)用品及飾品的(de)經營模式(shi)。
與傳統家居商場相比，居然(ran)之家(jia)的(de)(de)“一站式(shi)”除了能滿足(zu)消(xiao)費者(zhe)所有(you)的(de)(de)裝修需(xu)求外，在商(shang)場品類布局上更有(you)著嚴格、清晰的(de)(de)區(qu)分(fen)(fen)。從(cong)家(jia)具(ju)(ju)、建材、超市的(de)(de)大類劃(hua)(hua)(hua)分(fen)(fen)，細化到(dao)(dao)潔具(ju)(ju)、瓷磚、地板(ban)、沙發、床(chuang)具(ju)(ju)、板(ban)式(shi)家(jia)具(ju)(ju)、實(shi)木家(jia)具(ju)(ju)等(deng)等(deng)的(de)(de)小品類劃(hua)(hua)(hua)分(fen)(fen)，都有(you)明確的(de)(de)區(qu)域(yu)規劃(hua)(hua)(hua)。消(xiao)費者(zhe)在居然(ran)之家(jia)消(xiao)費能夠輕易的(de)(de)在第(di)一時間找到(dao)(dao)需(xu)要的(de)(de)產品。
居(ju)然之(zhi)家在家居(ju)建材市(shi)(shi)場首創(chuang)的“統一(yi)(yi)收(shou)銀”、“市(shi)(shi)場商場化管(guan)理”更進一(yi)(yi)步完善(shan)了“一(yi)(yi)站(zhan)式”消費(fei)的模式。
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居然之(zhi)(zhi)家陸(lu)陸(lu)續續的推(tui)出了“先(xian)(xian)行賠付(fu)”、“綠色環保(bao)”、“同(tong)(tong)一(yi)品牌同(tong)(tong)一(yi)價”、“一(yi)個月(yue)無(wu)理由(you)退換貨”、“送貨安裝零延遲”、“家之(zhi)(zhi)尊百(bai)分(fen)百(bai)純進口(kou)”、“紅木大(da)會堂全保(bao)真”、“家具以舊換新”等一(yi)系(xi)列惠及消(xiao)費者的舉措，居然之(zhi)(zhi)家的服務(wu)體系(xi)不斷的完善，一(yi)直是行業服務(wu)創新者和領先(xian)(xian)者，推(tui)動整個家具建材行業的服務(wu)升(sheng)級。
居然之家是(shi)一種混合終端業態，既有商(shang)場，又(you)有超市(shi)，還有品(pin)(pin)牌專賣(mai)店，攤位市(shi)場，因此它的收入是(shi)多方(fang)面的。超市(shi)、商(shang)場主要是(shi)通過銷(xiao)售商(shang)品(pin)(pin)來賺取差價；攤位市(shi)場和品(pin)(pin)牌專賣(mai)店就(jiu)是(shi)通過收取租金盈(ying)利。
居然之(zhi)家采取的(de)策略是(shi)多種(zhong)業(ye)(ye)態(tai)的(de)混合，將攤(tan)位制市場(chang)、品(pin)牌專賣店、五金建材(cai)超市、家居用品(pin)店等(deng)多業(ye)(ye)態(tai)混合。通(tong)過不同的(de)終端業(ye)(ye)態(tai)提供不同的(de)產品(pin)最大(da)限度的(de)滿足(zu)消費者(zhe)的(de)需求(qiu)。
2002-2003年(nian)間，居然之家率先(xian)將攤位制市場、品(pin)牌(pai)專賣店、五(wu)金建材(cai)超市進行多業(ye)態融合，大膽創新家居建材(cai)零(ling)售(shou)模式。
2004-2005年間，居(ju)然之家又把統一(yi)收(shou)銀、統一(yi)管理(li)、多業(ye)態經營模式進行深度(du)融合，建(jian)立(li)起了(le)“家具(ju)建(jian)材主題購物(wu)中心”這(zhe)一(yi)全新的商(shang)業(ye)模式。
2006-2007年(nian)間，居(ju)(ju)然之家(jia)(jia)又(you)把(ba)代表家(jia)(jia)裝的樂屋家(jia)(jia)裝和經營家(jia)(jia)居(ju)(ju)生(sheng)活(huo)品的尚(shang)屋生(sheng)活(huo)館納(na)入到居(ju)(ju)然模(mo)式(shi)中來(lai)，形成了中國第(di)一個真正意義上的“一站(zhan)式(shi)”家(jia)(jia)居(ju)(ju)購(gou)物(wu)模(mo)式(shi)。
之所以(yi)采取(qu)不(bu)(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)終(zhong)端(duan)業態(tai)的(de)(de)大混合，這主(zhu)要是(shi)由于(yu)(yu)不(bu)(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)產(chan)品具有不(bu)(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)屬性，適合不(bu)(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)終(zhong)端(duan)業態(tai)所決定的(de)(de)。比如攤位(wei)制最大的(de)(de)優勢在于(yu)(yu)，它與(yu)中國現(xian)階段生產(chan)力發(fa)展水平(ping)相適應，目(mu)前(qian)中國家居建(jian)材(cai)行業還處于(yu)(yu)粗(cu)放式管理階段，上游(you)還以(yi)中小型生產(chan)企業為主(zhu)，只有攤位(wei)制市(shi)場(chang)是(shi)最符合這種(zhong)生產(chan)規模(mo)的(de)(de)流通方式。超市(shi)具有統一(yi)采購(gou)的(de)(de)優點，集中采購(gou)確實降低(di)了成本。對于(yu)(yu)標準化生產(chan)、個性化不(bu)(bu)(bu)強的(de)(de)商品，如涂(tu)料(liao)、地板(ban)、瓷磚等商品，則進(jin)入居然之家的(de)(de)建(jian)材(cai)超市(shi)售賣。
居(ju)然之家(jia)(jia)定位在中高(gao)端市場。為(wei)完全做(zuo)到中高(gao)端定位，保證產品(pin)品(pin)質，在招商的(de)時(shi)候明(ming)確表示進駐商家(jia)(jia)條件：國際或國內頂級品(pin)牌家(jia)(jia)裝、材料(liao)和(he)家(jia)(jia)具的(de)生產廠(chang)家(jia)(jia)、地區總代理或一級經銷(xiao)商。
每一(yi)個進(jin)駐的品(pin)(pin)牌(pai)(pai)，居然(ran)之(zhi)家(jia)(jia)(jia)都(dou)會派出考察小組親臨工廠(chang)了(le)解(jie)工廠(chang)的注冊資金(jin)、工廠(chang)占(zhan)地面積、生(sheng)產規模，還要了(le)解(jie)其(qi)在全國(guo)的網絡情況、品(pin)(pin)牌(pai)(pai)知(zhi)名(ming)度(du)、產品(pin)(pin)創新能(neng)力(li)。保證在居然(ran)之(zhi)家(jia)(jia)(jia)的平臺(tai)上都(dou)是代表家(jia)(jia)(jia)居行業發展方向的知(zhi)名(ming)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)，而對于(yu)非中高端的品(pin)(pin)牌(pai)(pai)一(yi)律(lv)拒絕入內。
居然之家這種(zhong)“家居建(jian)材主題購(gou)物中(zhong)心”的模(mo)式，其(qi)特點(dian)就是取(qu)各種(zhong)家居終端業態(tai)之長，實現了家裝設計中(zhong)心、家具建(jian)材市場、家具建(jian)材品(pin)牌專賣(mai)店、建(jian)材超市、家居商場的有機結合，幾乎涵蓋了家庭裝修過程(cheng)中(zhong)所需的一切產品(pin)和服務充分滿足(zu)。
