為持續提(ti)(ti)升消費者體驗、積極落(luo)實(shi)企業社會責(ze)任，歐(ou)(ou)普照明(ming)率先推出售(shou)后無憂服(fu)務，依托全新上線的“歐(ou)(ou)普之家(jia)”微信小(xiao)程序(xu)，為全國消費者提(ti)(ti)供統一、快速(su)、透明(ming)、安心(xin)的一站式服(fu)務，進一步提(ti)(ti)升千(qian)萬家(jia)庭(ting)高(gao)品質宜居(ju)環境。

照明(ming)行業的(de)上門(men)(men)服(fu)務(wu)(wu)涉及線下門(men)(men)店、電商渠道、第(di)三(san)方服(fu)務(wu)(wu)公(gong)司等多(duo)種服(fu)務(wu)(wu)主體(ti)，且(qie)流程與體(ti)系復雜，故一直(zhi)存在“非標(biao)準(zhun)化”痛點：從消費者發(fa)單、預約上門(men)(men)服(fu)務(wu)(wu)，到服(fu)務(wu)(wu)工程師出(chu)發(fa)、抵達現場開(kai)始服(fu)務(wu)(wu)，往往服(fu)務(wu)(wu)的(de)響應時效、收費標(biao)準(zhun)、進度追蹤都不夠“快速”、不夠“透明(ming)”、不夠“到位”。隨著(zhu)中國消費者生活品(pin)質的(de)提(ti)升，用(yong)戶(hu)對于服(fu)務(wu)(wu)體(ti)驗的(de)期(qi)望(wang)值越來越高(gao)，“服(fu)務(wu)(wu)標(biao)準(zhun)化”問(wen)題亟待解決(jue)。

成立多年以來，歐普(pu)照明(ming)一直堅(jian)持(chi)產品質量、技術研發、消費體驗的高(gao)標(biao)準，并(bing)始終堅(jian)守踏實(shi)為消費者服(fu)(fu)務的初心理想(xiang)。本次，歐普(pu)照明(ming)開(kai)創(chuang)照明(ming)行業先河，在(zai)原本通過合作伙伴交付的服(fu)(fu)務體系之上，自建品牌服(fu)(fu)務團隊，通過規范化、數(shu)字化的手段，在(zai)全國范圍內為消費者提供官方售(shou)后無(wu)憂保障(zhang)。

目前，歐普照明以客戶服務中心(xin)為支點(dian)，輻射全(quan)國100多個地級市、自建近(jin)500人的團隊，可為在(zai)正規渠道購(gou)買歐普照明品(pin)(pin)牌燈(deng)(deng)具、燈(deng)(deng)飾、電(dian)器等產品(pin)(pin)的消(xiao)費者，帶去官(guan)方(fang)上(shang)門服務體驗。

消費(fei)者(zhe)可(ke)通過“歐普(pu)之家(jia)”微信小(xiao)程序與歐普(pu)照明(ming)直接對話(hua)，享受(shou)安裝或維修需求提單、收費(fei)標準查詢等便捷(jie)服(fu)務。歐普(pu)照明(ming)承諾：官方服(fu)務團(tuan)隊(dui)將執行24小(xiao)時響應、收費(fei)標準公開與全服(fu)務流程追蹤透明(ming)的服(fu)務政(zheng)策(ce)。

通過此次服(fu)務(wu)(wu)升級，歐普(pu)照(zhao)明(ming)整合服(fu)務(wu)(wu)團隊、產業鏈上(shang)下游合作伙伴和(he)數字化工具之力(li)，從(cong)源(yuan)頭著手解決照(zhao)明(ming)行(xing)業上(shang)門服(fu)務(wu)(wu)“非標準化”痛點，更好關懷消費者(zhe)，讓(rang)消費者(zhe)切實受益于服(fu)務(wu)(wu)、體驗的(de)提升和(he)時間、精(jing)力(li)成(cheng)本的(de)降(jiang)低，能無憂享受歐普(pu)照(zhao)明(ming)帶來的(de)美好生活，具象化呈現(xian)歐普(pu)照(zhao)明(ming)為消費者(zhe)生活品(pin)質躍升作貢獻(xian)的(de)負責任態(tai)度。

而在以自身(shen)誠信(xin)經(jing)營(ying)行(xing)為向(xiang)照(zhao)(zhao)明(ming)(ming)(ming)行(xing)業(ye)起到示范(fan)作用的(de)同(tong)時(shi)，歐(ou)普(pu)照(zhao)(zhao)明(ming)(ming)(ming)亦接受(shou)外部(bu)專業(ye)機構監督指導，充分(fen)加強經(jing)營(ying)行(xing)為規(gui)范(fan)化(hua)，多維(wei)打造(zao)“服務創造(zao)價值”的(de)金字招牌(pai)。近(jin)日，歐(ou)普(pu)照(zhao)(zhao)明(ming)(ming)(ming)加入中(zhong)國(guo)消費品質(zhi)量(liang)(liang)安全促進會(hui)開(kai)展的(de)“消費品質(zhi)量(liang)(liang)安全行(xing)業(ye)自律和誠信(xin)經(jing)營(ying)倡(chang)議活動(dong)”，承諾切實履行(xing)主體責(ze)任，充分(fen)發揮(hui)引(yin)領作用，大力強化(hua)社會(hui)擔當(dang)，積(ji)極推(tui)進質(zhi)量(liang)(liang)共治，深耕厚植(zhi)創新(xin)理念，堅守質(zhi)量(liang)(liang)生命線，為進一步推(tui)動(dong)提(ti)升中(zhong)國(guo)消費品質(zhi)量(liang)(liang)總體水平，營(ying)造(zao)安全、放心、高品質(zhi)的(de)消費環境而努力。

未來，歐普照明將(jiang)繼續踐行“超越所見”的(de)品(pin)牌價值，緊緊圍繞高質量(liang)發展(zhan)與“質量(liang)強國”建設大勢，扎實開(kai)拓(tuo)創新發展(zhan)之(zhi)路，與消費者、照明行業(ye)伙伴等社(she)會各界并肩同行，用實際(ji)行動(dong)讓“中國智造”名片更閃耀。