銀行卡被盜刷案例參考

案例一：

2014年9月3日23時50分(fen)(fen)許，正在(zai)(zai)江西省(sheng)南昌市(shi)出差的(de)北京(jing)市(shi)民陳女士(shi)收到建設(she)銀行的(de)消費短(duan)信提示，通(tong)知她持有的(de)建設(she)銀行借記卡在(zai)(zai)廣東省(sheng)湛(zhan)江市(shi)被分(fen)(fen)14筆通(tong)過ATM機轉賬和(he)提現10萬元，并被扣取手續費225元。

而此時(shi)的陳(chen)女士正在(zai)江西省(sheng)南昌市出差，被(bei)盜刷的銀(yin)行(xing)(xing)(xing)卡(ka)就在(zai)自(zi)己身上，自(zi)己根本不可(ke)(ke)能在(zai)廣東(dong)省(sheng)湛江市有任何(he)消(xiao)費和取款行(xing)(xing)(xing)為。在(zai)意(yi)識到自(zi)己銀(yin)行(xing)(xing)(xing)卡(ka)可(ke)(ke)能被(bei)盜刷后，陳(chen)女士立即致電建(jian)設銀(yin)行(xing)(xing)(xing)客服掛失了該銀(yin)行(xing)(xing)(xing)卡(ka)，并(bing)攜帶(dai)該卡(ka)片原件到最近的公(gong)安機關報案。

回京(jing)后，陳(chen)女(nv)士向北京(jing)市西城區人民(min)法(fa)院(yuan)提起訴(su)訟，要求建設銀(yin)行賠償因銀(yin)行卡(ka)被(bei)盜(dao)刷所產生的(de)損失。北京(jing)市西城區人民(min)法(fa)院(yuan)作出(chu)一審判(pan)決，支(zhi)持(chi)了(le)原告的(de)訴(su)訟請(qing)求，由建設銀(yin)行承擔陳(chen)女(nv)士銀(yin)行卡(ka)被(bei)盜(dao)刷的(de)經濟損失。一審判(pan)決作出(chu)后，雙方均未上訴(su)。

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案例二：

半(ban)島晨報(bao)報(bao)道：李某2010年在(zai)某銀行(xing)辦了一(yi)張借(jie)記卡。2014年3月的一(yi)天，有人拿著偽(wei)造的該借(jie)記卡在(zai)山(shan)東臨沂市某商行(xing)劃款兩次(ci)(ci)，合計19萬元(yuan);同日于ATM機取現四次(ci)(ci)，數額合計4000元(yuan)。

當天李某在西(xi)安出差，他收到短信扣款提醒后，馬上做(zuo)了這幾(ji)件(jian)事：

1、立(li)即(ji)向西(xi)安市公安局經濟犯罪偵查大(da)隊報案。

2、當天(tian)就用被他隨身攜(xie)帶的這張借記(ji)卡，在農行(xing)陜西分行(xing)向(xiang)卡中(zhong)存款(kuan)(kuan)100元，在中(zhong)國民生銀行(xing)陜西分行(xing)從卡中(zhong)取款(kuan)(kuan)100元。

3、做完(wan)這(zhe)些后，他又(you)趕(gan)到臨沂(yi)(yi)市向臨沂(yi)(yi)市公安局(ju)蘭山分(fen)局(ju)報(bao)案，該局(ju)受(shou)理此(ci)案后出具受(shou)案回執。

最后，他將借記卡所在的銀(yin)行告上(shang)法院，要(yao)求銀(yin)行向其賠償(chang)194000元，結果(guo)一審勝(sheng)訴(su)。銀(yin)行不服原(yuan)判提起上(shang)訴(su)，也被駁回(hui)，維持原(yuan)判！

為什么可要求銀行賠償

原審法院認(ren)為：陳女士(shi)與(yu)李(li)某在銀(yin)行(xing)辦了(le)借記卡，雙(shuang)方形(xing)成(cheng)了(le)儲(chu)蓄(xu)存(cun)(cun)款合同關系，該(gai)儲(chu)蓄(xu)存(cun)(cun)款合同合法有(you)效。銀(yin)行(xing)有(you)義務(wu)防(fang)范(fan)犯罪分子利用POS機(ji)和ATM機(ji)犯罪，并有(you)義務(wu)為儲(chu)戶提供安(an)全的交易(yi)環境(jing)，保護儲(chu)戶存(cun)(cun)款的安(an)全。

本案(an)中(zhong)，案(an)外人(ren)持偽造的(de)銀(yin)(yin)行(xing)卡(ka)(ka)通過ATM機、POS機交易系統進行(xing)多次交易，說明被(bei)告制作(zuo)的(de)銀(yin)(yin)行(xing)卡(ka)(ka)存(cun)(cun)在(zai)其(qi)真偽不能(neng)被(bei)ATM機和POS機識(shi)別的(de)缺(que)陷，被(bei)告未能(neng)履行(xing)保護儲戶存(cun)(cun)款(kuan)安全(quan)的(de)義務(wu)。某銀(yin)(yin)行(xing)提出其(qi)已盡(jin)到保障儲戶安全(quan)的(de)義務(wu)，卡(ka)(ka)被(bei)盜刷責(ze)任(ren)在(zai)陳女(nv)士(shi)、李(li)某，但其(qi)未提供(gong)證據予以(yi)證明，某銀(yin)(yin)行(xing)應(ying)承(cheng)擔(dan)舉證不能(neng)的(de)法律后果，故對(dui)陳女(nv)士(shi)、李(li)某的(de)訴訟請(qing)求予以(yi)支持。

法官解釋

如果銀行卡被盜刷，當(dang)事人首(shou)先就面臨(lin)如何證明銀行卡被盜刷的事實，上(shang)面兩(liang)位的做(zuo)法值(zhi)得借鑒。

首先(xian)，應(ying)保存銀行發送的短信提醒；

其次(ci)，應找(zhao)最(zui)近(jin)的(de)銀行(xing)在(zai)(zai)最(zui)短的(de)時間使用(yong)自己辦(ban)理的(de)銀行(xing)卡進行(xing)存(cun)、取款操作，以此證(zheng)明(ming)該銀行(xing)卡在(zai)(zai)被盜刷時真卡在(zai)(zai)你的(de)手(shou)中；

進行完上述操作后應立即向公安機關報案，這樣在(zai)向銀行主張權利(li)時才有據(ju)可查(cha)。

需要(yao)說明的(de)(de)是，銀(yin)行卡(ka)的(de)(de)操作離(li)不開兩樣東西，第一就是需要(yao)有銀(yin)行卡(ka)，第二是必須要(yao)有正確的(de)(de)密碼(ma)，如果銀(yin)行舉證證明了當事(shi)人存(cun)在泄漏密碼(ma)的(de)(de)事(shi)實，那么當事(shi)人就應對此(ci)承擔相(xiang)應責任。

而近(jin)年來在全(quan)國(guo)各地(di)，都(dou)出現過多起這種被盜刷后狀告銀(yin)行的(de)案例，勝訴者的(de)共性就是(shi)(shi)：他們都(dou)證(zheng)明(ming)了真卡在自己身邊，而銀(yin)行又無(wu)法(fa)舉證(zheng)證(zheng)明(ming)卡內(nei)密碼是(shi)(shi)被持卡人泄(xie)露了。

因此在使(shi)用銀(yin)行卡時(shi)一定要保護好(hao)密(mi)碼，在公共場合及與別人談(tan)話、交流及上(shang)網聊(liao)天(tian)時(shi)也應(ying)盡量避免(mian)將密(mi)碼泄漏，以免(mian)留下隱患。

銀行卡被盜刷解決步驟

凍結卡片

作用：避免(mian)盜刷損失進一步擴大。

做法：發現(xian)卡(ka)內異動第一(yi)時(shi)間，應立即到附(fu)近(jin)的(de)ATM機(ji)上修改密碼或者故意輸錯(cuo)多次密碼，使(shi)銀行(xing)卡(ka)被凍(dong)(dong)結(jie)。或者給發卡(ka)行(xing)（卡(ka)背面有地址）打電(dian)話，告(gao)知(zhi)客(ke)服該卡(ka)被盜刷了(le)，要求(qiu)銀行(xing)止付并(bing)申(shen)請凍(dong)(dong)結(jie)。

去ATM機上打憑條

作(zuo)用：固定電子證據證明銀(yin)行卡與本(ben)(ben)人在一(yi)(yi)起(qi)，發生盜刷時銀(yin)行卡和本(ben)(ben)人均(jun)在本(ben)(ben)地，不可能同一(yi)(yi)時間在異(yi)地刷卡消(xiao)費。

做法(fa)：持銀行卡到本地的柜(ju)員(yuan)機操作（查詢(xun)、存取(qu)等(deng)）。存款或(huo)者(zhe)取(qu)款，然(ran)后打印憑條。

立即報案

作用(yong)：證明(ming)銀(yin)行卡仍由自(zi)己妥善保(bao)管，盜刷消(xiao)費非本人(ren)所為(wei)。

做法：及時(shi)向公(gong)安機關報案(an)，詳述被盜刷情況，留好報警回執。

以上幾步(bu)辦完，就(jiu)可(ke)以去銀(yin)(yin)行協調處理(li)了。如果(guo)銀(yin)(yin)行愿意賠償損失，那就(jiu)省事(shi)多了；如果(guo)銀(yin)(yin)行不愿意賠償，就(jiu)可(ke)以拿(na)著你(ni)的以上幾步(bu)搜集(ji)的證據去起(qi)訴他。

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哪些易被盜刷的情況需要防范

哪些(xie)情況銀行卡容易被盜刷(shua)？銀行卡被盜刷(shua)如何防范？下(xia)面幾種情況請注意：

通過非正規渠道辦卡

違法“代辦公司”打著可以代辦信用卡的幌子，可能(neng)將客戶(hu)填(tian)寫的重要個人(ren)信息和銀行卡信息轉售給他人(ren)。

防范：前往(wang)正規的銀(yin)行網點開辦(ban)儲蓄卡和信用卡，不要輕易將個人資料交給親(qin)朋(peng)好友代辦(ban)。

刷卡消費時泄露銀行卡信息

不法分子(zi)通過(guo)與商家勾結，在持卡(ka)人刷卡(ka)時盜取銀行卡(ka)信息和(he)密碼。

防(fang)范：不在非正規(gui)的(de)商鋪刷(shua)卡(ka)，不幫別人代刷(shua)，保(bao)證(zheng)銀行卡(ka)在視線范圍之內，留意有沒(mei)有在兩臺POS機上重復刷(shua)。輸入密碼時注意遮擋，防(fang)止被(bei)偷窺。刷(shua)卡(ka)憑證(zheng)、簽(qian)購單等也(ye)要謹慎保(bao)管。

誤點不明鏈接

網(wang)上盜刷是非(fei)接觸式的，不法分(fen)子(zi)只需獲得(de)持(chi)卡人(ren)的賬戶信息即(ji)可轉走卡內的錢，發送藏有(you)木(mu)馬病(bing)毒的短信、網(wang)站(zhan)鏈接是常用手段。

防范：不(bu)點來路不(bu)明的鏈接，安裝必要的殺毒軟件和網銀控件。使用(yong)完畢后(hou)及(ji)時(shi)退出，不(bu)留(liu)在(zai)后(hou)臺運行。另外避免使用(yong)生日、手(shou)機號作密碼(ma)。

添加陌生公眾號或個人號

各大商場店面門(men)口(kou)的(de)(de)微信(xin)照片(pian)打印機讓(rang)用戶通過添加不(bu)同的(de)(de)微信(xin)公(gong)眾(zhong)號來獲取免費照片(pian)，一旦添加這些不(bu)明(ming)身(shen)份的(de)(de)公(gong)眾(zhong)號，泄露個人信(xin)息的(de)(de)風險隨之增(zeng)加，為個人財(cai)產安全埋下隱患(huan)。

防范：添加陌(mo)生公眾(zhong)號或(huo)者個(ge)人號時需要(yao)格(ge)外警惕，手機(ji)上不(bu)要(yao)儲(chu)存與銀行卡信息相關的資(zi)料。

廢舊或過期的銀行卡處理不當

廢舊或(huo)過期的銀行(xing)卡如(ru)果(guo)貪便宜出(chu)售，或(huo)者圖省事順手扔(reng)進垃圾桶，可能會被收集倒賣，泄露個人賬戶(hu)信息(xi)。

防范：及時辦(ban)理(li)銷戶業務，并將(jiang)卡片磁條(tiao)損毀(hui)，不隨意丟棄。此(ci)外，持卡人應避免租借個人銀行卡和網銀U盾(dun)等(deng)賬戶存取工具，以免造成經濟損失。