接(jie)手任何一(yi)個部門的(de)(de)最重要(yao)的(de)(de)事情，是明確或者重新調整組織架構。架構的(de)(de)關鍵(jian)是：誰在(zai)什(shen)么位置，負(fu)責(ze)什(shen)么內容(rong)，一(yi)定要(yao)明確。

所謂“明確(que)”的(de)意思(si)是：

不允許兩個(ge)人交叉負責！

也不允許集體領導(dao)！

不允(yun)許有模糊的(de)領(ling)域！

出了問題，大家(jia)都清楚(chu)誰(shui)(shui)應該出來承擔責任。取得(de)了成績，誰(shui)(shui)的(de)功勞也很清楚(chu)。

領導不是決定怎么爬(pa)梯(ti)子(zi)的(de)人！他是決定把梯(ti)子(zi)搭在哪個墻上的(de)人。

所以他必須明確的(de)指出(chu)這(zhe)個方向，向全員傳達。如果這(zhe)個沒有做好，再優秀(xiu)的(de)團隊也(ye)不會拿(na)出(chu)好的(de)結果。

天底(di)下沒(mei)有讓(rang)馬兒跑，又不讓(rang)馬兒吃(chi)草的事(shi)情。

你明確的委(wei)托了(le)(le)你的要求(qiu)，就要明確的授權和(he)投入資(zi)源給他。否則，出了(le)(le)問題責任不是他的，而是你的。

上(shang)司的一(yi)個重要職責，是(shi)為下屬解決他(ta)們解決不(bu)了的問題。而你(ni)能(neng)提(ti)供的，其實就是(shi)權力和(he)資源。用好他(ta)們。

團隊大(da)了，最大(da)的問題(ti)就是：你看(kan)不(bu)到(dao)問題(ti)。

即使團(tuan)隊(dui)還(huan)小，組(zu)建一個可視化(hua)的(de)工具和流程(cheng)的(de)組(zu)合(he)是必須的(de)。這樣你(ni)的(de)團(tuan)隊(dui)才(cai)有足夠的(de)可擴展性。

你并不需(xu)要(yao)真的(de)(de)跟蹤(zong)團隊的(de)(de)每一(yi)(yi)個人每天(tian)在(zai)干嘛，但(dan)是，你需(xu)要(yao)有看到這(zhe)些(xie)的(de)(de)能力。這(zhe)樣才能在(zai)出(chu)問題的(de)(de)時(shi)候掌(zhang)握第一(yi)(yi)手(shou)的(de)(de)材料(liao)。而(er)團隊成員知道他的(de)(de)東西(xi)“可能會被看見”，執行的(de)(de)效(xiao)率和質(zhi)量，也會有提(ti)升。

可視(shi)化還(huan)意味著“信息的(de)對稱”。上面所有的(de)工具和流程可以保(bao)(bao)證團隊成員用最(zui)低(di)的(de)成本了解“項(xiang)目中的(de)新鮮事”。保(bao)(bao)證快速(su)準確的(de)響應。

做(zuo)事情上，不要設置太(tai)多級(ji)別。確保任何一件事的負(fu)責(ze)人，都可(ke)以(yi)直接找到(dao)可(ke)以(yi)拍板的那個人。

把一(yi)(yi)個大項(xiang)目分割成多個時(shi)間點做(zuo)檢查(cha)可(ke)(ke)以有效的管理(li)風險(xian)，確(que)保你檢查(cha)的結果不(bu)是虛的。一(yi)(yi)定要求(qiu)可(ke)(ke)見(jian)的，最好(hao)是可(ke)(ke)觸摸的產品。導入一(yi)(yi)些敏捷(jie)管理(li)的方法保證這(zhe)一(yi)(yi)點。

管理上(shang)常(chang)被忽視的一點是，沒(mei)有提前(qian)要求(qiu)團隊成員的承諾。一個“上(shang)面布置下來(lai)的任務”，往往不(bu)會(hui)(hui)很(hen)好的完(wan)成。而一個“向上(shang)承諾會(hui)(hui)做好的項目”，則(ze)不(bu)一樣(yang)。雖然很(hen)可能是同樣(yang)的事情。

人(ren)并非不(bu)可改變，但公司里(li)往往成本上并不(bu)合適。

如果一個人在(zai)他(ta)的崗位上做不(bu)好，即使是(shi)有能力(li)但總不(bu)發揮出來也是(shi)沒用的。還是(shi)讓合適的人去做合適的事吧。

工作上的事(shi)情(qing)只(zhi)有兩個結果(guo)：搞定，或者沒搞定。

如果沒搞定，我想聽(ting)的是(shi)損(sun)失如何？是(shi)否(fou)有彌補 的辦法(fa)？需(xu)要(yao)什么幫助？

至于你(ni)為什(shen)么(me)搞砸了，中間有(you)什(shen)么(me)狗血？不(bu)要給我(wo)匯報。這(zhe)些事情事后匯報沒有(you)任何意義(yi)。

“改善(shan)”是豐田管理(li)方法(fa)的(de)(de)核(he)心之一。世界在(zai)飛速(su)的(de)(de)變化，今天有效(xiao)的(de)(de)方法(fa)，明(ming)天可能就(jiu)失效(xiao)。觀察(cha)團隊，發現問題，不斷改善(shan)。