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家電連鎖行業簡介

一、家電連鎖經營是怎么回事

家電專營連鎖企業，一般是指專門經營家電商品零售的企業。一般由四家以上的零售商店組織在一起，同受一個中心組織管理，統籌進貨，商店內外裝潢、商品種類以及服務方式具有同一風格的經營組織。采取節約銷售費用，薄利多銷的政策，以便爭取顧客占領市場，這是連鎖商店的重要特點。如今家電連鎖十大品牌有蘇寧易購、國美、京東五星電器、順電、大中電器、重百電器、工貿家電、通程、永樂電器、匯銀電器等。

二、家電連鎖經營的特點

1、統一經營管理

同其他的(de)(de)連(lian)鎖經(jing)營(ying)(ying)一樣(yang)，家(jia)電(dian)專營(ying)(ying)的(de)(de)連(lian)鎖企業建(jian)立有一整套以管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)制度、管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)標(biao)準(zhun)和管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)方法為中心內容的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)系統，形成(cheng)標(biao)準(zhun)化的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)模式。對各(ge)門店統一管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)內容包括人員管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、購銷管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、賬務(wu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、庫存管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、安全管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)等，依靠嚴格的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)實施統一的(de)(de)規模化經(jing)營(ying)(ying)達到目標(biao)效益。各(ge)門店按統一的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)標(biao)準(zhun)開展各(ge)項工作(zuo)(zuo)，強化考(kao)核(he)與培訓，提(ti)高門店的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)及服務(wu)水平，各(ge)運作(zuo)(zuo)步驟(zou)協調配(pei)合(he)，改變單店操作(zuo)(zuo)模式。

2、統一采購

連(lian)鎖(suo)(suo)經(jing)(jing)(jing)營(ying)的(de)(de)(de)實(shi)質(zhi)是通過規(gui)模經(jing)(jing)(jing)營(ying)來達(da)到追求(qiu)規(gui)模效益的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)，作為(wei)(wei)商(shang)(shang)品經(jing)(jing)(jing)營(ying)，其(qi)消費的(de)(de)(de)特殊性(xing)使貨(huo)源(yuan)的(de)(de)(de)質(zhi)量顯得更為(wei)(wei)重要。連(lian)鎖(suo)(suo)經(jing)(jing)(jing)營(ying)的(de)(de)(de)核心(xin)(xin)內容之一(yi)就是對(dui)經(jing)(jing)(jing)營(ying)商(shang)(shang)品實(shi)行統一(yi)采購(gou)，企業的(de)(de)(de)各分店(dian)(dian)根據經(jing)(jing)(jing)營(ying)情況向總部的(de)(de)(de)商(shang)(shang)品配(pei)送中(zhong)心(xin)(xin)提供本(ben)店(dian)(dian)的(de)(de)(de)進貨(huo)計劃，由總部所轄的(de)(de)(de)配(pei)送中(zhong)心(xin)(xin)在貨(huo)源(yuan)組織上實(shi)行集(ji)中(zhong)統一(yi)采購(gou)，再根據計劃和臨時需求(qiu)統一(yi)配(pei)送到各門店(dian)(dian)，從批(pi)量上降(jiang)低了分散采購(gou)的(de)(de)(de)進貨(huo)成本(ben)，從科學合理(li)安排的(de)(de)(de)進貨(huo)批(pi)次上降(jiang)低運營(ying)成本(ben)，集(ji)中(zhong)采購(gou)時優選商(shang)(shang)品和供應(ying)商(shang)(shang)，以(yi)確保商(shang)(shang)品質(zhi)量。

3、統一標識

標識(shi)(shi)(shi)(shi)是(shi)企(qi)業(ye)的(de)識(shi)(shi)(shi)(shi)別系(xi)統(tong)，包(bao)括(kuo)企(qi)業(ye)字(zi)號、企(qi)業(ye)標志、色(se)彩運用(yong)、表現形(xing)式(shi)等內(nei)容，其作用(yong)能(neng)使企(qi)業(ye)之間互相區別，便于消費者(zhe)識(shi)(shi)(shi)(shi)別。由于連(lian)鎖(suo)企(qi)業(ye)店(dian)(dian)多面廣，統(tong)一分(fen)店(dian)(dian)的(de)標志、徽號等企(qi)業(ye)識(shi)(shi)(shi)(shi)別系(xi)統(tong)，是(shi)連(lian)鎖(suo)店(dian)(dian)最(zui)直接、最(zui)醒目(mu)的(de)表現形(xing)式(shi)，也是(shi)連(lian)鎖(suo)店(dian)(dian)最(zui)基(ji)本的(de)統(tong)一內(nei)容，它有(you)助于消費者(zhe)辨認和(he)識(shi)(shi)(shi)(shi)別連(lian)鎖(suo)店(dian)(dian)所屬的(de)分(fen)散在不同地區的(de)各(ge)個門店(dian)(dian)。各(ge)分(fen)店(dian)(dian)使用(yong)統(tong)一的(de)標語、口號、商品陳(chen)列方式(shi)與風格(ge)、員(yuan)工服飾等。統(tong)一的(de)標示系(xi)統(tong)能(neng)樹(shu)立企(qi)業(ye)品牌形(xing)象，使消費者(zhe)產生信任感，增強對企(qi)業(ye)品牌的(de)忠(zhong)誠度。

4、統一商品服務

統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)商品(pin)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)是連鎖(suo)經營(ying)中十(shi)分重要的(de)(de)內容，只在進(jin)貨、配送、管理方(fang)面統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)，而缺少服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)，那么(me)連鎖(suo)店(dian)的(de)(de)品(pin)牌作(zuo)用就無法體現，也(ye)就失去了連鎖(suo)的(de)(de)目的(de)(de)。也(ye)就是說服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)除一(yi)(yi)(yi)般意義上(shang)的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)外，還包括品(pin)牌意義。在經營(ying)過程(cheng)中服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)實行比較嚴格的(de)(de)統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)規(gui)范(fan)和流程(cheng)，統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)規(gui)范(fan)包括服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)環境要求、服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)人(ren)員(yuan)基本(ben)素質、服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)工(gong)作(zuo)標(biao)準、購物服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)規(gui)定、服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)措施(shi)和宣傳等內容。員(yuan)工(gong)經統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)培訓(xun)后(hou)上(shang)崗，執行統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)的(de)(de)崗位規(gui)范(fan)，按(an)統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)標(biao)準進(jin)行獎懲，各分店(dian)按(an)照(zhao)總部(bu)統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)規(gui)范(fan)要求，達到(dao)(dao)統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)水平。無論(lun)消(xiao)費者到(dao)(dao)哪一(yi)(yi)(yi)家(jia)分店(dian)，都能享受到(dao)(dao)同(tong)樣產品(pin)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)。

5、統一配送

配送(song)(song)(song)是(shi)家電(dian)連鎖經營的(de)集中體現(xian)，是(shi)統(tong)一(yi)(yi)采購貨(huo)源(yuan)的(de)物(wu)流表現(xian)形式，體現(xian)商(shang)品(pin)(pin)(pin)經營集約化和(he)企業管(guan)理(li)(li)水平(ping)。總部(bu)的(de)配送(song)(song)(song)中心對各(ge)分(fen)店(dian)銷售的(de)商(shang)品(pin)(pin)(pin)實(shi)行(xing)統(tong)一(yi)(yi)配送(song)(song)(song)，并負(fu)責商(shang)品(pin)(pin)(pin)數(shu)量管(guan)理(li)(li)和(he)商(shang)品(pin)(pin)(pin)質(zhi)量管(guan)理(li)(li)，處理(li)(li)配送(song)(song)(song)與各(ge)門(men)店(dian)的(de)關系。配送(song)(song)(song)中心通過內部(bu)計算(suan)機網絡管(guan)理(li)(li)系統(tong)對進(jin)貨(huo)、驗收、貯(zhu)存(cun)、出(chu)庫(ku)復核、運輸、送(song)(song)(song)貨(huo)等進(jin)行(xing)職能(neng)監控，科學控制庫(ku)存(cun)品(pin)(pin)(pin)種、數(shu)量，同時(shi)負(fu)責商(shang)品(pin)(pin)(pin)的(de)退換(huan)貨(huo)處理(li)(li)。統(tong)一(yi)(yi)的(de)商(shang)品(pin)(pin)(pin)配送(song)(song)(song)及時(shi)有效地保證(zheng)門(men)店(dian)開(kai)展優(you)質(zhi)服(fu)務，根(gen)據各(ge)分(fen)店(dian)的(de)位置、需(xu)要的(de)商(shang)品(pin)(pin)(pin)情(qing)況合理(li)(li)制定配送(song)(song)(song)路線，節約人工、運輸成本(ben)以(yi)及降低庫(ku)存(cun)等，并保證(zheng)配送(song)(song)(song)服(fu)務水平(ping)以(yi)及分(fen)店(dian)的(de)商(shang)品(pin)(pin)(pin)供應。

6、統一價格

家電連(lian)鎖(suo)店(dian)的(de)(de)統一進貨和(he)配(pei)送(song)為(wei)價(jia)(jia)格的(de)(de)統一創造了條件，各(ge)門(men)店(dian)對(dui)相同(tong)商(shang)品實行(xing)統一的(de)(de)售價(jia)(jia)，包括各(ge)種優惠促銷活動都執行(xing)統一的(de)(de)價(jia)(jia)格政策。總部(bu)設立專門(men)的(de)(de)物價(jia)(jia)人員(yuan)，負責(ze)物價(jia)(jia)管理工作，并(bing)把它作為(wei)價(jia)(jia)格統一的(de)(de)重要內容。物價(jia)(jia)人員(yuan)對(dui)進價(jia)(jia)審核(he)定價(jia)(jia)并(bing)根據市(shi)場情(qing)(qing)況負責(ze)商(shang)品調價(jia)(jia)，同(tong)時對(dui)各(ge)門(men)店(dian)價(jia)(jia)格執行(xing)、物價(jia)(jia)標簽明示等(deng)情(qing)(qing)況進行(xing)監督檢(jian)查，貫徹有(you)(you)關物價(jia)(jia)政策。對(dui)于(yu)(yu)商(shang)品調價(jia)(jia)等(deng)價(jia)(jia)格變(bian)動情(qing)(qing)況實行(xing)統一部(bu)署，各(ge)門(men)店(dian)根據要求按規定的(de)(de)時間統一變(bian)價(jia)(jia)。統一的(de)(de)商(shang)品價(jia)(jia)格，有(you)(you)利于(yu)(yu)連(lian)鎖(suo)管理，同(tong)時也便于(yu)(yu)發揮連(lian)鎖(suo)這種組織形態(tai)的(de)(de)競爭優勢。