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CRM改變(bian)了公(gong)司(si)開(kai)展(zhan)業(ye)務的方式(shi)。但CRM只是其中的一(yi)部分。

當(dang)今市(shi)場變化(hua)的無情步伐暴露(lu)了靜態商(shang)業模(mo)式的弱點，促使許多(duo)組織(zhi)混合來自產品、訂閱和各種(zhong)服(fu)務(wu)的收入流(liu)。CRM仍然是必不可少(shao)的，但今天的企業還需要一(yi)種(zhong)方法來無縫地將賣(mai)家(jia)與其他關鍵業務(wu)職能統一(yi)起來，包(bao)括專業服(fu)務(wu)團隊(dui)和傳統的后臺角色，如會計和財務(wu)。

市(shi)場(chang)先進(jin)的(de)(de)企(qi)業將是那些能夠迅速(su)發現新機會(hui)并搶占不斷變化的(de)(de)期望的(de)(de)企(qi)業，而這樣(yang)做需(xu)要以客戶為中心的(de)(de)系統(tong)。全面(mian)了解您的(de)(de)客戶意(yi)味著在(zai)客戶生命周期的(de)(de)每一步都獲(huo)得完整的(de)(de)可(ke)見(jian)性和可(ke)操(cao)作的(de)(de)洞察力，最終推動(dong)業務增長(chang)。

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