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人物簡介

彼(bi)得(de)斯出(chu)生于(yu)美國，他先是獲得(de)了(le)(le)美國康乃爾(er)大學土木工(gong)程學士學位，后(hou)來(lai)又在斯坦福大學拿到(dao)了(le)(le)工(gong)商(shang)管理學碩(shuo)士和組織行(xing)為學博士學位。

1974年，從斯坦福大學畢業，進入麥肯錫工(gong)作(zuo)。 1977年，被分配去(qu)從事(shi)后來為(wei)人們(men)所熟知(zhi)的(de)“卓越公(gong)司”計劃(hua)的(de)工(gong)作(zuo)。

1982年，出版(ban)《追(zhui)求卓(zhuo)(zhuo)越(yue)》（InSearchofExcellence）一書(shu)，總結了(le)卓(zhuo)(zhuo)越(yue)企業(ye)成(cheng)功的(de)(de)(de)(de)8條(tiao)法則，被(bei)評為(wei)“20世紀(ji)最頂級三本商(shang)業(ye)書(shu)籍”之一。1984年，開始建立“討厭鬼營地”(SkunkCamp)，意(yi)指與(yu)公司(si)內主體(ti)結構組織(zhi)大相徑庭的(de)(de)(de)(de)創(chuang)新小(xiao)組，在商(shang)界產生(sheng)了(le)強(qiang)烈的(de)(de)(de)(de)反響。同年，出版(ban)《渴望卓(zhuo)(zhuo)越(yue)》(APassionForExcellence)一書(shu)，此書(shu)的(de)(de)(de)(de)關注重點在于(yu)專(zhuan)業(ye)性的(de)(de)(de)(de)個人(ren)領導的(de)(de)(de)(de)魅力。1987年，出版(ban)《亂中取(qu)勝(sheng)》(ThrivingonChaos)一書(shu)，書(shu)中包含了(le)不少于(yu)45條(tiao)讓(rang)經(jing)理們遵循(xun)的(de)(de)(de)(de)主要規(gui)則，它(ta)為(wei)彼得斯未來的(de)(de)(de)(de)職業(ye)生(sheng)涯規(gui)劃了(le)藍圖，也為(wei)彼得斯日后打算鼓勵(li)美國公司(si)變(bian)革的(de)(de)(de)(de)事業(ye)奠定了(le)基礎。

1992年，出(chu)版(ban)《解放管理》(LiberationManagement)一(yi)書(shu)，在(zai)此書(shu)中(zhong)，彼得斯鼓(gu)勵、要求公司放棄等(deng)級階層，接受靈活的(de)、自由流動的(de)組織結(jie)構(gou)，以此形(xing)成龐(pang)大而高效率的(de)公司網絡結(jie)構(gou)。1994年，出(chu)版(ban)《“哇!”的(de)追求》(ThePursuitofWow!)一(yi)書(shu)，此書(shu)被稱為“當今亂世中(zhong)每個人(ren)的(de)指南(nan)針(zhen)”。1997年，出(chu)版(ban)《創(chuang)新圈》(TheCircleofInnovation:Youcan’tshrinkYourWaytoGreatness)一(yi)書(shu)。2003年，出(chu)版(ban)《重新想象(xiang)》（Reimagine!BusinessExcellenceinaDisruptveAge）一(yi)書(shu)。

主要作品

《追求卓越》

以(yi)《追求卓(zhuo)越(yue)》一書(shu)而名(ming)揚天(tian)下的(de)(de)(de)彼(bi)得斯，最擅長(chang)的(de)(de)(de)題目就(jiu)是(shi)“創新(xin)”。“請讓我(wo)們相 信曙光就(jiu)在眼(yan)前，但令人沮喪的(de)(de)(de)是(shi)這需(xu)要不可思議的(de)(de)(de)精神、狂(kuang)熱和創業能(neng)量”他在2005年出版(ban)的(de)(de)(de)《重新(xin)想象》一書(shu)此(ci)刻有了中(zhong)文版(ban)，同樣(yang)是(shi)為(wei)21世紀 的(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)界領(ling)導者(zhe)開(kai)出創新(xin)的(de)(de)(de)舊藥方(fang)。在這本書(shu)中(zhong)，彼(bi)得斯以(yi) 敏銳的(de)(de)(de)思維為(wei)讀(du)者(zhe)分析正在 持續變化(hua)的(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)業環境(jing)，以(yi)他一貫充滿激情而犀(xi)利的(de)(de)(de)筆觸(chu)為(wei)讀(du)者(zhe)指出如何(he)超(chao)越(yue)傳(chuan)統經(jing)營理念和商(shang)(shang)(shang)業價值觀，大膽(dan)擁抱(bao)一個更加積極的(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)業未(wei)來。

多年來，彼得(de)斯一直在(zai)倡導永(yong)恒管理革命的(de)概念(nian)。他認(ren)為，標(biao)志如今這(zhe)個(ge)時(shi)代(dai) 的(de)關鍵詞是諸如“混沌” (chaos)、“瘋狂”(crazy)以及“湍變”(turbulent)這(zhe)樣的(de)概念(nian)。這(zhe)個(ge)時(shi)代(dai)對商界精英們提出了(le)更高的(de)要(yao)求，那(nei)就是要(yao)不斷(duan) 學(xue)習、不斷(duan)探索、不斷(duan)試驗。

湯(tang)姆·彼(bi)得斯(si)本人(ren)(ren)的成(cheng)功經歷就是(shi)這種“創新”精神(shen)最好(hao)的體現(xian)(xian)(xian)。1982年，《追(zhui)求(qiu) 卓(zhuo)越》一書(shu)的出版(ban)是(shi)現(xian)(xian)(xian)代商 業(ye)(ye)書(shu)出版(ban)的一條(tiao)分(fen)水嶺，更重要的是(shi)，在彼(bi)得斯(si)的管理學(xue)(xue)前(qian)輩們仍(reng)抱(bao)守閉門作學(xue)(xue)問 而對出書(shu)和接受(shou)采訪表(biao)現(xian)(xian)(xian)出 異常的低姿(zi)態時，彼(bi)得斯(si)本人(ren)(ren)則發(fa)現(xian)(xian)(xian)了媒體的巨(ju)大潛能。當邁(mai)克·波特持續研究競 爭(zheng)戰略幾十年，湯(tang)姆·彼(bi)得斯(si)卻(que)學(xue)(xue)會了油(you)嘴(zui)滑舌(she)地從一個(ge)主(zhu)題跳躍到另一個(ge)主(zhu)題。很快(kuai)，這個(ge)穿著平常、其(qi)貌不揚的前(qian)麥肯(ken)錫顧問成(cheng)了全世界(jie)著名(ming)的管理大師，商業(ye)(ye)機會開始不斷在他(ta)(ta)身邊涌現(xian)(xian)(xian)。他(ta)(ta)的講座雜亂無章，從自由貿易到客戶服(fu)務，從健康到政(zheng)治，他(ta)(ta)都樂(le)意發(fa)言(yan)。

隨后，他(ta)(ta)又推出(chu)了(le)《追(zhui)求卓越續篇》、《亂中求勝》、《管理(li)的(de)(de)(de)(de)革命》等(deng)書(shu)，折服了(le)全球無數讀(du)者(zhe)(zhe)(zhe)和管理(li)者(zhe)(zhe)(zhe)。期(qi)間，彼(bi)得斯(si)的(de)(de)(de)(de)管理(li)思想也在(zai)不(bu)(bu)斷與(yu)時(shi)俱進(jin)。如(ru)(ru)果你(ni)(ni)被(bei)他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)激情和充滿智慧的(de)(de)(de)(de)言論所吸(xi)引，去(qu)閱(yue)讀(du)他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)著作，那么同樣別忘了(le)“創新”式(shi)的(de)(de)(de)(de)批評。彼(bi)得斯(si)曾(ceng)對閱(yue)讀(du)自己(ji)著作的(de)(de)(de)(de)讀(du)者(zhe)(zhe)(zhe)忠告道：“如(ru)(ru)果你(ni)(ni)閱(yue)讀(du)一(yi)本(ben)商業(ye)書(shu)籍，同時(shi)一(yi)字不(bu)(bu)落地照搬(ban)著書(shu)中所說的(de)(de)(de)(de)去(qu)做，那是(shi)白癡的(de)(de)(de)(de)做法。” 閱(yue)讀(du)《重(zhong)新想象》，就像他(ta)(ta)以前煽情的(de)(de)(de)(de)任何作品一(yi)樣，一(yi)股極為(wei)強烈的(de)(de)(de)(de)“語(yu)不(bu)(bu)驚人(ren)(ren)死不(bu)(bu)休(xiu)”的(de)(de)(de)(de)味(wei)道會(hui)撲(pu)鼻而來：他(ta)(ta)提倡“五人(ren)(ren)原則(ze)”：每(mei)十(shi)億美(mei)元(yuan)收入，幕僚人(ren)(ren)數不(bu)(bu)超過五人(ren)(ren)；他(ta)(ta)鼓吹“四大(da)短(duan)(duan)命（ephemeral）”： 市場短(duan)(duan)命、組織(zhi)短(duan)(duan)命、團隊短(duan)(duan)命、產品短(duan)(duan)命。他(ta)(ta)認為(wei)當今企(qi)業(ye)管理(li)的(de)(de)(de)(de)最(zui)(zui)大(da)問題是(shi)：我(wo)們(men)缺少(shao)瘋(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)狂。他(ta)(ta)主張管理(li)者(zhe)(zhe)(zhe)應該用瘋(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)狂的(de)(de)(de)(de)手段對付(fu)瘋(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)狂的(de)(de)(de)(de)世界(jie)。言下(xia)之意(yi)是(shi)，當今的(de)(de)(de)(de)管理(li)方(fang)式(shi) 都太“正常”，不(bu)(bu)足以應付(fu)這個不(bu)(bu)正常的(de)(de)(de)(de)世界(jie)。他(ta)(ta)最(zui)(zui)常掛在(zai)嘴邊的(de)(de)(de)(de)一(yi)句話(hua)是(shi)：瘋(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)狂的(de)(de)(de)(de)時(shi)代需要瘋(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)狂的(de)(de)(de)(de)組織(zhi)。企(qi)業(ye)能靠“瘋(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)狂”經營而成功嗎？湯(tang)姆·彼(bi)得斯(si)帶領我(wo)們(men)證明這一(yi)點：他(ta)(ta)本(ben)人(ren)(ren)就是(shi)一(yi)個瘋(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)子(zi)呀。

他(ta)(ta)曾(ceng)經(jing)被人(ren)指(zhi)責前后(hou)不(bu)一，被稱為“管理的安慰醫生”。但他(ta)(ta)毫(hao)無所懼，在書中(zhong)什么(me)都敢用(yong)，什么(me)都愿意去(qu)用(yong)：驚嘆號、正(zheng)切線、推(tui)論、吶 喊、涂鴉。彼(bi)得(de)斯出身于美國 海(hai)軍，這段經(jing)歷(li)彌補了(le)他(ta)(ta)不(bu)能上大學的遺憾，使他(ta)(ta)大獲 裨(bi)益。像許多商業咨詢家(jia)一樣，他(ta)(ta)看清了(le)戰爭指(zhi)揮與商業運作(zuo)之(zhi)間的相似性(xing)。從(cong)海(hai) 軍退役，他(ta)(ta)到了(le)華盛頓，然后(hou)是(shi)麥肯錫公司。如今的世界存在前所未(wei)有的不(bu)確定(ding)性(xing)， 因此我(wo)們需要有人(ren)指(zhi)引(yin)方(fang)向(xiang)。他(ta)(ta)對(dui)于我(wo)們這個艱難時代的商業來說，不(bu)斥為一劑靈丹妙藥，就如同羅伯特(te)·阿特(te)金斯之(zhi)于肥胖癥一樣。這正(zheng)是(shi)彼(bi)得(de)斯最受歡迎之(zhi)處。

瘋狂的湯姆·彼得斯(si)在《重新想(xiang)象》中告訴我們：成功者(zhe)總是(shi)需要因(yin)流動而(er)動，而(er)自己永遠站在時代的潮頭。在這(zhe)個瘋狂的時代，我們惟一的可能就(jiu)是(shi)追隨湯姆·彼得斯(si)的瘋狂。

《追求卓越》開啟了商業管(guan)理書籍(ji)的第(di)一(yi)次(ci)革(ge)命，20 年(nian)后其作(zuo)者(zhe)湯姆·彼得斯的新作(zuo)《重新想象》意在掀起第(di)二次(ci)。如果說第(di)一(yi)次(ci)是內容(rong)上的革(ge)命，那么這一(yi)次(ci)則主要(yao)是形式的革(ge)命。

《追求(qiu)卓(zhuo)越(yue)》在(zai)(zai)日本企業高(gao)歌(ge)猛進、美國(guo)公司(si)(si)節節敗退，美國(guo)商界乃至管(guan)理(li)書界一(yi)片(pian)哀鳴的(de)(de)時(shi)刻破冰而出(chu)，大(da)力宣(xuan)揚美國(guo)企業的(de)(de)卓(zhuo)越(yue)之道，重拾了(le)它們的(de)(de)信心。難怪彼(bi)得斯在(zai)(zai) 20 年后的(de)(de)今天評價《追求(qiu)卓(zhuo)越(yue)》的(de)(de)意義(yi)時(shi)，說它在(zai)(zai)當(dang)時(shi)傳播了(le)“精(jing)(jing)神(shen)(shen)和靈魂”，一(yi)種(zhong)商業卓(zhuo)越(yue)的(de)(de)“精(jing)(jing)神(shen)(shen)和靈魂”。美國(guo)公司(si)(si)今日的(de)(de)強(qiang)大(da)，雖然不能 100% 歸功于這種(zhong)“精(jing)(jing)神(shen)(shen)和靈魂”，但也是大(da)受其(qi)益。

內(nei)容上的(de)(de)(de)(de)革(ge)命還體(ti)現在(zai)(zai)研(yan)究(jiu)(jiu)方法上。一反(fan)教(jiao)條的(de)(de)(de)(de)理(li)(li)(li)性(xing)思(si)維和(he)計(ji)劃(hua)至上的(de)(de)(de)(de)傳統，彼(bi)得斯深(shen)信實(shi)(shi)實(shi)(shi)在(zai)(zai)在(zai)(zai)發(fa)生在(zai)(zai)企業當中的(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)(li)實(shi)(shi)踐，其價值(zhi)百倍于經(jing)過復雜推理(li)(li)(li)和(he)計(ji)劃(hua)而產(chan)生的(de)(de)(de)(de)“管理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)論”。于是(shi)(shi)他(ta)偕同(tong)(tong)合作伙伴嚴格篩選了 43 家(jia)典型的(de)(de)(de)(de)樣本公司，對它們(men)進行深(shen)入的(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)證(zheng)研(yan)究(jiu)(jiu)，從中總結出(chu)具有(you)共同(tong)(tong)規(gui)律(lv)性(xing)的(de)(de)(de)(de)最佳(jia)管理(li)(li)(li)實(shi)(shi)踐。《追求(qiu)卓越》甫一出(chu)版(ban)即告售(shou)謦(qing)，可以說是(shi)(shi)這種“來自企業、用(yong)之企業”的(de)(de)(de)(de)研(yan)究(jiu)(jiu)使然(ran) -- 君不見，柯林斯也采用(yong)了同(tong)(tong)樣的(de)(de)(de)(de)方法成(cheng)就了《基業長青》，成(cheng)就了自己。

《重新想象》

自稱為“反叛王子”的彼得斯不滿足于僅(jin)僅(jin)在內容上的創新(xin)(xin)，他要憑借《重新(xin)(xin)想(xiang)象》重新(xin)(xin)塑(su)造商(shang)業書(shu)。這一(yi)次他“重新(xin)(xin)想(xiang)象”到要創新(xin)(xin)書(shu)籍的形(xing)式(shi)。他使用(yong)顏(yan)色(se)、圖片、標點符號(hao)、頁面排版(ban)格式(shi)等元素(su)，打(da)造出一(yi)本(ben)“不必從頭到尾(wei)逐字閱(yue)讀”、但需要“行動(dong)”的書(shu)。整本(ben)書(shu)以鮮明的紅色(se)和感嘆號(hao)作為基調，反映了(le)該書(shu)“憤(fen)怒(nu)”、“重新(xin)(xin)想(xiang)象”、“創新(xin)(xin)”、“鮮明的語句(ju)、鮮明的觀(guan)點、鮮明的行動(dong)”的主(zhu)旨(zhi)。

全書分八部(bu)分共 25 章(zhang)，每(mei)部(bu)分每(mei)一章(zhang)的(de)芒果视频(pin)，都(dou)是一張黑森(sen)森(sen)的(de)頁(ye)面上烙印一個(ge)大(da)大(da)的(de)紅色感嘆號(hao)。

在 300 多(duo)頁(ye)的(de)正文(wen)，熱情謳歌技術變革(ge)的(de)彼得斯(si)把(ba)互(hu)聯(lian)網(wang)上的(de)網(wang)頁(ye)帶入了書(shu)中 -- 幾乎每頁(ye)正文(wen)都以(yi)網(wang)頁(ye)的(de)格(ge)式排版，頁(ye)面(mian)分三(san)豎(shu)欄，中欄寬(kuan)廣，是(shi)主文(wen)，左右(you)欄窄細(xi)，是(shi)提供實例和觀點(dian)來充實主文(wen)的(de)“注解(jie)”，頁(ye)面(mian)上的(de)重要(yao)觀點(dian)和主張以(yi)大紅字突出，再加上大量的(de)真(zhen)實的(de)彩(cai)色圖片，極(ji)具沖擊力。只(zhi)要(yao)打開這(zhe)本書(shu)，即使不用細(xi)讀(du)正文(wen)，你都會油(you)然而(er)生行動的(de)沖動。

從彼得(de)斯(si)(si)以前的(de)(de)著作《湯姆·彼得(de)斯(si)(si)論創新(xin)》中看到(dao)這種(zhong)設計的(de)(de)痕(hen)跡。作為一名演(yan)講(jiang)(jiang)大(da)師，彼得(de)斯(si)(si)一年要在(zai) 75 個左右的(de)(de)重(zhong)要研討會上(shang)(shang)(shang)就(jiu)管理(li)的(de)(de)話題(ti)做演(yan)講(jiang)(jiang)。這本書(shu)就(jiu)是(shi)(shi)他關于創新(xin)的(de)(de)幻(huan)燈(deng)片演(yan)講(jiang)(jiang)稿(gao)的(de)(de)合集(ji)，全書(shu)因此也是(shi)(shi)由正(zheng)文和(he)注(zhu)(zhu)(zhu)解兩部分(fen)組成(cheng)，正(zheng)文基(ji)本上(shang)(shang)(shang)保留了(le)幻(huan)燈(deng)片的(de)(de)字體粗(cu)大(da)、簡潔醒目(mu)的(de)(de)特點(dian)，注(zhu)(zhu)(zhu)解比正(zheng)文還長，沒(mei)有(you)任何彩色。比較起(qi)來(lai)，形式上(shang)(shang)(shang)脫(tuo)胎于《湯姆·彼得(de)斯(si)(si)論創新(xin)》的(de)(de)《重(zhong)新(xin)想象》做得(de)十分(fen)徹底，除了(le)以上(shang)(shang)(shang)提到(dao)的(de)(de)特點(dian)，它還把正(zheng)文加(jia)長，注(zhu)(zhu)(zhu)解縮短(duan)，更像是(shi)(shi)一本有(you)機組成(cheng)的(de)(de)書(shu)了(le)。

《重新(xin)想象》在(zai)商業書(shu)籍形式上的(de)(de)(de)突破，似乎掩(yan)沒了該(gai)書(shu)的(de)(de)(de)內容。它的(de)(de)(de)邏輯深藏不露（書(shu)中(zhong)沒有(you)任何地方明確(que)提到(dao)(dao)整本書(shu)的(de)(de)(de)內容邏輯），難于(yu)厘清，除非彼得斯在(zai)茶余飯(fan)后告訴你其邏輯是(shi)這樣(yang)的(de)(de)(de)：從商業環境(jing)的(de)(de)(de)混亂、毀滅、白領階層消失開始，講(jiang)(jiang)到(dao)(dao)在(zai)這種環境(jing)下應該(gai)采(cai)取的(de)(de)(de)對策，即以“專業服務(wu)公司(si)(si)”的(de)(de)(de)模式獨樹一幟，從而(er)在(zai)競(jing)爭中(zhong)勝出。那么(me)專業服務(wu)公司(si)(si)在(zai)做什么(me)呢(ni)？創新(xin)！于(yu)是(shi)他講(jiang)(jiang)到(dao)(dao)體(ti)現創造力(li)的(de)(de)(de)“解決(jue)方案”、“體(ti)驗”、“實現夢想”。但是(shi)，所(suo)有(you)這些東西的(de)(de)(de)基礎是(shi)什么(me)呢(ni)？是(shi)精(jing)(jing)神和(he)靈魂(hun)。他對精(jing)(jing)神和(he)靈魂(hun)的(de)(de)(de)操(cao)作(zuo)性定義(yi)就(jiu)是(shi)“設計(ji)”。

彼(bi)得斯事后(hou)發表的(de)(de)(de)這一(yi)(yi)(yi)段關(guan)于該(gai)書邏(luo)輯的(de)(de)(de)話，似乎不能(neng)涵(han)蓋此(ci)(ci)書多達 25 章的(de)(de)(de)全部內容。如果把《重(zhong)新想象(xiang)(xiang)》和《追(zhui)求卓(zhuo)越》、《湯(tang)姆·彼(bi)得斯論(lun)創(chuang)新》結(jie)合起來看(kan)，你也許會發現，前者實際上是后(hou)兩者的(de)(de)(de)集大成者，比如《追(zhui)求卓(zhuo)越》的(de)(de)(de)八項原則在《重(zhong)新想象(xiang)(xiang)》中再(zai)次(ci)闡述，這一(yi)(yi)(yi)次(ci)是放在前后(hou)八十年、縱橫五大洲的(de)(de)(de)時空中“重(zhong)新想象(xiang)(xiang)”其中的(de)(de)(de)變與(yu)不變；同(tong)樣，《湯(tang)姆·彼(bi)得斯論(lun)創(chuang)新》中的(de)(de)(de)“專(zhuan)業服(fu)務公(gong)司”等內容也在《重(zhong)新想象(xiang)(xiang)》中進(jin)行類似的(de)(de)(de)處理。因此(ci)(ci)，三(san)本書交(jiao)叉(cha)閱讀，其意(yi)義在于同(tong)樣的(de)(de)(de)管理話題獲得更多更新的(de)(de)(de)信(xin)息，以及一(yi)(yi)(yi)顆(ke)躍躍欲(yu)試(shi)的(de)(de)(de)行動之心。

權威的(de)《經濟(ji)學人》雜(za)志這樣評價(jia)《重新想(xiang)象》：它大量地談論管(guan)理思想(xiang)的(de)現狀，它的(de)外貌比內容(rong)更具沖擊力。一言(yan)以蔽之矣！

人物評價

《財富》雜(za)志聲稱“我(wo)們(men)生活在(zai)一(yi)個湯姆·彼(bi)得(de)斯的時代”。這位管理(li)大師(shi)每次出書幾(ji)乎都(dou)會在(zai)歐美工(gong)商業界引發一(yi)場強烈的“地(di)震”。他的文(wen)筆刻薄犀利，而(er)觀點常(chang)常(chang)語(yu)驚四座。20 多(duo)年來，他的書不斷被全球諸多(duo)大學(xue)作為 MBA 必(bi)讀教材。《商業周刊(kan)》 則這樣評價(jia)這位管理(li)奇才(cai)(cai)：“無論你對(dui)湯姆·彼(bi)得(de)斯的言論喜歡還是(shi)嫌惡，他都(dou)稱得(de)上是(shi)繼彼(bi)得(de)·杜拉克(ke)（內地(di)有譯德魯克(ke)）之后最優秀和最具(ju)有影響力的管理(li)學(xue)天才(cai)(cai)。”

彼得(de)斯屬于極(ji)具(ju)創造性(xing)的(de)管理學(xue)大師，自稱“反叛王子”的(de)他(ta)極(ji)力主(zhu)張創新。他(ta)認為(wei)：成功(gong)的(de)企(qi)(qi)(qi)業各具(ju)特色，但其成功(gong)經驗卻(que)都(dou)淺顯平常(chang)，沒有(you)(you)什么(me)“新式武器”。他(ta)主(zhu)張面向(xiang)(xiang)市場、面向(xiang)(xiang)顧(gu)客(ke)。企(qi)(qi)(qi)業的(de)所有(you)(you)活動都(dou)要圍著市場和顧(gu)客(ke)轉，熱愛顧(gu)客(ke)，滿足(zu)顧(gu)客(ke)越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)特色化的(de)特定需求，對顧(gu)客(ke)偏(pian)好的(de)變(bian)化迅速做出反應，一(yi)切以顧(gu)客(ke)的(de)感覺(jue)為(wei)上(shang)。客(ke)戶服務(wu)質(zhi)量將(jiang)成為(wei)企(qi)(qi)(qi)業競爭(zheng)的(de)關鍵，客(ke)戶服務(wu)做得(de)越(yue)(yue)好，就越(yue)(yue)有(you)(you)可能在激烈的(de)競爭(zheng)中(zhong)占據上(shang)風。彼得(de)斯的(de)思想(xiang)正深深地(di)影響著中(zhong)國的(de)企(qi)(qi)(qi)業界，并有(you)(you)勢(shi)成為(wei)中(zhong)國企(qi)(qi)(qi)業生(sheng)產銷售遵循的(de)主(zhu)導思想(xiang)。

彼(bi)得斯的(de)(de)(de)(de)理論和(he)著作一(yi)(yi)直深深影響著歐美乃至全球商(shang)業界，他的(de)(de)(de)(de)書(shu)(shu)被世界諸多大學作為MBA的(de)(de)(de)(de)必讀教材。其(qi)代表作《追求卓(zhuo)越》被稱為“美國工(gong)商(shang)管理圣(sheng)經(jing)”，是第一(yi)(yi)本銷量超過(guo)百萬的(de)(de)(de)(de)管理類書(shu)(shu)籍，在(zai)福布斯雜(za)志新近評出(chu)的(de)(de)(de)(de)20本最(zui)具影響力的(de)(de)(de)(de)商(shang)業圖(tu)書(shu)(shu)中排名第一(yi)(yi)。隨后(hou)其(qi)又推出(chu)《亂中取勝》、《渴望卓(zhuo)越》、《管理的(de)(de)(de)(de)革命》等經(jing)典之作，在(zai)商(shang)業領域引起了(le)(le)一(yi)(yi)輪又一(yi)(yi)輪的(de)(de)(de)(de)巨(ju)大反響。在(zai)其(qi)新著《重新想象》一(yi)(yi)書(shu)(shu)中，彼(bi)得斯以他獨特的(de)(de)(de)(de)方式和(he)視角鮮(xian)明地闡述(shu)了(le)(le)當今(jin)商(shang)業的(de)(de)(de)(de)新策(ce)略，為21世紀(ji)的(de)(de)(de)(de)商(shang)界領導者開出(chu)了(le)(le)創新的(de)(de)(de)(de)藥方。