切(qie)斯特·巴納德(de)(Chester I. Barnard,1886-1961):系統組織理論創始人(ren),現代(dai)管(guan)理理論之父。
在現(xian)代(dai)管(guan)(guan)(guan)理(li)學(xue)領域,巴(ba)納(na)(na)德(de)(de)可以說(shuo)是首屈一(yi)(yi)指的(de)(de)(de)大(da)(da)(da)師級人(ren)物。他對(dui)(dui)現(xian)代(dai)管(guan)(guan)(guan)理(li)學(xue)的(de)(de)(de)貢獻,猶如法約爾(er)和泰勒對(dui)(dui)古典管(guan)(guan)(guan)理(li)學(xue)的(de)(de)(de)貢獻。巴(ba)納(na)(na)德(de)(de)是個(ge)(ge)罕見的(de)(de)(de)天才——他是一(yi)(yi)個(ge)(ge)管(guan)(guan)(guan)理(li)理(li)論家,同(tong)時又是一(yi)(yi)個(ge)(ge)成功的(de)(de)(de)商(shang)業(ye)人(ren)士。美國(guo)《財富(fu)》雜志盛贊(zan)他為(wei)(wei)“可能是美國(guo)適合任(ren)何企業(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)者職位的(de)(de)(de)具有(you)最(zui)大(da)(da)(da)智慧的(de)(de)(de)人(ren)”。對(dui)(dui)于這位西方現(xian)代(dai)管(guan)(guan)(guan)理(li)理(li)論中(zhong)社會系統學(xue)派(pai)(pai)的(de)(de)(de)創始人(ren),管(guan)(guan)(guan)理(li)學(xue)界(jie)幾乎一(yi)(yi)致認為(wei)(wei):巴(ba)納(na)(na)德(de)(de)關于組(zu)織(zhi)理(li)論的(de)(de)(de)探討,至今幾乎沒有(you)人(ren)能超越,西方管(guan)(guan)(guan)理(li)學(xue)界(jie)稱他是現(xian)代(dai)管(guan)(guan)(guan)理(li)理(li)論的(de)(de)(de)奠基人(ren)。德(de)(de)魯克、孔(kong)茨(ci)、明茨(ci)伯(bo)格、西蒙(meng)(meng)、馬奇(qi)、利克特等(deng)人(ren)都大(da)(da)(da)大(da)(da)(da)受益于巴(ba)納(na)(na)德(de)(de)。對(dui)(dui)于一(yi)(yi)個(ge)(ge)希望將傳統組(zu)織(zhi)改(gai)造為(wei)(wei)現(xian)代(dai)組(zu)織(zhi)的(de)(de)(de)經理(li)人(ren)來(lai)說(shuo),巴(ba)納(na)(na)德(de)(de)的(de)(de)(de)書不可不讀。同(tong)時,巴(ba)納(na)(na)德(de)(de)也是第一(yi)(yi)位將決策(ce)提升(sheng)為(wei)(wei)管(guan)(guan)(guan)理(li)核心(xin)的(de)(de)(de)人(ren),這一(yi)(yi)觀(guan)點此(ci)后(hou)得到西蒙(meng)(meng)、馬奇(qi)等(deng)人(ren)的(de)(de)(de)發展,衍生(sheng)出決策(ce)學(xue)派(pai)(pai)。
切斯特·巴納(na)(na)德(de)(de)(Chester Barnard,1886~1961)出生于美(mei)(mei)國(guo)(guo)一個貧(pin)窮的(de)(de)家(jia)庭(ting)。1906~1909年(nian)(nian)期間在(zai)(zai)哈(ha)佛大(da)學攻讀經(jing)(jing)濟學。由于拿(na)不(bu)到一項實(shi)驗學科的(de)(de)學分,1909年(nian)(nian)未拿(na)到學位的(de)(de)巴納(na)(na)德(de)(de)離開(kai)哈(ha)佛大(da)學,進入(ru)美(mei)(mei)國(guo)(guo)電話(hua)電報(bao)公(gong)司開(kai)始了他的(de)(de)職業生涯(ya)。巴納(na)(na)德(de)(de)不(bu)僅是(shi)一位優(you)秀的(de)(de)企業管(guan)理者,他還是(shi)一位出色的(de)(de)鋼琴演奏家(jia)和社會(hui)活動家(jia)。他曾(ceng)經(jing)(jing)擔任過(guo)巴赫音樂學會(hui)的(de)(de)主席(xi);幫助美(mei)(mei)國(guo)(guo)原子能委員(yuan)會(hui)制定政策;在(zai)(zai)20世紀30年(nian)(nian)代大(da)蕭條時期擔任新(xin)澤(ze)西州減災(zai)委員(yuan)會(hui)總(zong)監;1942年(nian)(nian)巴納(na)(na)德(de)(de)創立了聯(lian)合服務組織公(gong)司并出任總(zong)裁;1948~1952年(nian)(nian)擔任美(mei)(mei)國(guo)(guo)洛克菲勒基金會(hui)董事長。巴納(na)(na)德(de)(de)在(zai)(zai)漫長的(de)(de)工作實(shi)踐中,不(bu)僅積(ji)累(lei)了豐富(fu)的(de)(de)經(jing)(jing)營管(guan)理經(jing)(jing)驗,而且(qie)還廣泛地學習了社會(hui)科學的(de)(de)各個分支。
1938年,巴(ba)(ba)(ba)納(na)德(de)(de)出版了(le)著名的(de)(de)(de)(de)(de)《經(jing)理(li)(li)(li)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)能》一書,此書被譽(yu)(yu)為(wei)美(mei)國現代(dai)管(guan)理(li)(li)(li)科學(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)典之(zhi)作(zuo)。1948年,巴(ba)(ba)(ba)納(na)德(de)(de)又出版了(le)另一重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)學(xue)(xue)著作(zuo)《組織與(yu)管(guan)理(li)(li)(li)》。巴(ba)(ba)(ba)納(na)德(de)(de)的(de)(de)(de)(de)(de)這些著作(zuo)為(wei)建(jian)立(li)和(he)發展現代(dai)管(guan)理(li)(li)(li)學(xue)(xue)做(zuo)出了(le)重(zhong)要貢獻,也使巴(ba)(ba)(ba)納(na)德(de)(de)成為(wei)社會系統學(xue)(xue)派的(de)(de)(de)(de)(de)創(chuang)始人(ren)(ren)。除了(le)以(yi)上(shang)兩本經(jing)典著作(zuo)外,巴(ba)(ba)(ba)納(na)德(de)(de)還寫過許多論文和(he)報告,如《經(jing)理(li)(li)(li)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)能力的(de)(de)(de)(de)(de)培養》、《人(ren)(ren)事關(guan)系中的(de)(de)(de)(de)(de)某些原則和(he)基本考(kao)察》、《工業關(guan)系中高層經(jing)理(li)(li)(li)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)責(ze)任》、《集體協作(zuo)》、《領導和(he)法律(lv)》等等。由于巴(ba)(ba)(ba)納(na)德(de)(de)在組織理(li)(li)(li)論方(fang)面的(de)(de)(de)(de)(de)杰出貢獻,他被授予了(le)七個榮譽(yu)(yu)博士學(xue)(xue)位。
1886年(nian)11月7日,巴納德生于美國(guo)馬薩諸塞州的一個平(ping)民(min)家庭。
1891年(nian),巴(ba)納德五歲,母親因(yin)病(bing)去世。
1904年,進入蒙特赫(he)蒙學校學習。
1906~1909年,在哈(ha)佛大學讀完了全部經濟(ji)學課程,但因缺少(shao)自然科學學分未能(neng)得(de)到學位。
1909年,進入美國電話(hua)電報公司(AT&T)統(tong)計(ji)部工(gong)作。
1915年,被(bei)晉升為AT&T商業工(gong)程師。
1922年,擔任AT&T所(suo)屬賓西法尼亞貝爾(er)電話公司副總裁助理。
1926年,擔(dan)任賓西法尼亞貝爾電話公(gong)司總裁。
1927年(nian),擔任新澤西貝爾電話公(gong)司總裁,這時他41歲。巴納德擔任這個職(zhi)位(wei)長達20年(nian),直到退休。
1938年,代表作(zuo)《經理人員(yuan)的職能》由哈佛(fo)大學出(chu)版。
1942年,創立聯合(he)服務(wu)組織(USO),并出(chu)任(ren)總裁。
1952~1954年,擔任美國的國家(jia)科(ke)學基金會(hui)主席。
1948~1952年,擔(dan)任洛(luo)克菲勒基金會董事(shi)長(chang)。
1961年,巴納德去世。
《經理人員的(de)職能》(The Functions of the Executive)——被譽為管理思想的(de)豐碑。
作者(zhe):切(qie)斯特·巴納(na)德(Chester I. Barnard,1886-1961):系統組織理論創始人,現代管理理論之父(fu)。
首次出版:1938年(nian)。
全(quan)書(shu)名:《經理人(ren)員的職(zhi)能》(The Functions of the Executive)又(you)譯為(wei):《經理的職(zhi)能》。
被(bei)譽(yu)為:美國現代管理科學(xue)的經典著作、管理思想(xiang)的豐碑(bei)。
作為現代管(guan)理理論(lun)中社(she)會系統學派的(de)創始人(ren),巴納德(de)關(guan)于組織理論(lun)的(de)探討至今幾乎(hu)沒有人(ren)能超越,他的(de)《經理人(ren)員的(de)職能》一書(shu)被(bei)譽為管(guan)理思想(xiang)的(de)豐碑(bei)。
《經(jing)理(li)人員(yuan)的職(zhi)(zhi)能》是巴(ba)納德(de)畢(bi)生從事企(qi)業管理(li)工(gong)作(zuo)(zuo)的經(jing)驗總結,他將社會學概念用于分析經(jing)理(li)人員(yuan)的職(zhi)(zhi)能和(he)工(gong)作(zuo)(zuo)過(guo)程,提(ti)出了一套組(zu)織(zhi)的理(li)論,建立了現代組(zu)織(zhi)理(li)論的基本框架。巴(ba)納德(de)認為所(suo)有(you)的組(zu)織(zhi)都包含三個要素:合作(zuo)(zuo)的意(yi)愿、共同的目標(biao)和(he)溝通(tong)。他的貢獻就在于,從最簡單的人類(lei)協(xie)作(zuo)(zuo)入手,揭示了組(zu)織(zhi)的本質及其最普(pu)遍(bian)的規律(lv)。
這(zhe)本書博(bo)大精深、內容豐富,被視為管理的一(yi)座豐碑(bei),它(ta)在出版后(hou)的半個多世(shi)紀重印(yin)了18次(ci),其影響和發行量不(bu)斷地(di)增加(jia),所有論及組織方面的問題都繞(rao)不(bu)開這(zhe)座豐碑(bei)。
很(hen)多(duo)西方學者認為巴納德的(de)核心貢獻是(shi)關于經理(li)人員的(de)職能的(de)論述。
在(zai)《經(jing)理(li)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)的(de)職(zhi)能(neng)》的(de)第(di)四(si)部分,巴納德提出了(le)經(jing)理(li)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)的(de)職(zhi)能(neng)。他認為(wei),在(zai)一個企(qi)業中,經(jing)理(li)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)的(de)作(zuo)用(yong)就(jiu)是作(zuo)為(wei)一個信(xin)息相互(hu)聯系的(de)中心,并對組(zu)織(zhi)中的(de)各個成(cheng)員(yuan)(yuan)的(de)活動進行協(xie)調,以便使組(zu)織(zhi)正常運轉,實現(xian)組(zu)織(zhi)的(de)目標。他提出了(le)經(jing)理(li)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)需具有三項基(ji)本職(zhi)能(neng),分別(bie)是:
(1)建(jian)立和維持信(xin)息交(jiao)流系統
巴納德(de)認為(wei),正式(shi)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)的(de)(de)復雜(za)性使(shi)得有(you)必(bi)要(yao)建立(li)一(yi)個信息交流(liu)系統。這(zhe)是(shi)因(yin)為(wei)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)中的(de)(de)各個部(bu)分和(he)要(yao)素必(bi)須(xu)聯結為(wei)一(yi)個整體,共同的(de)(de)目標必(bi)須(xu)有(you)明(ming)確的(de)(de)規(gui)定,并(bing)且讓(rang)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)的(de)(de)成員都(dou)接受,使(shi)活動(dong)的(de)(de)進展(zhan)維持正常的(de)(de)順序,這(zhe)些(xie)要(yao)求離開信息交流(liu)系統是(shi)不能(neng)很好地實(shi)現的(de)(de)。即使(shi)有(you)溝通渠道,也(ye)應該是(shi)方便(bian)和(he)直接的(de)(de)。這(zhe)樣的(de)(de)信息系統也(ye)就是(shi)經理人(ren)員組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)。經理人(ren)員組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)的(de)(de)建立(li)包(bao)含確定經理人(ren)員的(de)(de)職(zhi)務(wu),以(yi)及(ji)找到合適的(de)(de)人(ren)來擔任(ren)這(zhe)些(xie)職(zhi)務(wu),讓(rang)他們充分發(fa)揮他們的(de)(de)才能(neng)。
這樣的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)理(li)人員應該具(ju)備一定的(de)(de)(de)(de)(de)素質(zhi),他(ta)們(men)要善(shan)于(yu)領(ling)會組織的(de)(de)(de)(de)(de)整(zheng)體性(xing)和(he)復雜性(xing),使組織中的(de)(de)(de)(de)(de)各個部分協調(diao)地工(gong)作(zuo),這是經(jing)理(li)人員最重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)(de)品質(zhi);他(ta)們(men)還(huan)必須領(ling)會到與組織有關的(de)(de)(de)(de)(de)整(zheng)個形勢和(he)組織所承擔的(de)(de)(de)(de)(de)責任,他(ta)們(men)要忠于(yu)組織,要有勇氣、有判斷力,受到過(guo)專門的(de)(de)(de)(de)(de)學習和(he)訓(xun)練。由此可(ke)見(jian),建立一個這樣的(de)(de)(de)(de)(de)信息系(xi)統是需要技巧的(de)(de)(de)(de)(de)。
(2)獲取(qu)必要的服(fu)務
這項職能主要指的(de)(de)(de)是以下內容(rong):招募和選(xuan)拔能力最好的(de)(de)(de)、做出貢獻并協調地進行工作的(de)(de)(de)人員;采(cai)用巴納德所(suo)說(shuo)的(de)(de)(de)維(wei)持(chi)(chi)組(zu)(zu)織的(de)(de)(de)各種方法和手段。比如(ru)說(shuo)士氣的(de)(de)(de)維(wei)持(chi)(chi),誘(you)因的(de)(de)(de)維(wei)持(chi)(chi),監督、監察、控制等(deng)的(de)(de)(de)維(wei)持(chi)(chi),通(tong)過這么多的(de)(de)(de)維(wei)持(chi)(chi),來保(bao)持(chi)(chi)組(zu)(zu)織系統的(de)(de)(de)生命力。如(ru)果這些因素(su)維(wei)持(chi)(chi)得(de)不好的(de)(de)(de)話,對(dui)組(zu)(zu)織的(de)(de)(de)正常運轉非常不利(li)。
(3)提出和制定目標
巴納德認為,規定組織的(de)(de)目標的(de)(de)職(zhi)能(neng)由單個(ge)經理人員是(shi)不可(ke)能(neng)完成(cheng)(cheng)的(de)(de),這樣即使制(zhi)定出來也是(shi)不會(hui)被(bei)成(cheng)(cheng)員所(suo)接受的(de)(de),只有被(bei)接受的(de)(de)才能(neng)實現。
組(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)整體(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)標要(yao)(yao)(yao)由各(ge)(ge)個(ge)部門(men)的(de)(de)(de)(de)(de)單獨的(de)(de)(de)(de)(de)具體(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)標來(lai)整合(he)(he),這(zhe)其實就是(shi)把(ba)組(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)權力交給各(ge)(ge)個(ge)部門(men),讓(rang)所有的(de)(de)(de)(de)(de)部門(men)都接受(shou)組(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)標,相互(hu)聯系起來(lai)協調地實現組(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)標。這(zhe)其實是(shi)“目(mu)(mu)標管理(li)”思(si)想的(de)(de)(de)(de)(de)萌芽。上面列(lie)出了經理(li)人員的(de)(de)(de)(de)(de)三項職能,顯然這(zhe)些職能并不(bu)(bu)是(shi)孤(gu)立的(de)(de)(de)(de)(de),而是(shi)整個(ge)組(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)組(zu)成(cheng)要(yao)(yao)(yao)素。與其說(shuo)這(zhe)是(shi)一種(zhong)科學,倒不(bu)(bu)如說(shuo)這(zhe)是(shi)一種(zhong)藝術,他(ta)們(men)不(bu)(bu)僅要(yao)(yao)(yao)決定(ding)各(ge)(ge)個(ge)部門(men)采取的(de)(de)(de)(de)(de)措(cuo)施,還要(yao)(yao)(yao)從整體(ti)上來(lai)領會(hui)和平(ping)衡,來(lai)合(he)(he)理(li)安排(pai),在(zai)做(zuo)一項決定(ding)時(shi),要(yao)(yao)(yao)綜合(he)(he)考(kao)慮對多個(ge)部門(men)的(de)(de)(de)(de)(de)影響,考(kao)慮到(dao)決定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)好處,也要(yao)(yao)(yao)考(kao)慮到(dao)它的(de)(de)(de)(de)(de)壞處。所以高層的(de)(de)(de)(de)(de)經理(li)們(men)要(yao)(yao)(yao)有整體(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)系統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)觀念,要(yao)(yao)(yao)在(zai)各(ge)(ge)個(ge)部門(men)的(de)(de)(de)(de)(de)利益(yi)之間找到(dao)最佳的(de)(de)(de)(de)(de)平(ping)衡。
巴納德(de)除了(le)(le)研究經(jing)理(li)職能的(de)(de)(de)理(li)論外,還深入研究了(le)(le)經(jing)理(li)人(ren)員的(de)(de)(de)權威(wei)(wei)問題。以往(wang)的(de)(de)(de)權威(wei)(wei)概(gai)(gai)念是(shi)建立(li)在(zai)某種等級(ji)序列或組織(zhi)地位基(ji)礎之上(shang)的(de)(de)(de)。巴納德(de)則(ze)(ze)強調權威(wei)(wei)由作(zuo)為下(xia)(xia)級(ji)的(de)(de)(de)個(ge)(ge)(ge)人(ren)來決定(ding),給(gei)予了(le)(le)一種自(zi)下(xia)(xia)而上(shang)的(de)(de)(de)解(jie)釋(shi)。如(ru)果(guo)經(jing)理(li)人(ren)員的(de)(de)(de)指示得到(dao)執(zhi)行(xing),則(ze)(ze)執(zhi)行(xing)人(ren)身上(shang)就體現了(le)(le)權威(wei)(wei)的(de)(de)(de)建立(li),如(ru)果(guo)沒(mei)有執(zhi)行(xing)則(ze)(ze)說明他否定(ding)了(le)(le)這(zhe)(zhe)種權威(wei)(wei)。巴納德(de)提(ti)出(chu)(chu)了(le)(le)一個(ge)(ge)(ge)“無(wu)差(cha)別區”的(de)(de)(de)概(gai)(gai)念來解(jie)釋(shi)一個(ge)(ge)(ge)組織(zhi)怎么(me)才(cai)能夠在(zai)這(zhe)(zhe)種獨特的(de)(de)(de)權威(wei)(wei)概(gai)(gai)念下(xia)(xia)進(jin)行(xing)工作(zuo)。在(zai)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)無(wu)差(cha)別區中,每(mei)個(ge)(ge)(ge)人(ren)不允許(xu)提(ti)出(chu)(chu)有關權威(wei)(wei)的(de)(de)(de)問題而必須接(jie)受命(ming)令。這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)無(wu)差(cha)別區可(ke)大可(ke)小,這(zhe)(zhe)取決于(yu)組織(zhi)對個(ge)(ge)(ge)人(ren)提(ti)供的(de)(de)(de)誘(you)因超過(guo)其(qi)負擔(dan)或犧牲的(de)(de)(de)程度(du)。
“地位(wei)權(quan)威(wei)”指的是,命令之所以被接受就因為上級(ji)具有權(quan)威(wei),而不(bu)管(guan)上級(ji)的個(ge)人能力如何;在另一種情況下,命令之所以被接受是由于下級(ji)對某個(ge)人的個(ge)人能力的尊重和信任,而并不(bu)是因為他的級(ji)別或地位(wei),巴納德把這叫做“領袖(xiu)權(quan)威(wei)”。當地位(wei)權(quan)威(wei)與領袖(xiu)權(quan)威(wei)結合在一起時,無差別區就無比的寬(kuan)廣。
巴納德反復強調使個人(ren)參加協作的(de)重要性(xing),認為只有在符合以下四項條件時個人(ren)才會認為上級(ji)的(de)命令是有權威并可以接受(shou)的(de):
個(ge)人(ren)能夠并確實(shi)理解所傳達的(de)(de)命(ming)令(ling)。他(ta)們認(ren)為這個(ge)命(ming)令(ling)與組織目標是(shi)一致的(de)(de)。他(ta)們認(ren)為從整體說(shuo)來這個(ge)命(ming)令(ling)同他(ta)們的(de)(de)個(ge)人(ren)利(li)益是(shi)一致。他(ta)們在精(jing)神(shen)上(shang)和體力(li)上(shang)能遵守(shou)這個(ge)命(ming)令(ling)。
生活中(zhong)(zhong)我們經常發(fa)現這樣(yang)的(de)現象:同(tong)樣(yang)是領導(dao)(dao),有的(de)人(ren)在(zai)員(yuan)工中(zhong)(zhong)的(de)威信很(hen)(hen)高,他頒布的(de)命令下屬會很(hen)(hen)盡心地去完成;有的(de)領導(dao)(dao)則不然,員(yuan)工們雖然在(zai)表面上不敢說什(shen)么,但背后(hou)卻(que)不執行他的(de)指令。
這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)差別就是(shi)(shi)由(you)權(quan)(quan)威造成的(de)(de)(de)(de)。權(quan)(quan)威高的(de)(de)(de)(de)領導(dao)者員工從(cong)內心(xin)佩服他,愿意為他工作(zuo),沒有權(quan)(quan)威的(de)(de)(de)(de)領導(dao)者員工則(ze)背離(li)他,對他產(chan)生(sheng)厭惡、反感的(de)(de)(de)(de)情緒。領導(dao)者要懂(dong)得建立權(quan)(quan)威的(de)(de)(de)(de)原(yuan)則(ze),很重要的(de)(de)(de)(de)一條就是(shi)(shi)不(bu)能(neng)發(fa)(fa)布無法執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)或者不(bu)能(neng)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)命(ming)令,這(zhe)樣做只會削弱權(quan)(quan)威,影響員工的(de)(de)(de)(de)士氣(qi)。當(dang)有些(xie)命(ming)令難以執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)卻又必須發(fa)(fa)布時(shi),領導(dao)人員要給與必要的(de)(de)(de)(de)教育和(he)解釋,采(cai)用一些(xie)積極的(de)(de)(de)(de)激勵措施,確保命(ming)令得到執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)。
巴納德認(ren)為,領導(dao)者的領導(dao)行為包括四項內容:
制定(ding)行動目(mu)標。即依據(ju)組織的宗旨或任務(wu)制定(ding)自(zi)己的行動目(mu)標。在制定(ding)目(mu)標以前,他(ta)應該集思廣(guang)益,善于聽取各(ge)個方面的意見。但是,一旦(dan)目(mu)標確(que)定(ding)以后,就(jiu)應該堅決實(shi)現。
發揮(hui)組織領(ling)導能(neng)力。技術和專(zhuan)業知識固然重要(yao),但更應(ying)該注意發揮(hui)組織領(ling)導和人際關系方面的能(neng)力。
善于應(ying)用組織機構。領(ling)導(dao)者的重要職責是協調組織中的各項活動,而不是從事具(ju)體的技術工作(zuo)(zuo)或(huo)專業工作(zuo)(zuo)。
積(ji)極(ji)發(fa)揮全(quan)(quan)體組織成(cheng)員的(de)積(ji)極(ji)性(xing)。領導者的(de)成(cheng)績主要不是(shi)(shi)表(biao)現(xian)(xian)在他個人干了多少,而(er)是(shi)(shi)表(biao)現(xian)(xian)在能否把全(quan)(quan)體成(cheng)員的(de)積(ji)極(ji)性(xing)調動起(qi)來。
當一個人被(bei)提升為管(guan)理(li)者時(shi),他(ta)的(de)權(quan)力就具(ju)有了,但權(quan)威的(de)建立,還(huan)是要靠(kao)他(ta)們自己。首先,他(ta)們要具(ju)有領導(dao)者的(de)基本的(de)品質。
巴納德認(ren)為主要有以下一些:
體力(li)。特別是精神方(fang)面的(de)(de)(de)(de)(de)活(huo)力(li)和(he)(he)(he)堅持(chi)(chi)力(li)。這(zhe)當(dang)然要(yao)(yao)有一(yi)定的(de)(de)(de)(de)(de)身(shen)體健康(kang)為(wei)基礎,但兩者不能(neng)(neng)(neng)等同起來。主要(yao)(yao)還(huan)在于(yu)(yu)領導(dao)(dao)者精神和(he)(he)(he)心理(li)(li)上的(de)(de)(de)(de)(de)品質。領導(dao)(dao)者有了(le)高度的(de)(de)(de)(de)(de)活(huo)力(li)和(he)(he)(he)堅持(chi)(chi)力(li),才能(neng)(neng)(neng)承擔繁重(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)領導(dao)(dao)工作(zuo),取得豐富的(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)識和(he)(he)(he)經驗,并表(biao)現出吸引群眾的(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)人(ren)(ren)魅力(li)。決斷力(li)。做(zuo)決策(ce)是領導(dao)(dao)者的(de)(de)(de)(de)(de)主要(yao)(yao)職(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng),做(zuo)決策(ce)必須看準時機(ji)(ji),當(dang)機(ji)(ji)立斷,不能(neng)(neng)(neng)猶豫不決,耽誤(wu)時機(ji)(ji),而且決策(ce)還(huan)要(yao)(yao)正確。處(chu)理(li)(li)人(ren)(ren)際關系(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)。領導(dao)(dao)者的(de)(de)(de)(de)(de)主要(yao)(yao)職(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)之一(yi)是同人(ren)(ren)打交(jiao)道。這(zhe)首(shou)先就需要(yao)(yao)了(le)解(jie)人(ren)(ren),理(li)(li)解(jie)對(dui)方(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)思想(xiang)、心理(li)(li)和(he)(he)(he)需求(qiu),這(zhe)樣(yang)才能(neng)(neng)(neng)做(zuo)好說服工作(zuo),使(shi)人(ren)(ren)愿意參加組織并發揮積極性。他們要(yao)(yao)善(shan)于(yu)(yu)同各(ge)種不同的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)打交(jiao)道,善(shan)于(yu)(yu)上下溝(gou)通(tong)。高度的(de)(de)(de)(de)(de)責(ze)任(ren)心。領導(dao)(dao)者的(de)(de)(de)(de)(de)權力(li)很大(da),職(zhi)(zhi)責(ze)也很重(zhong),這(zhe)些都(dou)要(yao)(yao)求(qiu)領導(dao)(dao)者有高度的(de)(de)(de)(de)(de)責(ze)任(ren)心,才能(neng)(neng)(neng)正確地使(shi)用(yong)權力(li),圓滿地完成職(zhi)(zhi)責(ze)。高度的(de)(de)(de)(de)(de)智力(li)。領導(dao)(dao)者要(yao)(yao)指引整個(ge)組織前進和(he)(he)(he)處(chu)理(li)(li)各(ge)種重(zhong)大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)事務,所以,必須有高度的(de)(de)(de)(de)(de)智力(li)才能(neng)(neng)(neng)勝(sheng)任(ren)。
巴(ba)納德把智力放在領導者(zhe)基本(ben)品質的(de)最(zui)后,這(zhe)是(shi)他在《經理(li)人員(yuan)的(de)職能》一書中反復強調(diao)的(de)重視心(xin)理(li)活(huo)動過程的(de)必然表現(xian)。但放在最(zui)后,這(zhe)并不意味著(zhu)智力因(yin)素不重要(yao),而(er)是(shi)說首先要(yao)具(ju)備心(xin)理(li)上的(de)必要(yao)條件以后,再擁有高度的(de)智力,才(cai)能做好領導。
巴納(na)德最有代表性的(de)(de)著作(zuo)是(shi)1938年出版的(de)(de)《經(jing)理(li)人員的(de)(de)職(zhi)能》,它被(bei)管(guan)理(li)學界譽為經(jing)典。其(qi)他著作(zuo)有:
1925年(nian):《發展(zhan)經理人員的能力》;
1929年:《組織實踐中的業務原(yuan)則》;
1929年:《社會進(jin)步中企業利益》;
1930年:《為(wei)企業服務的大學教(jiao)育》;
1936年:《雇主和職業指(zhi)導》;
1938年:《關于(yu)經濟行為中的非理性》;
1939年:《工(gong)業關系中的高層管(guan)理(li)人員的職責》;
1940年:《集體協作》;
1945年:《經理人員的(de)教育》;
1945年(nian):《倫(lun)理和現代(dai)組織》;
1947年:《工業研究(jiu)組織的若干方面》;
1951年(nian):《科學(xue)和組織》;
1955年(nian):《企業首(shou)先的基本(ben)條(tiao)件(jian)》。
加爾布雷思:
美國學者、經(jing)濟學家J. K. 加(jia)爾布雷(lei)思在(zai)《新產業國家》(1967年(nian))中認(ren)為:現代社會(hui)已經(jing)成(cheng)為“組(zu)織(zhi)的(de)時代”,社會(hui)的(de)主(zhu)宰,已經(jing)依次完(wan)成(cheng)了(le)由支(zhi)配(pei)土(tu)地、到(dao)支(zhi)配(pei)資本(ben)、再到(dao)支(zhi)配(pei)人力資源的(de)變化。在(zai)組(zu)織(zhi)的(de)時代里,巴納德(de)“給組(zu)織(zhi)提出了(le)一個最有(you)名的(de)定義(yi)”。
占部都美:
日本學者(zhe)占部都美認為:巴(ba)納德是(shi)“現代管理(li)理(li)論之父”。但關(guan)于現代組織(zhi)理(li)論,“巴(ba)納德只是(shi)開了個頭(tou),并(bing)不是(shi)到此結束,他的理(li)論已由西蒙加以修正和發展(zhan)。”
弗里(li)茨·朱利(li)斯(si)·羅特利(li)斯(si)伯格(ge):
人際關系學(xue)派管理學(xue)家(jia)F. J. 羅特(te)利斯伯(bo)格說:“我的(de)(de)(de)關于組(zu)織(zhi)的(de)(de)(de)想法(fa)受(shou)到(dao)了巴(ba)納德(de)的(de)(de)(de)極大影響。”還說:“巴(ba)納德(de)是一(yi)(yi)(yi)位而且也是惟(wei)一(yi)(yi)(yi)這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)位經理(executive),他不僅(jin)能(neng)(neng)讓(rang)一(yi)(yi)(yi)個組(zu)織(zhi)成功地運轉(zhuan),而且還能(neng)(neng)明(ming)智地討論在進程中它將要(yao)達到(dao)哪(na)里(li)。”
梅奧:
行為主(zhu)義學派創(chuang)始人,著(zhu)名的管(guan)理學家愛爾頓·梅奧在哈佛商學院(yuan)的課堂(tang)上,把巴納德作為一個有著(zhu)強烈的社(she)會(hui)責任心的管(guan)理者的范(fan)例。
哈默爾:
戰略管(guan)(guan)理大師哈(ha)默爾(er)對《經理人員的(de)(de)(de)(de)(de)職能》評(ping)價(jia)說(shuo):“每一代(dai)人都曾錯(cuo)誤(wu)地以為(wei)自己面對的(de)(de)(de)(de)(de)問題是(shi)獨一無二的(de)(de)(de)(de)(de)。只要重(zhong)讀幾(ji)遍(bian)巴納德寫(xie)于(yu)60年前的(de)(de)(de)(de)(de)具有(you)里程碑意(yi)義的(de)(de)(de)(de)(de)著作,你很快就可以認(ren)識到,管(guan)(guan)理上的(de)(de)(de)(de)(de)文本含(han)義的(de)(de)(de)(de)(de)變化(作為(wei)內涵的(de)(de)(de)(de)(de))比‘經理的(de)(de)(de)(de)(de)職能’要吝惜得多。在我(wo)們拜倒(dao)于(yu)新思想之前,重(zhong)溫(wen)舊(jiu)時代(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)智慧成果,有(you)時的(de)(de)(de)(de)(de)確是(shi)會(hui)有(you)所助益的(de)(de)(de)(de)(de)。”
彼得(de)斯和(he)沃特曼:
1982年美國管理(li)學家T. J. 彼得(de)斯和T. H. 沃特曼在他們的暢銷書《追求卓越》中對(dui)《經(jing)理(li)人員的職能》評價說:“它的思想博大精深,一(yi)時難以(yi)理(li)解;盡管如(ru)此,它仍是一(yi)座紀念碑。”
山本安次郎:
日本(ben)學(xue)者山(shan)本(ben)安次郎認為(wei),巴納德(de)(de)的理論(lun)包括協作系(xi)統論(lun)、組織(zhi)(zhi)(zhi)論(lun)、管理論(lun)三重內涵,“是巴納德(de)(de)第一次闡(chan)明了管理和組織(zhi)(zhi)(zhi)的區別(bie)及(ji)其兩(liang)者之間的聯系(xi)。他(ta)開辟(pi)了不是把管理詮(quan)釋為(wei)組織(zhi)(zhi)(zhi),而是在管理中理解(jie)組織(zhi)(zhi)(zhi),在管理學(xue)中把握組織(zhi)(zhi)(zhi)論(lun)的方法”。
海因斯和馬西:
海因斯(W. W. Haynes)和馬西(xi)(J. L. Massie)在(zai)1961年合(he)著的(de)《管(guan)理:基(ji)礎·概念(nian)·分(fen)析》(Management:Analysis,Concept and Cases)中認為,巴納德結(jie)合(he)了至今闡(chan)述過的(de)已經發展(zhan)了的(de)所有的(de)管(guan)理基(ji)本原理。
飯野春樹:
日本學(xue)者(zhe)飯(fan)野春樹說:“經過了(le)古典和(he)新古典理(li)(li)(li)論(lun)(lun),巴納(na)德(de)將組(zu)(zu)(zu)織理(li)(li)(li)論(lun)(lun)推進到了(le)名副其實的(de)現代理(li)(li)(li)論(lun)(lun)階段(duan)。并(bing)從(cong)人類行為的(de)觀點(dian)徹(che)底地糾正了(le)人們對正規組(zu)(zu)(zu)織的(de)傳統認識(shi)。他被譽為現代組(zu)(zu)(zu)織論(lun)(lun)的(de)開創(chuang)者(zhe),實現了(le)對人性觀組(zu)(zu)(zu)織觀的(de)劃時代轉換,并(bing)在(zai)管理(li)(li)(li)學(xue)和(he)組(zu)(zu)(zu)織論(lun)(lun)中掀起(qi)了(le)‘巴納(na)德(de)革命’。”