購物中心運營管理要點有哪些

1、關注環境

打造(zao)統(tong)一(yi)(yi)(yi)的(de)購(gou)物環境和整體經營氛圍。遵循(xun)統(tong)一(yi)(yi)(yi)運(yun)營管理(li)的(de)基(ji)本模式，實施統(tong)一(yi)(yi)(yi)規劃、統(tong)一(yi)(yi)(yi)招商、統(tong)一(yi)(yi)(yi)經營、統(tong)一(yi)(yi)(yi)服務等全面統(tong)一(yi)(yi)(yi)的(de)運(yun)營管理(li)，不(bu)得(de)始(shi)棄終亂。特別(bie)是關(guan)注業(ye)(ye)態結構與業(ye)(ye)態布局(ju)的(de)科學(xue)性(xing)，關(guan)注租(zu)戶結構、租(zu)約及租(zu)金定義的(de)合理(li)性(xing)，合理(li)匹配(pei)多(duo)種服務集合、多(duo)種功能(neng)復合、多(duo)種業(ye)(ye)態組合，樹立(li)購(gou)物中心(xin)的(de)整體經營品(pin)牌環境和形象。

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2、關注租戶

購物中心(xin)(xin)的(de)核心(xin)(xin)競(jing)爭能力是高品質(zhi)(zhi)、協調一致(zhi)的(de)服(fu)務質(zhi)(zhi)量。租(zu)戶(hu)可獨立運做，自我(wo)經營，但必須服(fu)從(cong)統一管(guan)理，保持高度一致(zhi)的(de)服(fu)務品質(zhi)(zhi)，租(zu)戶(hu)管(guan)理是運營管(guan)理的(de)核心(xin)(xin)，租(zu)戶(hu)組合效(xiao)應和(he)租(zu)戶(hu)的(de)品質(zhi)(zhi)是管(guan)理核心(xin)(xin)中的(de)核心(xin)(xin)。

3、關注顧客

現代購(gou)物(wu)行為與(yu)社交、休閑和娛樂活動已密不可(ke)分，購(gou)物(wu)中(zhong)心(xin)應(ying)該是一個現代約會的好地方，在(zai)這(zhe)里(li)(li)有(you)街道(dao)、有(you)咖啡館、有(you)健身(shen)中(zhong)心(xin)、有(you)書店、有(you)電影院，人們可(ke)以在(zai)這(zhe)里(li)(li)閑談、購(gou)物(wu)、交友、娛樂、看電影、喝咖啡，可(ke)以體驗到城(cheng)市特有(you)的多元和繁榮。

購(gou)物(wu)(wu)(wu)中(zhong)(zhong)心營造(zao)(zao)的(de)(de)(de)(de)場所(suo)感(gan)使建(jian)筑本身有了文化深度和品(pin)位，而城市(shi)公(gong)共職(zhi)能的(de)(de)(de)(de)引入，使購(gou)物(wu)(wu)(wu)中(zhong)(zhong)心更(geng)像是一個(ge)市(shi)民中(zhong)(zhong)心。營造(zao)(zao)購(gou)物(wu)(wu)(wu)中(zhong)(zhong)心的(de)(de)(de)(de)場所(suo)感(gan)，與住宅小區(qu)內園林、建(jian)筑小品(pin)和環(huan)境(jing)建(jian)設有異曲(qu)同工之(zhi)效，兩者的(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)都(dou)是為了營造(zao)(zao)和諧的(de)(de)(de)(de)氛圍(wei)，真正起到聚(ju)客和悅客的(de)(de)(de)(de)作(zuo)用(yong)。相(xiang)比之(zhi)下，購(gou)物(wu)(wu)(wu)中(zhong)(zhong)心的(de)(de)(de)(de)場所(suo)感(gan)規(gui)劃(hua)會復雜許多，這(zhe)是對傳統商(shang)業(ye)運營公(gong)司(si)商(shang)業(ye)規(gui)劃(hua)和控制能力的(de)(de)(de)(de)挑戰，也是商(shang)業(ye)物(wu)(wu)(wu)業(ye)管(guan)理專業(ye)性的(de)(de)(de)(de)體現。

4、調整運營模式

購(gou)(gou)物(wu)(wu)中心(xin)運營應以(yi)聯營為(wei)(wei)主，租賃(lin)為(wei)(wei)輔。這(zhe)購(gou)(gou)物(wu)(wu)中心(xin)經營方式(shi)中主要(yao)針對(dui)非主力零售商(shang)(shang)招商(shang)(shang)的(de)對(dui)策。這(zhe)樣可以(yi)提高購(gou)(gou)物(wu)(wu)中心(xin)的(de)提成與(yu)租金收入，并且(qie)有利于購(gou)(gou)物(wu)(wu)中心(xin)對(dui)發(fa)展商(shang)(shang)的(de)整(zheng)體控制力度。并且(qie)購(gou)(gou)物(wu)(wu)中心(xin)與(yu)商(shang)(shang)戶聯營，能幫助(zhu)小商(shang)(shang)戶發(fa)展壯(zhuang)大，對(dui)創造購(gou)(gou)物(wu)(wu)中心(xin)未來的(de)特(te)色(se)品牌有很大的(de)幫助(zhu)。

購貨中心常見運營模式

1、租賃

現在消費者已經不(bu)僅(jin)僅(jin)滿足(zu)于購物(wu)，而是需要(yao)多層(ceng)次(ci)的購物(wu)享受。數據顯示，目(mu)前中(zhong)(zhong)國(guo)在建購物(wu)中(zhong)(zhong)心(xin)規模居全(quan)球首位。為了滿足(zu)顧客多樣性的需求，傳統(tong)百貨(huo)企業也(ye)逐漸(jian)向(xiang)覆蓋百貨(huo)、超(chao)市和娛樂等業態的購物(wu)中(zhong)(zhong)心(xin)進行(xing)(xing)轉型。很多老百貨(huo)也(ye)重新(xin)定位“購物(wu)中(zhong)(zhong)心(xin)式百貨(huo)店”進行(xing)(xing)升(sheng)級(ji)調整。

2、聯營

購物中(zhong)心(xin)在步入成熟時(shi)期，最好(hao)的選擇是(shi)聯營！應(ying)為(wei)成熟，所以是(shi)豐收期到來了，這(zhe)時(shi)候需要(yao)分擔的是(shi)利(li)潤(run)，傳統百(bai)貨的核心(xin)問題，在此刻表現得比較突出(chu)，就(jiu)是(shi)坪效(xiao)！試(shi)想，如(ru)果此時(shi)，也就(jiu)是(shi)黃(huang)金時(shi)期（一般持續3-5年）還(huan)是(shi)租賃形式，那么在沒有很好(hao)的確定租金價位的前提(ti)下，將流失掉利(li)潤(run)！

3、自營

采(cai)用(yong)購(gou)物中心(xin)(xin)自(zi)營(ying)經(jing)營(ying)方式的(de)商(shang)戶(hu)一(yi)(yi)般(ban)是(shi)(shi)購(gou)物中心(xin)(xin)的(de)核心(xin)(xin)主力(li)零(ling)售(shou)店。購(gou)物中心(xin)(xin)是(shi)(shi)一(yi)(yi)個以零(ling)售(shou)為主的(de)商(shang)業組織(zhi)形式，在零(ling)售(shou)業精細化管理(li)的(de)市場狀(zhuang)況(kuang)下，商(shang)戶(hu)加強對經(jing)營(ying)的(de)控制(zhi)力(li)度，無可厚(hou)非(fei)，這也是(shi)(shi)零(ling)售(shou)業核心(xin)(xin)主力(li)店主要(yao)靠自(zi)營(ying)經(jing)營(ying)的(de)主要(yao)原因(yin)。另(ling)外，核心(xin)(xin)主力(li)零(ling)售(shou)店必須引入知名度高的(de)大商(shang)家，因(yin)此在招商(shang)條件上一(yi)(yi)般(ban)放得較(jiao)寬(kuan)，造成(cheng)核心(xin)(xin)主力(li)零(ling)售(shou)店提成(cheng)或租金(jin)收(shou)入偏低。