購物中心運營管理要點有哪些

1、關注環境

打(da)造(zao)統一(yi)(yi)的(de)購物環境(jing)和整(zheng)體(ti)經營(ying)氛圍。遵(zun)循統一(yi)(yi)運(yun)營(ying)管(guan)理(li)的(de)基本模式，實施統一(yi)(yi)規劃、統一(yi)(yi)招商、統一(yi)(yi)經營(ying)、統一(yi)(yi)服(fu)務等全面統一(yi)(yi)的(de)運(yun)營(ying)管(guan)理(li)，不得始棄終亂(luan)。特別是關注(zhu)業(ye)態結(jie)構與業(ye)態布(bu)局的(de)科學性，關注(zhu)租戶(hu)結(jie)構、租約及租金定義(yi)的(de)合(he)(he)理(li)性，合(he)(he)理(li)匹配(pei)多(duo)種(zhong)服(fu)務集合(he)(he)、多(duo)種(zhong)功(gong)能(neng)復合(he)(he)、多(duo)種(zhong)業(ye)態組(zu)合(he)(he)，樹立購物中心的(de)整(zheng)體(ti)經營(ying)品(pin)牌環境(jing)和形象。

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2、關注租戶

購物中(zhong)心的(de)核心競爭能力是高品質、協調一(yi)致的(de)服(fu)務質量(liang)。租戶(hu)(hu)可獨立運做，自(zi)我(wo)經營，但必(bi)須服(fu)從統一(yi)管(guan)(guan)理，保持高度一(yi)致的(de)服(fu)務品質，租戶(hu)(hu)管(guan)(guan)理是運營管(guan)(guan)理的(de)核心，租戶(hu)(hu)組合效應(ying)和租戶(hu)(hu)的(de)品質是管(guan)(guan)理核心中(zhong)的(de)核心。

3、關注顧客

現(xian)代(dai)購物行為(wei)與社交(jiao)、休閑和娛樂活動已密不可分，購物中(zhong)心(xin)應該是一個現(xian)代(dai)約會的好地方，在這(zhe)(zhe)里有(you)街(jie)道、有(you)咖啡館、有(you)健身中(zhong)心(xin)、有(you)書店、有(you)電影院，人們(men)可以在這(zhe)(zhe)里閑談、購物、交(jiao)友、娛樂、看電影、喝咖啡，可以體(ti)驗(yan)到(dao)城市特(te)有(you)的多元和繁榮(rong)。

購物中(zhong)心營(ying)造的(de)(de)場所感(gan)使建筑本身有(you)(you)了(le)(le)文(wen)化(hua)深度和(he)品位，而城(cheng)市公共職能(neng)的(de)(de)引入，使購物中(zhong)心更像(xiang)是(shi)一個市民中(zhong)心。營(ying)造購物中(zhong)心的(de)(de)場所感(gan)，與住宅小(xiao)區內園林、建筑小(xiao)品和(he)環(huan)境建設有(you)(you)異曲同工之效(xiao)，兩(liang)者的(de)(de)目的(de)(de)都是(shi)為了(le)(le)營(ying)造和(he)諧(xie)的(de)(de)氛圍，真正起到(dao)聚客(ke)和(he)悅客(ke)的(de)(de)作(zuo)用。相比之下，購物中(zhong)心的(de)(de)場所感(gan)規劃會復雜許多，這是(shi)對(dui)傳(chuan)統商(shang)業(ye)運(yun)營(ying)公司商(shang)業(ye)規劃和(he)控(kong)制能(neng)力的(de)(de)挑(tiao)戰，也是(shi)商(shang)業(ye)物業(ye)管理專業(ye)性(xing)的(de)(de)體現。

4、調整運營模式

購(gou)物中(zhong)(zhong)(zhong)心運營應以聯營為(wei)(wei)主(zhu)(zhu)(zhu)，租賃(lin)為(wei)(wei)輔。這購(gou)物中(zhong)(zhong)(zhong)心經營方(fang)式中(zhong)(zhong)(zhong)主(zhu)(zhu)(zhu)要針對(dui)非主(zhu)(zhu)(zhu)力(li)零售商(shang)招商(shang)的(de)(de)對(dui)策。這樣可(ke)以提(ti)高(gao)購(gou)物中(zhong)(zhong)(zhong)心的(de)(de)提(ti)成(cheng)與(yu)租金收入(ru)，并(bing)且有利于購(gou)物中(zhong)(zhong)(zhong)心對(dui)發展商(shang)的(de)(de)整(zheng)體控(kong)制力(li)度(du)。并(bing)且購(gou)物中(zhong)(zhong)(zhong)心與(yu)商(shang)戶(hu)聯營，能(neng)幫助(zhu)(zhu)小商(shang)戶(hu)發展壯大(da)，對(dui)創造購(gou)物中(zhong)(zhong)(zhong)心未來的(de)(de)特色(se)品牌有很大(da)的(de)(de)幫助(zhu)(zhu)。

購貨中心常見運營模式

1、租賃

現在(zai)消(xiao)費者已(yi)經(jing)不僅僅滿(man)(man)足于購(gou)(gou)物(wu)，而是需要多層(ceng)次的購(gou)(gou)物(wu)享受。數據顯示，目前中國在(zai)建購(gou)(gou)物(wu)中心(xin)規(gui)模居全(quan)球首位(wei)。為了滿(man)(man)足顧客多樣性的需求，傳(chuan)統百(bai)貨(huo)(huo)企業(ye)也(ye)(ye)逐漸向(xiang)覆(fu)蓋百(bai)貨(huo)(huo)、超市(shi)和娛樂等業(ye)態的購(gou)(gou)物(wu)中心(xin)進行轉型。很多老百(bai)貨(huo)(huo)也(ye)(ye)重新定位(wei)“購(gou)(gou)物(wu)中心(xin)式百(bai)貨(huo)(huo)店(dian)”進行升級調整。

2、聯營

購物(wu)中心在(zai)步入成(cheng)熟時期(qi)，最好(hao)的(de)(de)選擇是(shi)聯(lian)營！應為成(cheng)熟，所以是(shi)豐收(shou)期(qi)到來了，這時候(hou)需(xu)要分擔的(de)(de)是(shi)利潤，傳統百貨(huo)的(de)(de)核心問題(ti)，在(zai)此(ci)刻表現得比較突出，就是(shi)坪(ping)效(xiao)！試想，如果此(ci)時，也就是(shi)黃金(jin)時期(qi)（一般(ban)持續3-5年）還是(shi)租賃(lin)形式，那么在(zai)沒有很好(hao)的(de)(de)確定租金(jin)價位的(de)(de)前提下，將流失掉(diao)利潤！

3、自營

采用購物中心(xin)自營(ying)經(jing)(jing)營(ying)方式(shi)的(de)商(shang)戶一(yi)般是(shi)(shi)購物中心(xin)的(de)核心(xin)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)力(li)零(ling)(ling)售(shou)店。購物中心(xin)是(shi)(shi)一(yi)個以零(ling)(ling)售(shou)為主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)的(de)商(shang)業(ye)組織形式(shi)，在零(ling)(ling)售(shou)業(ye)精細化管理的(de)市場狀況下，商(shang)戶加強對(dui)經(jing)(jing)營(ying)的(de)控制力(li)度，無(wu)可厚非，這也是(shi)(shi)零(ling)(ling)售(shou)業(ye)核心(xin)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)力(li)店主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)要靠自營(ying)經(jing)(jing)營(ying)的(de)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)要原因。另外，核心(xin)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)力(li)零(ling)(ling)售(shou)店必須引入知名度高的(de)大商(shang)家，因此(ci)在招商(shang)條(tiao)件上一(yi)般放(fang)得(de)較寬(kuan)，造成核心(xin)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)力(li)零(ling)(ling)售(shou)店提成或租金收入偏低(di)。