市場競爭的(de)(de)核心是(shi)吸引和保留客(ke)戶(hu)，只有(you)(you)那些能深入體察客(ke)戶(hu)需求(qiu)，并(bing)以合理的(de)(de)價格和有(you)(you)效的(de)(de)方式(shi)滿足其需求(qiu)的(de)(de)企(qi)(qi)業，才能在市場上立穩腳(jiao)跟、贏得客(ke)戶(hu)的(de)(de)青睞。體驗營(ying)銷(xiao)本質上是(shi)提(ti)升(sheng)企(qi)(qi)業的(de)(de)服務能力，將(jiang)更大程度的(de)(de)調動消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)的(de)(de)參與(yu)(yu)、互(hu)動，有(you)(you)參與(yu)(yu)就有(you)(you)體驗的(de)(de)發(fa)生，這是(shi)企(qi)(qi)業將(jiang)消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)從旁(pang)觀者(zhe)(zhe)身份轉變為參與(yu)(yu)者(zhe)(zhe)。企(qi)(qi)業與(yu)(yu)消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)一旦互(hu)動，消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)將(jiang)會產生積極的(de)(de)反應，從而刺激他們購(gou)買產品。

該圖片由注冊用戶"壯志凌云"提供，版權聲明反饋

手機體驗店是什么意思

品牌廠商通過廠方直營和代理加盟方式在全國地區設立智能手機體驗店，以消(xiao)費(fei)者為(wei)中心，設立特(te)定場(chang)(chang)景和(he)條件讓(rang)消(xiao)費(fei)者現場(chang)(chang)通過智能(neng)手(shou)機玩游戲(xi)、上網、看視頻、聽音樂、演示(shi)商務功能(neng)等進行(xing)全方位使(shi)用體驗，在(zai)過程(cheng)中讓(rang)消(xiao)費(fei)者實際感(gan)知產品(pin)品(pin)質和(he)性能(neng)并提高喜好和(he)滿(man)意度，同(tong)時為(wei)消(xiao)費(fei)者提供現場(chang)(chang)咨詢服務，是移動互聯時代滿(man)足智能(neng)手(shou)機消(xiao)費(fei)者現場(chang)(chang)體驗消(xiao)費(fei)需求的(de)一種新型營(ying)銷模式。

手機體驗店的特點

手(shou)機(ji)體驗(yan)店(dian)是通過(guo)看（See）、聽（Hear）、用（Use）、參與（Participate）的(de)手(shou)段，充分刺激和(he)調動消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)感官(guan)（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動（Act）、關聯（Relate）等感性(xing)因(yin)素和(he)理(li)性(xing)因(yin)素，重(zhong)新定義、設計的(de)一種(zhong)思考方式的(de)營銷方法。這種(zhong)思考方式突破傳統上(shang)“理(li)性(xing)消(xiao)費(fei)者(zhe)”的(de)假設，認(ren)為消(xiao)費(fei)者(zhe)消(xiao)費(fei)時是理(li)性(xing)與感性(xing)兼具的(de)，消(xiao)費(fei)者(zhe)在消(xiao)費(fei)前、消(xiao)費(fei)中和(he)消(xiao)費(fei)后的(de)體驗(yan)才(cai)是購(gou)買(mai)行為與品牌經營的(de)關鍵。

手機體驗店的體驗形式

1、視聽體驗：現場通(tong)過智能手機播放視頻(pin)、音頻(pin)，讓(rang)用戶親(qin)身感(gan)受屏幕顯示效(xiao)果和音頻(pin)播放效(xiao)果。

2、操作體驗：由用戶主動參與(yu)或自(zi)行操作上網瀏(liu)覽、軟件(jian)應用、游(you)戲試玩，讓(rang)用戶感受體驗的快樂。

3、演示體驗：借助其它設備與智(zhi)(zhi)能(neng)手(shou)(shou)機(ji)(ji)結合使用(yong)，展示智(zhi)(zhi)能(neng)手(shou)(shou)機(ji)(ji)多功能(neng)應用(yong)，如通(tong)(tong)過(guo)(guo)HDMI連(lian)接(jie)投影儀直(zhi)接(jie)播放視頻(pin)(pin)和幻燈片(pian)，智(zhi)(zhi)能(neng)手(shou)(shou)機(ji)(ji)通(tong)(tong)過(guo)(guo)藍(lan)牙(ya)傳輸照(zhao)片(pian)到(dao)打印(yin)機(ji)(ji)打印(yin)相片(pian)，通(tong)(tong)過(guo)(guo)智(zhi)(zhi)能(neng)手(shou)(shou)機(ji)(ji)連(lian)接(jie)電視屏(ping)幕播放視頻(pin)(pin)、藍(lan)牙(ya)連(lian)接(jie)音箱播放音頻(pin)(pin)等新功能(neng)展示，讓用(yong)戶(hu)親(qin)身感受到(dao)智(zhi)(zhi)能(neng)手(shou)(shou)機(ji)(ji)應用(yong)功能(neng)的(de)強大。

4、聯(lian)想(xiang)體驗：在用戶現場(chang)體驗和感受智能手機(ji)的(de)應(ying)用功能的(de)同時，通過專(zhuan)業講解(jie)讓用戶聯(lian)想(xiang)到智能手機(ji)和自己(ji)的(de)日常生活工作(zuo)結(jie)合的(de)某一(yi)片段(duan)，從(cong)而產生認同和購買欲望。

5、情感體(ti)(ti)驗：在(zai)用(yong)(yong)戶現場體(ti)(ti)驗過(guo)程中(zhong)，通過(guo)專(zhuan)業人(ren)員真誠(cheng)的(de)溝通和(he)介紹，貼心為用(yong)(yong)戶著想，讓用(yong)(yong)戶在(zai)體(ti)(ti)驗消費中(zhong)感受到愉悅和(he)值得(de)信賴，增強(qiang)對(dui)品牌(pai)的(de)美譽度。

6、應用體驗(yan)：根據消(xiao)(xiao)費者需(xu)(xu)求(qiu)，為(wei)消(xiao)(xiao)費者推(tui)薦所需(xu)(xu)軟件(jian)，并(bing)現場同消(xiao)(xiao)費者一同下載和安裝軟件(jian)，在此應用體驗(yan)過程中(zhong)讓消(xiao)(xiao)費者感知和想(xiang)象(xiang)智能手機的(de)全方(fang)位功能的(de)強大。

手機體驗店怎么構建呢

1、定位目標客(ke)戶：識(shi)別目標客(ke)戶就是要(yao)針對目標顧(gu)(gu)客(ke)提供購前體驗(yan)需求判斷，明確(que)顧(gu)(gu)客(ke)范圍，從年齡(ling)、職業、興趣愛好、對智能(neng)手機的了解和需求程度對目標顧(gu)(gu)客(ke)進行(xing)細分(fen)，對不同類型的顧(gu)(gu)客(ke)提供不同方(fang)式、不同水(shui)平的體驗(yan)。

2、認知(zhi)(zhi)目標(biao)客(ke)戶：認識目標(biao)顧客(ke)就要(yao)深入了解(jie)目標(biao)顧客(ke)的特點、需求，知(zhi)(zhi)道(dao)他們擔心(xin)、顧慮什么(me)。要(yao)清楚顧客(ke)的利益點和顧慮點在(zai)(zai)什么(me)地方，根(gen)據其(qi)利益點和顧慮點決定(ding)在(zai)(zai)體驗式銷售過程中重(zhong)點展示哪些部(bu)分(fen)。

3、進行用戶體(ti)驗(yan)：體(ti)驗(yan)店(dian)中預先設計和(he)準備好供(gong)消(xiao)費者體(ti)驗(yan)的(de)智能(neng)機實(shi)物以及相(xiang)關(guan)配套設施，安排好體(ti)驗(yan)的(de)各個環節，幫(bang)助消(xiao)費者順利完成現場體(ti)驗(yan)。

4、體驗效果評估：手機體(ti)驗結(jie)束后(hou)，要進行消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)體(ti)驗的(de)效(xiao)果評(ping)估，一般可分為(wei)很滿(man)意(yi)(yi)、滿(man)意(yi)(yi)、不(bu)滿(man)意(yi)(yi)三(san)種(zhong)情(qing)況(kuang)(kuang)，很滿(man)意(yi)(yi)即充分滿(man)足了體(ti)驗消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)需(xu)求(qiu)，解決了疑(yi)慮，并圓滿(man)完(wan)成(cheng)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)，實(shi)現(xian)購買；滿(man)意(yi)(yi)是指對體(ti)驗消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)需(xu)求(qiu)過程(cheng)較為(wei)滿(man)意(yi)(yi)，對產品產生深刻認知，但因(yin)暫(zan)時(shi)不(bu)打(da)算購買未(wei)能成(cheng)交；不(bu)滿(man)意(yi)(yi)即未(wei)能滿(man)足消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)體(ti)驗需(xu)求(qiu)，顧(gu)慮未(wei)能打(da)消(xiao)(xiao)(xiao)。針對后(hou)兩種(zhong)評(ping)估情(qing)況(kuang)(kuang)，需(xu)要及(ji)時(shi)總結(jie)原(yuan)因(yin)，歸納問題，并及(ji)時(shi)調整和完(wan)善體(ti)驗工(gong)作的(de)設置。

體驗功能和區域設置

根據體(ti)(ti)驗店面積(ji)大小，至(zhi)少設(she)置兩個體(ti)(ti)驗區(qu)，即參與操作體(ti)(ti)驗區(qu)和應(ying)用(yong)體(ti)(ti)驗區(qu)，有條件店面設(she)置演示(shi)體(ti)(ti)驗去和休閑(xian)綜合體(ti)(ti)驗區(qu)。

1、參與操作體驗區：設置體驗臺，陳列智能手機，顧客(ke)可(ke)親自進行操作體(ti)驗，播放視頻、音頻，上網瀏覽、軟件應用、游戲(xi)試玩等。

2、應用(yong)體(ti)驗區：一般在成交后進(jin)行所(suo)需軟(ruan)件下載，銷售顧問幫助和指導顧客共同操作(zuo)應用(yong)體(ti)驗過程。

3、演(yan)示(shi)體驗區：主要演(yan)示(shi)智能(neng)手機(ji)借助輔助設備(bei)演(yan)示(shi)的全新功(gong)能(neng)，例如HDMI連接投(tou)影儀(yi)直接播(bo)放視頻和幻(huan)燈片或打(da)(da)游(you)戲，智能(neng)手機(ji)控制電腦、藍牙音箱、電視等，智能(neng)手機(ji)通過藍牙打(da)(da)印照片、智能(neng)家(jia)居功(gong)能(neng)演(yan)示(shi)等等。

4、休(xiu)閑(xian)綜合(he)體(ti)(ti)驗區：休(xiu)閑(xian)綜合(he)體(ti)(ti)驗區是為顧客(ke)(ke)提供休(xiu)閑(xian)場所，供顧客(ke)(ke)仔(zi)細研究產品(pin)功能和(he)深入感受體(ti)(ti)驗樂趣，該(gai)區域一般設置電視(shi)屏(ping)幕播放品(pin)牌和(he)產品(pin)視(shi)頻，或由顧客(ke)(ke)自行進行產品(pin)功能演示體(ti)(ti)驗。

體驗營銷的優勢

體(ti)驗營銷是(shi)根(gen)據人們(men)在需求狀況上(shang)的變化，不僅從(cong)產品(pin)本身出發(fa)，還通過物質環境、精神環境、企業(ye)形象、企業(ye)員工形象等，從(cong)整(zheng)體(ti)上(shang)給消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)一個好(hao)的印象，從(cong)而打動(dong)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)，使(shi)他(ta)們(men)產生(sheng)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)的行為。消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)不僅享用了(le)(le)產品(pin)，還體(ti)驗了(le)(le)這個企業(ye)的整(zheng)體(ti)，從(cong)而使(shi)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)和企業(ye)形成一種信(xin)任(ren)的情(qing)感。

體驗店營銷將(jiang)情(qing)(qing)感(gan)(gan)因素擺在(zai)(zai)了一(yi)個(ge)(ge)相當重要的(de)(de)位置，在(zai)(zai)我們經濟高(gao)速發展的(de)(de)今天，人們生活水平有了很大的(de)(de)提高(gao)，物(wu)質生活豐(feng)富了，在(zai)(zai)消費(fei)上也逐漸過渡(du)到了高(gao)級(ji)消費(fei)階段，在(zai)(zai)精神和感(gan)(gan)情(qing)(qing)上需要的(de)(de)到滿(man)足(zu)。企(qi)業從(cong)情(qing)(qing)感(gan)(gan)方面(mian)把(ba)握住客(ke)戶群，有利于消費(fei)者和企(qi)業的(de)(de)雙(shuang)邊受益。企(qi)業從(cong)情(qing)(qing)感(gan)(gan)方面(mian)做體驗營銷是一(yi)個(ge)(ge)趨勢，誰(shui)能做的(de)(de)更好，必(bi)然(ran)會(hui)在(zai)(zai)競爭中取得實際的(de)(de)好處。