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電視購物產品銷售怎么做 如何做好電視購物售后服務

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摘要:電視購物存在產品質量差、虛假宣傳、售后服務困難等問題,這些因素造成消費者對于電視購物印象非常不好。因此電視購物企業想要長期發展,就必須做好產品銷售和售后服務,確立能夠代表整個產品線特色的產品,做好產品定價,搞清楚該電視購物產品可能覆蓋到的區域,做好物流服務,接下來就和小編一起來了解一下吧。

電視購物產品銷售怎么做

1、電(dian)視購(gou)(gou)物主推的(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin),最好(hao)是企業(ye)的(de)形象(xiang)產(chan)(chan)品(pin)(pin),能(neng)(neng)夠(gou)代(dai)表整(zheng)個產(chan)(chan)品(pin)(pin)線(xian)特(te)色的(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)。因為電(dian)視購(gou)(gou)物會(hui)從產(chan)(chan)品(pin)(pin)功能(neng)(neng)、特(te)色、風格、消費利益等(deng)各(ge)個方面,對(dui)產(chan)(chan)品(pin)(pin)進行詳盡的(de)介(jie)紹(shao)。由于(yu)電(dian)視購(gou)(gou)物的(de)時間比較長,加之它會(hui)反復(fu)介(jie)紹(shao)一(yi)款(kuan)產(chan)(chan)品(pin)(pin),所以,對(dui)于(yu)這款(kuan)產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)介(jie)紹(shao),往往會(hui)在消費者心目中留下深(shen)刻的(de)印象(xiang),甚至(zhi)會(hui)讓消費者把該款(kuan)產(chan)(chan)品(pin)(pin)與企業(ye)的(de)整(zheng)個品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)掛上鉤。認知大于(yu)事實,試想,如果(guo)一(yi)款(kuan)產(chan)(chan)品(pin)(pin)根本不能(neng)(neng)代(dai)表企業(ye)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)所要代(dai)表的(de)特(te)色,那么,對(dui)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)是有(you)傷害的(de)。如果(guo)這樣,則(ze)電(dian)視購(gou)(gou)物越成(cheng)功,品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)會(hui)越失敗。

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2、電(dian)視(shi)購(gou)物(wu)(wu)主推產品(pin)(pin)的(de)(de)定(ding)價(jia)(jia),決(jue)定(ding)了(le)整個(ge)品(pin)(pin)牌的(de)(de)檔次。在(zai)電(dian)視(shi)購(gou)物(wu)(wu)反復宣傳(chuan)的(de)(de)過程(cheng)中(zhong),電(dian)視(shi)購(gou)物(wu)(wu)會(hui)(hui)直接(jie)標出(chu)(chu)產品(pin)(pin)的(de)(de)價(jia)(jia)格,日久生(sheng)情,消(xiao)(xiao)費(fei)者會(hui)(hui)認為這(zhe)個(ge)品(pin)(pin)牌就(jiu)是(shi)這(zhe)個(ge)價(jia)(jia)位(wei)的(de)(de),消(xiao)(xiao)費(fei)者不但認為這(zhe)個(ge)品(pin)(pin)牌就(jiu)是(shi)這(zhe)個(ge)價(jia)(jia)位(wei)的(de)(de),而且,消(xiao)(xiao)費(fei)者還會(hui)(hui)認為這(zhe)個(ge)品(pin)(pin)牌的(de)(de)所有產品(pin)(pin)都不會(hui)(hui)高于這(zhe)個(ge)價(jia)(jia)位(wei)。這(zhe)樣,電(dian)視(shi)購(gou)物(wu)(wu)的(de)(de)最大的(de)(de)特性便顯露(lu)出(chu)(chu)來,即,主推產品(pin)(pin)在(zai)電(dian)視(shi)購(gou)物(wu)(wu)上(shang)標出(chu)(chu)價(jia)(jia)格后,消(xiao)(xiao)費(fei)者將來在(zai)實(shi)(shi)體渠道(dao),購(gou)買最多的(de)(de)產品(pin)(pin)基本都是(shi)該產品(pin)(pin)或者比該產品(pin)(pin)價(jia)(jia)格更低的(de)(de)產品(pin)(pin),也就(jiu)是(shi)說,一(yi)旦主推產品(pin)(pin)定(ding)價(jia)(jia)以后,高于這(zhe)個(ge)價(jia)(jia)位(wei)的(de)(de)產品(pin)(pin)在(zai)實(shi)(shi)體渠道(dao)的(de)(de)銷(xiao)量會(hui)(hui)大大減少,這(zhe)就(jiu)是(shi)購(gou)物(wu)(wu)即定(ding)位(wei)的(de)(de)可怕之處(chu)。

3、電(dian)視(shi)購(gou)(gou)物播(bo)放(fang)時段也(ye)(ye)是產(chan)(chan)(chan)品(pin)銷售的(de)(de)(de)重點,一般來講(jiang),電(dian)視(shi)購(gou)(gou)物公司對所售產(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)銷量,會采(cai)取兩種播(bo)放(fang)方式(shi)。其(qi)一,如(ru)果該產(chan)(chan)(chan)品(pin)銷量很大,那么,電(dian)視(shi)購(gou)(gou)物公司會把該產(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)播(bo)出時間放(fang)在黃金(jin)時段,播(bo)出的(de)(de)(de)時長也(ye)(ye)有可能加長,這樣,就會造(zao)成好銷的(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)越來越好銷,形成馬(ma)太(tai)效應(ying)。其(qi)二(er),如(ru)果該產(chan)(chan)(chan)品(pin)銷量不(bu)好,電(dian)視(shi)購(gou)(gou)物公司會對該產(chan)(chan)(chan)品(pin)減(jian)少扶持,調時段調時長,最終可能使該產(chan)(chan)(chan)品(pin)退(tui)出電(dian)視(shi)購(gou)(gou)物。

如何做好電視購物售后服務

電(dian)視(shi)購(gou)物(wu)(wu)公(gong)司(si)可采(cai)取與專(zhuan)業物(wu)(wu)流(liu)(liu)公(gong)司(si)合(he)作(zuo)的方式進行(xing)物(wu)(wu)流(liu)(liu)配(pei)送,雖(sui)然,各個電(dian)視(shi)購(gou)物(wu)(wu)公(gong)司(si)都有長(chang)期的物(wu)(wu)流(liu)(liu)配(pei)送合(he)作(zuo)公(gong)司(si),但(dan)是,作(zuo)為企(qi)業來講,一定要注意物(wu)(wu)流(liu)(liu)配(pei)送的成(cheng)本(ben),特別(bie)是做全國電(dian)視(shi)購(gou)物(wu)(wu),有的消費(fei)者(zhe)來自于偏遠的農村,其(qi)物(wu)(wu)流(liu)(liu)配(pei)送的成(cheng)本(ben)相(xiang)當高,這會大大削弱企(qi)業和(he)電(dian)視(shi)購(gou)物(wu)(wu)公(gong)司(si)的利潤(run)水平。

電視購(gou)物公(gong)司一般不(bu)會承擔售(shou)后服務(wu)的(de)功能(neng),所以,售(shou)后服務(wu)的(de)重任就落在了(le)企(qi)業的(de)肩(jian)上。企(qi)業在做電視購(gou)物之前,一定要(yao)先搞清(qing)楚該電視購(gou)物可能(neng)覆蓋到(dao)的(de)區域,并把企(qi)業能(neng)夠(gou)提供到(dao)售(shou)后服務(wu)的(de)每個區域計算好,如(ru)果有的(de)地方(fang)售(shou)后服務(wu)不(bu)能(neng)解(jie)決,企(qi)業要(yao)事先想好應對之策。

在這里要說明的(de)(de)(de)是,當今的(de)(de)(de)電(dian)(dian)視(shi)(shi)購(gou)物(wu)(wu)和以前的(de)(de)(de)電(dian)(dian)視(shi)(shi)直銷有天壤之(zhi)別(bie),如果說以前的(de)(de)(de)電(dian)(dian)視(shi)(shi)直銷還能(neng)夠依靠質量(liang)一(yi)般、無(wu)服務(wu)、無(wu)保證的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品混水摸魚的(de)(de)(de)話,現在的(de)(de)(de)電(dian)(dian)視(shi)(shi)購(gou)物(wu)(wu)卻要正(zheng)規得多,產(chan)(chan)品質量(liang)、售后服務(wu),一(yi)樣都不(bu)能(neng)少(shao),企(qi)業必須要以長遠的(de)(de)(de)心(xin)態(tai)來做電(dian)(dian)視(shi)(shi)購(gou)物(wu)(wu),那種打一(yi)搶換一(yi)個地方的(de)(de)(de)做法,在電(dian)(dian)視(shi)(shi)購(gou)物(wu)(wu)行(xing)業是行(xing)不(bu)通的(de)(de)(de)。

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