1、登陸(lu)12306網(wang)站芒果视频，點(dian)擊“客運(yun)服(fu)務(wu)”，彈出網(wang)站用(yong)戶(hu)登陸(lu)界面。點(dian)擊用(yong)戶(hu)注冊下(xia)面“忘記(ji)用(yong)戶(hu)名/密(mi)碼(ma)?”鏈接，進入(ru)找回用(yong)戶(hu)名/密(mi)碼(ma)窗口

2、在電子郵(you)(you)件(jian)里輸入(ru)注冊(ce)的郵(you)(you)箱(xiang)，后點(dian)擊(ji)“提交”按(an)鈕，系統會提示找回密(mi)碼成(cheng)功，讓我(wo)們登陸郵(you)(you)箱(xiang)查收郵(you)(you)件(jian)并(bing)重(zhong)置(zhi)密(mi)碼打開郵(you)(you)箱(xiang)，點(dian)擊(ji)收取郵(you)(you)件(jian)，在郵(you)(you)件(jian)內(nei)容(rong)里點(dian)擊(ji)重(zhong)置(zhi)密(mi)碼鏈接，進入(ru)重(zhong)置(zhi)密(mi)碼

3、窗(chuang)口(kou)在重置密碼(ma)窗(chuang)口(kou)里輸入兩次一致的密碼(ma)后點擊“確(que)定”完成(cheng)密碼(ma)設定，密碼(ma)要(yao)求是六位的數字，大寫字母(mu)，小寫字母(mu)和符號四(si)種中任意兩種組合而(er)成(cheng)。

不少用戶考慮到網上操作過于繁瑣，會考慮能否通過手機電話直接找回注冊(ce)賬號(hao)跟密碼，不(bu)幸的是，12306客服電話，暫時還不(bu)能幫您找回用戶名和密碼。

但用戶也不用過(guo)于擔心賬(zhang)號(hao)(hao)密碼的泄露(lu)問題，當時(shi)在(zai)12306網站上注(zhu)冊時(shi)所用的身份證、郵(you)箱(xiang)(xiang)等信息(xi)要(yao)(yao)求是唯(wei)一的，一個身份證只(zhi)能注(zhu)冊一個賬(zhang)號(hao)(hao)，因此只(zhi)要(yao)(yao)記得自己的身份證號(hao)(hao)跟郵(you)箱(xiang)(xiang)，找回也是沒有(you)問題的。