旅客遺失實名制火(huo)車票(piao)，可(ke)持有(you)效身份證(zheng)原(yuan)件前往火(huo)車站的掛(gua)(gua)失補(bu)(bu)辦窗口掛(gua)(gua)失，提供(gong)購票(piao)時(shi)使用(yong)的有(you)效身份證(zheng)原(yuan)件、原(yuan)車票(piao)乘車日期和購票(piao)地名稱(cheng)等信(xin)(xin)息(xi)。車站在確認旅客身份、車票(piao)等信(xin)(xin)息(xi)無(wu)(wu)誤后，旅客可(ke)按原(yuan)車票(piao)車次、席位、票(piao)價(jia)重(zhong)新(xin)(xin)購買一張(zhang)新(xin)(xin)車票(piao)。當新(xin)(xin)車票(piao)發售后，原(yuan)車票(piao)無(wu)(wu)效。這張(zhang)新(xin)(xin)票(piao)上印有(you)掛(gua)(gua)失補(bu)(bu)字樣。

實(shi)名制是指購(gou)票(piao)(piao)(piao)實(shi)名制，對于乘(cheng)坐并不(bu)實(shi)行實(shi)名制，上(shang)車乘(cheng)坐并不(bu)查驗身(shen)(shen)份(fen)證(zheng)(zheng)。你不(bu)要急，你可以用其他有效證(zheng)(zheng)件(jian)購(gou)票(piao)(piao)(piao)（比如(ru)學生證(zheng)(zheng)），你也(ye)可以委托別人(ren)幫你購(gou)票(piao)(piao)(piao)，或者借用別人(ren)的(de)身(shen)(shen)份(fen)證(zheng)(zheng)購(gou)票(piao)(piao)(piao)，憑(ping)票(piao)(piao)(piao)乘(cheng)坐。

目前(qian)火(huo)車票為實(shi)名(ming)制的，無論是(shi)(shi)取票還是(shi)(shi)退票都要用身(shen)份(fen)證(zheng)進行操作(zuo)的。

丟失的(de)火車(che)(che)(che)票(piao)(piao)(piao)(piao)不可以(yi)辦(ban)理退票(piao)(piao)(piao)(piao)，紙質退票(piao)(piao)(piao)(piao)業務(wu)的(de)話需(xu)要(yao)出(chu)(chu)(chu)示乘(cheng)車(che)(che)(che)人(ren)的(de)身份證件(jian)和(he)原(yuan)(yuan)車(che)(che)(che)票(piao)(piao)(piao)(piao)在(zai)人(ren)工售(shou)票(piao)(piao)(piao)(piao)窗(chuang)口(kou)辦(ban)理。為減少客戶的(de)損(sun)失，丟失的(de)實名制(zhi)火車(che)(che)(che)票(piao)(piao)(piao)(piao)可以(yi)補辦(ban)不可以(yi)退票(piao)(piao)(piao)(piao)，在(zai)火車(che)(che)(che)站的(de)掛失窗(chuang)口(kou)出(chu)(chu)(chu)示乘(cheng)車(che)(che)(che)人(ren)的(de)身份證件(jian)，原(yuan)(yuan)車(che)(che)(che)次乘(cheng)車(che)(che)(che)時(shi)間、座位號、出(chu)(chu)(chu)發(fa)地和(he)目的(de)地，原(yuan)(yuan)先取票(piao)(piao)(piao)(piao)窗(chuang)口(kou)等信(xin)息補辦(ban)一張(zhang)車(che)(che)(che)票(piao)(piao)(piao)(piao)，在(zai)乘(cheng)車(che)(che)(che)時(shi)找到(dao)列車(che)(che)(che)長(chang)讓其在(zai)到(dao)站時(shi)開具客運記(ji)錄表。后(hou)下車(che)(che)(che)前往掛失處，出(chu)(chu)(chu)示客運記(ji)錄和(he)補辦(ban)車(che)(che)(che)票(piao)(piao)(piao)(piao)辦(ban)理退票(piao)(piao)(piao)(piao)。交2元(yuan)的(de)掛失補辦(ban)費即(ji)可。