交換機常見故障

1、電源故障

由于外部供電不穩定，電源線路老化或者雷擊等原因導致電源損壞或者風扇停(ting)轉，以致不能正(zheng)常工作。或(huo)者(zhe)由于電源緣故導致機(ji)內其他部(bu)件(jian)的(de)損壞都(dou)會(hui)使交換機(ji)出現問題。

如果交換機面(mian)板上的POWER指(zhi)示(shi)燈是(shi)綠色(se)的，就(jiu)表示(shi)是(shi)正常的；如(ru)果該指(zhi)示(shi)燈滅了，則(ze)說明交(jiao)換機(ji)沒有正常供電。這類(lei)問題很(hen)容易發(fa)現，也(ye)很(hen)容易解決，同時(shi)也(ye)是(shi)最(zui)容易預(yu)防的。

針對這類故(gu)障，首(shou)先應該做好外部電(dian)源(yuan)的(de)(de)供(gong)(gong)應工作，一般通過引入獨(du)立(li)的(de)(de)電(dian)力(li)線來提供(gong)(gong)獨(du)立(li)的(de)(de)電(dian)源(yuan)，并(bing)添(tian)加穩(wen)壓(ya)(ya)(ya)器來避(bi)免瞬間高壓(ya)(ya)(ya)或低壓(ya)(ya)(ya)現象。如果條件允許，可以(yi)添(tian)加UPS（不間斷(duan)電(dian)源(yuan)）來保證交(jiao)換機的(de)(de)正常供(gong)(gong)電(dian)，有(you)的(de)(de)UPS提供(gong)(gong)穩(wen)壓(ya)(ya)(ya)功能(neng)，而有(you)的(de)(de)沒有(you)，選擇時(shi)要注(zhu)意。在(zai)機房內設(she)置專業(ye)的(de)(de)避(bi)雷措施(shi)，來避(bi)免雷電(dian)對交(jiao)換機的(de)(de)傷害(hai)。現在(zai)有(you)很多做避(bi)雷工程的(de)(de)專業(ye)公(gong)司，實施(shi)網絡布線時(shi)可以(yi)考慮。

該圖片由注冊用戶"科技數碼行"提供，版權聲明反饋

2、端口故障

這是(shi)最常見的(de)硬件故障(zhang)，無論是(shi)光纖端(duan)口(kou)還是(shi)雙絞(jiao)線(xian)的(de)RJ-45端(duan)口(kou)，在(zai)插(cha)拔接頭(tou)時一定要小心。如(ru)果不(bu)小心把光纖插(cha)頭(tou)弄臟(zang)，可(ke)(ke)能導致光纖端(duan)口(kou)污染而不(bu)能正常通信。我們經常看到很(hen)多人喜歡帶(dai)電(dian)插(cha)拔接頭(tou)，理論上講是(shi)可(ke)(ke)以的(de)，但是(shi)這樣也無意中增加(jia)了端(duan)口(kou)的(de)故障(zhang)發生率。在(zai)搬運時不(bu)小心，也可(ke)(ke)能導致端(duan)口(kou)物理損(sun)壞。如(ru)果購(gou)買的(de)水晶頭(tou)尺寸(cun)偏大，插(cha)入交(jiao)換(huan)(huan)機時，也容易破壞端(duan)口(kou)。此外，如(ru)果接在(zai)端(duan)口(kou)上的(de)雙絞(jiao)線(xian)有一段暴(bao)露(lu)在(zai)室(shi)外，萬一這根電(dian)纜被(bei)雷電(dian)擊(ji)中，就會導致所連交(jiao)換(huan)(huan)機端(duan)口(kou)被(bei)擊(ji)壞，或者造成更加(jia)不(bu)可(ke)(ke)預料(liao)的(de)損(sun)傷。

一般情況(kuang)下(xia)，端口(kou)(kou)故(gu)障是某一個或(huo)者幾個端口(kou)(kou)損(sun)壞(huai)。所(suo)以，在排除了端口(kou)(kou)所(suo)連計算(suan)機的故(gu)障后(hou)，可以通過更換(huan)所(suo)連端口(kou)(kou)，來判斷其是否損(sun)壞(huai)。遇到(dao)此(ci)類故(gu)障，可以在電源關閉后(hou)，用酒精(jing)棉球清洗端口(kou)(kou)。如果(guo)端口(kou)(kou)確實被損(sun)壞(huai)，那(nei)就只能更換(huan)端口(kou)(kou)了。

3、模塊故障

交換(huan)機是由很多模(mo)塊組成，比(bi)如：堆疊模(mo)塊、管(guan)理模(mo)塊（也叫控制模(mo)塊）、擴展模(mo)塊等。這(zhe)些模(mo)塊發生故障的幾率很小，不過(guo)一(yi)旦出現(xian)問題(ti)，就(jiu)會遭(zao)受巨大的經濟損失。如果插拔模(mo)塊時(shi)不小心，或者(zhe)(zhe)搬運交換(huan)機時(shi)受到碰撞，或者(zhe)(zhe)電源(yuan)不穩定等情(qing)況，都可能導致此類故障的發生。

當然上面提到(dao)的(de)(de)這3個模(mo)(mo)塊(kuai)(kuai)都有(you)(you)外部接(jie)(jie)(jie)口，比較(jiao)容易辨認(ren)，有(you)(you)的(de)(de)還可以通過模(mo)(mo)塊(kuai)(kuai)上的(de)(de)指示燈來辨別故障(zhang)。比如：堆(dui)疊模(mo)(mo)塊(kuai)(kuai)上有(you)(you)一(yi)個扁平的(de)(de)梯形端口，或者有(you)(you)的(de)(de)交換機(ji)上是一(yi)個類似于USB的(de)(de)接(jie)(jie)(jie)口。管(guan)理模(mo)(mo)塊(kuai)(kuai)上有(you)(you)一(yi)個C*OLE口，用于和網管(guan)計(ji)算(suan)機(ji)建立(li)連(lian)接(jie)(jie)(jie)，方便(bian)管(guan)理。如果(guo)擴展模(mo)(mo)塊(kuai)(kuai)是光纖連(lian)接(jie)(jie)(jie)的(de)(de)話，會有(you)(you)一(yi)對光纖接(jie)(jie)(jie)口。

在排除此類故(gu)障時(shi)(shi)，首先確(que)保交換機(ji)及模(mo)(mo)塊(kuai)(kuai)的電源正常供應(ying)，然后(hou)檢查各個模(mo)(mo)塊(kuai)(kuai)是否(fou)插在正確(que)的位置上，最(zui)后(hou)檢查連(lian)接(jie)模(mo)(mo)塊(kuai)(kuai)的線纜是否(fou)正常。在連(lian)接(jie)管理模(mo)(mo)塊(kuai)(kuai)時(shi)(shi)，還要考慮它(ta)是否(fou)采用規定的連(lian)接(jie)速(su)率，是否(fou)有奇偶校驗(yan)，是否(fou)有數據流控制等(deng)因素。連(lian)接(jie)擴展(zhan)模(mo)(mo)塊(kuai)(kuai)時(shi)(shi)，需要檢查是否(fou)匹配通信模(mo)(mo)式，比如(ru)：使用全(quan)雙工模(mo)(mo)式還是半(ban)雙工模(mo)(mo)式。當然如(ru)果確(que)認模(mo)(mo)塊(kuai)(kuai)有故(gu)障，解決的方法只(zhi)有一個，那就是應(ying)當立即聯系供應(ying)商進行更換。

4、背板故障

交(jiao)換機(ji)的各(ge)個模塊都是(shi)接插在(zai)背板(ban)(ban)上的。如(ru)果環境潮(chao)濕，電路板(ban)(ban)受潮(chao)短(duan)路，或(huo)者元(yuan)器(qi)件因高溫、雷擊(ji)等因素而受損都會造成電路板(ban)(ban)不能(neng)正常(chang)工(gong)作。比如(ru)：散熱性(xing)能(neng)不好或(huo)環境溫度(du)太高導致(zhi)機(ji)內溫度(du)升高，致(zhi)使元(yuan)器(qi)件燒壞(huai)。

在外部(bu)電(dian)源正常供電(dian)的情況下，如果交換(huan)機的各個內(nei)部(bu)模塊(kuai)都不能正常工作(zuo)，那就(jiu)可(ke)能是背板壞了(le)，遇到這種(zhong)情況即使是電(dian)器維修工程師(shi)，恐怕也(ye)無計可(ke)施，惟一(yi)的辦法(fa)就(jiu)是更換(huan)背板了(le)。

5、線纜故障

其實這類故(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)從理論上講，不屬于(yu)交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)換機(ji)(ji)本身的(de)故(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)，但(dan)在(zai)實際(ji)使(shi)用中，電纜(lan)(lan)故(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)經(jing)常導致交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)換機(ji)(ji)系統或端(duan)口不能正(zheng)常工(gong)作，所以這里也把這類故(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)歸入(ru)交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)換機(ji)(ji)硬(ying)件故(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)。比如接頭接插(cha)不緊(jin)，線(xian)纜(lan)(lan)制作時順序(xu)排列錯誤或者不規范，線(xian)纜(lan)(lan)連(lian)接時應該用交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)叉(cha)線(xian)卻使(shi)用了直連(lian)線(xian)，光纜(lan)(lan)中的(de)兩根光纖(xian)交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)錯連(lian)接，錯誤的(de)線(xian)路連(lian)接導致網絡環路等。

從上面的(de)幾種(zhong)(zhong)硬件故(gu)障來看，機(ji)房環(huan)境不佳極易導致各(ge)種(zhong)(zhong)硬件故(gu)障，所以(yi)我(wo)們在(zai)建設(she)機(ji)房時，必須先做好(hao)防雷接地(di)及供(gong)電(dian)(dian)電(dian)(dian)源、室(shi)內溫度、室(shi)內濕度、防電(dian)(dian)磁干擾、防靜電(dian)(dian)等環(huan)境的(de)建設(she)，為網(wang)絡設(she)備的(de)正(zheng)常工(gong)作提(ti)供(gong)良好(hao)的(de)環(huan)境。

6、系統錯誤

交(jiao)(jiao)換機系(xi)(xi)統(tong)(tong)是硬件(jian)和軟件(jian)的(de)(de)(de)結合(he)體。在交(jiao)(jiao)換機內部有(you)一個可刷(shua)新的(de)(de)(de)只讀存(cun)儲器，它保存(cun)的(de)(de)(de)是這臺交(jiao)(jiao)換機所(suo)必需(xu)的(de)(de)(de)軟件(jian)系(xi)(xi)統(tong)(tong)。這類錯(cuo)誤也(ye)(ye)和我(wo)們(men)常(chang)見的(de)(de)(de)Windows、Linux一樣，由于(yu)當時(shi)(shi)設計(ji)的(de)(de)(de)原因，存(cun)在一些漏(lou)洞，在條件(jian)合(he)適時(shi)(shi)，會導致交(jiao)(jiao)換機滿載(zai)、丟包(bao)、錯(cuo)包(bao)等(deng)情況的(de)(de)(de)發(fa)(fa)生(sheng)。所(suo)以交(jiao)(jiao)換機系(xi)(xi)統(tong)(tong)提供了諸如Web、FTP等(deng)方式來下載(zai)并更新系(xi)(xi)統(tong)(tong)。當然在升級(ji)系(xi)(xi)統(tong)(tong)時(shi)(shi)，也(ye)(ye)有(you)可能發(fa)(fa)生(sheng)錯(cuo)誤。

對于此類(lei)問(wen)題，我們需要養成經常(chang)瀏覽(lan)設備(bei)廠商網站的習慣，如果有新(xin)的系統推出或者新(xin)的補丁，請(qing)及(ji)時更新(xin)。

7、配置不當

初學者對交換機不(bu)(bu)熟悉，或者由于(yu)(yu)各種交(jiao)(jiao)換(huan)(huan)機配(pei)(pei)(pei)置(zhi)(zhi)不(bu)(bu)一樣，管理(li)員往往在(zai)(zai)配(pei)(pei)(pei)置(zhi)(zhi)交(jiao)(jiao)換(huan)(huan)機時會出現配(pei)(pei)(pei)置(zhi)(zhi)錯誤。比如VLAN 劃分不(bu)(bu)正確導致網絡不(bu)(bu)通，端口被錯誤地關閉，交(jiao)(jiao)換(huan)(huan)機和網卡的(de)模式配(pei)(pei)(pei)置(zhi)(zhi)不(bu)(bu)匹配(pei)(pei)(pei)等原因。這(zhe)類故障有(you)(you)時很難發現，需要(yao)一定的(de)經驗積累。如果不(bu)(bu)能確保(bao)用(yong)戶(hu)的(de)配(pei)(pei)(pei)置(zhi)(zhi)有(you)(you)問題，請(qing)先恢復出廠默認配(pei)(pei)(pei)置(zhi)(zhi)，然后再一步(bu)一步(bu)地配(pei)(pei)(pei)置(zhi)(zhi)。最好在(zai)(zai)配(pei)(pei)(pei)置(zhi)(zhi)之前(qian)，先閱(yue)讀說明書，這(zhe)也是網管所(suo)要(yao)養成(cheng)的(de)習慣(guan)之一。每臺交(jiao)(jiao)換(huan)(huan)機都有(you)(you)詳細(xi)的(de)安裝手冊、用(yong)戶(hu)手冊，深入到每類模塊都有(you)(you)詳細(xi)的(de)講解。由于(yu)(yu)很多交(jiao)(jiao)換(huan)(huan)機的(de)手冊是用(yong)英文編寫的(de)，所(suo)以英文不(bu)(bu)好的(de)用(yong)戶(hu)可(ke)以向供應商(shang)的(de)工(gong)程師(shi)咨(zi)詢(xun)后再做具體配(pei)(pei)(pei)置(zhi)(zhi)。

8、外部因素

由于黑客攻擊等情況的存在，有可能某(mou)臺主(zhu)機向所(suo)連接的端口發送大量(liang)不(bu)符合封裝規則的數(shu)據包(bao)，造成交換機處理器過分繁忙，致使(shi)數(shu)據包(bao)來不(bu)及轉發，進而(er)導致緩沖區溢出產生(sheng)丟(diu)包(bao)現(xian)象。還有一種(zhong)情況就是廣(guang)播(bo)風暴(bao)，它不(bu)僅會占用大量(liang)的網絡帶(dai)寬，而(er)且還將(jiang)占用大量(liang)的CPU處理時(shi)間。網絡如果長時(shi)間被大量(liang)廣(guang)播(bo)數(shu)據包(bao)所(suo)占用，正常的點(dian)對(dui)通信就無法正常進行，網絡速度就會變慢(man)或者癱瘓。

一塊(kuai)網卡或(huo)者一個端口發(fa)生故障(zhang)，都有(you)可能(neng)引發(fa)廣(guang)(guang)播風暴(bao)。由于交(jiao)換機只能(neng)分(fen)割沖突域(yu)，而不能(neng)分(fen)割廣(guang)(guang)播域(yu)（在(zai)沒有(you)劃分(fen)VLAN 的情況下），所以當廣(guang)(guang)播包的數量占到通信總(zong)量的30%時，網絡的傳輸效(xiao)率就會明顯下降(jiang)。