交換機常見故障

1、電源故障

由于外部供電不穩定，電源線路老化或者雷擊等原因導致電源損壞或者風扇停轉，以致(zhi)不(bu)能正(zheng)常(chang)工作。或者由于電源(yuan)緣故導(dao)致(zhi)機內(nei)其他部(bu)件的(de)損(sun)壞都會使交換機出現問題。

如果交換機面板上的POWER指(zhi)示(shi)(shi)燈是(shi)綠色(se)的，就表示(shi)(shi)是(shi)正(zheng)常(chang)的；如(ru)果該指(zhi)示(shi)(shi)燈滅了，則說明交換機(ji)沒有正(zheng)常(chang)供電。這類問題很容易(yi)發現(xian)，也(ye)很容易(yi)解決，同時(shi)也(ye)是(shi)最容易(yi)預防的。

針對這類故障，首(shou)先應該做(zuo)好(hao)外(wai)部電(dian)(dian)(dian)(dian)源的(de)(de)供(gong)應工(gong)作(zuo)，一般通(tong)過引入獨立的(de)(de)電(dian)(dian)(dian)(dian)力(li)線來提供(gong)獨立的(de)(de)電(dian)(dian)(dian)(dian)源，并添加穩壓器來避(bi)(bi)免瞬間高壓或低(di)壓現(xian)象。如(ru)果條件允(yun)許，可(ke)(ke)以添加UPS（不間斷電(dian)(dian)(dian)(dian)源）來保證(zheng)交換機的(de)(de)正常供(gong)電(dian)(dian)(dian)(dian)，有的(de)(de)UPS提供(gong)穩壓功能，而有的(de)(de)沒有，選擇時要注(zhu)意。在機房內設置專業的(de)(de)避(bi)(bi)雷措(cuo)施，來避(bi)(bi)免雷電(dian)(dian)(dian)(dian)對交換機的(de)(de)傷害。現(xian)在有很多做(zuo)避(bi)(bi)雷工(gong)程(cheng)的(de)(de)專業公司，實施網絡布(bu)線時可(ke)(ke)以考(kao)慮。

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2、端口故障

這是(shi)最常見的(de)(de)硬(ying)件故障，無(wu)論(lun)是(shi)光纖(xian)(xian)端(duan)(duan)口(kou)還是(shi)雙(shuang)絞線(xian)(xian)的(de)(de)RJ-45端(duan)(duan)口(kou)，在(zai)插拔(ba)接(jie)頭(tou)時(shi)一定要(yao)小心。如果不(bu)小心把光纖(xian)(xian)插頭(tou)弄臟，可能導(dao)致(zhi)光纖(xian)(xian)端(duan)(duan)口(kou)污(wu)染而不(bu)能正常通(tong)信(xin)。我們經常看到(dao)很多人(ren)喜歡(huan)帶電(dian)插拔(ba)接(jie)頭(tou)，理論(lun)上(shang)講(jiang)是(shi)可以的(de)(de)，但是(shi)這樣也無(wu)意中增加(jia)了(le)端(duan)(duan)口(kou)的(de)(de)故障發生率。在(zai)搬運時(shi)不(bu)小心，也可能導(dao)致(zhi)端(duan)(duan)口(kou)物理損(sun)(sun)壞。如果購買的(de)(de)水(shui)晶頭(tou)尺寸偏大，插入交(jiao)換機時(shi)，也容(rong)易破壞端(duan)(duan)口(kou)。此外，如果接(jie)在(zai)端(duan)(duan)口(kou)上(shang)的(de)(de)雙(shuang)絞線(xian)(xian)有一段暴露在(zai)室外，萬(wan)一這根電(dian)纜(lan)被雷(lei)電(dian)擊中，就會導(dao)致(zhi)所(suo)連交(jiao)換機端(duan)(duan)口(kou)被擊壞，或者造(zao)成更加(jia)不(bu)可預(yu)料的(de)(de)損(sun)(sun)傷。

一般情況(kuang)下(xia)，端(duan)(duan)口(kou)(kou)故障是某一個(ge)或者幾個(ge)端(duan)(duan)口(kou)(kou)損壞。所(suo)以，在排除(chu)了(le)端(duan)(duan)口(kou)(kou)所(suo)連計算(suan)機(ji)的故障后(hou)，可以通過更(geng)換所(suo)連端(duan)(duan)口(kou)(kou)，來(lai)判斷其是否損壞。遇到此類(lei)故障，可以在電源(yuan)關(guan)閉后(hou)，用酒精棉球(qiu)清洗端(duan)(duan)口(kou)(kou)。如果端(duan)(duan)口(kou)(kou)確(que)實被損壞，那就只能更(geng)換端(duan)(duan)口(kou)(kou)了(le)。

3、模塊故障

交換機是由很多(duo)模(mo)塊(kuai)組成，比如(ru)：堆疊模(mo)塊(kuai)、管理(li)模(mo)塊(kuai)（也叫控(kong)制模(mo)塊(kuai)）、擴展模(mo)塊(kuai)等。這些模(mo)塊(kuai)發(fa)(fa)生故障的幾率很小，不過一旦(dan)出現(xian)問題(ti)，就會遭(zao)受(shou)巨大(da)的經濟損失。如(ru)果插拔模(mo)塊(kuai)時(shi)不小心，或(huo)者搬運交換機時(shi)受(shou)到(dao)碰撞，或(huo)者電源不穩定等情況(kuang)，都(dou)可能(neng)導致此類(lei)故障的發(fa)(fa)生。

當然上(shang)面(mian)提到(dao)的(de)這3個模塊都(dou)有(you)(you)外(wai)部(bu)接(jie)口，比較(jiao)容易辨(bian)認，有(you)(you)的(de)還可以通(tong)過模塊上(shang)的(de)指示(shi)燈來辨(bian)別故(gu)障。比如：堆疊模塊上(shang)有(you)(you)一(yi)(yi)個扁平的(de)梯形(xing)端口，或(huo)者有(you)(you)的(de)交換機上(shang)是(shi)一(yi)(yi)個類似于(yu)USB的(de)接(jie)口。管(guan)理(li)模塊上(shang)有(you)(you)一(yi)(yi)個C*OLE口，用(yong)于(yu)和網管(guan)計(ji)算(suan)機建立連(lian)(lian)接(jie)，方便管(guan)理(li)。如果擴展模塊是(shi)光纖連(lian)(lian)接(jie)的(de)話，會(hui)有(you)(you)一(yi)(yi)對光纖接(jie)口。

在(zai)排除此類故障時(shi)，首先確(que)保(bao)交換(huan)機及模(mo)塊(kuai)的電源正(zheng)常(chang)供(gong)應，然后檢(jian)查(cha)各(ge)個(ge)模(mo)塊(kuai)是(shi)否(fou)插在(zai)正(zheng)確(que)的位置上，最后檢(jian)查(cha)連接(jie)(jie)(jie)模(mo)塊(kuai)的線(xian)纜是(shi)否(fou)正(zheng)常(chang)。在(zai)連接(jie)(jie)(jie)管(guan)理模(mo)塊(kuai)時(shi)，還要(yao)考慮它是(shi)否(fou)采用(yong)規定(ding)的連接(jie)(jie)(jie)速(su)率，是(shi)否(fou)有(you)奇偶校驗(yan)，是(shi)否(fou)有(you)數據流控制等因素。連接(jie)(jie)(jie)擴展模(mo)塊(kuai)時(shi)，需要(yao)檢(jian)查(cha)是(shi)否(fou)匹(pi)配通(tong)信模(mo)式，比如：使用(yong)全(quan)雙工(gong)模(mo)式還是(shi)半雙工(gong)模(mo)式。當然如果確(que)認模(mo)塊(kuai)有(you)故障，解決的方法只有(you)一(yi)個(ge)，那(nei)就(jiu)是(shi)應當立即(ji)聯(lian)系(xi)供(gong)應商進行更換(huan)。

4、背板故障

交換機的(de)各個模塊都(dou)是接插在背板(ban)上(shang)的(de)。如果(guo)環境(jing)潮濕，電路(lu)板(ban)受(shou)(shou)潮短路(lu)，或者元器(qi)件因(yin)高溫(wen)、雷擊等因(yin)素而(er)受(shou)(shou)損都(dou)會造成電路(lu)板(ban)不能正(zheng)常(chang)工作。比如：散熱性能不好或環境(jing)溫(wen)度太高導致機內溫(wen)度升高，致使元器(qi)件燒壞。

在(zai)外(wai)部(bu)電(dian)(dian)源正常(chang)(chang)供電(dian)(dian)的情況下，如果交換機的各個內部(bu)模塊都不能(neng)正常(chang)(chang)工(gong)作，那就可能(neng)是背板(ban)壞了，遇到這種情況即使是電(dian)(dian)器維修工(gong)程師，恐怕也無計可施，惟一的辦(ban)法就是更換背板(ban)了。

5、線纜故障

其實這(zhe)類(lei)故障(zhang)從理論上(shang)講(jiang)，不(bu)(bu)屬于交(jiao)換(huan)機(ji)本身的故障(zhang)，但(dan)在實際(ji)使(shi)用(yong)中，電(dian)纜(lan)(lan)故障(zhang)經常(chang)導致(zhi)交(jiao)換(huan)機(ji)系統或端口不(bu)(bu)能正(zheng)常(chang)工作，所以這(zhe)里也(ye)把這(zhe)類(lei)故障(zhang)歸入交(jiao)換(huan)機(ji)硬件故障(zhang)。比如接頭接插不(bu)(bu)緊，線(xian)纜(lan)(lan)制(zhi)作時(shi)順序排列錯(cuo)誤或者(zhe)不(bu)(bu)規范，線(xian)纜(lan)(lan)連(lian)(lian)接時(shi)應該用(yong)交(jiao)叉(cha)線(xian)卻使(shi)用(yong)了直連(lian)(lian)線(xian)，光纜(lan)(lan)中的兩根光纖交(jiao)錯(cuo)連(lian)(lian)接，錯(cuo)誤的線(xian)路(lu)連(lian)(lian)接導致(zhi)網(wang)絡(luo)環(huan)路(lu)等。

從(cong)上面的幾種(zhong)硬件(jian)故障(zhang)來看，機(ji)房(fang)環境不佳極易導(dao)致各(ge)種(zhong)硬件(jian)故障(zhang)，所以(yi)我們(men)在建設機(ji)房(fang)時(shi)，必須(xu)先做好防雷接(jie)地(di)及供(gong)電(dian)電(dian)源、室內(nei)溫度、室內(nei)濕度、防電(dian)磁(ci)干擾、防靜電(dian)等(deng)環境的建設，為網絡設備(bei)的正常工作提供(gong)良好的環境。

6、系統錯誤

交(jiao)換(huan)機系(xi)(xi)統是硬(ying)件(jian)和(he)軟件(jian)的(de)(de)結合(he)體。在(zai)交(jiao)換(huan)機內(nei)部(bu)有(you)一(yi)(yi)(yi)個可刷新(xin)的(de)(de)只讀存(cun)儲器，它保(bao)存(cun)的(de)(de)是這臺交(jiao)換(huan)機所必需的(de)(de)軟件(jian)系(xi)(xi)統。這類錯誤也和(he)我(wo)們常見的(de)(de)Windows、Linux一(yi)(yi)(yi)樣，由于當(dang)時(shi)設計的(de)(de)原(yuan)因，存(cun)在(zai)一(yi)(yi)(yi)些漏洞(dong)，在(zai)條件(jian)合(he)適(shi)時(shi)，會(hui)導致交(jiao)換(huan)機滿載(zai)、丟包、錯包等情(qing)況的(de)(de)發(fa)生(sheng)。所以(yi)交(jiao)換(huan)機系(xi)(xi)統提供了(le)諸如Web、FTP等方式來下(xia)載(zai)并更新(xin)系(xi)(xi)統。當(dang)然(ran)在(zai)升級(ji)系(xi)(xi)統時(shi)，也有(you)可能發(fa)生(sheng)錯誤。

對于此類問題(ti)，我們需要養成經常瀏覽(lan)設備廠(chang)商網站的(de)習(xi)慣，如果有新的(de)系統推出或者新的(de)補(bu)丁，請及時更(geng)新。

7、配置不當

初學者對交換機不(bu)(bu)熟悉，或者由于(yu)各(ge)種交(jiao)換機(ji)配(pei)(pei)(pei)置不(bu)(bu)一(yi)樣，管理員(yuan)往往在(zai)配(pei)(pei)(pei)置交(jiao)換機(ji)時會出現配(pei)(pei)(pei)置錯誤(wu)(wu)。比如(ru)VLAN 劃分不(bu)(bu)正確導致網(wang)(wang)絡(luo)不(bu)(bu)通，端口被錯誤(wu)(wu)地關閉，交(jiao)換機(ji)和網(wang)(wang)卡的(de)模式配(pei)(pei)(pei)置不(bu)(bu)匹(pi)配(pei)(pei)(pei)等原(yuan)因。這(zhe)類(lei)故障有(you)時很難發現，需(xu)要一(yi)定(ding)的(de)經(jing)驗積累。如(ru)果不(bu)(bu)能確保用戶(hu)的(de)配(pei)(pei)(pei)置有(you)問題，請先恢復出廠默認配(pei)(pei)(pei)置，然后再一(yi)步一(yi)步地配(pei)(pei)(pei)置。最(zui)好在(zai)配(pei)(pei)(pei)置之前，先閱(yue)讀說明書，這(zhe)也是網(wang)(wang)管所(suo)要養(yang)成(cheng)的(de)習慣(guan)之一(yi)。每臺(tai)交(jiao)換機(ji)都有(you)詳(xiang)(xiang)細(xi)的(de)安裝手(shou)(shou)冊、用戶(hu)手(shou)(shou)冊，深入到每類(lei)模塊都有(you)詳(xiang)(xiang)細(xi)的(de)講(jiang)解。由于(yu)很多(duo)交(jiao)換機(ji)的(de)手(shou)(shou)冊是用英文編寫的(de)，所(suo)以英文不(bu)(bu)好的(de)用戶(hu)可以向(xiang)供應(ying)商的(de)工程師(shi)咨(zi)詢后再做(zuo)具體配(pei)(pei)(pei)置。

8、外部因素

由于黑客攻(gong)擊等情況的(de)(de)存(cun)在，有可(ke)能(neng)某臺主機向所(suo)連接的(de)(de)端口發送大量不符合封裝規則的(de)(de)數(shu)據包(bao)，造(zao)成(cheng)交換機處(chu)理器過分繁(fan)忙，致使數(shu)據包(bao)來不及轉發，進而(er)導致緩沖區溢出產生丟包(bao)現象。還有一種情況就是(shi)廣播風暴(bao)，它不僅(jin)會(hui)占用(yong)大量的(de)(de)網(wang)絡(luo)帶寬，而(er)且還將占用(yong)大量的(de)(de)CPU處(chu)理時(shi)間(jian)。網(wang)絡(luo)如果長時(shi)間(jian)被大量廣播數(shu)據包(bao)所(suo)占用(yong)，正常(chang)的(de)(de)點對通信就無法正常(chang)進行(xing)，網(wang)絡(luo)速度就會(hui)變慢或者癱瘓。

一塊(kuai)網卡或者一個端(duan)口發生故障，都有可能引發廣(guang)播(bo)風暴。由于交(jiao)換機只(zhi)能分(fen)割(ge)(ge)沖突域，而不能分(fen)割(ge)(ge)廣(guang)播(bo)域（在沒(mei)有劃(hua)分(fen)VLAN 的情況下(xia)），所以當(dang)廣(guang)播(bo)包的數量占到通信總(zong)量的30%時，網絡的傳輸(shu)效率就會明顯(xian)下(xia)降。