在高鐵上如何定外賣

一、手機APP預訂

自動提示

1、首先下載(zai)“鐵路12306”這個APP，并將其更新至最新版本。

2、旅客通過12306訂票成功后，將看到訂餐服務的提示，旅客需訂外賣時，按頁(ye)面(mian)功能提示辦理即可(ke)。

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手動訂餐

1、在APP芒(mang)果(guo)视(shi)频的最(zui)上(shang)方，你(ni)會看到“訂餐服務”這個圖標。

2、點擊圖(tu)標進入(ru)后(hou)，會要求你輸(shu)入(ru)乘(cheng)車(che)日期、出發車(che)次、起始地和目的地。輸(shu)入(ru)完(wan)畢(bi)后(hou)點擊“查詢”，會出現車(che)次自營餐品及途徑配餐站兩種選項。

3、若(ruo)是選(xuan)擇車(che)次自(zi)營餐品，則會跳(tiao)轉至該頁面。你可以(yi)選(xuan)擇車(che)次上的冷鏈盒(he)飯(fan)。

4、選好餐品后，進(jin)入(ru)訂單提交(jiao)頁面，會要求輸入(ru)你的姓名、車廂號、席(xi)位號、手機(ji)號以及詳細(xi)的用餐時間。

5、結(jie)算成功就完成訂餐啦！注意，支付操作需在10分鐘之內完成。

6、若是選擇“途徑配餐站”，以南京南站為例，點擊進入頁面后，你會看到目前已有一部分社會品牌餐廳可供選擇。

7、選(xuan)擇商(shang)品并提交訂單(dan)、結算，這(zhe)些(xie)步驟都與“車次(ci)自營餐(can)品”相似。不過這(zhe)里(li)少了“用(yong)餐(can)時間(jian)”的選(xuan)擇，配送(song)時間(jian)應以該車次(ci)到站時間(jian)為(wei)準(zhun)。

二、12306網站預訂

1、打(da)開12306官網并登陸(lu)，點(dian)擊右上方訂餐服務(wu)，進(jin)入訂餐界面。

2、選(xuan)擇車次自營或社(she)會餐食。

3、結(jie)算(suan)并支付完成預訂(ding)即可。

高鐵上訂外賣注意事項

1、當已訂(ding)餐的旅(lv)客(ke)退票、改簽、變更(geng)到站時，系統會提醒(xing)旅(lv)客(ke)進行退餐，可在網上自行辦理。

2、建議在列車出發兩(liang)小時前，旅客通過12306官方(fang)(fang)網站(zhan)或者12306APP兩(liang)種方(fang)(fang)式進行支付點餐。

3、如果遇到特殊情況，列車在(zai)配餐站晚點超過(guo)30分鐘時(shi)，車站的配送中(zhong)(zhong)心會根據(ju)有關規(gui)定要求，通過(guo)系統(tong)撤單并(bing)通知(zhi)訂餐人，餐食(shi)費也會第一時(shi)間返回(hui)到旅(lv)客手中(zhong)(zhong)。

4、如果(guo)列車(che)(che)晚點(dian)沒有(you)超過30分鐘，車(che)(che)站配送(song)中心首先會(hui)告知商(shang)家晚點(dian)信息(xi)，由商(shang)家詢問(wen)旅(lv)客(ke)(ke)是否繼續(xu)訂餐(can)。如果(guo)不繼續(xu)訂餐(can)，客(ke)(ke)服會(hui)立刻(ke)撤單，餐(can)食(shi)費也會(hui)立刻(ke)返還到旅(lv)客(ke)(ke)手中。如果(guo)繼續(xu)訂餐(can)，客(ke)(ke)服會(hui)相應推遲制(zhi)作(zuo)和配送(song)的(de)時(shi)間，保障(zhang)旅(lv)客(ke)(ke)在開(kai)車(che)(che)的(de)第一時(shi)間享(xiang)用到餐(can)食(shi)。

5、高鐵訂外賣退單(dan)雖然不(bu)收(shou)取(qu)手續費，但某(mou)些(xie)商家標明(ming)了退餐時限(xian)。大(da)多數商家規定，在旅客所選的配送站(zhan)發車前的2至(zhi)3小時以(yi)(yi)上才可以(yi)(yi)進行(xing)退餐，超出此時限(xian)后將(jiang)無法取(qu)消訂單(dan)。