在高鐵上如何定外賣

一、手機APP預訂

自動提示

1、首(shou)先(xian)下載“鐵路12306”這個APP，并(bing)將其更新(xin)至(zhi)最新(xin)版本。

2、旅客通過12306訂票成功后，將看到訂餐服務的提示，旅客需訂外賣時，按頁面(mian)功能提示辦理即可。

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手動訂餐

1、在(zai)APP芒果(guo)视(shi)频的最(zui)上方，你(ni)會看到(dao)“訂餐服務(wu)”這(zhe)個圖標(biao)。

2、點擊圖標(biao)進(jin)入(ru)后，會要(yao)求你輸(shu)入(ru)乘車(che)(che)日期(qi)、出發車(che)(che)次(ci)、起始地和目(mu)的地。輸(shu)入(ru)完畢后點擊“查詢”，會出現車(che)(che)次(ci)自營餐品及途徑配(pei)餐站兩種選項(xiang)。

3、若是選擇(ze)車次自營餐品，則會跳轉至該(gai)頁面。你可以選擇(ze)車次上的冷鏈盒飯。

4、選好餐品(pin)后，進入訂單提交頁面，會要求(qiu)輸入你的姓名、車(che)廂號(hao)、席位(wei)號(hao)、手機號(hao)以及詳細(xi)的用(yong)餐時間。

5、結算成功就完成訂餐啦！注(zhu)意，支付(fu)操作需(xu)在10分鐘(zhong)之內完成。

6、若是選擇“途徑配餐站”，以南京南站為例，點擊進入頁面后，你會看到目前已有一部分社會品牌餐廳可供選擇。

7、選(xuan)(xuan)擇商品并提交訂單(dan)、結算，這(zhe)些步驟都與“車次自營(ying)餐(can)品”相(xiang)似。不過這(zhe)里少了“用餐(can)時間(jian)”的(de)選(xuan)(xuan)擇，配送時間(jian)應以該車次到站時間(jian)為準。

二、12306網站預訂

1、打開12306官網并登陸，點擊右上方訂(ding)餐(can)(can)服務，進入訂(ding)餐(can)(can)界面。

2、選擇車次自營或(huo)社會餐(can)食。

3、結算并支付完成預訂即(ji)可。

高鐵上訂外賣注意事項

1、當已訂(ding)餐的(de)旅(lv)客(ke)退票(piao)、改簽、變更到(dao)站時，系統會提醒旅(lv)客(ke)進行退餐，可在網上自(zi)行辦理。

2、建議在(zai)列車出(chu)發兩小時前(qian)，旅客通過12306官方網站或者12306APP兩種方式進行支付點餐(can)。

3、如果(guo)遇到特殊情(qing)況，列車在配餐(can)(can)站(zhan)晚點超過30分鐘時，車站(zhan)的配送(song)中心會(hui)根(gen)據有關規定要(yao)求(qiu)，通過系統撤單并通知(zhi)訂餐(can)(can)人，餐(can)(can)食費也會(hui)第一時間返回到旅客手中。

4、如(ru)(ru)果列車晚(wan)點(dian)沒(mei)有超過30分(fen)鐘，車站配送中心(xin)首先會(hui)(hui)告(gao)知商(shang)家(jia)晚(wan)點(dian)信息(xi)，由商(shang)家(jia)詢問旅客(ke)(ke)(ke)是否(fou)繼(ji)續訂餐(can)。如(ru)(ru)果不繼(ji)續訂餐(can)，客(ke)(ke)(ke)服會(hui)(hui)立刻撤單(dan)，餐(can)食費也會(hui)(hui)立刻返還到旅客(ke)(ke)(ke)手中。如(ru)(ru)果繼(ji)續訂餐(can)，客(ke)(ke)(ke)服會(hui)(hui)相應推遲制作和配送的時(shi)間(jian)，保障旅客(ke)(ke)(ke)在開車的第一(yi)時(shi)間(jian)享(xiang)用到餐(can)食。

5、高鐵訂外賣退(tui)單雖(sui)然(ran)不收(shou)取手續費，但某些商家標(biao)明(ming)了退(tui)餐(can)時(shi)限(xian)。大多數商家規定，在旅客所選的配送(song)站發車前(qian)的2至(zhi)3小時(shi)以(yi)上才(cai)可以(yi)進行退(tui)餐(can)，超(chao)出(chu)此時(shi)限(xian)后將無法(fa)取消訂(ding)單。