網絡書店的發展現狀怎么樣

1、國外網上書店的現狀

網(wang)上(shang)(shang)(shang)書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)最(zui)早出現(xian)在(zai)美(mei)國(guo)，從其產(chan)生(sheng)發(fa)展(zhan)的(de)過程(cheng)來看，大(da)體分為啟蒙階段(duan)和(he)成(cheng)熟階段(duan)。啟蒙階段(duan)是(shi)指網(wang)上(shang)(shang)(shang)書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)的(de)初步形成(cheng)階段(duan)，20世紀60年(nian)代(dai)末(mo)到70年(nian)代(dai)初，因特(te)網(wang)誕生(sheng)，為聯網(wang)和(he)傳輸信息提供了技術支持(chi)，于是(shi)出現(xian)了最(zui)初的(de)網(wang)上(shang)(shang)(shang)售書(shu)(shu)(shu)(shu)、線上(shang)(shang)(shang)售書(shu)(shu)(shu)(shu)，標志網(wang)上(shang)(shang)(shang)書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)的(de)芻型(xing)已經(jing)形成(cheng)。成(cheng)熟階段(duan)也就(jiu)是(shi)網(wang)上(shang)(shang)(shang)書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)的(de)高(gao)速發(fa)展(zhan)階段(duan)，進入(ru)20世紀90年(nian)代(dai)，歐美(mei)一些書(shu)(shu)(shu)(shu)商(shang)(shang)、出版商(shang)(shang)等紛(fen)紛(fen)在(zai)網(wang)上(shang)(shang)(shang)建(jian)立各自(zi)的(de)網(wang)上(shang)(shang)(shang)書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)，至此，網(wang)上(shang)(shang)(shang)書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)如雨后春(chun)筍般蓬勃發(fa)展(zhan)。目前國(guo)外(wai)網(wang)上(shang)(shang)(shang)書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)主要分布在(zai)歐美(mei)等經(jing)濟技術比較(jiao)發(fa)達的(de)國(guo)家和(he)地區，具有起(qi)步早，規模大(da)，發(fa)展(zhan)快，數量多等特(te)點(dian)。

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2、國內網上書店的現狀

我國的網(wang)上(shang)書(shu)(shu)店最早出現在20世紀90年代中期，起步(bu)晚，但(dan)起點高，發展也比(bi)較迅速(su)。據不完全統計，1998年我國已有(you)網(wang)上(shang)書(shu)(shu)店70多家。我國網(wang)上(shang)書(shu)(shu)店發展階段，大(da)致可以分為三(san)個階段：

（1）第一階段：1995年~1997年，期(qi)間(jian)著重(zhong)在(zai)強調網絡的新穎(ying)與方便。

（2）第二階段：1998年~1999年，網絡商業的競(jing)爭(zheng)(zheng)漸趨白(bai)熱化，消費者(zhe)和(he)商家(jia)均將(jiang)注意(yi)力轉向(xiang)價格(ge)競(jing)爭(zheng)(zheng)，但自1999年底(di)開始，敏感的業者(zhe)隱約感覺到光是價格(ge)低廉已不足以說(shuo)服消費者(zhe)。

（3）第(di)三(san)階段：2000年~至今，價格仍(reng)是考慮因素之一，但消費者講(jiang)求(qiu)的范圍擴大至涵蓋貨品樣色(se)的提供(gong)、產品品質的保證、網(wang)絡的交易條件、送貨及(ji)其(qi)它售后(hou)服務等，即(ji)全方位(wei)的購物(wu)經(jing)驗。

網上書店未來經營策略分析

1、提高和保證圖書質量

網(wang)上書(shu)店不僅應(ying)在(zai)(zai)橫向上與(yu)消費者(zhe)建立牢固(gu)的紐帶關系，而且(qie)應(ying)在(zai)(zai)縱向上與(yu)中間商及相關企(qi)業建立良好的伙伴關系，從而形(xing)成(cheng)一張立體化(hua)的公司營(ying)銷(xiao)關系網(wang)。真正了解讀(du)者(zhe)需(xu)要什么，什么樣(yang)的版式設(she)計和裝(zhuang)幀設(she)計讀(du)者(zhe)喜歡(huan)，什么樣(yang)的書(shu)最暢銷(xiao)。然后根據這(zhe)些信息來進行(xing)圖(tu)書(shu)設(she)計，策劃出內(nei)容符(fu)合(he)讀(du)者(zhe)口味的書(shu)。

同(tong)時，在(zai)(zai)復制發行的(de)(de)過程(cheng)中，要保證圖書(shu)(shu)的(de)(de)質(zhi)(zhi)量，要想生存(cun)和發展，絕不可(ke)以復制發行那些質(zhi)(zhi)量很差(cha)的(de)(de)出版物。在(zai)(zai)退貨問題上(shang)搞好渠道建設(she)，站在(zai)(zai)讀(du)(du)者(zhe)的(de)(de)角度考慮問題，當讀(du)(du)者(zhe)遇到(dao)不滿意的(de)(de)圖書(shu)(shu)或圖書(shu)(shu)出現(xian)質(zhi)(zhi)量問題時可(ke)以及時的(de)(de)進行退貨以吸引他們繼續購書(shu)(shu)的(de)(de)興致。

2、增強技術含量

網(wang)上書店(dian)應提高操(cao)作性(xing)(xing)和安全性(xing)(xing)，網(wang)上書店(dian)依托網(wang)絡發展，對技術有很高的(de)(de)要求。目前，網(wang)上書店(dian)的(de)(de)交(jiao)易安全性(xing)(xing)受到了(le)讀者質疑，因此，提高網(wang)上書店(dian)的(de)(de)技術含量是經營(ying)者需要解(jie)決的(de)(de)問題(ti)。

鑒于目前(qian)網(wang)絡通道(dao)擁(yong)擠、黑(hei)客肆意的(de)現狀，網(wang)上(shang)書店在(zai)安(an)(an)裝大容量服(fu)(fu)務器的(de)同時(shi)(shi)，還(huan)應(ying)著(zhu)眼于高(gao)(gao)(gao)技術人員的(de)引進和培(pei)養，使網(wang)頁易于瀏覽(lan)、清晰有序，從而提高(gao)(gao)(gao)網(wang)上(shang)書店傳輸圖(tu)文的(de)速度，減少客戶(hu)等待時(shi)(shi)間。在(zai)提高(gao)(gao)(gao)安(an)(an)全(quan)性方面，網(wang)上(shang)書店除(chu)聘(pin)請專(zhuan)業人員對網(wang)站(zhan)進行(xing)管理和維護外，還(huan)應(ying)該積(ji)極與銀行(xing)系統(tong)合作(zuo)，開發操(cao)作(zuo)性強(qiang)、安(an)(an)全(quan)性高(gao)(gao)(gao)的(de)支(zhi)付系統(tong)，提高(gao)(gao)(gao)網(wang)上(shang)書店的(de)服(fu)(fu)務質(zhi)量。當(dang)客戶(hu)遇(yu)到支(zhi)付的(de)問題時(shi)(shi)，可(ke)以(yi)通過(guo)客服(fu)(fu)熱線便捷地了解(jie)情況(kuang)和解(jie)決問題，使客戶(hu)在(zai)內心產生對交易和支(zhi)付信任感。

3、建立功能強大的數據庫管理系統

信息(xi)量(liang)大(da)、管理有效、功能強大(da)的(de)(de)數據(ju)庫(ku)(ku)是(shi)(shi)網上書(shu)(shu)店生存與(yu)發(fa)展的(de)(de)根(gen)本保障。要提高網上書(shu)(shu)店的(de)(de)服務質量(liang)，首先應抓住這個根(gen)本，加大(da)對(dui)數據(ju)庫(ku)(ku)建(jian)設的(de)(de)投入力度。對(dui)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)的(de)(de)一(yi)些基本信息(xi)要介紹(shao)清楚，讓讀者在搜索引(yin)擎(qing)中可以很(hen)容易找到該(gai)書(shu)(shu)信息(xi)，同時這些信息(xi)應該(gai)是(shi)(shi)全面而(er)且清晰(xi)包括圖(tu)(tu)書(shu)(shu)的(de)(de)版次(ci)，頁(ye)數，開數等(deng)，使(shi)讀者一(yi)目(mu)了然。

4、進行正確的物流選擇和物流改革

網(wang)上書(shu)店可以(yi)從資(zi)金實力和核心(xin)競(jing)爭力等因素進行(xing)考慮，選擇不同的物(wu)(wu)流配送(song)模(mo)(mo)式(shi)(shi)(shi)，其中主要是自營物(wu)(wu)流配送(song)模(mo)(mo)式(shi)(shi)(shi)、社(she)會(hui)物(wu)(wu)流配送(song)模(mo)(mo)式(shi)(shi)(shi)。網(wang)上書(shu)店根據配送(song)模(mo)(mo)式(shi)(shi)(shi)的不同對(dui)自己(ji)企業的物(wu)(wu)流資(zi)源(yuan)進行(xing)相應改(gai)造，最后還能通過(guo)數字化出版(ban)物(wu)(wu)配送(song)模(mo)(mo)式(shi)(shi)(shi)來改(gai)造傳統實體圖書(shu)的配送(song)模(mo)(mo)式(shi)(shi)(shi)。

5、加強與出版社的合作

網(wang)(wang)上(shang)(shang)書(shu)(shu)(shu)店要(yao)(yao)(yao)生存(cun)和發(fa)展(zhan)，離(li)不(bu)開社(she)(she)(she)會各界的(de)(de)(de)支持，而出(chu)(chu)版(ban)(ban)社(she)(she)(she)的(de)(de)(de)支持對(dui)網(wang)(wang)上(shang)(shang)書(shu)(shu)(shu)店來(lai)講(jiang)尤為(wei)重要(yao)(yao)(yao)。一(yi)(yi)(yi)(yi)方(fang)面(mian)，出(chu)(chu)版(ban)(ban)社(she)(she)(she)是(shi)書(shu)(shu)(shu)店為(wei)讀(du)者(zhe)提(ti)供服務(wu)的(de)(de)(de)最終保障；另一(yi)(yi)(yi)(yi)方(fang)面(mian)，書(shu)(shu)(shu)店要(yao)(yao)(yao)克(ke)服網(wang)(wang)上(shang)(shang)信息量不(bu)足的(de)(de)(de)缺(que)陷(xian)，也需要(yao)(yao)(yao)出(chu)(chu)版(ban)(ban)社(she)(she)(she)的(de)(de)(de)支持，因(yin)(yin)為(wei)網(wang)(wang)上(shang)(shang)書(shu)(shu)(shu)店為(wei)了使讀(du)者(zhe)對(dui)圖(tu)書(shu)(shu)(shu)有(you)直觀印象，需要(yao)(yao)(yao)每一(yi)(yi)(yi)(yi)種書(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)封面(mian)、簡介(jie)等(deng)資(zi)料。這些(xie)文件若全(quan)部(bu)(bu)由書(shu)(shu)(shu)店自己來(lai)做、幾萬冊圖(tu)書(shu)(shu)(shu)對(dui)一(yi)(yi)(yi)(yi)個書(shu)(shu)(shu)店來(lai)講(jiang)是(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)個不(bu)小的(de)(de)(de)負擔；面(mian)對(dui)出(chu)(chu)版(ban)(ban)社(she)(she)(she)來(lai)說，由于桌面(mian)出(chu)(chu)版(ban)(ban)的(de)(de)(de)實(shi)現，一(yi)(yi)(yi)(yi)個月(yue)出(chu)(chu)版(ban)(ban)的(de)(de)(de)書(shu)(shu)(shu)，僅花半天時(shi)間就(jiu)可全(quan)部(bu)(bu)制成電(dian)子文件。因(yin)(yin)此，網(wang)(wang)上(shang)(shang)書(shu)(shu)(shu)店加強與出(chu)(chu)版(ban)(ban)社(she)(she)(she)的(de)(de)(de)合(he)作勢在(zai)必行。

6、優化頁面設計

網(wang)上書(shu)店要努力(li)克服中國網(wang)站信息量小(xiao)、缺(que)乏吸引(yin)力(li)、更新不(bu)及時的(de)(de)弊端，研究顧客瀏覽(lan)、查(cha)詢(xun)心理，優(you)化(hua)頁面設計，合理設置(zhi)欄(lan)目，使整個頁面美觀簡潔、方(fang)(fang)便(bian)易用(yong)(yong)。完(wan)善圖(tu)書(shu)分類查(cha)詢(xun)系統(tong)，按類瀏覽(lan)、查(cha)詢(xun)書(shu)目信息是讀(du)者選(xuan)購圖(tu)書(shu)時常用(yong)(yong)的(de)(de)方(fang)(fang)式，因此，書(shu)店應綜合考慮(lv)讀(du)者的(de)(de)查(cha)詢(xun)習慣(guan)與出版社的(de)(de)圖(tu)書(shu)分類的(de)(de)關系，制(zhi)訂出一(yi)種科學實用(yong)(yong)的(de)(de)網(wang)上書(shu)店圖(tu)書(shu)分類體系。