網絡書店的發展現狀怎么樣

1、國外網上書店的現狀

網(wang)(wang)上(shang)(shang)(shang)書店(dian)(dian)最早(zao)出(chu)現在(zai)(zai)美(mei)國(guo)，從其產生發(fa)展的過程(cheng)來(lai)看，大(da)(da)體分(fen)為(wei)啟蒙(meng)(meng)階段(duan)和成(cheng)熟階段(duan)。啟蒙(meng)(meng)階段(duan)是指網(wang)(wang)上(shang)(shang)(shang)書店(dian)(dian)的初(chu)步形成(cheng)階段(duan)，20世紀60年(nian)代末到70年(nian)代初(chu)，因特網(wang)(wang)誕生，為(wei)聯(lian)網(wang)(wang)和傳輸(shu)信息提供了(le)技術(shu)支持，于是出(chu)現了(le)最初(chu)的網(wang)(wang)上(shang)(shang)(shang)售書、線(xian)上(shang)(shang)(shang)售書，標(biao)志(zhi)網(wang)(wang)上(shang)(shang)(shang)書店(dian)(dian)的芻型已經形成(cheng)。成(cheng)熟階段(duan)也就是網(wang)(wang)上(shang)(shang)(shang)書店(dian)(dian)的高速發(fa)展階段(duan)，進入(ru)20世紀90年(nian)代，歐美(mei)一些書商、出(chu)版商等紛紛在(zai)(zai)網(wang)(wang)上(shang)(shang)(shang)建(jian)立各自的網(wang)(wang)上(shang)(shang)(shang)書店(dian)(dian)，至此，網(wang)(wang)上(shang)(shang)(shang)書店(dian)(dian)如雨(yu)后春筍般蓬(peng)勃發(fa)展。目前國(guo)外網(wang)(wang)上(shang)(shang)(shang)書店(dian)(dian)主要分(fen)布在(zai)(zai)歐美(mei)等經濟(ji)技術(shu)比較(jiao)發(fa)達的國(guo)家和地區，具有起步早(zao)，規(gui)模大(da)(da)，發(fa)展快(kuai)，數(shu)量多等特點。

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2、國內網上書店的現狀

我(wo)(wo)國(guo)的網上書店最早(zao)出(chu)現在20世紀90年(nian)代中期，起步晚，但(dan)起點(dian)高，發(fa)展也(ye)比較迅速。據不完全(quan)統計(ji)，1998年(nian)我(wo)(wo)國(guo)已有網上書店70多(duo)家。我(wo)(wo)國(guo)網上書店發(fa)展階(jie)段，大致(zhi)可以分為三(san)個(ge)階(jie)段：

（1）第一階段：1995年~1997年，期間著重在強調網絡的新(xin)穎與(yu)方(fang)便。

（2）第二階(jie)段：1998年~1999年，網絡商(shang)業的競爭漸趨白(bai)熱化，消費者和商(shang)家(jia)均將注意(yi)力轉向價格競爭，但自(zi)1999年底開始，敏感(gan)的業者隱約(yue)感(gan)覺到光是(shi)價格低廉已不足以說服消費者。

（3）第三階段：2000年~至今，價(jia)格仍是考慮因素之一，但(dan)消費者講(jiang)求的(de)(de)范圍擴(kuo)大(da)至涵(han)蓋貨品(pin)(pin)樣色(se)的(de)(de)提供、產品(pin)(pin)品(pin)(pin)質的(de)(de)保證、網絡(luo)的(de)(de)交易條件、送貨及其它(ta)售后服務等，即全方位(wei)的(de)(de)購物經驗。

網上書店未來經營策略分析

1、提高和保證圖書質量

網上(shang)書店不僅應(ying)在(zai)(zai)橫向上(shang)與消費者(zhe)建立(li)牢固的(de)紐帶關(guan)系，而且(qie)應(ying)在(zai)(zai)縱向上(shang)與中間商及相關(guan)企業建立(li)良好的(de)伙伴關(guan)系，從而形成一張立(li)體化(hua)的(de)公司(si)營(ying)銷(xiao)關(guan)系網。真(zhen)正了(le)解讀者(zhe)需要什么，什么樣的(de)版式設計(ji)(ji)和裝幀設計(ji)(ji)讀者(zhe)喜歡，什么樣的(de)書最(zui)暢銷(xiao)。然后(hou)根據(ju)這些(xie)信息來(lai)進行(xing)圖書設計(ji)(ji)，策劃出(chu)內容符合讀者(zhe)口味的(de)書。

同時(shi)，在復(fu)制(zhi)發(fa)行(xing)的(de)過程(cheng)中，要(yao)保證圖書(shu)的(de)質量(liang)，要(yao)想生存和發(fa)展，絕不可以(yi)復(fu)制(zhi)發(fa)行(xing)那些質量(liang)很差的(de)出(chu)版物。在退貨(huo)問題(ti)上搞好(hao)渠道(dao)建(jian)設，站在讀者的(de)角度(du)考慮問題(ti)，當讀者遇到不滿意的(de)圖書(shu)或圖書(shu)出(chu)現質量(liang)問題(ti)時(shi)可以(yi)及(ji)時(shi)的(de)進行(xing)退貨(huo)以(yi)吸引他(ta)們繼續購書(shu)的(de)興致。

2、增強技術含量

網上書店應提(ti)高操作性(xing)(xing)和安(an)(an)全性(xing)(xing)，網上書店依托網絡發展(zhan)，對技術(shu)有很高的(de)(de)要求。目前，網上書店的(de)(de)交易安(an)(an)全性(xing)(xing)受(shou)到了讀者(zhe)質疑，因此(ci)，提(ti)高網上書店的(de)(de)技術(shu)含量是(shi)經營(ying)者(zhe)需(xu)要解(jie)決的(de)(de)問題(ti)。

鑒于目(mu)前網(wang)絡通道(dao)擁擠、黑客(ke)肆意的(de)(de)現狀(zhuang)，網(wang)上書店(dian)(dian)在安(an)裝大容量服務器的(de)(de)同時(shi)，還(huan)應著(zhu)眼于高技術(shu)人員(yuan)的(de)(de)引進(jin)和培養(yang)，使網(wang)頁易于瀏覽(lan)、清晰(xi)有序(xu)，從(cong)而提(ti)高網(wang)上書店(dian)(dian)傳輸圖(tu)文的(de)(de)速度，減(jian)少(shao)客(ke)戶等待時(shi)間。在提(ti)高安(an)全性(xing)方面，網(wang)上書店(dian)(dian)除聘請專(zhuan)業人員(yuan)對(dui)(dui)網(wang)站進(jin)行管理(li)和維護外，還(huan)應該積極與銀行系統合(he)作(zuo)(zuo)，開發操(cao)作(zuo)(zuo)性(xing)強、安(an)全性(xing)高的(de)(de)支(zhi)付系統，提(ti)高網(wang)上書店(dian)(dian)的(de)(de)服務質量。當客(ke)戶遇到支(zhi)付的(de)(de)問題時(shi)，可以通過(guo)客(ke)服熱線(xian)便捷地(di)了解情(qing)況(kuang)和解決問題，使客(ke)戶在內(nei)心產生對(dui)(dui)交易和支(zhi)付信任感。

3、建立功能強大的數據庫管理系統

信息量(liang)大、管理有效、功(gong)能強大的(de)數(shu)據庫是(shi)網(wang)上書(shu)店生(sheng)存與發展(zhan)的(de)根本(ben)保障。要提高網(wang)上書(shu)店的(de)服務質量(liang)，首先應(ying)抓住這個根本(ben)，加(jia)大對數(shu)據庫建設的(de)投入力度。對圖書(shu)的(de)一些基(ji)本(ben)信息要介紹清楚，讓讀者(zhe)(zhe)在(zai)搜索引擎中可以很(hen)容易找(zhao)到(dao)該書(shu)信息，同時這些信息應(ying)該是(shi)全面而且清晰包括圖書(shu)的(de)版次，頁數(shu)，開數(shu)等，使讀者(zhe)(zhe)一目了然。

4、進行正確的物流選擇和物流改革

網上書(shu)店可以(yi)從(cong)資(zi)金實(shi)力和核(he)心競爭力等因素進(jin)行考慮，選擇不同的(de)物(wu)流(liu)(liu)(liu)配(pei)(pei)送(song)模(mo)(mo)式(shi)，其中主要是自(zi)營物(wu)流(liu)(liu)(liu)配(pei)(pei)送(song)模(mo)(mo)式(shi)、社會物(wu)流(liu)(liu)(liu)配(pei)(pei)送(song)模(mo)(mo)式(shi)。網上書(shu)店根據(ju)配(pei)(pei)送(song)模(mo)(mo)式(shi)的(de)不同對(dui)自(zi)己(ji)企業的(de)物(wu)流(liu)(liu)(liu)資(zi)源進(jin)行相(xiang)應改造，最后(hou)還(huan)能通(tong)過數字(zi)化(hua)出版物(wu)配(pei)(pei)送(song)模(mo)(mo)式(shi)來改造傳統實(shi)體圖書(shu)的(de)配(pei)(pei)送(song)模(mo)(mo)式(shi)。

5、加強與出版社的合作

網(wang)(wang)上書(shu)店(dian)(dian)(dian)要(yao)生存和發展(zhan)，離不(bu)(bu)開社會各界的(de)(de)支(zhi)持，而出版社的(de)(de)支(zhi)持對網(wang)(wang)上書(shu)店(dian)(dian)(dian)來(lai)(lai)講尤為(wei)重(zhong)要(yao)。一(yi)方面(mian)(mian)，出版社是書(shu)店(dian)(dian)(dian)為(wei)讀(du)者提(ti)供(gong)服務(wu)的(de)(de)最終(zhong)保障；另(ling)一(yi)方面(mian)(mian)，書(shu)店(dian)(dian)(dian)要(yao)克服網(wang)(wang)上信息量不(bu)(bu)足的(de)(de)缺陷(xian)，也需要(yao)出版社的(de)(de)支(zhi)持，因為(wei)網(wang)(wang)上書(shu)店(dian)(dian)(dian)為(wei)了使讀(du)者對圖書(shu)有直觀(guan)印象，需要(yao)每一(yi)種書(shu)的(de)(de)封面(mian)(mian)、簡介等資料。這些文件若全部由(you)書(shu)店(dian)(dian)(dian)自(zi)己(ji)來(lai)(lai)做(zuo)、幾萬冊(ce)圖書(shu)對一(yi)個書(shu)店(dian)(dian)(dian)來(lai)(lai)講是一(yi)個不(bu)(bu)小(xiao)的(de)(de)負擔(dan)；面(mian)(mian)對出版社來(lai)(lai)說(shuo)，由(you)于桌面(mian)(mian)出版的(de)(de)實現，一(yi)個月出版的(de)(de)書(shu)，僅花(hua)半(ban)天時(shi)間就可全部制成電子文件。因此，網(wang)(wang)上書(shu)店(dian)(dian)(dian)加強(qiang)與出版社的(de)(de)合(he)作勢在必行(xing)。

6、優化頁面設計

網(wang)上(shang)書(shu)(shu)店要努力克(ke)服(fu)中(zhong)國網(wang)站信息量小、缺(que)乏(fa)吸引力、更(geng)新不及時(shi)的(de)弊端，研(yan)究顧(gu)客瀏(liu)覽(lan)、查(cha)(cha)詢(xun)心理，優(you)化頁(ye)面(mian)(mian)設計(ji)，合理設置欄目，使整個頁(ye)面(mian)(mian)美觀簡潔、方便易用。完(wan)善圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)分類(lei)查(cha)(cha)詢(xun)系(xi)統，按類(lei)瀏(liu)覽(lan)、查(cha)(cha)詢(xun)書(shu)(shu)目信息是讀者選購(gou)圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)時(shi)常用的(de)方式，因(yin)此(ci)，書(shu)(shu)店應綜合考慮讀者的(de)查(cha)(cha)詢(xun)習慣(guan)與出(chu)版(ban)社的(de)圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)分類(lei)的(de)關系(xi)，制(zhi)訂出(chu)一種科學實(shi)用的(de)網(wang)上(shang)書(shu)(shu)店圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)分類(lei)體系(xi)。