一、雙十二發貨規則

1、雙12發貨一般規則

雙12發(fa)貨(huo)規則規定(ding)：賣家(jia)須在12月21日23:59:59前發(fa)貨(huo)并交由物(wu)(wu)流公司攬(lan)件(jian)，買家(jia)可在物(wu)(wu)流公司系統內查看到訂單(dan)的(de)物(wu)(wu)流狀態(tai)(攬(lan)件(jian)、中轉、派(pai)送、簽收等)。若(ruo)賣家(jia)未按(an)此要求發(fa)貨(huo)的(de)，則屬《規則》違背承諾“未按(an)約定(ding)時間發(fa)貨(huo)”。

2、雙12發貨特殊要求

（1）家具(ju)大件(jian)類【指(zhi)商(shang)(shang)業/辦公家具(ju)、五金/工具(ju)、鋼琴、住宅家具(ju)、衛浴陶瓷(浴室(shi)柜、坐便器、淋浴房、臺盆(pen))、地(di)板、瓷磚(zhuan)、油(you)漆、涂(tu)料、電線、基礎建材類大件(jian)商(shang)(shang)品，大于0.6立方(fang)米或大于20公斤燈具(ju)和安防】商(shang)(shang)品，賣家應自消費者付款之日起20天(tian)內(nei)完成發貨。

（2）定制、預售(shou)、眾(zhong)籌商品發貨時(shi)間，以(yi)賣(mai)家商品詳情頁(ye)面顯著位置描述的發貨時(shi)間為準。

（3）虛(xu)擬類目商品發(fa)貨時間(jian)(jian)以(yi)日常(chang)發(fa)貨時間(jian)(jian)要求為準。

溫馨提示：為了(le)避免(mian)活動期間流(liu)量過大造成(cheng)不必要的(de)麻煩(fan)，發貨(huo)時間承諾產(chan)品(pin)將(jiang)于年12月10日(ri)16:00:00至年12月17日(ri)16:00:00暫時關閉，所有商品(pin)設(she)置的(de)發貨(huo)時間承諾在此期間都將(jiang)不予顯示，請(qing)賣家務必注(zhu)意。

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二、雙12最晚確認收貨時間

在(zai)雙(shuang)十二期間(jian)，即12月12日(ri)00:00:00-年(nian)12月18日(ri)23:59:59期間(jian)付款成功的訂單最晚確(que)認收貨時(shi)間(jian)一般為：

1、通過快遞、EMS發貨的，十五(wu)日后系統會自動確認收貨。

2、通過(guo)平(ping)郵發貨(huo)的(de)，30天后系統會自動確認收貨(huo)。

3、買家可自主延(yan)長收貨的時間(jian)調整為最大可延(yan)長5天(tian)。

三、雙12期間快遞常見問題解答

1、雙12訂單未按時發貨，為什么我不能發起投訴?

12月(yue)12日(ri)00:00:00-12月(yue)18日(ri)23:59:59期間付款(kuan)的訂單，在這一期間，買家(jia)無(wu)法(fa)選擇(ze)【未按約定時間發(fa)貨】作為投訴原(yuan)因(yin)，12月(yue)22日(ri)00:00:00后(hou)上述(shu)理由可以選擇(ze)，虛擬類目(mu)除外。

2、雙12訂單未按時發貨有何補充?

賣家(jia)在買家(jia)付(fu)款后未按約(yue)定時間發貨的(de)，需向(xiang)買家(jia)支付(fu)該商(shang)品實(shi)際成交(jiao)金(jin)額的(de)百(bai)分(fen)之五作為違約(yue)金(jin)，最(zui)(zui)高不超過(guo)30元(yuan)，最(zui)(zui)低不少于5元(yuan)，特定類(lei)目商(shang)品最(zui)(zui)低不少于1元(yuan)。

3、雙12活動期間如何投訴賣家未按時發貨?

您可以先通過阿里旺(wang)旺(wang)聯系(xi)賣(mai)家(jia)，提醒(xing)發貨(huo)(huo)；如果(guo)聯系(xi)不上(shang)賣(mai)家(jia)，或者聯系(xi)賣(mai)家(jia)依然不配合發貨(huo)(huo)，您可以申請(qing)【未按(an)約定(ding)時間發貨(huo)(huo)】對其進(jin)行(xing)投訴。

4、雙12快遞要多久才到

雙12 比快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)應該要快(kuai)(kuai)(kuai)，畢竟貨(huo)流量會少(shao)一些，不過年底了有些快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)代(dai)收點不收快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)了但可以寄快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)，需(xu)要提前(qian)打聽好，還(huan)有商(shang)家(jia)發貨(huo)慢的(de)話(hua)，一般(ban)最(zui)多不能(neng)超過72小時(shi)，需(xu)要提前(qian)和商(shang)家(jia)溝通好，正常發貨(huo)的(de)話(hua)，一般(ban)最(zui)多一周(zhou)就(jiu)能(neng)到。