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小區保潔服務要求及工作流程 小區保潔員崗位職責

本文章由注冊用戶 溫暖·生活家 上傳提供 2021-08-12 評論 發布 反饋 0
摘要:我們買房時首先會看小區的品質,萬科的物業是行業內的標桿,不管是從安保、衛生還是服務都是行業頂尖。小區整體的衛生環境影響著我們的生活品質,優質的小區會配置一批專業的保潔服務人員,并制定嚴格的工作標準和流程。

小區保潔一天打掃幾層樓

這個沒有準確答案,每個小區(qu)(qu)都不一樣,要(yao)根(gen)據小區(qu)(qu)的(de)(de)物(wu)業(ye)服務收(shou)入、管理(li)服務等級標(biao)準,結合服務區(qu)(qu)域內的(de)(de)建(jian)筑物(wu)本身保潔特(te)點來安排保潔員的(de)(de)工作量。盡(jin)量做到人事相宜。如果當地有物(wu)業(ye)管理(li)服務指導標(biao)準那就(jiu)按指導標(biao)準來執行確定。

該圖片由注冊用戶"溫暖·生活家"提供,版權聲明反饋

小區保潔服務要求

1、樓內公共區域

地(di)面(mian)每天(tian)清掃(sao)并(bing)且(qie)擦(ca)(ca)拭(shi)1次;墻面(mian)目視無(wu)灰塵、無(wu)亂懸掛、無(wu)蛛網(wang);樓梯(ti)扶手(shou)、欄桿(gan)、窗臺每日擦(ca)(ca)拭(shi)2次;門(men)窗玻璃(li)每月擦(ca)(ca)拭(shi)2次;消防栓、標識牌(pai)等設施每周擦(ca)(ca)拭(shi)1次;電(dian)梯(ti)轎(jiao)廂每天(tian)擦(ca)(ca)拭(shi)2次;操(cao)作板面(mian)每天(tian)消毒1次;每月對電(dian)梯(ti)門(men)、壁(bi)保養1次。

2、樓外公共區域

地(di)面(mian)每(mei)天清(qing)(qing)掃(sao)2次(ci),綠地(di)無垃圾、紙袋等雜物;公(gong)共區(qu)域(yu)保(bao)持干凈整潔(jie)(jie)無雜物;室外標識、宣傳欄、信報箱(xiang)等每(mei)周擦(ca)拭2次(ci);路燈、樓道燈每(mei)季(ji)度清(qing)(qing)潔(jie)(jie)1次(ci);垃圾清(qing)(qing)運日產(chan)日清(qing)(qing),無滿溢現(xian)象;垃圾桶(tong)、果皮(pi)箱(xiang)每(mei)天清(qing)(qing)潔(jie)(jie)2次(ci),夏季(ji)每(mei)天進行(xing)消毒。

小區保潔工作流程

上午7:30保潔工(gong)作人(ren)員著裝就位

上午7:30-9:30全體人員共(gong)同打掃外圍,主(zhu)要小區路道的清掃、和公共(gong)區域硬件實(shi)施的清潔。

上午10:00-11:30責任(ren)制樓道(dao)的(de)清掃。公用門廳每日拖清一次;樓梯扶(fu)手(shou)每日擦洗拖掃。清潔樓道(dao)時要(yao)避讓客戶,以免污水濺到客戶身上。

下午1:30-3:00共(gong)同巡視外圍路道的(de)衛(wei)生,做到無(wu)煙頭(tou)、紙屑、雜物(wu)等垃圾(ji)

下午3:30-5:00責任樓道(dao)(dao)的巡視。樓道(dao)(dao)、電梯、墻(qiang)壁(bi)公用地(di)無垃圾,在清掃(sao)樓道(dao)(dao)時對樓道(dao)(dao)照明進行檢查(cha),發現損(sun)壞或不亮及(ji)時報修。

下午15:-5:30共同清(qing)(qing)運(yun)垃圾,每(mei)天做到日產日清(qing)(qing)。清(qing)(qing)洗(xi)清(qing)(qing)潔工具、毛(mao)巾和拖把清(qing)(qing)潔后統一晾曬。

小區保潔崗位職責與工作標準

(一)崗位職責

1、儀容端正、著裝整齊,服從(cong)公(gong)司的統一調度(du)和(he)工(gong)作(zuo)安排(pai)。

2、按公司(si)要(yao)求(qiu)高標準(zhun)做好(hao)責任區內的清掃保潔工作。

3、及(ji)時糾(jiu)正(zheng)責任區(qu)內裝修垃(la)圾及(ji)生活垃(la)圾的亂(luan)堆亂(luan)放行(xing)為(wei)。

4、按(an)時收集小區的生活垃圾并(bing)清(qing)運至指定地點(dian)定期對小區公共部位進行消殺工作。

5、協助管(guan)理(li)處做好小區安防工作,發現可疑(yi)人或事,應立即向管(guan)理(li)處負責人報(bao)告。

6、負責(ze)(ze)收集(ji)住戶對小區(qu)環衛(wei)(wei)及(ji)管(guan)理服務工(gong)(gong)作的意見和(he)建(jian)議,及(ji)時向(xiang)領導匯報(bao);做(zuo)好責(ze)(ze)任(ren)區(qu)環境衛(wei)(wei)生宣傳和(he)管(guan)理工(gong)(gong)作臺。

7、完成公司(si)臨時指派的(de)其他(ta)工作。

(二)工作標準

1、按規定著裝,舉止得體。

2、按時上下班,不遲到(dao)早(zao)退。

3、每(mei)天對責任區(qu)內的樓道(dao)(dao)和道(dao)(dao)路及游樂設施進(jin)行清掃保潔(jie)一次(ci),樓道(dao)(dao)每(mei)周還必須進(jin)行二(er)次(ci)拖抹,并不定時(shi)巡視。

4、各類標識標牌、路燈、草坪(ping)燈每周抹一次(ci)。

5、保持地面無(wu)雜物、無(wu)積(ji)水(shui),設(she)施設(she)備上無(wu)浮灰(hui),無(wu)蜘蛛網。

小區保潔培訓內容有哪些

(一)崗前培訓

公司對于每一個(ge)新入(ru)職(zhi)的(de)員工(gong),都會(hui)進(jin)行崗前(qian)的(de)基本技能培訓,培訓合格(ge)后方(fang)能上崗。首(shou)先,進(jin)行新員工(gong)的(de)素質教育,樹立“顧客至上、安全第一”的(de)意(yi)識(shi),增強(qiang)員工(gong)能承擔高素質清潔服務工(gong)作的(de)信(xin)心。

◆培訓內容:

(1)勞動(dong)技(ji)能(neng)培訓(xun):包括現(xian)場(chang)技(ji)術(shu)、技(ji)能(neng)培訓(xun)、使(shi)每個員工(gong)(gong)熟悉正確使(shi)用(yong)各(ge)種清(qing)(qing)(qing)潔(jie)工(gong)(gong)具技(ji)巧(如:塵推(tui)、地(di)拖、掃把、玻璃刮(gua)等(deng)),學會操作常用(yong)的(de)清(qing)(qing)(qing)潔(jie)機器(如擦(ca)地(di)機、地(di)毯清(qing)(qing)(qing)洗(xi)機、多功能(neng)吸塵機、吸水機等(deng))以及各(ge)種建材的(de)保養(yang)方法,不同(tong)區域的(de)清(qing)(qing)(qing)潔(jie)作業程序(xu)及方法。

(2)行(xing)為道德培訓:職業道德,文明禮貌用語(yu),工作服務態度,儀(yi)容(rong)儀(yi)表、行(xing)為舉止。

(3)安(an)全(quan)知(zhi)識培(pei)訓:

①如項目有特殊安全要求,根(gen)據服務項目提供(gong)安全要求內容培訓。

②參(can)照公司規(gui)章制度的安(an)全(quan)操作規(gui)程培訓(xun)。

◆培訓方式:

(1)現(xian)場講解(jie)、示范(fan)。

(2)工作實(shi)踐中(zhong)的業(ye)務指(zhi)導。

(3)電視(shi)錄像教學等(deng)。

(二)崗位培訓

對于有一定(ding)實(shi)(shi)(shi)踐(jian)工(gong)作經驗,而且有一定(ding)能力的(de)員(yuan)工(gong),公司采用理(li)論與實(shi)(shi)(shi)踐(jian)結合(he)的(de)方(fang)法。使受訓員(yuan)工(gong)能直接學(xue)到更多(duo)的(de)知識,更切合(he)實(shi)(shi)(shi)際運作。通過培(pei)訓創造他們有積(ji)極(ji)進取的(de)欲(yu)望。工(gong)作更出色,同(tong)時實(shi)(shi)(shi)行(xing)互(hu)相調(diao)動的(de)作業(ye)方(fang)法,讓員(yuan)工(gong)吸取更多(duo)的(de)工(gong)作經驗,以適(shi)應不同(tong)類型工(gong)作的(de)需要,來滿足客戶(hu)的(de)要求。

◆培訓內容:

(1)物(wu)料(liao)的(de)使(shi)用(yong)控制(zhi)。

(2)常(chang)見的各項專業清潔。

(3)特(te)殊清潔的技巧與程序。

(4)常用清潔機械的日常保養(yang)規則。

小區保潔工作計劃

1、上午7:00-9:30清掃小(xiao)區外圍及庭院路面和地(di)下車庫及公共(gong)洗手間衛生。(2人(ren))

2、上午9:30-11:30打掃電梯(ti)橋廂(xiang)、電梯(ti)廳地(di)面衛生。

3、上午11:30-12:00小區(qu)復查一(yi)遍,隨手揀拾果皮、紙屑等雜物,保(bao)持小區(qu)的整潔(jie)。(2人)

4、下午14:30-16:30打掃、拖洗(xi)各樓(lou)層公(gong)共走道衛(wei)(wei)生(sheng)、消防箱及樓(lou)梯、扶手衛(wei)(wei)生(sheng)(暫(zan)定每周至少完成整棟樓(lou)層衛(wei)(wei)生(sheng)一次)。

5、下午(wu)16:30-17:30清(qing)倒(dao)住宅(zhai)垃圾(ji)(ji),清(qing)洗(xi)垃圾(ji)(ji)桶、垃圾(ji)(ji)車(che),保持(chi)干凈(jing)、整(zheng)潔(jie)、無(wu)異(yi)味(wei)。(2人)

6、每周至(zhi)少(shao)二次對(dui)小區綠化帶衛(wei)生(sheng)進(jin)行清理。(2人)

7、每(mei)半(ban)個月完(wan)成(cheng)一(yi)次各樓梯走道玻璃門窗的刮(gua)洗。

8、外(wai)圍(wei)清掃,每天巡回數次(ci)。(2人)

9、完成部門(men)領導交待(dai)的(de)其他工作,確(que)保本小(xiao)區環境無(wu)(wu)雜物、無(wu)(wu)異(yi)味、無(wu)(wu)衛生死角(jiao),做(zuo)到眼(yan)勤、手勤、腳勤并(bing)達到部門(men)標準要求。

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