一、線上的家電質量不如線下嗎

一般來說，家電線上和線下質量是一樣的。那么為什么線上家電的價格比線下家電連鎖店要低得多呢(ni)？一(yi)般有以(yi)下幾個原因：

1、運營成本低

網購更便宜主要是基(ji)于電商平臺沒有中間商，不(bu)用租用銷售場地、不(bu)用雇傭大量銷售人員，所(suo)以運營成本低(di)。

2、拓展線上渠道

該圖片由注冊用戶"溫暖·生活家"提供，版權聲明反饋

互聯網發展是大(da)(da)勢所(suo)趨，廠商想(xiang)要尋(xun)找新的(de)利(li)潤增長點，擴大(da)(da)銷量(liang)，所(suo)以(yi)會選擇線上渠道。但并不僅僅是為(wei)了眼(yan)前的(de)利(li)益(yi)還(huan)有遠方，所(suo)以(yi)為(wei)了一點蠅(ying)頭小利(li)故意(yi)在網上售賣殘次品(pin)的(de)很少。

3、電商專供家電

無論是線上(shang)還(huan)是線下的產(chan)(chan)品(pin)都是來自一個(ge)工(gong)(gong)廠(chang)，為了網店專門開設一條生產(chan)(chan)線生產(chan)(chan)“偷(tou)工(gong)(gong)減料(liao)”的產(chan)(chan)品(pin)是不可(ke)能(neng)的，成本太(tai)高。有(you)些店面標記的網絡專供版可(ke)能(neng)是生產(chan)(chan)過程中留(liu)下了小瑕疵的產(chan)(chan)品(pin)，但并不影響最終的使用(yong)。

如果是(shi)同(tong)一型號，網店賣得更加(jia)便宜(yi)，你就(jiu)要(yao)先看看是(shi)不是(shi)促銷活動，有(you)沒有(you)可(ke)能二手新(xin)買(mai)，店家正(zheng)不正(zheng)規(gui)(gui)了(le)。如果是(shi)正(zheng)規(gui)(gui)渠道，那就(jiu)放心大(da)膽的(de)買(mai)吧，這(zhe)就(jiu)是(shi)那少數的(de)線(xian)上線(xian)下(xia)不同(tong)價的(de)正(zheng)規(gui)(gui)店。

二、買家電線下好還是線上好

1、價格

首先，看價(jia)格(ge)：為什么同一(yi)商品，不同的(de)(de)(de)業態，其價(jia)格(ge)不同：①實體店(dian)(dian)（包(bao)括家電(dian)(dian)連(lian)鎖，商超模式）的(de)(de)(de)價(jia)格(ge)偏高(gao)是(shi)由于：店(dian)(dian)面的(de)(de)(de)日常(chang)租(zu)金；壞庫(ku)存及舊機的(de)(de)(de)打折(zhe)銷售；日常(chang)人員(yuan)福利；日常(chang)的(de)(de)(de)門店(dian)(dian)維護費用(yong)（水(shui)電(dian)(dian)等等）；②線上電(dian)(dian)商的(de)(de)(de)價(jia)格(ge)較低就(jiu)是(shi)會節省很多實體店(dian)(dian)必(bi)不可(ke)少的(de)(de)(de)費用(yong)。所以一(yi)樣(yang)的(de)(de)(de)商品，其附(fu)加值有高(gao)低，所以其價(jia)格(ge)也就(jiu)有高(gao)低之分。另(ling)外，商超模式還要(yao)面對(dui)代理商以及日常(chang)的(de)(de)(de)損(sun)耗(hao)，所以他們的(de)(de)(de)價(jia)格(ge)會更高(gao)一(yi)點。

2、品質

其次，看品(pin)(pin)(pin)質(zhi)：實體(ti)店(dian)(dian)與線上商(shang)(shang)城同一(yi)(yi)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)品(pin)(pin)(pin)質(zhi)會完全相同嗎(ma)，也不盡然：①實體(ti)店(dian)(dian)的(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)看得見，摸得著(zhu)，無論(lun)好(hao)與不好(hao)，都會呈現在(zai)顧(gu)客的(de)(de)面前，顧(gu)客可(ke)以(yi)現場感受(shou)，可(ke)以(yi)與我們的(de)(de)服務人員進行(xing)相關(guan)的(de)(de)交流，這(zhe)也就是(shi)所(suo)謂的(de)(de)購物(wu)體(ti)驗，所(suo)以(yi)實體(ti)店(dian)(dian)的(de)(de)家電幾乎(hu)是(shi)正品(pin)(pin)(pin)行(xing)貨；②相對比線上商(shang)(shang)城，由于貨物(wu)是(shi)送貨上門，所(suo)以(yi)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)廬山真面目是(shi)在(zai)到達顧(gu)客家里時才會展現，質(zhi)量的(de)(de)好(hao)與壞已經脫(tuo)離(li)了(le)銷售現場，翻新機以(yi)及壞機層出(chu)不窮，在(zai)這(zhe)一(yi)(yi)點上實體(ti)店(dian)(dian)更好(hao)一(yi)(yi)些。

3、售后

再次，看(kan)售后(hou)：沒有家電是(shi)100%完美的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，所以(yi)售后(hou)對于(yu)顧客來(lai)講也是(shi)非常(chang)(chang)重要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，此(ci)時，實體店又(you)呈(cheng)現(xian)其得天(tian)獨厚的(de)(de)(de)(de)(de)(de)優勢，產品(pin)有問題可以(yi)去往(wang)該門店進行退(tui)換貨(huo)或售后(hou)維修服務，會非常(chang)(chang)方(fang)(fang)(fang)便；當然線上商城的(de)(de)(de)(de)(de)(de)售后(hou)在不(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)完善(shan)，但是(shi)終究離(li)不(bu)開物流(liu)，只要(yao)是(shi)物流(liu)就(jiu)需(xu)要(yao)時間(jian)，而且由(you)于(yu)買賣(mai)雙(shuang)方(fang)(fang)(fang)從(cong)頭到(dao)尾沒有正面交流(liu)，所以(yi)對于(yu)退(tui)貨(huo)或換貨(huo)格外困難，在僵持(chi)不(bu)下的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候，需(xu)要(yao)第(di)三方(fang)(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)網絡平臺介入，由(you)于(yu)買賣(mai)雙(shuang)方(fang)(fang)(fang)始終天(tian)各一方(fang)(fang)(fang)，所以(yi)這種糾紛處(chu)理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)效率會非常(chang)(chang)慢。

消費者可以在線上購買500元以下的小家電，而500元以上的大型家電則最好可以到線下家電連鎖實體店去(qu)體驗一(yi)下，不僅(jin)可以(yi)降低風險，同時還可以(yi)向銷售人(ren)員了(le)解產品的性(xing)能以(yi)及是否有一(yi)些政策補貼，待(dai)全面了(le)解產品過后(hou)，再進行價(jia)格上(shang)的對比，可以(yi)有效(xiao)避免日后(hou)使用過程中的問(wen)題。