一、線上的家電質量不如線下嗎

一般來說，家電線上和線下質量是一樣的。那么為什么線上家電的價格比線下家電連鎖店要低得多呢？一般有(you)以下幾個原(yuan)因：

1、運營成本低

網購更便宜主要(yao)是基(ji)于(yu)電商(shang)平臺(tai)沒有中間商(shang)，不(bu)用租用銷售(shou)(shou)場地、不(bu)用雇傭大量銷售(shou)(shou)人員，所以運營成(cheng)本低。

2、拓展線上渠道

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互聯(lian)網發(fa)展是大(da)勢所(suo)(suo)趨，廠商想要尋找新的(de)利(li)潤增長點(dian)，擴大(da)銷量，所(suo)(suo)以(yi)會(hui)選擇線上渠道。但并不僅僅是為了(le)眼(yan)前的(de)利(li)益(yi)還(huan)有遠方(fang)，所(suo)(suo)以(yi)為了(le)一點(dian)蠅頭小利(li)故意在網上售賣殘次(ci)品的(de)很少。

3、電商專供家電

無論是(shi)線上還(huan)是(shi)線下的產(chan)品都是(shi)來(lai)自一個工廠，為了(le)網店(dian)專(zhuan)門(men)開設一條生(sheng)(sheng)產(chan)線生(sheng)(sheng)產(chan)“偷工減料”的產(chan)品是(shi)不可能的，成本(ben)太高。有些(xie)店(dian)面標記的網絡專(zhuan)供(gong)版(ban)可能是(shi)生(sheng)(sheng)產(chan)過程中(zhong)留下了(le)小瑕疵的產(chan)品，但并不影響(xiang)最終的使用(yong)。

如(ru)果(guo)是(shi)(shi)(shi)同(tong)一型號，網店(dian)賣得更加便宜，你就要(yao)先看看是(shi)(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)(shi)促(cu)銷活動，有(you)沒有(you)可能二(er)手新(xin)買，店(dian)家正不(bu)正規(gui)了。如(ru)果(guo)是(shi)(shi)(shi)正規(gui)渠(qu)道，那就放心大(da)膽的買吧，這(zhe)就是(shi)(shi)(shi)那少數的線上線下不(bu)同(tong)價(jia)的正規(gui)店(dian)。

二、買家電線下好還是線上好

1、價格

首先，看價(jia)(jia)格(ge)：為什么同(tong)一(yi)商品，不同(tong)的(de)(de)(de)業(ye)態(tai)，其(qi)價(jia)(jia)格(ge)不同(tong)：①實體店（包括家電(dian)連(lian)鎖，商超(chao)模(mo)(mo)式）的(de)(de)(de)價(jia)(jia)格(ge)偏(pian)高是(shi)由于：店面(mian)的(de)(de)(de)日(ri)(ri)常租金(jin)；壞(huai)庫存(cun)及舊(jiu)機(ji)的(de)(de)(de)打折銷售；日(ri)(ri)常人員福利；日(ri)(ri)常的(de)(de)(de)門(men)店維護費(fei)用(yong)（水(shui)電(dian)等等）；②線上(shang)電(dian)商的(de)(de)(de)價(jia)(jia)格(ge)較低(di)就是(shi)會節省很多實體店必不可少(shao)的(de)(de)(de)費(fei)用(yong)。所(suo)(suo)以(yi)一(yi)樣的(de)(de)(de)商品，其(qi)附加值有高低(di)，所(suo)(suo)以(yi)其(qi)價(jia)(jia)格(ge)也就有高低(di)之分。另(ling)外，商超(chao)模(mo)(mo)式還要面(mian)對代理商以(yi)及日(ri)(ri)常的(de)(de)(de)損耗，所(suo)(suo)以(yi)他們的(de)(de)(de)價(jia)(jia)格(ge)會更高一(yi)點。

2、品質

其次，看品(pin)(pin)質：實體店與線上商(shang)(shang)城同(tong)一(yi)商(shang)(shang)品(pin)(pin)的(de)(de)品(pin)(pin)質會(hui)(hui)完全(quan)相同(tong)嗎，也不(bu)盡然(ran)：①實體店的(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)看得見(jian)，摸(mo)得著，無論好(hao)與不(bu)好(hao)，都會(hui)(hui)呈現(xian)(xian)在顧(gu)客的(de)(de)面前，顧(gu)客可(ke)以現(xian)(xian)場感(gan)受，可(ke)以與我們的(de)(de)服(fu)務(wu)人員進(jin)行相關的(de)(de)交流(liu)，這(zhe)也就是(shi)(shi)所謂的(de)(de)購(gou)物(wu)體驗(yan)，所以實體店的(de)(de)家電幾乎(hu)是(shi)(shi)正品(pin)(pin)行貨；②相對比(bi)線上商(shang)(shang)城，由于(yu)貨物(wu)是(shi)(shi)送(song)貨上門，所以商(shang)(shang)品(pin)(pin)的(de)(de)廬(lu)山真面目是(shi)(shi)在到(dao)達顧(gu)客家里時才會(hui)(hui)展(zhan)現(xian)(xian)，質量的(de)(de)好(hao)與壞已(yi)經脫離了銷售現(xian)(xian)場，翻新機(ji)以及(ji)壞機(ji)層出不(bu)窮，在這(zhe)一(yi)點上實體店更好(hao)一(yi)些。

3、售后

再(zai)次，看售(shou)(shou)(shou)后(hou)(hou)：沒有家電是100%完美的(de)(de)(de)(de)，所以(yi)售(shou)(shou)(shou)后(hou)(hou)對于(yu)顧客來講也是非(fei)常重要(yao)的(de)(de)(de)(de)，此(ci)時(shi)，實體(ti)店又呈(cheng)現其得天獨厚的(de)(de)(de)(de)優勢，產品有問題可(ke)以(yi)去往該門(men)店進行(xing)退(tui)換貨或售(shou)(shou)(shou)后(hou)(hou)維修服(fu)務，會非(fei)常方便；當然線(xian)上商(shang)城的(de)(de)(de)(de)售(shou)(shou)(shou)后(hou)(hou)在不斷的(de)(de)(de)(de)完善，但是終究離不開物流(liu)，只要(yao)是物流(liu)就需要(yao)時(shi)間，而且(qie)由于(yu)買賣(mai)雙方從頭(tou)到尾沒有正面(mian)交流(liu)，所以(yi)對于(yu)退(tui)貨或換貨格外困難，在僵持不下的(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，需要(yao)第三方的(de)(de)(de)(de)網絡(luo)平臺介入，由于(yu)買賣(mai)雙方始終天各一方，所以(yi)這種糾紛處理的(de)(de)(de)(de)效(xiao)率會非(fei)常慢。

消費者可以在線上購買500元以下的小家電，而500元以上的大型家電則最好可以到線下家電連鎖實體店去體驗一(yi)下，不(bu)僅可(ke)以降低風(feng)險，同時還(huan)可(ke)以向銷售人員(yuan)了(le)解(jie)產品的(de)性能(neng)以及是(shi)否有一(yi)些政策(ce)補(bu)貼，待全(quan)面(mian)了(le)解(jie)產品過后(hou)，再進行價格(ge)上的(de)對比，可(ke)以有效避免日后(hou)使用過程中的(de)問題(ti)。