一、合格店長的八項任務

1、做(zuo)好門(men)店最高管(guan)理(li)者的(de)工作。管(guan)理(li)門(men)店日常經營(ying)活動的(de)運作，并完成公司下達(da)的(de)各項經濟(ji)指標；

2、做好(hao)門店(dian)代理人(ren)的(de)(de)工作。作為公司總部的(de)(de)代理人(ren)，需和其轄(xia)區的(de)(de)各個利益相關者，顧客，商業伙伴發(fa)展并維持良好(hao)的(de)(de)關系。店(dian)長的(de)(de)行為代表的(de)(de)是公司的(de)(de)形象，其做出的(de)(de)決(jue)定代表公司的(de)(de)決(jue)定；

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3、做好關系協(xie)調(diao)工(gong)作。當(dang)門(men)店(dian)發生問題時，應在(zai)第一時間，以(yi)店(dian)長(chang)的身份，盡快加以(yi)協(xie)調(diao)，使(shi)經營活(huo)動得以(yi)恢復正常；

4、做好傳(chuan)(chuan)達(da)者的工作。將公司總部的各項方針、計劃、決定等準確、及時地傳(chuan)(chuan)達(da)給門店的員工；

5、做好培訓(xun)師的(de)工(gong)(gong)作。指導和培訓(xun)門(men)店(dian)的(de)員(yuan)工(gong)(gong)是(shi)連鎖店(dian)長(chang)(chang)的(de)一(yi)項重要(yao)職責。在崗(gang)培訓(xun)員(yuan)工(gong)(gong)是(shi)門(men)店(dian)的(de)一(yi)項基(ji)礎工(gong)(gong)作，為(wei)公(gong)司培養員(yuan)工(gong)(gong)也是(shi)店(dian)長(chang)(chang)的(de)義務。因為(wei)新開門(men)店(dian)的(de)人員(yuan)都是(shi)要(yao)從老的(de)門(men)店(dian)中抽調，所以，如果店(dian)長(chang)(chang)沒有(you)這方面的(de)能力，就(jiu)不(bu)是(shi)一(yi)個稱職的(de)店(dian)長(chang)(chang)；

6、做好保(bao)全的(de)工作。店(dian)長(chang)須保(bao)證門(men)店(dian)一切資產(chan)的(de)安(an)全；

7、做好銷售工作。店(dian)長也是門(men)店(dian)的銷售人(ren)員(yuan)，他應當(dang)了解顧客購物的心(xin)理(li)和需(xu)求，這樣才(cai)能保證門(men)店(dian)商(shang)品的適銷對(dui)路，從(cong)而使業務蒸(zheng)蒸(zheng)日上；

8、做好(hao)商業信(xin)息的反饋(kui)工作。門店(dian)的店(dian)長應(ying)當(dang)及(ji)時(shi)將所在地(di)域的情況和(he)消費動(dong)態(tai)向公司(si)進(jin)行反饋(kui)，以(yi)便公司(si)對市(shi)場的變(bian)化(hua)做出(chu)及(ji)時(shi)反應(ying)，采取(qu)相(xiang)應(ying)的措施。

二、應具備七項素質

1、店長應當是一(yi)個熱(re)愛(ai)生活(huo)(huo)(huo)，極(ji)富生活(huo)(huo)(huo)情趣的(de)(de)人(ren)。連鎖店一(yi)方面是滿(man)足目標顧(gu)客群的(de)(de)日常消費(fei)，同時還要(yao)引導顧(gu)客的(de)(de)消費(fei)觀(guan)念。門店的(de)(de)店長只有具備(bei)豐富的(de)(de)生活(huo)(huo)(huo)經驗，才會(hui)(hui)了解顧(gu)客需要(yao)什(shen)么，顧(gu)客在什(shen)么情況下(xia)購買(mai)什(shen)么東西，并(bing)且可能會(hui)(hui)如何使用(yong)它(ta)。

2、店(dian)長應當有(you)敏銳(rui)的(de)商(shang)業眼光，并(bing)具有(you)一(yi)定的(de)分析問題的(de)能(neng)力，能(neng)夠在(zai)眾(zhong)多(duo)的(de)銷(xiao)售數據(ju)中，分析出門店(dian)的(de)工(gong)作重點。

3、店長(chang)必(bi)須誠(cheng)實，具(ju)備(bei)愛心(xin)(xin)和同情心(xin)(xin)。誠(cheng)實是一切(qie)能力的(de)基礎，而(er)關(guan)心(xin)(xin)職(zhi)工則(ze)是激發門店職(zhi)工的(de)工作熱情、維護店長(chang)權威(wei)最有效的(de)手段(duan)。

4、店(dian)長必須具備一定(ding)的組織領導能(neng)力，這樣才能(neng)負起管理門(men)店(dian)日常營運(yun)的職(zhi)責，團結(jie)所有(you)門(men)店(dian)員工共同完成總部(bu)下達(da)的各項經濟(ji)指(zhi)標。

5、必(bi)須具備很(hen)強的(de)(de)(de)(de)(de)自(zi)學能(neng)力和(he)溝通能(neng)力。連鎖超(chao)市(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)發展速度越來越快，有很(hen)多新興事物和(he)設備需要(yao)了解和(he)學習。提高溝通能(neng)力，則是為了妥善(shan)地處理(li)好(hao)對內對外和(he)對上對下的(de)(de)(de)(de)(de)種種關系，同時還要(yao)將(jiang)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)超(chao)市(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)知(zhi)識和(he)經驗(yan)，毫無保留地傳(chuan)授給門店(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)其他職員，以提高門店(dian)員工的(de)(de)(de)(de)(de)整(zheng)體素質水平。

6、店長(chang)應(ying)當有一(yi)定(ding)的(de)學歷(li)，最好(hao)有一(yi)定(ding)的(de)經濟學知識素養。

7、良好(hao)的(de)身體素質也是一個合格的(de)店長應具備的(de)基礎條件。超市工作(zuo)比較(jiao)辛(xin)苦，要求門店人員要經得(de)起較(jiao)大的(de)工作(zuo)強度，承受得(de)了可(ke)能(neng)超過負荷(he)的(de)工作(zuo)壓力。