1、考勤機不能與電腦通訊？

答：首先查(cha)看COM口和(he)網口是否接好，然后(hou)查(cha)看考勤機設(she)置(zhi)：按“MENU” 在(zai)“設(she)置(zhi)”→“系統設(she)置(zhi)”里查(cha) 看考勤機的機號（默(mo)認(ren)為1），波特率（默(mo)認(ren)38400）。查(cha)看電腦(nao)及軟(ruan)件設(she)置(zhi)：電腦(nao)COM1口的波特率（默(mo)認(ren)38400），軟(ruan)件設(she)置(zhi)詳見軟(ruan)件幫助。

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2、考勤機通訊連接時出現"笛笛"的鳴叫聲是什么原因？

答： ①使用RS-232通訊時(shi)如出現上(shang)述現象(xiang)，則是計算機(ji)的波特率與考(kao)勤機(ji)的波特率設(she)置不(bu)一致。

②若是使用(yong)RS-485通訊，則可能是轉換器(qi)通訊線的兩根線接反了，或者是兩根線粘(zhan)在了一起。

3、考勤機打開后一直反復顯示"請重按（離開）手指"，請問是什么問題？應如何解決？

答： 出(chu)現這種問題(ti)的原(yuan)因可能是：

①使用久(jiu)了，采集(ji)頭表面變得不清(qing)潔，或有劃痕，會使采集(ji)頭誤認為表面有按手指(zhi)，而并(bing)不能通過，

所(suo)以出現(xian)此(ci)問題。這種情(qing)況下可以使用不干膠膠布粘貼采集頭表面的臟物(wu)。

②指紋采集頭的(de)連線(xian)脫松或已(yi)松掉。

③主(zhu)板芯片壞(huai)了。

若是(shi)第②、③項(xiang)兩個(ge)原因，則(ze)需要與供應商聯系，申請保修。

4、有些用戶指紋考勤經常無法驗證通過，該如何解決該問題？

答： 如下的(de)一些情況可能會導致有的(de)員工難(nan)于使用或根(gen)本不能夠使用指(zhi)紋進行考勤(qin)：

①一(yi)些手(shou)指上指紋被磨平；

②手指上褶(zhe)皺太(tai)多，經常變化；

③手指上脫皮嚴重(zhong)；

指(zhi)紋(wen)無法識別的用戶，可將該指(zhi)紋(wen)刪除再重新登(deng)記(ji)，或登(deng)記(ji)另一枚手指(zhi)。

這(zhe)種用戶在登記指(zhi)(zhi)紋(wen)(wen)時，需要選(xuan)擇使用質量(liang)較好的指(zhi)(zhi)紋(wen)(wen)（褶皺少、不起皮、指(zhi)(zhi)紋(wen)(wen)清晰(xi)），盡量(liang)使手(shou)指(zhi)(zhi)接觸指(zhi)(zhi)紋(wen)(wen)采集頭面積大(da)一(yi)些，登記完成后做(zuo)一(yi)下比對測試；并建議多注冊幾枚備份(fen)手(shou)指(zhi)(zhi)。

5、如何清除考勤機的管理員？

答(da)： 可(ke)以(yi)用考(kao)(kao)勤(qin)(qin)機和計算機通訊，通訊成(cheng)功后，進(jin)入考(kao)(kao)勤(qin)(qin)機管理標簽頁，單(dan)擊清除管理員(yuan)按鈕，可(ke)以(yi)清除考(kao)(kao)勤(qin)(qin)機的(de)管理員(yuan)，斷開連接后，就可(ke)以(yi)進(jin)入考(kao)(kao)勤(qin)(qin)機的(de)菜(cai)單(dan)模(mo)式了。

6、在陽光照射下或室外的地方使用指紋考勤機，會出現什么情況，該如何預防?

答(da)：考勤(qin)機(ji)的(de)(de)(de)工(gong)作溫度為0oC~60 oC，但如(ru)果長期在(zai)陽(yang)光照(zhao)射下(xia)或室外(wai)的(de)(de)(de)地方使用，指(zhi)紋儀將受到影(ying)響，反應可能(neng)會(hui)變慢，通(tong)過率降低。如(ru)果用戶(hu)的(de)(de)(de)考勤(qin)機(ji)安裝在(zai)這樣的(de)(de)(de)環境下(xia)工(gong)作，可以(yi)在(zai)考勤(qin)機(ji)上加蓋遮陽(yang)傘以(yi)預防，或將考勤(qin)機(ji)移(yi)至(zhi)室內使用。

7、若用戶的手指按上去出現別人的工號，該如何解釋處理？

答(da)：指紋識別的認(ren)假率(lv)小于0.0001%，因此這(zhe)種現(xian)象的機率(lv)極(ji)小，若出(chu)現(xian)這(zhe)種情況可能是由于出(chu)現(xian)錯誤工號(hao)的員工所注(zhu)冊(ce)的指紋特征過少，或(huo)指紋注(zhu)冊(ce)質(zhi)量較差，應(ying)該刪掉(diao)經常出(chu)現(xian)錯誤工號(hao)的指紋，重(zhong)新注(zhu)冊(ce)另一手指。

8、考勤機在接上電源后，卻無法開機，請問是什么問題，該如何解決？

答：無法(fa)開(kai)機的可(ke)能原因是 ①電(dian)(dian)源(yuan)線壞。這時請更換一個(ge)好的電(dian)(dian)源(yuan)線。 ②電(dian)(dian)源(yuan)接頭松(song)脫。請把(ba)電(dian)(dian)源(yuan)線插緊，再進(jin)行開(kai)機。 ③電(dian)(dian)源(yuan)板已(yi)壞； ④主板壞。如果(guo)是第③、④項(xiang)兩個(ge)原因。請用(yong)戶與供應商聯系，更換新的電(dian)(dian)源(yuan)板或(huo)主板。

9、考勤機在接上電源后，卻無法開機，請問是什么問題，該如何解決？

答：可能原因是①主板壞；②液晶的內部特性問題。這時需要與供應商聯系，更換主板或液晶。10、考勤機使用RS-485轉換器的通訊距離最多可以有多遠？

答：1200米(mi)，還加增加中繼放大器(qi)，延(yan)長通信距離。

10、考勤機上的指紋記錄丟失了，該如何解決？

答：沒有(you)可能(neng)(neng)(neng)自己丟失，只(zhi)可能(neng)(neng)(neng)是誤(wu)刪(shan)除了指紋信(xin)息，只(zhi)能(neng)(neng)(neng)重(zhong)新登錄(lu)指紋，目前(qian)考(kao)勤機(ji)已經基(ji)(ji)本淘汰了紙質打(da)卡(ka)的設備(bei)，基(ji)(ji)本為利用RFID技術(shu)來實現。一般(ban)采用ID卡(ka)，也有(you)利用13.56M非接觸IC卡(ka)的，另外少數采用指紋考(kao)勤。