1、考勤機不能與電腦通訊？

答：首先查(cha)看(kan)(kan)COM口(kou)和網口(kou)是否接好，然后查(cha)看(kan)(kan)考勤(qin)機(ji)設(she)(she)(she)置：按“MENU” 在“設(she)(she)(she)置”→“系統(tong)設(she)(she)(she)置”里(li)查(cha) 看(kan)(kan)考勤(qin)機(ji)的機(ji)號（默(mo)認為1），波(bo)(bo)特(te)率（默(mo)認38400）。查(cha)看(kan)(kan)電(dian)腦及(ji)軟(ruan)件(jian)(jian)設(she)(she)(she)置：電(dian)腦COM1口(kou)的波(bo)(bo)特(te)率（默(mo)認38400），軟(ruan)件(jian)(jian)設(she)(she)(she)置詳見軟(ruan)件(jian)(jian)幫助。

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2、考勤機通訊連接時出現"笛笛"的鳴叫聲是什么原因？

答(da)： ①使用RS-232通訊時如出(chu)現上述(shu)現象，則是計(ji)算機(ji)的(de)波特(te)率與(yu)考勤機(ji)的(de)波特(te)率設置(zhi)不一(yi)致。

②若是使(shi)用(yong)RS-485通訊，則(ze)可(ke)能是轉(zhuan)換器通訊線(xian)(xian)的(de)兩根線(xian)(xian)接反了，或者是兩根線(xian)(xian)粘(zhan)在了一起。

3、考勤機打開后一直反復顯示"請重按（離開）手指"，請問是什么問題？應如何解決？

答： 出現這(zhe)種(zhong)問題的原因可(ke)能是：

①使用久了，采(cai)(cai)集頭表(biao)面變得不清(qing)潔，或(huo)有(you)劃痕，會使采(cai)(cai)集頭誤認(ren)為表(biao)面有(you)按(an)手指，而并不能通過，

所以(yi)出現此問題。這種(zhong)情況(kuang)下可以(yi)使用不干(gan)膠膠布粘貼(tie)采(cai)集(ji)頭表(biao)面的臟物。

②指紋采集頭的連線脫松或已松掉。

③主(zhu)板芯(xin)片壞了。

若是第(di)②、③項兩個(ge)原因(yin)，則需要與供應商聯系，申請保修。

4、有些用戶指紋考勤經常無法驗證通過，該如何解決該問題？

答： 如下的一些情況(kuang)可能會導致有的員工(gong)難于使用(yong)或根(gen)本不能夠使用(yong)指紋進行考(kao)勤：

①一些手指上指紋(wen)被磨平；

②手指上褶(zhe)皺太多，經常變(bian)化；

③手指(zhi)上(shang)脫皮嚴重；

指紋無法識別(bie)的用戶，可將該指紋刪除(chu)再重新登記，或登記另一枚手(shou)指。

這種用戶在登記(ji)指紋時，需要選(xuan)擇使(shi)用質量較好的指紋（褶皺少、不起(qi)皮、指紋清(qing)晰），盡量使(shi)手指接觸指紋采(cai)集頭面積大一些，登記(ji)完(wan)成后做一下比對(dui)測試；并(bing)建議多(duo)注(zhu)冊(ce)幾枚備(bei)份手指。

5、如何清除考勤機的管理員？

答(da)： 可(ke)以用考(kao)(kao)(kao)勤機(ji)和計算機(ji)通訊(xun)，通訊(xun)成(cheng)功后(hou)，進入考(kao)(kao)(kao)勤機(ji)管(guan)理標(biao)簽頁，單(dan)擊清除管(guan)理員按鈕，可(ke)以清除考(kao)(kao)(kao)勤機(ji)的管(guan)理員，斷(duan)開連接后(hou)，就(jiu)可(ke)以進入考(kao)(kao)(kao)勤機(ji)的菜(cai)單(dan)模式(shi)了。

6、在陽光照射下或室外的地方使用指紋考勤機，會出現什么情況，該如何預防?

答(da)：考勤(qin)機(ji)的(de)工(gong)作(zuo)溫度(du)為0oC~60 oC，但如(ru)果長期在陽(yang)光照(zhao)射下或室外的(de)地方使(shi)用(yong)，指紋儀將(jiang)受(shou)到影響，反(fan)應可(ke)能(neng)會變慢，通過率降低。如(ru)果用(yong)戶(hu)的(de)考勤(qin)機(ji)安裝在這樣的(de)環境下工(gong)作(zuo)，可(ke)以在考勤(qin)機(ji)上(shang)加蓋遮陽(yang)傘(san)以預防，或將(jiang)考勤(qin)機(ji)移至(zhi)室內(nei)使(shi)用(yong)。

7、若用戶的手指按上去出現別人的工號，該如何解釋處理？

答：指(zhi)紋(wen)識別的認假(jia)率小于(yu)0.0001%，因此這種現(xian)象的機率極小，若出(chu)(chu)現(xian)這種情況可能是由于(yu)出(chu)(chu)現(xian)錯誤(wu)工(gong)號的員(yuan)工(gong)所注冊(ce)(ce)的指(zhi)紋(wen)特征過少，或指(zhi)紋(wen)注冊(ce)(ce)質量(liang)較差，應該刪(shan)掉(diao)經常出(chu)(chu)現(xian)錯誤(wu)工(gong)號的指(zhi)紋(wen)，重新(xin)注冊(ce)(ce)另一手指(zhi)。

8、考勤機在接上電源后，卻無法開機，請問是什么問題，該如何解決？

答：無法開機(ji)(ji)的(de)(de)可能原因是 ①電(dian)(dian)(dian)(dian)源(yuan)線(xian)(xian)壞(huai)。這時(shi)請(qing)(qing)更(geng)換(huan)一個好的(de)(de)電(dian)(dian)(dian)(dian)源(yuan)線(xian)(xian)。 ②電(dian)(dian)(dian)(dian)源(yuan)接頭松脫。請(qing)(qing)把電(dian)(dian)(dian)(dian)源(yuan)線(xian)(xian)插緊，再進行開機(ji)(ji)。 ③電(dian)(dian)(dian)(dian)源(yuan)板(ban)已壞(huai)； ④主板(ban)壞(huai)。如(ru)果(guo)是第③、④項兩個原因。請(qing)(qing)用戶與供應商聯系(xi)，更(geng)換(huan)新的(de)(de)電(dian)(dian)(dian)(dian)源(yuan)板(ban)或主板(ban)。

9、考勤機在接上電源后，卻無法開機，請問是什么問題，該如何解決？

答：可能原因是①主板壞；②液晶的內部特性問題。這時需要與供應商聯系，更換主板或液晶。10、考勤機使用RS-485轉換器的通訊距離最多可以有多遠？

答(da)：1200米，還(huan)加增加中繼(ji)放大器(qi)，延長(chang)通信距離。

10、考勤機上的指紋記錄丟失了，該如何解決？

答：沒有可(ke)(ke)能(neng)(neng)自己(ji)丟失，只(zhi)可(ke)(ke)能(neng)(neng)是誤(wu)刪除了(le)(le)指紋(wen)信(xin)息，只(zhi)能(neng)(neng)重(zhong)新(xin)登(deng)錄指紋(wen)，目(mu)前考(kao)(kao)勤機(ji)已經基本淘汰(tai)了(le)(le)紙質打(da)卡的(de)設(she)備，基本為利(li)用(yong)RFID技術來實現(xian)。一(yi)般采(cai)用(yong)ID卡，也(ye)有利(li)用(yong)13.56M非接觸IC卡的(de)，另外(wai)少(shao)數(shu)采(cai)用(yong)指紋(wen)考(kao)(kao)勤。