【旅(lv)行社選(xuan)擇】旅(lv)行社選(xuan)擇注意事項 如何選(xuan)擇滿意的旅(lv)行社

1、如何選擇合法旅行社？十大旅行社>>

選擇合法旅(lv)行(xing)(xing)社是旅(lv)游(you)成(cheng)功(gong)的重要前提之一(yi)。合法旅(lv)行(xing)(xing)社擁有提供合格(ge)旅(lv)游(you)產品(pin)的基本條件，同(tong)時，這些旅(lv)行(xing)(xing)社在成(cheng)立之初都(dou)向旅(lv)游(you)行(xing)(xing)政管理部門交納了10萬元至160萬元人民幣數量(liang)(liang)不等的“質(zhi)量(liang)(liang)保證(zheng)金”。

判斷(duan)一(yi)個旅(lv)(lv)行(xing)社(she)(she)是(shi)否(fou)合(he)法，要看它(ta)是(shi)否(fou)擁(yong)有“一(yi)證、一(yi)照”：“一(yi)證”是(shi)指旅(lv)(lv)游(you)行(xing)政管理部(bu)門(men)頒(ban)發的《旅(lv)(lv)行(xing)社(she)(she)業(ye)務經營(ying)(ying)許可(ke)證》，表明該旅(lv)(lv)行(xing)社(she)(she)已(yi)得到旅(lv)(lv)游(you)行(xing)政管理部(bu)門(men)的業(ye)務經營(ying)(ying)許可(ke)、注冊(ce)并繳(jiao)納了(le)規定數(shu)額的“質(zhi)量保證金(jin)”，一(yi)旦發生(sheng)旅(lv)(lv)游(you)質(zhi)量問題，旅(lv)(lv)游(you)者的合(he)理權(quan)益就(jiu)會得到保障：“一(yi)照”是(shi)指由工(gong)商行(xing)政管理部(bu)門(men)頒(ban)發的《營(ying)(ying)業(ye)執(zhi)照》。

同時，旅(lv)(lv)(lv)游行政管理(li)(li)部門(men)還規定，各旅(lv)(lv)(lv)行社(she)在旅(lv)(lv)(lv)游廣告(gao)及宣傳品上，必須注明《旅(lv)(lv)(lv)行社(she)業務經(jing)營許可證》的號(hao)碼及省(sheng)、市旅(lv)(lv)(lv)游質量監督(du)(du)管理(li)(li)所的旅(lv)(lv)(lv)游投(tou)訴電話、業務咨詢(xun)電話，以便廣大旅(lv)(lv)(lv)游者(zhe)監督(du)(du)。

2、如何區分旅行社的類別？

旅行(xing)社按(an)照(zhao)經(jing)營業(ye)務范圍分為：國內(nei)旅行(xing)社和國際旅行(xing)社。

國(guo)內(nei)旅(lv)(lv)(lv)行(xing)社只能(neng)經營國(guo)內(nei)旅(lv)(lv)(lv)游(you)業務，即招徠、接待國(guo)內(nei)旅(lv)(lv)(lv)游(you)者(zhe)，為旅(lv)(lv)(lv)游(you)者(zhe)在中(zhong)國(guo)境(jing)內(nei)安(an)排“食、住、行(xing)、游(you)、購、娛”等旅(lv)(lv)(lv)游(you)活(huo)動。國(guo)內(nei)旅(lv)(lv)(lv)行(xing)社向旅(lv)(lv)(lv)游(you)行(xing)政管理部(bu)門繳納(na)“質量保證(zheng)金”數額為10萬元人(ren)民(min)幣。

特許經(jing)營(ying)(ying)中國(guo)公民自費出(chu)國(guo)旅游(you)業務(wu)的國(guo)際旅行社，經(jing)營(ying)(ying)范圍(wei)包括入境(jing)旅游(you)業務(wu)、出(chu)境(jing)旅游(you)業務(wu)和國(guo)內旅游(you)業務(wu)，向(xiang)旅游(you)行政管理(li)部門(men)繳納(na)“質(zhi)量保證(zheng)金”的數(shu)額為(wei)160萬元人(ren)民幣。

其它國際旅行(xing)社，可以經營入境旅游(you)業務(wu)和國內旅游(you)業務(wu)，向旅游(you)行(xing)政管理部門繳納“質量保證金”的數額為60萬元人民(min)幣。

3、如何選擇旅游目的地？

每年“五一(yi)、”“十一(yi)”、“春節”及寒暑假為旅游(you)高(gao)峰期(qi)，如(ru)果您選擇(ze)在這段時(shi)間出(chu)游(you)的話(hua)，最好能避開(kai)人(ren)流過(guo)于(yu)集中的熱點地區，并請務必選擇(ze)一(yi)家(jia)有信譽的合法旅行社參(can)團出(chu)游(you)。

4、商定旅游價格時應注意些什么？

“食、住(zhu)、行、游(you)、購(gou)、娛”是旅(lv)(lv)游(you)的(de)六(liu)大(da)要素(su)，也是決(jue)定旅(lv)(lv)游(you)價(jia)格的(de)主要因素(su)。盡管您選擇(ze)的(de)旅(lv)(lv)游(you)目的(de)地(di)一樣，但不(bu)同的(de)接待服務標準、不(bu)同的(de)旅(lv)(lv)游(you)服務項目，其旅(lv)(lv)游(you)價(jia)格也不(bu)一樣。

旅(lv)(lv)行(xing)社推(tui)出(chu)的(de)(de)旅(lv)(lv)游(you)產品(pin)（線路）的(de)(de)價格，通常指的(de)(de)是團體(ti)包價旅(lv)(lv)游(you)，主要包括：飯店客房(fang)、用(yong)餐、市內(nei)游(you)覽用(yong)車(che)、導(dao)游(you)服務(wu)、接(jie)送服務(wu)、行(xing)李(li)服務(wu)、游(you)覽點(dian)門票、文娛(yu)活動入(ru)場(chang)券、城市間交(jiao)通等。因(yin)此，住什么(me)標準(zhun)的(de)(de)房(fang)間、用(yong)什么(me)標準(zhun)的(de)(de)市內(nei)游(you)覽車(che)、城市間交(jiao)通是坐飛機還是坐火(huo)車(che)，都直(zhi)接(jie)影(ying)響到旅(lv)(lv)游(you)價格。

旅(lv)行社(she)常用的(de)“豪(hao)華(hua)等”、“標準等”及“經濟等”等概念(nian)，指(zhi)的(de)是(shi)旅(lv)游接待服(fu)(fu)務等級。選擇什么等級的(de)旅(lv)游服(fu)(fu)務，要根據您的(de)經濟條件和消費計劃確定。

旅(lv)行(xing)社可以根據旅(lv)游者的(de)需求，設計(ji)旅(lv)游線路(lu)和參觀(guan)游覽(lan)項目(mu)以及接待服務標(biao)準。旅(lv)游者與旅(lv)行(xing)社商議價格時，要注意構(gou)成旅(lv)游線路(lu)的(de)實(shi)質(zhi)，而不要只(zhi)看價格的(de)高低。

5、兒童出游時一般享受什么樣的優惠條件？

按(an)照慣例，兒(er)童出(chu)游時，旅(lv)(lv)行社(she)一(yi)(yi)般(ban)要根據民(min)航、鐵路、公路運輸(shu)部(bu)門及旅(lv)(lv)游區（點）等(deng)有關規(gui)定與(yu)要求(qiu)，結合兒(er)童在年(nian)齡、身高及住宿飯店時是否單獨占(zhan)床(chuang)位等(deng)因素，在旅(lv)(lv)游費用(yong)方面給予一(yi)(yi)定的(de)折扣或(huo)減免的(de)優惠條件。在這方面，您需要注意以下點：

（1）在報(bao)名參團前，一定要將兒童的年齡(ling)、身(shen)高、及住(zhu)宿是否單獨占床位等住(zhu)處如實(shi)告知(zhi)旅行社；

（2）將兒童(tong)享受費(fei)用減免的(de)有關信息寫入旅游合同中；

（3）在旅(lv)(lv)游過程中，出現了旅(lv)(lv)行(xing)社無(wu)法預見的收費情(qing)況時（臨(lin)時增加(jia)的費用），所(suo)增加(jia)的費用，通常由攜帶兒童的旅(lv)(lv)游者負擔；以下兩種情(qing)形出現時，兒童可(ke)能無(wu)法享受費用減免：

（1）乘坐(zuo)包(bao)機、專列出(chu)游；

（2）出國（境）旅游。

6、作為旅游者，您在訂立合同時和履行合同的過程中享有哪些主要權利與承擔哪些主要義務？

（1）在訂立合(he)同(tong)前，您(nin)有要求同(tong)您(nin)簽訂合(he)同(tong)的(de)人員出示(shi)有效證件的(de)權利。同(tong)時您(nin)也有向對(dui)方(fang)提供能證明您(nin)本(ben)人身份的(de)有效證件的(de)義務。

（2）合同的(de)訂(ding)立(li)是在自愿、平(ping)等、公(gong)平(ping)、誠實信用、合法、守德(de)的(de)原則上(shang)。在此(ci)意義上(shang)，您既有(you)(you)遵守原則的(de)義務(wu)，也有(you)(you)對旅行(xing)社遵守原則情況(kuang)進行(xing)監督的(de)權(quan)利(li)，當您發現旅行(xing)社所提(ti)供的(de)格(ge)式合同有(you)(you)違(wei)反原則和不符合國(guo)家(jia)標(biao)準的(de)問題時，您有(you)(you)拒絕簽訂(ding)的(de)權(quan)利(li)。

（3）在訂立合(he)同時，您(nin)有對欲選擇的(de)旅游(you)線(xian)路的(de)價格(ge)構成及其(qi)提供旅游(you)服務信息等方面內容的(de)知悉權。但是作為企(qi)業法(fa)人的(de)旅行社擁(yong)有其(qi)受法(fa)律保護的(de)商業機密，當涉及到此類(lei)問(wen)題時，您(nin)應(ying)尊重旅行社的(de)這一權利，這是您(nin)應(ying)盡的(de)義務。

（4）當合(he)同訂立后(hou)，沒有合(he)法理由，不得單方面(mian)擅自終止合(he)同：否則(ze)須承擔因此而給對方帶來的損失(shi)，甚至(zhi)向(xiang)對方支付(fu)在合(he)同履行(xing)后(hou)對方可以獲得的利(li)益。關于這一點，《合(he)同法》第一百一十三(san)條已有明確(que)規(gui)定。

（5）當合同訂(ding)立(li)后您(nin)享(xiang)有(you)旅(lv)行社在合同中向您(nin)承諾的各項服務的權利。同時，您(nin)也有(you)義(yi)務給旅(lv)行社以必要的合作(zuo)，以使合同所約定(ding)的各項條款得以變為現實，這也是保證您(nin)的旅(lv)游質(zhi)量的必要前提。

（6）在合(he)(he)(he)(he)同履(lv)行(xing)(xing)(xing)過程中(zhong)，旅行(xing)(xing)(xing)社(she)應(ying)盡全力(li)使其提(ti)供的(de)服務達到合(he)(he)(he)(he)同中(zhong)約(yue)定的(de)標(biao)準、國家(jia)標(biao)準和行(xing)(xing)(xing)業標(biao)準。當(dang)(dang)旅行(xing)(xing)(xing)社(she)有違(wei)約(yue)情(qing)(qing)況出現時(shi)，您(nin)應(ying)當(dang)(dang)采取(qu)(qu)適(shi)當(dang)(dang)措(cuo)施（給對方以(yi)適(shi)當(dang)(dang)的(de)配合(he)(he)(he)(he)）防(fang)止(zhi)損(sun)失的(de)擴(kuo)大(da)；沒有采取(qu)(qu)適(shi)當(dang)(dang)措(cuo)施致使損(sun)失擴(kuo)大(da)的(de)，不能夠就(jiu)擴(kuo)大(da)的(de)損(sun)失要求賠償。當(dang)(dang)旅行(xing)(xing)(xing)社(she)違(wei)約(yue)情(qing)(qing)形出現時(shi)，采取(qu)(qu)適(shi)當(dang)(dang)措(cuo)施（給對方工作以(yi)配合(he)(he)(he)(he)等(deng)）防(fang)止(zhi)損(sun)失進(jin)一步擴(kuo)大(da)是您(nin)應(ying)盡的(de)義務。這(zhe)是《合(he)(he)(he)(he)同法》第一百(bai)一十九(jiu)條所明確規定的(de)。

7、如何訂立旅游合同？

旅(lv)(lv)游(you)(you)合(he)同(tong)是(shi)有關部門(men)受(shou)理投訴、司(si)法(fa)部門(men)審理案件的(de)(de)重要(yao)依(yi)據，是(shi)保護旅(lv)(lv)游(you)(you)者(zhe)與旅(lv)(lv)游(you)(you)經營者(zhe)合(he)法(fa)權(quan)益的(de)(de)重要(yao)手段。因此，旅(lv)(lv)游(you)(you)者(zhe)在出(chu)游(you)(you)之前應當與旅(lv)(lv)游(you)(you)經營者(zhe)（通(tong)常(chang)是(shi)旅(lv)(lv)行社）簽(qian)訂(ding)書面旅(lv)(lv)游(you)(you)合(he)同(tong)。

（1）在正式簽(qian)訂(ding)合(he)(he)同(tong)之(zhi)前，應要求對方(fang)出示(shi)《許可證(zheng)》正本(ben)或副本(ben)原(yuan)件、《營業執照》正本(ben)或副本(ben)原(yuan)件及《工(gong)作(zuo)證(zheng)》，以確定(ding)與(yu)您(nin)簽(qian)訂(ding)旅游(you)合(he)(he)同(tong)當事人行為(wei)的(de)合(he)(he)法性。

（2）明確約定合同內容，旅游合同中應包括旅游行程、旅游價格和違約責任等基本內容。
請您注(zhu)意以下(xia)細節：

A、所乘坐(zuo)的交(jiao)通工具(ju)如果是火車(che)，應(ying)注明車(che)次及(ji)軟(ruan)、硬座(zuo)臥鋪位(wei)(wei)情況(kuang)；如果是客運汽車(che)，應(ying)就其產(chan)地、車(che)型、有無空調、座(zuo)位(wei)(wei)數(shu)等內容作明確描述。

B、游(you)覽景點一項，應包括(kuo)您在旅行社所(suo)作廣告中所(suo)見的(de)所(suo)有旅游(you)區（點），并明確(que)開始與結束(shu)參觀時間，必要(yao)時，可將旅行社所(suo)作的(de)廣告日程約定為(wei)合同的(de)附(fu)件。

C、住(zhu)(zhu)宿(su)(su)(su)標(biao)準(zhun)(zhun)中(zhong)應(ying)(ying)注意對(dui)“標(biao)準(zhun)(zhun)間(jian)”一詞的(de)理(li)(li)解。一般旅館(guan)、招(zhao)待(dai)所(suo)的(de)“標(biao)準(zhun)(zhun)間(jian)”是(shi)沒(mei)有(you)具體意義的(de)，只有(you)旅游涉(she)外星級飯(fan)(fan)店的(de)“標(biao)準(zhun)(zhun)間(jian)”才有(you)特定的(de)內(nei)涵。因而，當(dang)住(zhu)(zhu)宿(su)(su)(su)設施是(shi)一般的(de)旅館(guan)、招(zhao)待(dai)所(suo)時，應(ying)(ying)明(ming)確約(yue)定住(zhu)(zhu)宿(su)(su)(su)房間(jian)內(nei)的(de)床位(wei)數、有(you)無衛生(sheng)(sheng)間(jian)、有(you)無電(dian)視機、有(you)無電(dian)話(hua)等設施、設備。此外，目前不同(tong)國家的(de)飯(fan)(fan)店采用不同(tong)的(de)飯(fan)(fan)店等級標(biao)準(zhun)(zhun)，所(suo)以只要(yao)您住(zhu)(zhu)宿(su)(su)(su)的(de)飯(fan)(fan)店位(wei)置合理(li)(li)、功能完善、服(fu)務態度良好、飲食衛生(sheng)(sheng)，這樣的(de)飯(fan)(fan)店就不失為理(li)(li)想的(de)飯(fan)(fan)店。

D、購物(wu)一(yi)項，應(ying)明(ming)確購物(wu)次數、購物(wu)點(dian)名稱及在每個購物(wu)點(dian)所逗留的(de)時間。

E、旅游(you)(you)價(jia)格一項(xiang)，應盡可(ke)能地細化，明確到各項(xiang)交通費、各住(zhu)宿點(dian)的食宿費用、游(you)(you)覽參觀(guan)點(dian)門票費、導(dao)游(you)(you)費、保險(xian)費等費用。

F、違約(yue)責任一項，應包含糾(jiu)紛處(chu)理方(fang)式、投訴機構等。

（3）如果沒(mei)有合理的原(yuan)因和對方書面同意，不(bu)要隨(sui)意解除合同關系，否則(ze)您將承擔(dan)由此給合同另一(yi)方當(dang)事(shi)帶來(lai)的損失，損失賠償(chang)額應(ying)相當(dang)于(yu)因違約所造成的損失，甚至(zhi)會包(bao)括合同履行后對方可以獲得(de)的利益，關于(yu)這(zhe)一(yi)點(dian)《中華人民共(gong)和國合同法》里(li)有明確的規定。

8、旅游過程中應注意哪些事項？

旅游過(guo)程也是(shi)實踐旅游合同(tong)的(de)(de)過(guo)程，在(zai)旅游過(guo)程中，需(xu)要旅行社提供合同(tong)中未約定的(de)(de)服務時(shi)，應與旅行社協商一致，否則，所(suo)發生的(de)(de)損(sun)失將由自己承擔(dan)。除此之外，還要注意以(yi)下事項：

（1）保存(cun)好旅游過程(cheng)中所發(fa)生的各項費用的收費憑證，包(bao)括購物(wu)憑證（發(fa)票(piao)等）。

（2）盡可能地在旅行社為您安排的飯(fan)店或餐(can)館(guan)內(nei)用餐(can)。

（3）即(ji)使在合同(tong)約(yue)定的購(gou)物場所里，您也有不購(gou)物的自由。

（4）在旅行過程中(zhong)，旅行社(she)與您的關系是(shi)服務(wu)與被(bei)服務(wu)的關系，旅行社(she)應盡(jin)全(quan)力為您提供合(he)同約定、國家標準(zhun)和(he)行業(ye)標準(zhun)所規定的服務(wu)。但是(shi)您也(ye)要尊重旅行社(she)的合(he)法權(quan)益，給予旅行社(she)必要的合(he)作，這也(ye)是(shi)您應盡(jin)的義(yi)務(wu)。特別是(shi)當旅行社(she)出現失誤時，您有(you)必要與旅行社(she)的工作人員進(jin)行合(he)作以避(bi)免損(sun)失進(jin)一(yi)步擴(kuo)大(da)，否則將由您來承擔進(jin)一(yi)步擴(kuo)大(da)的損(sun)失的責任。

（5）未經旅行(xing)社(she)工作人員書面同意，請不要(yao)自(zi)行(xing)離(li)團(tuan)行(xing)動，否則離(li)團(tuan)后(hou)所發(fa)生的(de)一切費用和由(you)(you)此造(zao)成的(de)后(hou)果(guo)將由(you)(you)您來承擔(dan)。

（6）衣您按照真(zhen)實意愿填寫(xie)《征(zheng)(zheng)求意見表》，一旦(dan)發生質量(liang)糾紛，《征(zheng)(zheng)求意見表》將(jiang)成為(wei)保護您合法權益的重要依據。

9、旅行社對旅游者承擔哪些責任？

（1）旅行社應(ying)當為旅游者提(ti)供(gong)(gong)約定的各項服務，所提(ti)供(gong)(gong)的服務不(bu)得低(di)于(yu)國家(jia)標(biao)準(zhun)或行業標(biao)準(zhun)。旅行社對旅游者就其服務質量提(ti)出(chu)的詢問，應(ying)做出(chu)真實、明確的答復。

（2）旅(lv)(lv)行社應當為旅(lv)(lv)游(you)(you)者(zhe)提供符合保障旅(lv)(lv)游(you)(you)者(zhe)人身、財物安全(quan)需要的(de)服務，并采取(qu)防止危害(hai)發生的(de)措施；對旅(lv)(lv)游(you)(you)目(mu)的(de)地可以引起旅(lv)(lv)游(you)(you)者(zhe)誤解(jie)或產生沖突的(de)法律規定、風(feng)俗習慣、宗教信仰等，應當事(shi)先給旅(lv)(lv)游(you)(you)者(zhe)以明(ming)確的(de)說明(ming)和忠(zhong)告。

（3）旅行社提供的服務項目明碼標介，質價相符(fu)，不得有價格欺詐行為。

（4）旅(lv)行社組織旅(lv)游者旅(lv)游，應當與旅(lv)游者簽訂(ding)合同。所簽訂(ding)合同就(jiu)下列(lie)內容做出明確的(de)約定：

1）旅游行程（包括乘坐交通工具、游覽景點、住宿標準(zhun)、餐飲標準(zhun)、娛樂標準(zhun)、購(gou)物次數等）安排；

2）旅游價格；

3）違約責任。

（5）旅(lv)(lv)行社因(yin)不能成團(tuan)，將已簽約的旅(lv)(lv)游(you)者轉(zhuan)讓(rang)給(gei)其它(ta)旅(lv)(lv)行社出團(tuan)時，須征得(de)旅(lv)(lv)游(you)者書(shu)(shu)面同(tong)意(yi)。未經旅(lv)(lv)游(you)者書(shu)(shu)面同(tong)意(yi)，擅自將旅(lv)(lv)游(you)者轉(zhuan)讓(rang)給(gei)其它(ta)旅(lv)(lv)行社的，轉(zhuan)讓(rang)的旅(lv)(lv)行社應當承擔相應的法律責(ze)任。

（6）旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)(she)因《旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)(she)管理(li)(li)(li)條例》第23條規定的(de)原因而造成旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)者(zhe)(zhe)合法(fa)權益(yi)損(sun)失(shi)時，旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)者(zhe)(zhe)有權向(xiang)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)行(xing)(xing)(xing)政管理(li)(li)(li)部門或者(zhe)(zhe)其(qi)(qi)委(wei)托(tuo)的(de)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)質量(liang)(liang)監督管理(li)(li)(li)機構投訴；旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)行(xing)(xing)(xing)政管理(li)(li)(li)部門或其(qi)(qi)委(wei)托(tuo)的(de)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)質量(liang)(liang)監督管理(li)(li)(li)機構在接受旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)者(zhe)(zhe)投訴后(hou)，應(ying)及時查明事實，確(que)因旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)(she)過錯而致(zhi)使(shi)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)者(zhe)(zhe)合法(fa)權益(yi)受到損(sun)害的(de)，應(ying)當根據旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)者(zhe)(zhe)的(de)損(sun)失(shi)程度(du)，責令旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)(she)給予賠(pei)償(chang)。旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)(she)拒不承擔(dan)或無力承擔(dan)賠(pei)償(chang)責任時，旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)行(xing)(xing)(xing)政管理(li)(li)(li)部門應(ying)當從該旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)(she)的(de)質量(liang)(liang)保(bao)證金中劃撥賠(pei)償(chang)費用。

10、旅游者有哪些基本權利？

（1）有(you)自由(you)選(xuan)擇旅(lv)(lv)游(you)商品(pin)，知悉旅(lv)(lv)游(you)產品(pin)真實(shi)情況(kuang)的(de)權(quan)利。旅(lv)(lv)游(you)者可以要求旅(lv)(lv)游(you)經營者全面如實(shi)地介紹旅(lv)(lv)游(you)線路、景點及價格(ge)，餐飲、住房標(biao)準，車(che)輛車(che)型(xing)等(deng)情況(kuang)，然后根據自己的(de)需求進行選(xuan)擇。

（2）享(xiang)有人身財產(chan)安(an)全(quan)不受(shou)侵(qin)害的(de)權(quan)利。旅游(you)者的(de)人身財產(chan)安(an)全(quan)權(quan)利受(shou)到國(guo)家法律的(de)保護，任何旅游(you)經營者的(de)活動(dong)不能侵(qin)犯這個權(quan)利。

（3）享有公平交(jiao)易、獲得質(zhi)(zhi)價(jia)相符(fu)的(de)旅(lv)游商品(pin)和服(fu)務(wu)的(de)權利。旅(lv)游者(zhe)對(dui)購買的(de)商品(pin)和服(fu)務(wu)要求有質(zhi)(zhi)量保障(zhang)，同時也要求價(jia)格合理、公平；對(dui)經(jing)營者(zhe)不合法的(de)強行交(jiao)易行為有權拒(ju)絕。

（4）因人身(shen)(shen)、財產受到損(sun)害(hai)時，依法享(xiang)有(you)獲得(de)賠償的權利。旅(lv)游者在旅(lv)游活動(dong)中遭受的人身(shen)(shen)財產損(sun)失，只(zhi)要(yao)是(shi)旅(lv)游經營者的旅(lv)游商品和(he)服(fu)務缺陷造成(cheng)的，有(you)權要(yao)求(qiu)責任(ren)單位或個人進(jin)行賠償。

（5）法(fa)律(lv)法(fa)規(gui)規(gui)定的(de)其它權(quan)利(li)。在(zai)我國現(xian)行的(de)法(fa)律(lv)法(fa)規(gui)中，對消(xiao)費者的(de)保護體現(xian)在(zai)許多方(fang)面(mian)。旅游消(xiao)費者同樣享有法(fa)律(lv)賦予(yu)的(de)其它權(quan)利(li)。

11、旅游消費中需要注意些什么？

（1）自助旅游(you)時，如需(xu)住店，您可根據(ju)自身(shen)需(xu)求選(xuan)擇酒店。不(bu)同標準酒店價格有所不(bu)同，入住時請注意問清(qing)價格及(ji)相關(guan)服(fu)務標準。

（2）如您(nin)需參加當地旅游經營者組織(zhi)的散客成(cheng)團各種游覽項目，請注意該(gai)單位(wei)是(shi)否具有旅行社經營資(zi)格，可(ke)要(yao)求(qiu)其出具由旅游局(ju)頒(ban)發(fa)的《旅行社經營許可(ke)證(zheng)》或門市部資(zi)格證(zheng)書。

（3）如您外(wai)出旅(lv)游需乘坐出租車(che)，出租車(che)司(si)機應打表收費(fei)，否則(ze)，您可拒付車(che)費(fei)并可投訴。對于(yu)司(si)機推薦消(xiao)費(fei)項目(mu)，請(qing)慎(shen)重選擇(ze)。

（4）您在購物(wu)消費(fei)時，請注意查看商品是否標明產(chan)地(di)廠(chang)名、生產(chan)日期(qi)、保質(zhi)期(qi)限(xian)、產(chan)品合格證、生產(chan)許可證、產(chan)品說(shuo)明書(shu)等；貴重(zhong)商品是否具有(you)質(zhi)量保證單。

（5）您在餐飲、娛樂等場(chang)所消費時，應要求服務人員出(chu)示(shi)所提供(gong)的商品及服務價目表(biao)。請(qing)您在看清消費價格后(hou)根據自身喜好(hao)選擇消費項目。

12、游客保管好旅游資料有什么用途？

旅游(you)者參加旅游(you)，發生服務質量糾紛，在(zai)向旅游(you)主管部門進(jin)行投訴(su)時(shi)，必須提供(gong)下列資料：

（1）旅(lv)行社出(chu)具的正(zheng)規收費發(fa)票

（2）與旅(lv)行社簽訂的旅(lv)游合同

（3）旅行(xing)社擬定的團隊運行(xing)計劃表

（4）合同以外有關事宜的協議書

（5）其它證(zheng)明資(zi)料。