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人物小結：

羅敬仁(ren)，屈(qu)(qu)(qu)臣氏中國董(dong)事總經理(li)。在加入(ru)屈(qu)(qu)(qu)臣氏集(ji)團(tuan)之(zhi)前，羅敬仁(ren)曾涉足食品、建筑(zhu)、消費(fei)品、餐館和(he)(he)酒(jiu)店業(ye)務，并(bing)且一直(zhi)都是負責(ze)開發(fa)亞洲(zhou)市場(chang)。2003年，羅敬仁(ren)加入(ru)屈(qu)(qu)(qu)臣氏集(ji)團(tuan)，全家人來到香(xiang)港(gang)。他的管理(li)范(fan)圍也從(cong)整個(ge)亞洲(zhou)聚集(ji)到了(le)香(xiang)港(gang)市場(chang)，先后負責(ze)屈(qu)(qu)(qu)臣氏集(ji)團(tuan)旗(qi)下(xia)的酒(jiu)窖業(ye)務和(he)(he)豐澤電器的拓展。

2017年3月，屈臣氏中國區CEO羅(luo)敬(jing)仁（Christian Nothhaft）辭(ci)職，高宏達(da)接(jie)任(ren)。

羅敬仁速度

在加入屈臣氏集團之(zhi)前，羅敬仁曾涉足食品(pin)、建筑、消費品(pin)、餐館和酒店業務，并且(qie)一直都是負責開(kai)發亞洲(zhou)市場。

2003年，羅敬仁(ren)加(jia)入(ru)屈(qu)臣氏集(ji)(ji)(ji)團，全家人(ren)來到(dao)香(xiang)港(gang)。他的(de)(de)管(guan)理范圍也從(cong)整個亞(ya)洲聚集(ji)(ji)(ji)到(dao)了香(xiang)港(gang)市場，先后負責屈(qu)臣氏集(ji)(ji)(ji)團旗下的(de)(de)酒窖業務和豐澤電器的(de)(de)拓展。

兩年前，屈臣(chen)氏集團戰(zhan)略(lve)調整，公(gong)司戰(zhan)略(lve)向中(zhong)國內地市場傾斜。出于對中(zhong)國的向往，羅(luo)敬仁主動請(qing)纓，向集團提出到(dao)中(zhong)國市場拓展的愿望(wang)。

1989年，屈臣(chen)氏(shi)在北(bei)京開出全國(guo)第一(yi)家屈臣(chen)氏(shi)個人護理店，被業界(jie)認為(wei)是國(guo)內(nei)保健(jian)及(ji)美容產品零售業的起點。

雖然起步總是艱難，但(dan)由于國內消(xiao)費者對“健與美(mei)”產品需求從弱到強，喝上(shang)頭啖湯的屈臣氏終(zhong)于守得云開了。

過去幾年，屈臣氏像上了馬達(da)一樣飛速開店。店鋪(pu)數量從2001年的(de)40家躍升至2005年的(de)100家，并在2007年開啟的(de)“羅(luo)敬仁時代”增至如今的(de)450家。

預計到(dao)今年(nian)第(di)三(san)季度，店(dian)鋪總數將突(tu)破500家大(da)關，去年(nian)的(de)銷售額(e)增長率已經遠遠高于其他現代渠道3倍多。

市場洞悉

在(zai)回顧(gu)屈臣氏(shi)內(nei)地發展歷程時，羅敬(jing)仁坦(tan)言(yan)，搶占先(xian)機雖(sui)為屈臣氏(shi)贏得了比競(jing)爭對手更(geng)為廣泛(fan)的群眾基礎，但(dan)必須看到(dao)的是，消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)變心的速度也(ye)很快。商家要做的，就是永(yong)遠(yuan)迎合(he)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)的需求。

2007年前，羅(luo)(luo)敬仁(ren)還(huan)在中(zhong)國香(xiang)港拓展屈臣氏(shi)集團的(de)豐澤電器(qi)與酒窖業(ye)務時，就對(dui)中(zhong)國各個地區的(de)消費者購買健與美產品的(de)消費習慣(guan)有了粗淺的(de)了解。“中(zhong)國每(mei)個地方的(de)市場差異還(huan)很大(da)。”比如(ru)，羅(luo)(luo)敬仁(ren)發現，四川成都的(de)女孩(hai)(hai)子(zi)賺得不多，但很舍(she)得花錢買彩(cai)妝。而北京(jing)的(de)女孩(hai)(hai)只(zhi)會涂些面霜就素面朝(chao)天地出(chu)門了。

正式執掌屈臣(chen)氏個人用品(pin)店中(zhong)(zhong)國區(qu)之后，羅敬仁(ren)果然(ran)按照這種(zhong)近似(si)直覺的(de)認識，將中(zhong)(zhong)國區(qu)分成了上海、北(bei)京、成都(dou)和廣州四個大區(qu)，四地門店在(zai)產品(pin)配置上有著明顯的(de)差異。上海推出新品(pin)的(de)動作較快；北(bei)京主推價廉(lian)物美的(de)自有品(pin)牌；成都(dou)的(de)彩妝產品(pin)最(zui)多(duo)最(zui)全；廣州的(de)產品(pin)盡量與香港保持協調、同步。

挖百貨店的墻腳

如果說(shuo)迎娶了(le)一位祖(zu)籍廣東佛山的華(hua)裔太(tai)太(tai)讓(rang)羅敬仁(ren)的身份(fen)從一名中(zhong)國文化愛好者(zhe)，變成華(hua)人女婿的話，那么近(jin)3年的職業(ye)履歷讓(rang)他(ta)蛻變成為一個不折不扣的“中(zhong)國通”，至少(shao)是中(zhong)國零(ling)售行(xing)業(ye)的“中(zhong)國通”。

國內消(xiao)費者對于保(bao)健美(mei)容(rong)產品的消(xiao)費意識，經(jing)歷了(le)被動的啟蒙期(qi)，到現在的主動需(xu)求期(qi)。屈臣氏快速察覺這一新的變化，在2009年開始(shi)嘗(chang)試(shi)推出(chu)新概念店，在店鋪布局和服務理念上不斷創(chuang)新。

這種新概念(nian)店多(duo)半開設在一線城(cheng)市的(de)中高(gao)端消(xiao)費(fei)社區周邊，糅合百(bai)(bai)貨(huo)專柜(ju)和(he)快(kuai)捷貨(huo)架式(shi)兩種零(ling)售模式(shi)，向(xiang)消(xiao)費(fei)者提供體驗式(shi)消(xiao)費(fei)環境和(he)駐店專業美容彩妝顧(gu)問服務。屈臣(chen)氏還拿(na)到(dao)了(le)不少(shao)風靡歐美、日韓的(de)彩妝香氛品牌的(de)國(guo)內(nei)獨家代理權，同(tong)時(shi)還提高(gao)了(le)男(nan)士護理和(he)藥妝品類的(de)比例，吸引了(le)更多(duo)新的(de)客(ke)源。羅敬仁毫不避諱正在與傳統百(bai)(bai)貨(huo)商(shang)場爭搶(qiang)顧(gu)客(ke)資源。

據透(tou)露，屈臣氏現(xian)有超過(guo)100個物業部工作人員在(zai)全國尋(xun)找商機，目前已(yi)有180多個新店進入審核(he)階段，一些潛(qian)力店址已(yi)經深入到(dao)了國內的(de)(de)三(san)四線(xian)市場，1000家門(men)店的(de)(de)目標預計將在(zai)2011年實現(xian)。