第一章(zhang)　總(zong)　則

第(di)一(yi)條(tiao) 為(wei)(wei)更好地滿足社會公眾多樣(yang)化出行(xing)需求，促進出租(zu)汽(qi)車行(xing)業和(he)(he)互(hu)聯網融合(he)發展(zhan)，規范(fan)網絡預約(yue)出租(zu)汽(qi)車經(jing)營服務(wu)行(xing)為(wei)(wei)，保障運(yun)營安(an)全(quan)和(he)(he)乘客合(he)法(fa)權益，根(gen)據國家(jia)有(you)關法(fa)律、行(xing)政法(fa)規，制(zhi)定本辦法(fa)。

第二條(tiao) 從事網絡預約(yue)出租(zu)汽車（以下簡稱網約(yue)車）經營服務，應當(dang)遵守(shou)本辦(ban)法。

本(ben)辦法所稱網約(yue)(yue)車(che)經(jing)營服(fu)務，是指以(yi)互(hu)聯(lian)網技術為依托構建服(fu)務平臺，整合供需(xu)信息，使用符合條件(jian)的車(che)輛和駕駛員(yuan)，提(ti)供非巡游的預(yu)約(yue)(yue)出租汽車(che)服(fu)務的經(jing)營活動。

本(ben)辦法所稱網(wang)絡預約出租汽車(che)經營(ying)者(zhe)（以下(xia)稱網(wang)約車(che)平臺公(gong)司），是指(zhi)構(gou)建網(wang)絡服務(wu)平臺，從事網(wang)約車(che)經營(ying)服務(wu)的企(qi)業法人。

第三條 堅持(chi)優先發展城市公共交通(tong)、適度發展出租汽車(che)，按照(zhao)高品質服務、差異化經營的原(yuan)則，有序(xu)發展網約(yue)車(che)。

網約車運價(jia)(jia)實行市場調(diao)節價(jia)(jia)，城市人民政府認為(wei)有必要(yao)實行政府指導價(jia)(jia)的除(chu)外(wai)。

第(di)四條 國務院交通(tong)運(yun)輸主管部門負(fu)責指(zhi)導全(quan)國網約車(che)管理工作。

各(ge)省、自(zi)治區(qu)人民政府交通運輸主(zhu)管部門(men)在本級人民政府領(ling)導下，負(fu)責指導本行政區(qu)域內網約車管理工作(zuo)。

直轄市(shi)、設區(qu)的市(shi)級(ji)或者縣級(ji)交(jiao)通運輸主管部(bu)門或人民政(zheng)府(fu)指定的其他出(chu)租汽車行政(zheng)主管部(bu)門（以下稱出(chu)租汽車行政(zheng)主管部(bu)門）在本級(ji)人民政(zheng)府(fu)領(ling)導下，負責具體實施(shi)網約車管理。

其他有關部門依據法(fa)定職(zhi)責，對(dui)網約車(che)實施相(xiang)關監督管理(li)。

第(di)二章　網約(yue)車平(ping)臺公(gong)司(si)

第五條 申請從事網約車經營(ying)的，應(ying)當具備線(xian)上線(xian)下服務(wu)能力(li)，符合下列條件：

（一）具有企業(ye)法人(ren)資格(ge)；

（二）具備(bei)開(kai)展網(wang)(wang)約車經營(ying)的(de)互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)平臺和與擬(ni)開(kai)展業務相(xiang)適應的(de)信(xin)息數據(ju)交互(hu)及處理能力(li)，具備(bei)供交通(tong)、通(tong)信(xin)、公安、稅(shui)務、網(wang)(wang)信(xin)等(deng)相(xiang)關(guan)監管(guan)部門(men)依法調取查詢(xun)相(xiang)關(guan)網(wang)(wang)絡(luo)(luo)數據(ju)信(xin)息的(de)條(tiao)件(jian)，網(wang)(wang)絡(luo)(luo)服(fu)(fu)務平臺數據(ju)庫接入出租汽車行政主管(guan)部門(men)監管(guan)平臺，服(fu)(fu)務器設置在中國內地，有符合規定的(de)網(wang)(wang)絡(luo)(luo)安全(quan)管(guan)理制(zhi)度和安全(quan)保護技(ji)術措 施；

（三）使用電子支(zhi)付(fu)的，應當與銀行、非銀行支(zhi)付(fu)機構簽訂提供支(zhi)付(fu)結算服(fu)務的協議；

（四）有健全(quan)的經營管理(li)制度(du)、安(an)全(quan)生(sheng)產(chan)管理(li)制度(du)和服務質量保障制度(du)；

（五）在服務所在地(di)有相應服務機(ji)構及(ji)服務能力；

（六）法律法規(gui)規(gui)定的其他(ta)條件。

外(wai)商投(tou)資網約車經營的，除符合上(shang)述條件外(wai)，還應當符合外(wai)商投(tou)資相(xiang)關法律法規的規定。

第六條(tiao) 申請從事網(wang)約車經(jing)(jing)營的(de)，應(ying)當根據經(jing)(jing)營區域(yu)向(xiang)相應(ying)的(de)出租(zu)汽車行政主管部門提(ti)出申請，并提(ti)交以下(xia)材料：

（一）網(wang)絡(luo)預約出租汽(qi)車經營申(shen)請(qing)表（見附件）；

（二）投(tou)資人、負責人身份、資信證明及其復印件，經(jing)辦人的身份證明及其復印件和(he)委托書；

（三）企(qi)(qi)業法人(ren)營業執照，屬于分支機構的還(huan)應當提交營業執照，外商(shang)投資(zi)企(qi)(qi)業還(huan)應當提供外商(shang)投資(zi)企(qi)(qi)業批準證(zheng)書(shu)；

（四(si)）服(fu)務所(suo)在地辦公場所(suo)、負責(ze)人(ren)員和管理人(ren)員等信息；

（五(wu)）具(ju)(ju)備(bei)互聯網平臺(tai)和信息數(shu)據交(jiao)互及(ji)處理能力的(de)證(zheng)(zheng)明(ming)材(cai)料，具(ju)(ju)備(bei)供交(jiao)通、通信、公安(an)、稅務、網信等相關(guan)監管部門依法(fa)調取查詢相關(guan)網絡數(shu)據信息條件的(de)證(zheng)(zheng)明(ming)材(cai)料，數(shu)據庫(ku)接入情(qing)況說明(ming)，服(fu)務器設置(zhi)在中(zhong)國內地的(de)情(qing)況說明(ming)，依法(fa)建立并落實網絡安(an)全(quan)管理制(zhi)度(du)和安(an)全(quan)保護技術(shu)措施的(de)證(zheng)(zheng)明(ming)材(cai)料；

（六）使用電子支(zhi)付(fu)(fu)的，應當提供與銀行、非銀行支(zhi)付(fu)(fu)機構(gou)簽訂的支(zhi)付(fu)(fu)結算服務(wu)協議；

（七）經(jing)營管理(li)制度(du)、安(an)全生產管理(li)制度(du)和(he)服務質量保障制度(du)文本；

（八(ba)）法律法規要求(qiu)提供的其他材料(liao)。

首次從(cong)事網(wang)約車(che)(che)經營的，應(ying)當(dang)向企業注冊地相(xiang)應(ying)出租汽車(che)(che)行政主管部(bu)門(men)提(ti)出申(shen)請(qing)，前(qian)款(kuan)第（五(wu)）、第（六(liu)）項有關(guan)線上(shang)服務能力(li)材(cai)料由網(wang)約車(che)(che)平臺公司注冊地省(sheng)級交通運輸主管部(bu)門(men)商(shang)同(tong)級通信、公安(an)、稅務、網(wang)信、人(ren)民銀行等部(bu)門(men)審核認(ren)定(ding)(ding)，并提(ti)供相(xiang)應(ying)認(ren)定(ding)(ding)結(jie)果，認(ren)定(ding)(ding)結(jie)果全國有效。網(wang)約車(che)(che)平臺公司在注冊地以外(wai)申(shen)請(qing)從(cong)事 網(wang)約車(che)(che)經營的，應(ying)當(dang)提(ti)交前(qian)款(kuan)第（五(wu)）、第（六(liu)）項有關(guan)線上(shang)服務能力(li)認(ren)定(ding)(ding)結(jie)果。

其他線下服務(wu)能力材(cai)料，由(you)受理申請的出租汽車行政主管(guan)部(bu)門進行審核(he)。

第七條 出租汽車行政主管部門應當(dang)(dang)自受理之日起(qi)20日內作出許可或者不(bu)予許可的(de)(de)(de)決定。20日內不(bu)能作出決定的(de)(de)(de)，經實施機關負(fu)責人批準，可以延長10日，并應當(dang)(dang)將延長期限的(de)(de)(de)理由告知(zhi)申請人。

第八條 出租汽(qi)車(che)(che)行政主管(guan)部門(men)對于網約車(che)(che)經營(ying)(ying)申請作出行政許可決定的，應當(dang)明確(que)經營(ying)(ying)范圍、經營(ying)(ying)區域、經營(ying)(ying)期限等，并發放(fang)《網絡預約出租汽(qi)車(che)(che)經營(ying)(ying)許可證》。

第九條 出租汽(qi)車行(xing)政(zheng)主管部門對不(bu)符合規(gui)定(ding)條件(jian)的申(shen)請作出不(bu)予行(xing)政(zheng)許(xu)可決定(ding)的，應當(dang)向申(shen)請人出具(ju)《不(bu)予行(xing)政(zheng)許(xu)可決定(ding)書》。

第十(shi)條 網(wang)約車平(ping)臺公司應當在(zai)取得相應《網(wang)絡預(yu)約出租汽車經營許(xu)可證(zheng)》并向企業注冊地省級通信(xin)主管部(bu)門(men)申請(qing)互聯網(wang)信(xin)息服務備(bei)案后，方可開展(zhan)相關業務。備(bei)案內容包括經營者真實(shi)身份信(xin)息、接入信(xin)息、出租汽車行政主管部(bu)門(men)核發(fa)的(de)《網(wang)絡預(yu)約出租汽車經營許(xu)可證(zheng)》等。涉及經營電信(xin)業務的(de)，還應當符合電信(xin)管理的(de)相關規(gui)定。

網(wang)約(yue)(yue)車平(ping)臺公司應當自(zi)網(wang)絡正式聯通(tong)之(zhi)日起(qi)30日內(nei)，到網(wang)約(yue)(yue)車平(ping)臺公司管理運營機構所在(zai)地的(de)省(sheng)級人民政府(fu)公安機關指定(ding)的(de)受理機關辦(ban)理備案手續。

第(di)十一條 網(wang)約車平臺公司暫(zan)停或者終(zhong)止運(yun)營的(de)，應(ying)當提前(qian)30日向服務所在地出租(zu)汽(qi)車行政(zheng)主管部(bu)門書面報告，說明(ming)有關情況，通告提供服務的(de)車輛所有人(ren)和駕駛員，并向社會公告。終(zhong)止經營的(de)，應(ying)當將相應(ying)《網(wang)絡(luo)預約出租(zu)汽(qi)車經營許可證(zheng)》交回原(yuan)許可機關。

第三(san)章　網約(yue)車(che)車(che)輛和駕駛員(yuan)

第十二(er)條(tiao) 擬從事網約車經營的車輛，應當符合以下(xia)條(tiao)件：

（一）7座(zuo)及以下乘用車(che)；

（二(er)）安(an)裝具有行(xing)駛記(ji)錄功能的車輛衛(wei)星定位裝置、應急報警(jing)裝置；

（三）車輛技(ji)術性(xing)能(neng)符合運營安全相(xiang)關標準要求。

車輛的具體標準和(he)營(ying)運要求，由相(xiang)應的出租汽車行政主(zhu)管部門，按照高品質服務、差異化(hua)經(jing)營(ying)的發(fa)展(zhan)原則，結合(he)本地實際情況(kuang)確定。

第十(shi)三條 服務所在地出(chu)租(zu)汽(qi)車(che)行政主(zhu)管部門(men)依車(che)輛所有人或(huo)者(zhe)網約車(che)平臺公司(si)申請，按第十(shi)二條規定(ding)的條件(jian)審核后(hou)，對符合條件(jian)并(bing)登記為預約出(chu)租(zu)客運(yun)的車(che)輛，發放(fang)《網絡預約出(chu)租(zu)汽(qi)車(che)運(yun)輸證》。

城市人民政府對網約(yue)(yue)車發放《網絡(luo)預約(yue)(yue)出租(zu)汽車運輸證》另有規定的，從其規定。

第十(shi)四(si)條 從事網約車(che)服務的駕駛員，應當符(fu)合以下(xia)條件(jian)：

（一(yi)）取得相(xiang)應準駕(jia)車型機動(dong)車駕(jia)駛證并具有3年以上(shang)駕(jia)駛經(jing)歷；

（二）無交通肇事犯罪、危(wei)險(xian)駕駛犯罪記(ji)錄(lu)(lu)，無吸(xi)毒記(ji)錄(lu)(lu)，無飲酒后駕駛記(ji)錄(lu)(lu)，最(zui)近連續(xu)3個(ge)記(ji)分周期內沒有記(ji)滿12分記(ji)錄(lu)(lu)；

（三(san)）無暴力犯罪(zui)記(ji)錄(lu)；

（四）城(cheng)市(shi)人民政府(fu)規定(ding)的其他條件。

第(di)十(shi)五條(tiao)(tiao) 服務所(suo)在地設區的市級出(chu)租汽車行政主管部門依(yi)駕駛(shi)員或者網約(yue)車平臺(tai)公司(si)申請，按第(di)十(shi)四條(tiao)(tiao)規定的條(tiao)(tiao)件核查并按規定考核后，為符合條(tiao)(tiao)件且考核合格的駕駛(shi)員，發放《網絡預約(yue)出(chu)租汽車駕駛(shi)員證(zheng)》。

第四章　網約(yue)車經營(ying)行為

第(di)十(shi)六條(tiao) 網約車平臺公司(si)承擔承運人責任(ren)，應當(dang)保(bao)證運營安全(quan)，保(bao)障乘客合法權益。

第十七條 網約車平臺公司應(ying)當保(bao)(bao)證(zheng)提供服(fu)務車輛(liang)具備合法營運資(zi)質(zhi)，技術狀況良(liang)好，安全性能可靠(kao)，具有營運車輛(liang)相關保(bao)(bao)險，保(bao)(bao)證(zheng)線上提供服(fu)務的車輛(liang)與線下實際(ji)提供服(fu)務的車輛(liang)一(yi)致，并將車輛(liang)相關信息向服(fu)務所在地出租汽車行(xing)政主管(guan)部門報備。

第十八條 網約車平臺公司應(ying)(ying)當(dang)保證提供(gong)服(fu)務(wu)的(de)(de)駕(jia)駛(shi)(shi)員具(ju)有(you)合法(fa)(fa)從業(ye)資格(ge)，按照有(you)關法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規(gui)(gui)規(gui)(gui)定，根據工作時長、服(fu)務(wu)頻次等特點，與駕(jia)駛(shi)(shi)員簽(qian)訂多種形式的(de)(de)勞動合同(tong)或者協(xie)議，明確雙(shuang)方的(de)(de)權(quan)利和義(yi)務(wu)。網約車平臺公司應(ying)(ying)當(dang)維護和保障駕(jia)駛(shi)(shi)員合法(fa)(fa)權(quan)益，開展有(you)關法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規(gui)(gui)、職業(ye)道(dao)德、服(fu)務(wu)規(gui)(gui)范、安全運營等方面的(de)(de)崗前培訓和日常(chang)教育， 保證線(xian)上提供(gong)服(fu)務(wu)的(de)(de)駕(jia)駛(shi)(shi)員與線(xian)下(xia)實際(ji)提供(gong)服(fu)務(wu)的(de)(de)駕(jia)駛(shi)(shi)員一致，并將駕(jia)駛(shi)(shi)員相關信息向服(fu)務(wu)所在地出(chu)租(zu)汽(qi)車行政主管部門報備。

網(wang)約(yue)車平臺公司(si)應當記錄駕駛員、約(yue)車人在其(qi)服務平臺發布的(de)信(xin)(xin)息(xi)(xi)內(nei)容、用(yong)戶(hu)注冊信(xin)(xin)息(xi)(xi)、身份認證信(xin)(xin)息(xi)(xi)、訂單(dan)日志(zhi)、上網(wang)日志(zhi)、網(wang)上交易日志(zhi)、行駛軌跡日志(zhi)等數據并備(bei)份。

第十九(jiu)條 網約(yue)車平(ping)臺(tai)公司應(ying)當公布確(que)定符合國家有關規定的計(ji)(ji)程計(ji)(ji)價方式，明確(que)服(fu)務項目和(he)質量承諾，建立服(fu)務評價體系和(he)乘客(ke)投訴處理(li)制(zhi)度(du)，如實(shi)采集與記錄駕駛員服(fu)務信息(xi)。在(zai)提供(gong)(gong)網約(yue)車服(fu)務時(shi)，提供(gong)(gong)駕駛員姓名(ming)、照(zhao)片、手機號碼和(he)服(fu)務評價結果，以(yi)及車輛(liang)牌照(zhao)等信息(xi)。

第二十條 網(wang)約車平(ping)臺公(gong)司應當(dang)合理確定網(wang)約車運(yun)價，實(shi)行明(ming)碼標價，并向(xiang)乘客提供(gong)相(xiang)應的(de)出租汽(qi)車發票。

第二十一條 網約車平臺(tai)公(gong)司不(bu)得妨礙市(shi)場(chang)公(gong)平競爭，不(bu)得侵害(hai)乘客合法權益(yi)和社會公(gong)共利益(yi)。

網(wang)約車平臺公司(si)不(bu)得(de)有為(wei)(wei)(wei)排擠(ji)競爭對手或者(zhe)獨(du)占市場(chang)，以低于成(cheng)本(ben)的價(jia)(jia)格(ge)運營擾亂正常市場(chang)秩序，損害國家利益或者(zhe)其他經(jing)營者(zhe)合法權益等(deng)不(bu)正當(dang)價(jia)(jia)格(ge)行為(wei)(wei)(wei)，不(bu)得(de)有價(jia)(jia)格(ge)違法行為(wei)(wei)(wei)。

第(di)二(er)十二(er)條(tiao) 網約車應當(dang)(dang)在(zai)許可的經(jing)營(ying)區(qu)域內從事經(jing)營(ying)活(huo)動，超出許可的經(jing)營(ying)區(qu)域的，起訖點一端應當(dang)(dang)在(zai)許可的經(jing)營(ying)區(qu)域內。

第(di)二十三條 網約車平臺公(gong)司(si)應(ying)當(dang)依法納稅(shui)，為(wei)乘(cheng)客購買承運人責任險等相關(guan)保險，充分(fen)保障乘(cheng)客權益。

第(di)二十四條 網約車(che)平臺公司應當加強(qiang)安全管理(li)，落(luo)實(shi)運營、網絡等安全防范措(cuo)施，嚴格數據安全保護(hu)和管理(li)，提高安全防范和抗風險能(neng)力(li)，支持配合(he)有關(guan)(guan)部門開展相(xiang)關(guan)(guan)工作。

第二十五條 網約車(che)平臺公司和駕駛員(yuan)提供經(jing)營服(fu)(fu)務應當符合國(guo)家有(you)關(guan)運營服(fu)(fu)務標準(zhun)，不(bu)得途中甩客或者故意繞道(dao)行駛，不(bu)得違(wei)規收(shou)費，不(bu)得對舉(ju)報、投訴(su)其服(fu)(fu)務質(zhi)量(liang)或者對其服(fu)(fu)務作出不(bu)滿意評價的(de)乘客實施報復行為。

第(di)二十六條(tiao) 網約(yue)車(che)平(ping)臺公司(si)應當(dang)通過其(qi)服務平(ping)臺以顯著方式(shi)將(jiang)駕駛員、約(yue)車(che)人和乘客(ke)等個人信息(xi)(xi)的采集和使(shi)用的目的、方式(shi)和范圍進行(xing)告知(zhi)。未經信息(xi)(xi)主體明示同意，網約(yue)車(che)平(ping)臺公司(si)不(bu)得使(shi)用前述個人信息(xi)(xi)用于開展(zhan)其(qi)他業(ye)務。

網(wang)約(yue)車(che)平臺公司采(cai)集(ji)駕駛員、約(yue)車(che)人和乘客(ke)的個人信(xin)息(xi)，不得超越提(ti)供網(wang)約(yue)車(che)業務所必需的范圍。

除配合國(guo)家(jia)機關依法(fa)行使監督檢查(cha)權或者刑(xing)事偵(zhen)查(cha)權外(wai)，網約車平臺公司不(bu)(bu)得(de)向任何(he)第三方提供駕駛員、約車人和乘(cheng)客的姓名、聯系(xi)方式(shi)、家(jia)庭住址、銀行賬(zhang)戶(hu)或者支付賬(zhang)戶(hu)、地理位置、出行線路等個人信息，不(bu)(bu)得(de)泄(xie)露地理坐標(biao)(biao)、地理標(biao)(biao)志物等涉(she)及(ji)國(guo)家(jia)安(an)全(quan)的敏感信息。發生信息泄(xie)露后(hou)，網約車平臺公司應當(dang)及(ji)時(shi)向相關主(zhu) 管(guan)部門報告，并(bing)采取及(ji)時(shi)有效(xiao)的補救措施。

第二(er)十七條 網(wang)約車平臺公(gong)司應當(dang)(dang)遵守國家網(wang)絡和信(xin)息(xi)(xi)安全有(you)關規定(ding)，所采集的個人信(xin)息(xi)(xi)和生成(cheng)的業務數(shu)據，應當(dang)(dang)在(zai)中國內地(di)存儲和使用，保存期限不少于2年，除法(fa)律法(fa)規另有(you)規定(ding)外，上述信(xin)息(xi)(xi)和數(shu)據不得外流。

網約車(che)平臺(tai)公司(si)不得利用(yong)其服務平臺(tai)發布(bu)法律(lv)法規禁止傳(chuan)(chuan)播(bo)(bo)的(de)信(xin)息，不得為(wei)企業、個人及其他(ta)(ta)團體、組織發布(bu)有(you)(you)(you)害信(xin)息提供便利，并采(cai)取有(you)(you)(you)效措施(shi)過濾(lv)阻斷有(you)(you)(you)害信(xin)息傳(chuan)(chuan)播(bo)(bo)。發現(xian)他(ta)(ta)人利用(yong)其網絡服務平臺(tai)傳(chuan)(chuan)播(bo)(bo)有(you)(you)(you)害信(xin)息的(de)，應當立即停止傳(chuan)(chuan)輸，保存有(you)(you)(you)關記(ji)錄(lu)，并向國家(jia)有(you)(you)(you)關機關報告。

網約車平臺公司應當依照(zhao)法律規(gui)定，為公安機(ji)關(guan)依法開展國家安全工作，防(fang)范、調查(cha)違法犯罪活動提供必(bi)要的技術支持與協助。

第二十八條(tiao) 任何企業和(he)個人(ren)不得向(xiang)未取得合法資質的(de)車輛、駕駛員提(ti)(ti)供信息對接開展(zhan)網約車經營(ying)服務(wu)。不得以私人(ren)小客(ke)車合乘名義(yi)提(ti)(ti)供網約車經營(ying)服務(wu)。

網(wang)約車車輛和(he)駕駛員不得通過未(wei)取得經營許可(ke)的(de)網(wang)絡(luo)服務平臺提(ti)供運營服務。

第五章　監督(du)檢查

第二十九條(tiao) 出租汽車(che)行(xing)政(zheng)主管(guan)(guan)部門(men)應當建設和(he)(he)完善政(zheng)府(fu)監管(guan)(guan)平(ping)(ping)臺(tai)，實現與網約車(che)平(ping)(ping)臺(tai)信(xin)息(xi)共享。共享信(xin)息(xi)應當包括(kuo)車(che)輛(liang)和(he)(he)駕駛員基本信(xin)息(xi)、服務(wu)質量以(yi)及乘客(ke)評價(jia)信(xin)息(xi)等(deng)。

出(chu)租(zu)汽車行政(zheng)主管(guan)部(bu)門應(ying)當加強對網約(yue)車市場監管(guan)，加強對網約(yue)車平臺公(gong)司、車輛和駕駛員(yuan)的資質審查與(yu)證件核發管(guan)理。

出租汽車行政(zheng)主管部門(men)應(ying)當定(ding)期組織開展網約車服(fu)務(wu)(wu)質量測評，并及(ji)時向社(she)會公布本(ben)地區網約車平臺公司基本(ben)信(xin)息、服(fu)務(wu)(wu)質量測評結果、乘(cheng)客投訴處(chu)理情況(kuang)等(deng)信(xin)息。

出租(zu)汽車行政主管(guan)(guan)、公安等部門有權(quan)根據管(guan)(guan)理需要(yao)依法調取查閱管(guan)(guan)轄范圍內網約車平臺公司(si)的登記、運營和交(jiao)易等相(xiang)關數據信息。

第三十條 通信(xin)主(zhu)管(guan)部門(men)和(he)公(gong)(gong)安、網(wang)信(xin)部門(men)應當按(an)照各自(zi)職責，對網(wang)約車(che)(che)平(ping)臺公(gong)(gong)司(si)非(fei)法收集、存(cun)儲、處理和(he)利用(yong)有(you)(you)關(guan)個人(ren)信(xin)息(xi)、違反互聯網(wang)信(xin)息(xi)服(fu)務(wu)有(you)(you)關(guan)規定、危(wei)害網(wang)絡和(he)信(xin)息(xi)安全、應用(yong)網(wang)約車(che)(che)服(fu)務(wu)平(ping)臺發(fa)布有(you)(you)害信(xin)息(xi)或者(zhe)為企業、個人(ren)及其(qi)他(ta)團體組織發(fa)布有(you)(you)害信(xin)息(xi)提供便利的(de)行(xing)(xing)(xing)為，依法進行(xing)(xing)(xing)查處，并配(pei)合出租汽(qi)車(che)(che)行(xing)(xing)(xing)政主(zhu)管(guan)部門(men)對認定存(cun)在 違法違規行(xing)(xing)(xing)為的(de)網(wang)約車(che)(che)平(ping)臺公(gong)(gong)司(si)進行(xing)(xing)(xing)依法處置。

公安機關、網信部門應(ying)當按照各自職責監督檢(jian)查(cha)(cha)網絡安全管(guan)理制度和安全保護(hu)技術措施的落(luo)實情(qing)況，防范、查(cha)(cha)處(chu)有(you)關違法(fa)犯罪(zui)活動。

第三十一條 發展改革、價(jia)格(ge)、通信、公(gong)安(an)、人(ren)力資源(yuan)社(she)會保(bao)障、商務(wu)、人(ren)民銀行(xing)、稅(shui)務(wu)、工商、質檢(jian)(jian)、網(wang)信等(deng)部門按照各自職責，對網(wang)約車經營行(xing)為實施相關監(jian)督檢(jian)(jian)查，并對違(wei)法行(xing)為依法處理(li)。

第三十(shi)二條 各有關部(bu)門應當按照職責建立網(wang)約(yue)車(che)(che)平臺(tai)(tai)公(gong)司和(he)(he)駕駛員(yuan)信(xin)用(yong)記錄，并納入(ru)全(quan)國信(xin)用(yong)信(xin)息(xi)共享平臺(tai)(tai)。同時將網(wang)約(yue)車(che)(che)平臺(tai)(tai)公(gong)司行政許(xu)可和(he)(he)行政處(chu)罰等信(xin)用(yong)信(xin)息(xi)在全(quan)國企(qi)業信(xin)用(yong)信(xin)息(xi)公(gong)示系(xi)統上(shang)予以公(gong)示。

第三十三條 出租汽車(che)行業(ye)協會組織(zhi)應當建立(li)網約(yue)車(che)平(ping)臺(tai)公司和駕駛(shi)員不(bu)良記錄(lu)名單制(zhi)度，加強行業(ye)自律(lv)。

第六章　法律(lv)責(ze)任

第三十四條 違反本規(gui)定，有下列行為之一的，由縣(xian)級以上出租汽車(che)行政主(zhu)管(guan)部門責(ze)(ze)令改正(zheng)，予以警告，并處以10000元以上30000元以下罰款；構成犯罪的，依法追究刑事(shi)責(ze)(ze)任：

（一(yi)）未取得經(jing)營(ying)許可，擅自從(cong)事或者變相從(cong)事網約車經(jing)營(ying)活動的；

（二）偽(wei)造(zao)(zao)、變造(zao)(zao)或者使用偽(wei)造(zao)(zao)、變造(zao)(zao)、失效的《網(wang)絡預約出(chu)租(zu)汽車運輸證(zheng)》《網(wang)絡預約出(chu)租(zu)汽車駕駛員證(zheng)》從事網(wang)約車經(jing)營活動的。

第(di)三(san)十五(wu)條(tiao) 網約車平臺公司違反本規定，有下(xia)列行為之一的，由(you)縣級以(yi)(yi)上(shang)出租(zu)汽車行政主(zhu)管部(bu)門(men)和價(jia)格主(zhu)管部(bu)門(men)按照職責責令改(gai)正(zheng)，對每(mei)次(ci)違法行為處以(yi)(yi)5000元(yuan)(yuan)以(yi)(yi)上(shang)10000元(yuan)(yuan)以(yi)(yi)下(xia)罰款；情節嚴重的，處以(yi)(yi)10000元(yuan)(yuan)以(yi)(yi)上(shang)30000元(yuan)(yuan)以(yi)(yi)下(xia)罰款：

（一）提供(gong)服務(wu)(wu)車輛(liang)未(wei)取得(de)《網(wang)絡預約(yue)出租汽(qi)車運輸(shu)證》,或者線上提供(gong)服務(wu)(wu)車輛(liang)與線下實(shi)際提供(gong)服務(wu)(wu)車輛(liang)不一致的；

（二）提(ti)供服(fu)務(wu)(wu)(wu)駕駛(shi)員(yuan)未取得《網絡預約出租汽車駕駛(shi)員(yuan)證(zheng)》，或者(zhe)線(xian)上提(ti)供服(fu)務(wu)(wu)(wu)駕駛(shi)員(yuan)與線(xian)下實際提(ti)供服(fu)務(wu)(wu)(wu)駕駛(shi)員(yuan)不一致的；

（三）未按(an)照(zhao)規定(ding)保證車輛(liang)技(ji)術狀況良好的；

（四(si)）起(qi)訖點均(jun)不在許(xu)可的經營(ying)區域(yu)從事網(wang)約(yue)車經營(ying)活動的；

（五(wu)）未(wei)按照(zhao)規定(ding)將提供服(fu)務的車(che)輛(liang)、駕駛員相(xiang)關信息向服(fu)務所在地出租汽車(che)行政主管(guan)部門報備的；

（六）未按照規定(ding)制(zhi)(zhi)定(ding)服務質(zhi)量(liang)標準(zhun)、建立并落實投訴(su)舉報制(zhi)(zhi)度(du)的(de)；

（七）未按照規定提供共享(xiang)信(xin)息(xi)，或者不(bu)配合出租汽車行政主管部門(men)調(diao)取查(cha)閱相關數據信(xin)息(xi)的；

（八）未履行管理(li)責任，出(chu)現甩(shuai)客(ke)、故(gu)意繞道、違(wei)規收費等(deng)嚴(yan)重違(wei)反國家相關運(yun)營(ying)服(fu)務標準(zhun)行為(wei)的。

網(wang)約車平臺公司不再(zai)具(ju)備線(xian)上(shang)線(xian)下服務能力或者有(you)嚴重(zhong)違(wei)法(fa)行為(wei)的，由(you)縣級以(yi)上(shang)出租汽車行政主管部門依據相關(guan)法(fa)律法(fa)規的有(you)關(guan)規定責令停業(ye)整頓(dun)、吊(diao)銷相關(guan)許可證件。

第(di)三十六條(tiao) 網約車駕駛(shi)員(yuan)違反本規定，有(you)下(xia)列(lie)情形之一的，由縣級(ji)以(yi)上出租汽車行政主管(guan)(guan)部門和價格主管(guan)(guan)部門按照職(zhi)責責令(ling)改正，對(dui)每次違法行為處以(yi)50元以(yi)上200元以(yi)下(xia)罰款：

（一）未按(an)照規定攜帶《網(wang)絡預約(yue)出租汽車運輸(shu)證(zheng)》、《網(wang)絡預約(yue)出租汽車駕駛員證(zheng)》的；

（二(er)）途中甩客或者故(gu)意繞道行駛的；

（三(san)）違(wei)規收費(fei)的(de)；

（四）對舉報、投訴其服務質量或(huo)者對其服務作(zuo)出(chu)不滿意評價的(de)乘(cheng)客實施報復(fu)行(xing)為的(de)。

網約車駕駛員不再(zai)具備(bei)從業(ye)條件或者有(you)嚴重違(wei)法行為(wei)的，由縣級以(yi)上出租汽(qi)車行政主管部(bu)門依(yi)據相關法律法規的有(you)關規定撤銷(xiao)或者吊銷(xiao)從業(ye)資(zi)格證(zheng)件。

對網約(yue)(yue)車駕(jia)駛(shi)(shi)員的(de)行(xing)政(zheng)處罰信(xin)息計入駕(jia)駛(shi)(shi)員和(he)網約(yue)(yue)車平臺公司信(xin)用記錄(lu)。

第三(san)十(shi)七(qi)條 網約車平臺(tai)公司違反(fan)本規(gui)(gui)定(ding)第十(shi)、十(shi)八(ba)、二(er)十(shi)六、二(er)十(shi)七(qi)條有關(guan)規(gui)(gui)定(ding)的(de)(de)，由(you)網信部門、公安機關(guan)和通信主管部門按各(ge)自職責(ze)依照相(xiang)關(guan)法(fa)律法(fa)規(gui)(gui)規(gui)(gui)定(ding)給(gei)予處罰；給(gei)信息主體(ti)造成損失的(de)(de)，依法(fa)承擔民事責(ze)任；涉(she)嫌犯罪(zui)的(de)(de)，依法(fa)追究刑事責(ze)任。

網(wang)(wang)約(yue)車(che)平(ping)臺公司及(ji)網(wang)(wang)約(yue)車(che)駕駛(shi)員違法使用或者(zhe)泄露約(yue)車(che)人(ren)、乘客個(ge)人(ren)信(xin)息(xi)的，由公安、網(wang)(wang)信(xin)等部(bu)門依照(zhao)各自職(zhi)責處(chu)以(yi)2000元以(yi)上10000元以(yi)下罰款；給信(xin)息(xi)主體造成損失(shi)的，依法承擔民事(shi)責任；涉嫌犯罪的，依法追究刑事(shi)責任。

網約車平臺公(gong)司拒(ju)不履行或者拒(ju)不按(an)要求為公(gong)安(an)機關依(yi)法(fa)(fa)開展國家安(an)全工(gong)作，防范、調查(cha)違法(fa)(fa)犯(fan)罪(zui)(zui)活動提供技(ji)術支持與協助的(de)，由公(gong)安(an)機關依(yi)法(fa)(fa)予以處罰(fa)；構成犯(fan)罪(zui)(zui)的(de)，依(yi)法(fa)(fa)追究刑事(shi)責任。

第七章(zhang)　附　則(ze)

第三十八條 私人小(xiao)客車合乘，也(ye)稱為拼車、順風(feng)車，按城市人民政府有關規(gui)定執行。

第三十九條(tiao) 網約(yue)車行駛里程(cheng)達到60萬千(qian)米(mi)(mi)時強制(zhi)報廢。行駛里程(cheng)未達到60萬千(qian)米(mi)(mi)但使(shi)用年限達到8年時，退(tui)出網約(yue)車經(jing)營。

小(xiao)、微型(xing)非營(ying)運(yun)載客汽(qi)車(che)(che)登(deng)記(ji)為預(yu)約(yue)出租(zu)客運(yun)的(de)，按照網(wang)約(yue)車(che)(che)報(bao)(bao)(bao)廢(fei)標準(zhun)報(bao)(bao)(bao)廢(fei)。其他(ta)小(xiao)、微型(xing)營(ying)運(yun)載客汽(qi)車(che)(che)登(deng)記(ji)為預(yu)約(yue)出租(zu)客運(yun)的(de)，按照該類型(xing)營(ying)運(yun)載客汽(qi)車(che)(che)報(bao)(bao)(bao)廢(fei)標準(zhun)和網(wang)約(yue)車(che)(che)報(bao)(bao)(bao)廢(fei)標準(zhun)中先(xian)行達(da)到的(de)標準(zhun)報(bao)(bao)(bao)廢(fei)。

省、自治區、直(zhi)轄市人(ren)民政府有關部(bu)門(men)要(yao)結合本地實(shi)際(ji)情況(kuang)，制定網約(yue)車報廢標準的具體規定，并報國務院商務、公安、交通運輸等(deng)部(bu)門(men)備案。

第(di)四(si)十(shi)條 本(ben)辦法(fa)自2016年(nian)11月1日起實施(shi)(shi)。各地(di)可根據本(ben)辦法(fa)結合本(ben)地(di)實際(ji)制定具體實施(shi)(shi)細則。