1、汽車投訴主要問題為售后服務、合同和質量

從消費者投(tou)訴問(wen)(wen)題分類(lei)看，汽(qi)車(che)相關投(tou)訴主要(yao)集(ji)中于售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)、合(he)同及質量問(wen)(wen)題，占(zhan)(zhan)比分別為32.2%、20.7%和(he)20.0%，三類(lei)問(wen)(wen)題占(zhan)(zhan)比總和(he)超七成。隨著汽(qi)車(che)保有(you)量的增(zeng)長，售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)問(wen)(wen)題占(zhan)(zhan)比有(you)所(suo)增(zeng)加，合(he)同問(wen)(wen)題略有(you)降低，虛假(jia)宣傳和(he)價格爭議問(wen)(wen)題也(ye)有(you)所(suo)提升。

2、消費者安全權、公平交易權、求償權成經營者侵權行為高發區

汽(qi)車銷售企(qi)業(ye)和(he)服務企(qi)業(ye)是(shi)被投訴的(de)主(zhu)要對象，從經營(ying)者(zhe)的(de)侵權數據來看，消(xiao)(xiao)費者(zhe)在汽(qi)車消(xiao)(xiao)費中(zhong)的(de)安全權、公(gong)平交(jiao)易權、求償(chang)權是(shi)經營(ying)者(zhe)侵權的(de)高(gao)發區(qu)，消(xiao)(xiao)費者(zhe)最關心的(de)是(shi)安全權。

3、消費建議及警示

消(xiao)費者(zhe)要加強維權意識(shi)，注(zhu)意留存購(gou)車、維修等相(xiang)關憑證。消(xiao)費者(zhe)購(gou)車過程中對(dui)(dui)商(shang)家有關退還購(gou)車定(ding)金(jin)、保險(xian)押(ya)(ya)金(jin)等的(de)(de)口頭(tou)承諾(nuo)要格外留心，注(zhu)意留存定(ding)金(jin)或押(ya)(ya)金(jin)收據，必(bi)要時對(dui)(dui)商(shang)家的(de)(de)口頭(tou)承諾(nuo)進行錄音，主動爭取簽訂紙(zhi)質(zhi)的(de)(de)定(ding)金(jin)或押(ya)(ya)金(jin)退還協(xie)議。