為保持第二屆中(zhong)(zhong)國國際進口(kou)(kou)博覽會期間(jian)價格(ge)穩定,營造(zao)良好的市(shi)場秩序和(he)環境,確保進口(kou)(kou)博覽會取得圓滿成功,上海(hai)市(shi)市(shi)場監管(guan)局聯合(he)國展中(zhong)(zhong)心(xin)管(guan)理方(fang)要求85家入駐商戶及臨時餐飲點認(ren)真(zhen)履行(xing)價格(ge)誠信承諾,打造(zao)價格(ge)誠信品牌(pai),為打響“上海(hai)服務”品牌(pai)、加快國際消費城(cheng)市(shi)建設(she)做出貢(gong)獻。
經營者(zhe)100%簽署(shu)《價格誠信(xin)承(cheng)諾(nuo)書》,并自愿作出承(cheng)諾(nuo):
1.遵守法律,守法經營。認真執行《價格法》、《關于商品和服(fu)務實行明(ming)碼標價的規定》、《禁止價格欺詐行為的規定》等(deng)法律、法規,守(shou)法依規經營。
2.規范自律,合理定價。不借(jie)展(zhan)會(hui)之機漲價(jia)(jia)或變相(xiang)漲價(jia)(jia)。在進口(kou)博覽會(hui)籌備和舉辦期(qi)間,保持國家會(hui)展(zhan)中心門店商(shang)品及(ji)服務價(jia)(jia)格基(ji)本穩定和貨源基(ji)本充足,做到與近(jin)期(qi)相(xiang)似規(gui)模(mo)展(zhan)會(hui)“同(tong)質同(tong)價(jia)(jia)”。
3.明碼標價,誠信經營。明碼標(biao)價應(ying)當做(zuo)到價格標(biao)示(shi)內容(rong)真實明確(que),字跡(ji)清(qing)晰,標(biao)示(shi)醒(xing)目(mu),并明確(que)所標(biao)示(shi)的(de)價格對(dui)應(ying)的(de)商品與服(fu)務(wu)。不(bu)捏造、散布漲價信息,不(bu)哄抬價格;不(bu)以(yi)假充真,不(bu)以(yi)次充好(hao)。
4.重視投訴,健全機制。對消費者投訴(su)的價(jia)格(ge)問題,積極妥善地在第(di)一時間現場予以處(chu)理(li)解決,切實(shi)維護(hu)消費者合法權益。建立價(jia)簽自查機制(zhi)等內部價(jia)格(ge)管理(li)及(ji)相關制(zhi)度,并能夠有效實(shi)施。
認真閱知《餐飲行業價格行為提醒告誡函》
針對近年來消費者投訴(su)舉(ju)報實際(ji),市市場監管局提醒告誡經營(ying)者規(gui)范行業價格行為(wei),禁(jin)止價格違法行為(wei)的發(fa)生(sheng)。
禁止“天價蝦”、“天價魚”、“天價茶”等
經(jing)(jing)營者應當努力(li)改進生(sheng)產經(jing)(jing)營管理,降低生(sheng)產經(jing)(jing)營成(cheng)本(ben),為消(xiao)費者提供價格合(he)理的商品和服務,并在市場競爭中(zhong)獲取合(he)法利潤,嚴(yan)禁天(tian)價宰客(ke)等事件的發生(sheng)。
禁止“不明碼標價”
經營者應當(dang)遵(zun)循公(gong)(gong)開、公(gong)(gong)平和誠實信用(yong)的(de)原則,按規定的(de)要求公(gong)(gong)開標(biao)示商(shang)品(pin)價(jia)(jia)(jia)格、服務價(jia)(jia)(jia)格等有關(guan)情(qing)況(kuang)。不得(de)在明(ming)碼標(biao)價(jia)(jia)(jia)之外加價(jia)(jia)(jia)出售商(shang)品(pin),不得(de)收取任何(he)未(wei)予標(biao)明(ming)的(de)費用(yong)。比如某些商(shang)家菜肴(yao)價(jia)(jia)(jia)格未(wei)公(gong)(gong)示;時令菜肴(yao)當(dang)日價(jia)(jia)(jia)格未(wei)在大廳(ting)內公(gong)(gong)示;吧臺內酒水銷售未(wei)標(biao)價(jia)(jia)(jia)。
禁止“誘導性標價”
禁止使用欺騙(pian)性或(huo)者(zhe)誤(wu)導性的語言、文字(zi)、圖片、計量(liang)單(dan)位等標價(jia),誘導消費者(zhe)進(jin)行交易。比如某商家將立減的18.00字(zi)體打印很大,讓(rang)消費者(zhe)誤(wu)以為是(shi)菜(cai)價(jia),而將價(jia)值(zhi)52.00和現價(jia)34.00字(zi)體打印很小。
禁止“陰陽菜單”
經(jing)營者在同一經(jing)營場(chang)所(suo)內提供同一品(pin)種、同一質量的(de)商(shang)品(pin)和(he)服務,對顧客點餐和(he)結(jie)賬、中外(wai)游客、本地外(wai)地游客等必須同一價(jia)格,禁止(zhi)同時使用兩種標(biao)價(jia)簽或(huo)者價(jia)目表。比如某些商(shang)家在顧客點餐時使用紙質菜(cai)單(dan),卻按高于紙質菜(cai)單(dan)價(jia)格的(de)電子菜(cai)單(dan)進行結(jie)賬;對中外(wai)游客推出標(biao)價(jia)不一的(de)菜(cai)單(dan)。
禁止不標示或含糊標示價格附加條件
經(jing)營者銷售商品和提供服務帶有價格(ge)附加(jia)條(tiao)件時,禁止不標(biao)示(shi)或者含糊標(biao)示(shi)附加(jia)條(tiao)件。比如某(mou)商家以“吃100送(song)100饋贈”的大幅海報(bao)吸引顧(gu)客,但未明示(shi)實際送(song)的是兩張(zhang)面值50元的代金(jin)券,也未標(biao)明使用(yong)時間、使用(yong)范圍等限制條(tiao)件,造(zao)成(cheng)消費者誤(wu)解(jie)。
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