預計(ji)2019年的(de)“”旺季(ji)高峰期從11月(yue)11日持續至(zhi)18日，高峰期間，全(quan)行業(ye)處理的(de)郵快件業(ye)務量(liang)將(jiang)達到28億件。全(quan)行業(ye)仍將(jiang)“錯峰發貨(huo)、均衡推(tui)進”作為核心機制，根據(ju)各企(qi)業(ye)的(de)寄(ji)遞承載能力(li)，計(ji)劃性的(de)推(tui)單放量(liang)，嚴格控制發貨(huo)量(liang)峰值。通過郵政業(ye)安全(quan)監管信息系統和(he)電商協同平臺等大數據(ju)平臺，國家郵政局將(jiang)實時關(guan)注全(quan)網運行，指導(dao)企(qi)業(ye)控制攬派節(jie)奏(zou)，適(shi)度(du)延長“”投(tou)遞時限。

為(wei)(wei)了實(shi)現“兩(liang)不(bu)(bu)”（全網(wang)不(bu)(bu)癱瘓(huan)、重要(yao)節(jie)點(dian)不(bu)(bu)爆倉(cang)）、“三保(bao)”（保(bao)暢通(tong)、保(bao)安全、保(bao)平穩）目(mu)標，在現有服(fu)務能(neng)(neng)力(li)基礎上，全行(xing)業臨時聘(pin)用(yong)近40萬(wan)(wan)人(ren)(ren)和(he)12萬(wan)(wan)輛(liang)汽車，新(xin)增360多(duo)萬(wan)(wan)平方(fang)米處(chu)理場地和(he)3000多(duo)套(tao)自動(dong)(dong)、半自動(dong)(dong)分(fen)揀設備。在技術上，無(wu)人(ren)(ren)倉(cang)、無(wu)人(ren)(ren)機(ji)、無(wu)人(ren)(ren)車逐漸實(shi)現量產和(he)規(gui)模化應用(yong)。全國建(jian)成(cheng)200多(duo)個(ge)(ge)智能(neng)(neng)化分(fen)撥中(zhong)心，順豐(feng)、京東、菜鳥、蘇寧等企業在全國建(jian)立多(duo)個(ge)(ge)無(wu)人(ren)(ren)倉(cang)。大批能(neng)(neng)夠負重的(de)倉(cang)儲(chu)機(ji)器(qi)人(ren)(ren)、配送機(ji)器(qi)人(ren)(ren)在不(bu)(bu)同場合推(tui)廣(guang)應用(yong)，自動(dong)(dong)化識別(bie)暴力(li)分(fen)揀行(xing)為(wei)(wei)的(de)“違規(gui)操作(zuo)AI智能(neng)(neng)識別(bie)系統”在部分(fen)企業上線(xian)運行(xing)。在城市地區(qu)，全國已經(jing)累計建(jian)設8.2萬(wan)(wan)個(ge)(ge)末(mo)端公(gong)(gong)共服(fu)務站，布放38萬(wan)(wan)多(duo)組智能(neng)(neng)快件(jian)箱，對快遞末(mo)端服(fu)務能(neng)(neng)力(li)形成(cheng)有效補充。5.9萬(wan)(wan)個(ge)(ge)農村快遞公(gong)(gong)共取送點(dian)的(de)設立，將(jiang)更好滿(man)足農村居民的(de)寄(ji)遞服(fu)務需求。在國際(ji)業務方(fang)面(mian)，快遞企業遍布60多(duo)個(ge)(ge)國家的(de)網(wang)點(dian)、覆蓋50多(duo)個(ge)(ge)國家及地區(qu)的(de)海(hai)外倉(cang)和(he)新(xin)增的(de)多(duo)條國際(ji)航線(xian)將(jiang)發揮非常積極作(zuo)用(yong)。在售后方(fang)面(mian)，能(neng)(neng)夠實(shi)現24小(xiao)時服(fu)務的(de)AI智能(neng)(neng)客(ke)(ke)服(fu)機(ji)器(qi)人(ren)(ren)已經(jing)在多(duo)家企業投(tou)入(ru)使用(yong)，將(jiang)有效提高高峰(feng)期客(ke)(ke)服(fu)能(neng)(neng)力(li)。

針對消費者(zhe)關心的(de)旺季農村(cun)“最后一公里”問(wen)題(ti)，國(guo)家郵政局相關負(fu)責人指出，截至目(mu)前(qian)，快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)(di)(di)網點已覆(fu)蓋鄉鎮超過(guo)3萬個(ge)，全國(guo)鄉鎮快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)(di)(di)網點覆(fu)蓋率達到96%，有效(xiao)提高了農村(cun)地(di)區(qu)配送(song)能(neng)力(li)。同(tong)時，國(guo)家郵政局2019年(nian)專門(men)印(yin)發(fa)了《加(jia)快(kuai)(kuai)(kuai)推(tui)(tui)(tui)進“快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)(di)(di)下(xia)鄉”工(gong)(gong)程實施(shi)方案》，加(jia)大力(li)度(du)打造宅遞(di)(di)(di)、箱遞(di)(di)(di)、平臺(tai)遞(di)(di)(di)構成的(de)末端投(tou)遞(di)(di)(di)服(fu)務體(ti)系，并(bing)不斷(duan)推(tui)(tui)(tui)動(dong)交通運輸與郵政快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)(di)(di)融合(he)發(fa)展(zhan)、推(tui)(tui)(tui)動(dong)快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)(di)(di)與農村(cun)電商協同(tong)發(fa)展(zhan)。此外(wai)，從2019年(nian)4月份開始(shi)，在(zai)全國(guo)范圍(wei)內(nei)部署開展(zhan)了兩輪(lun)快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)(di)(di)末端服(fu)務違(wei)規(gui)收費清理整頓(dun)工(gong)(gong)作，有效(xiao)維(wei)護了農民合(he)法權益(yi)。在(zai)快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)(di)(di)包(bao)裝(zhuang)問(wen)題(ti)上，借“”之力(li)，行(xing)業大力(li)推(tui)(tui)(tui)進綠色發(fa)展(zhan)“9571”工(gong)(gong)程，不斷(duan)減(jian)少電商快(kuai)(kuai)(kuai)件(jian)二(er)次包(bao)裝(zhuang)，在(zai)末端服(fu)務站點布設2.7萬個(ge)符合(he)規(gui)范的(de)快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)(di)(di)包(bao)裝(zhuang)回收裝(zhuang)置，同(tong)時企業在(zai)減(jian)少包(bao)裝(zhuang)物使用、推(tui)(tui)(tui)廣電子(zi)面單、循環(huan)中轉袋(dai)和包(bao)裝(zhuang)回收箱等方面均開展(zhan)了大量工(gong)(gong)作。