據《華爾街日報(bao)》報(bao)道(dao),星巴(ba)克(ke)表示,將收購投資Brightloom并獲得一(yi)個董事會席(xi)位。此后,星巴(ba)克(ke)將通過Brightloom向全球加盟店(dian)授(shou)權咖啡連鎖系統(tong),包括移(yi)動(dong)訂(ding)購和支付,忠誠(cheng)度計劃管(guan)(guan)理和送貨訂(ding)單(dan)管(guan)(guan)理。這(zhe)意味著商家可以讓消費者(zhe)全面使用(yong)星巴(ba)克(ke)的移(yi)動(dong)應用(yong)。
據了(le)解,在(zai)星(xing)巴克(ke)(ke)全(quan)球80個(ge)(ge)市(shi)場(chang)(chang)中,只有(you)不到一半的市(shi)場(chang)(chang)擁有(you)星(xing)巴克(ke)(ke) 手(shou)機 應用,并(bing)且其中只有(you)8個(ge)(ge)市(shi)場(chang)(chang)擁有(you)手(shou)機訂(ding)單(dan)和支(zhi)付功能(neng)。在(zai)美(mei)國,大約40%的交易來(lai)自星(xing)巴克(ke)(ke)移動應用的忠誠度計(ji)劃。Deloitte的數據顯(xian)示(shi),在(zai)網上下單(dan)的消費者(zhe)的支(zhi)出(chu)增加了(le)20%。
星巴克(ke)首席執行(xing)官Kevin Johnson在一(yi)份聲明中說(shuo)道:“我們在數字生(sheng)態系統中看到的(de)(de)顧客(ke)忠(zhong)誠度(du)和頻率的(de)(de)結(jie)果不言(yan)自明,我們很(hen)高(gao)興(xing)能將這些創新應用到一(yi)個(ge)行(xing)業(ye)(ye)解(jie)決(jue)方案中以此(ci)來提高(gao)整(zheng)個(ge)餐(can)飲業(ye)(ye)的(de)(de)顧客(ke)體驗(yan)。”
星巴克咖(ka)(ka)啡(fei)(fei)公司成立于1971年,是全球較大的(de)(de)咖(ka)(ka)啡(fei)(fei)連鎖店(dian),其(qi)總(zong)部(bu)坐落美(mei)(mei)國華盛頓(dun)州西雅圖市。星巴克旗下零售產品(pin)包括30多(duo)(duo)款咖(ka)(ka)啡(fei)(fei)豆(dou)、手工(gong)制作的(de)(de)濃縮咖(ka)(ka)啡(fei)(fei)和(he)多(duo)(duo)款咖(ka)(ka)啡(fei)(fei)冷熱飲料、新鮮美(mei)(mei)味的(de)(de)各(ge)式糕(gao)點食品(pin)以(yi)及豐富多(duo)(duo)樣的(de)(de)咖(ka)(ka)啡(fei)(fei)機(ji)、咖(ka)(ka)啡(fei)(fei)杯等商品(pin)。星巴克在全球范圍內(nei)已經有(you)近21300間分店(dian)遍布北(bei)美(mei)(mei)、南美(mei)(mei)洲(zhou)、歐洲(zhou)、中東及太平洋區。
星巴克(ke)于(yu)1999年(nian)1月,在北(bei)京(jing)中國(guo)國(guo)際(ji)貿易中心開設中國(guo)內地第一家門店。對星巴克(ke)來說(shuo),中國(guo)目(mu)前已成為星巴克(ke)發展(zhan)速度快、較(jiao)大(da)的海外市場。
目前,星巴克已經在中國內地200個城市開設了超過4800家門店,擁有58000多名星巴克伙伴。這一獨特優勢使星巴(ba)克咖啡(fei)公司(si)能夠在每一天,通過每一家星巴克門店踐行承諾。
進(jin)入中國以來(lai),星巴克始(shi)終致力于回饋(kui)社(she)會,持續在中國內地(di)(di)不同地(di)(di)區和(he)城市(shi)開展企業社(she)會責任項目,對于當地(di)(di)社(she)會發展做出自(zi)己(ji)的(de)一份貢獻。自(zi)2011年(nian)起,星巴克中國的(de)伙伴(ban)和(he)志(zhi)愿者們一共貢獻了(le)超(chao)過100萬小時的(de)社(she)區服務,增進(jin)了(le)與社(she)區和(he)顧客的(de)情感聯(lian)系。
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