2020年9月(yue)9日凌晨,餓了么通過(guo)官方微博(bo)宣布(bu),將(jiang)發(fa)布(bu)結算付款時增加“愿意多(duo)等5分鐘/10分鐘”的(de)自主小(xiao)按鈕的(de)新功能,以此(ci)回應網(wang)上關于(yu)外賣騎手迫于(yu)系(xi)統而飛速奔走送訂單的(de)文(wen)章。
這一(yi)消息發布,引起了軒然大波,網(wang)友(you)的評(ping)論風(feng)向大致(zhi)分為(wei)了以下2類陣(zhen)營。
1、認為此項功能并不(bu)能解決外賣員目(mu)前面臨的(de)問題(ti),這(zhe)個時(shi)間并不(bu)是給騎手(shou)更多(duo)寬裕的(de)時(shi)間,而是把自己(ji)的(de)時(shi)間增長(chang),讓(rang)騎手(shou)先送了別的(de)訂單,對騎手(shou)也并沒有(you)體現出什么好處,平臺不(bu)愿意多(duo)給自己(ji)的(de)員工(gong)增加時(shi)間,卻(que)要消費者買單,這(zhe)樣不(bu)合理。
2、認為應該將心(xin)比心(xin),外賣(mai)(mai)行業(ye)競爭激烈,天(tian)氣變化無常(chang),選擇多等五分(fen)鐘會讓外賣(mai)(mai)小哥的安(an)全更(geng)有保障(zhang)。
餓(e)了么有關負(fu)責人則表示,官(guan)方發(fa)布新功能是自主(zhu)選擇的(de)(de),主(zhu)要考慮是想給那些不著急的(de)(de)用戶(hu),愿(yuan)意多等待一會(hui)兒的(de)(de)用戶(hu)一個選擇權。對于(yu)這些用戶(hu)給到的(de)(de)寬容,餓(e)了么平臺也會(hui)給用戶(hu)相應的(de)(de)回(hui)饋,以示用戶(hu)對騎手理解的(de)(de)感謝。
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