2020年9月9日凌晨,餓(e)了(le)么通(tong)過(guo)官方微(wei)博宣布(bu)(bu),將發布(bu)(bu)結算付款時(shi)增加“愿意(yi)多等5分鐘/10分鐘”的(de)自主小按(an)鈕的(de)新功能,以此回應網上關于外賣騎手迫于系統而飛速奔(ben)走送訂(ding)單的(de)文章。
這(zhe)一消息發布(bu),引起了軒然大(da)波(bo),網友的評論風向(xiang)大(da)致分為了以下2類陣(zhen)營。
1、認為此(ci)項功能并(bing)不(bu)(bu)能解決(jue)外(wai)賣員目前面臨的(de)(de)(de)問題,這(zhe)個時間(jian)并(bing)不(bu)(bu)是(shi)(shi)給騎手更(geng)多寬裕的(de)(de)(de)時間(jian),而是(shi)(shi)把自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)時間(jian)增(zeng)(zeng)長,讓騎手先(xian)送了別的(de)(de)(de)訂(ding)單,對騎手也(ye)并(bing)沒有體(ti)現出什么好處,平臺不(bu)(bu)愿意(yi)多給自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)員工增(zeng)(zeng)加時間(jian),卻要消(xiao)費者買單,這(zhe)樣不(bu)(bu)合理。
2、認(ren)為應該將心比心,外賣(mai)行業競(jing)爭激烈,天氣變化(hua)無常,選(xuan)擇(ze)多等(deng)五分鐘會讓外賣(mai)小哥(ge)的安全更有保障。
餓了么有關負(fu)責人(ren)則表示(shi),官方發布新功能是自(zi)主選擇的,主要考慮是想(xiang)給那些不著急的用(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu),愿意(yi)多等待一(yi)會(hui)兒(er)的用(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)一(yi)個(ge)選擇權。對(dui)(dui)于這些用(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)給到的寬容,餓了么平(ping)臺(tai)也(ye)會(hui)給用(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)相應(ying)的回饋,以示(shi)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)對(dui)(dui)騎手理解的感謝。
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