中國(guo)旅(lv)游(you)研究院等(deng)發(fa)布(bu)的(de)《全國(guo)“互(hu)聯網(wang)+旅(lv)游(you)”發(fa)展報告(2021)》顯示,“互(hu)聯網(wang)+”已(yi)(yi)成為大眾旅(lv)游(you)新(xin)場景(jing)、智慧旅(lv)游(you)新(xin)動能(neng),中國(guo)在(zai)線旅(lv)游(you)消費總額(e)已(yi)(yi)達萬億元(yuan)。
據了解,大數據的應用讓游客(ke)輕松掌握旅游攻略,不少(shao)景點正在普及“預約制”,節約游客(ke)時間也方便景區控制游客(ke)數量(liang)。游客(ke)還可(ke)以通過(guo)景區官方公眾號來(lai)獲取相關信息,按(an)照實際情(qing)況規劃旅游路線。另外(wai),景區可(ke)以通過(guo)對游客(ke)行(xing)動軌跡(ji)、消費(fei)傾向、服務喜(xi)好(hao)等(deng)細分數據的分析(xi),豐富產品體系、精確匹配(pei)服務,助力景區管(guan)理、旅游營銷(xiao)和公共服務等(deng)。
除此之(zhi)外,從線上(shang)預約(yue)到“一碼(ma)游一地”,從線上(shang)消費(fei)到網絡營銷,“互聯(lian)網+旅游”為游客提供了多(duo)元化體驗和服務。比如通(tong)過(guo)直播的方式,發揮線上(shang)交流互動、引客聚(ju)客、精準(zhun)推送等優勢(shi),可以(yi)引導線上(shang)用戶轉化為實地體驗、線下消費(fei)。
而隨著國(guo)家對(dui)“互聯網+旅(lv)(lv)游(you)”支持力度(du)進一步(bu)加(jia)大(da),未來(lai)(lai)中國(guo)旅(lv)(lv)游(you)的(de)數(shu)字化發展(zhan)將加(jia)快提速,像(xiang)智(zhi)慧景(jing)區、智(zhi)慧酒(jiu)店、數(shu)字化建設(she)、網約導游(you)等,將會(hui)成為未來(lai)(lai)旅(lv)(lv)游(you)業發展(zhan)的(de)著力點。值得注意(yi)的(de)是,推(tui)動(dong)智(zhi)慧旅(lv)(lv)游(you)的(de)目的(de)是為了提升游(you)客的(de)舒適度(du)、滿意(yi)度(du),推(tui)動(dong)旅(lv)(lv)游(you)服(fu)務提質(zhi)升級(ji),部分景(jing)區存(cun)在的(de)“重建設(she)、輕(qing)運營(ying)”、“重技術(shu)、輕(qing)應用”和“重面子、輕(qing)實(shi)效”等問(wen)題(ti)還有待解決。