中(zhong)國(guo)旅(lv)(lv)游研究院等發布(bu)的(de)《全國(guo)“互聯網(wang)+旅(lv)(lv)游”發展報告(gao)(2021)》顯示,“互聯網(wang)+”已成為大眾(zhong)旅(lv)(lv)游新場景(jing)、智慧旅(lv)(lv)游新動能,中(zhong)國(guo)在線(xian)旅(lv)(lv)游消費總額已達萬億元。
據了解,大(da)數據的應用讓游(you)(you)客(ke)(ke)(ke)輕松掌握旅游(you)(you)攻略,不少景點(dian)正在普及“預約制”,節約游(you)(you)客(ke)(ke)(ke)時間(jian)也方(fang)便景區(qu)控制游(you)(you)客(ke)(ke)(ke)數量。游(you)(you)客(ke)(ke)(ke)還可以(yi)通過景區(qu)官(guan)方(fang)公(gong)眾號來獲取相關信息,按照實際情況規劃旅游(you)(you)路線(xian)。另外,景區(qu)可以(yi)通過對游(you)(you)客(ke)(ke)(ke)行動軌(gui)跡、消費(fei)傾向、服務(wu)喜好等(deng)細分數據的分析,豐富產品(pin)體系、精確(que)匹配服務(wu),助力景區(qu)管理、旅游(you)(you)營銷和公(gong)共服務(wu)等(deng)。
除(chu)此之外,從線(xian)(xian)上預(yu)約(yue)到(dao)(dao)“一碼游一地”,從線(xian)(xian)上消(xiao)費到(dao)(dao)網絡營(ying)銷,“互(hu)聯網+旅(lv)游”為游客(ke)提(ti)供了多元化體(ti)驗(yan)和服務(wu)。比如通過直播的方式,發揮(hui)線(xian)(xian)上交(jiao)流互(hu)動(dong)、引客(ke)聚客(ke)、精準推送等(deng)優勢,可以(yi)引導線(xian)(xian)上用戶轉化為實(shi)地體(ti)驗(yan)、線(xian)(xian)下消(xiao)費。
而隨著國(guo)家(jia)對“互聯網(wang)+旅(lv)游”支(zhi)持(chi)力度進(jin)一步加大,未來(lai)中(zhong)國(guo)旅(lv)游的數(shu)字化(hua)發(fa)展將(jiang)加快提速(su),像(xiang)智慧(hui)景區、智慧(hui)酒店、數(shu)字化(hua)建設、網(wang)約導游等,將(jiang)會成為未來(lai)旅(lv)游業發(fa)展的著力點。值得注意的是(shi),推動(dong)智慧(hui)旅(lv)游的目的是(shi)為了提升(sheng)游客的舒適度、滿意度,推動(dong)旅(lv)游服務提質升(sheng)級,部分景區存在的“重(zhong)建設、輕(qing)運營”、“重(zhong)技術、輕(qing)應用(yong)”和“重(zhong)面(mian)子(zi)、輕(qing)實效”等問(wen)題還有待解決。