2021年6月25日，中消協發布了2021年“618”消費(fei)維(wei)權(quan)輿(yu)情分析報告(gao)。數據顯示，在(zai)監測期(qi)內，共收集(ji)快(kuai)遞、外賣配送類的負面信息達到(dao)63043條。其(qi)中消費(fei)者吐槽較多的配送類問(wen)題主要有：不送貨上門、鄉村(cun)取件加收快(kuai)遞費(fei)等(deng)問(wen)題。

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對于這種情況(kuang)，中消協表(biao)示：無論(lun)是平臺(tai)商(shang)家，還(huan)是投遞網絡，都不能只注重向(xiang)“送出去”要效率，而無視與用戶“接過來”的(de)感受(shou)同進退。在(zai)中(zhong)消協看來，部分電商(shang)平臺(tai)對讓促銷(xiao)期間產品(pin)與服務從“送出去”到(dao)“接過來”的全鏈條、全環節服務品(pin)控(kong)監督追蹤意識和方式方法必須不斷改變。