攜程和去哪兒哪個好
一、攜程
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（一）品牌介紹
攜程(cheng)是一(yi)個在線票務(wu)服(fu)務(wu)公司，創立于1999年，總部設在中(zhong)(zhong)(zhong)國上(shang)海。攜程(cheng)旅行(xing)網擁有國內外六十余萬家會員酒(jiu)店(dian)(dian)可(ke)供預(yu)訂，是中(zhong)(zhong)(zhong)國領(ling)先的酒(jiu)店(dian)(dian)預(yu)訂服(fu)務(wu)中(zhong)(zhong)(zhong)心。
（二）主要服務
1、旅游度假產品
攜程度(du)假(jia)提(ti)供(gong)數百條度(du)假(jia)產品線路(lu)，旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)還詳細(xi)分成了主題旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)，周(zhou)邊(bian)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)，境內旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)，港澳臺旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)等多種(zhong)不(bu)同(tong)(tong)形(xing)(xing)式旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)。在每一種(zhong)形(xing)(xing)式中，內容詳盡(jin)豐富，可適合客人做不(bu)同(tong)(tong)選(xuan)擇。
2、私人向導平臺
攜程旅(lv)游私人向(xiang)導(dao)平臺(tai)有(you)近500名導(dao)游加入，導(dao)游發布(bu)的(de)服務在國內是徒步向(xiang)導(dao)，包(bao)括9小時(shi)每天的(de)講解(jie)和向(xiang)導(dao)服務。
3、攜程顧問
是(shi)攜(xie)程旅行(xing)網基礎于2016年傾力推(tui)出的全新的“B2C2C”個人(ren)旅游(you)(you)分享經濟服務(wu)模式，攜(xie)程顧問借(jie)助攜(xie)程品牌和(he)產品庫為客人(ren)提供旅游(you)(you)咨詢和(he)預定服務(wu)。
4、酒店預訂服務
攜程旅行網擁有中(zhong)國領先的(de)酒(jiu)店(dian)預(yu)訂服(fu)務中(zhong)心，為會(hui)員(yuan)提(ti)供即時(shi)預(yu)訂服(fu)務，合(he)作酒(jiu)店(dian)超過(guo)32000家，遍布全球138個(ge)國家和(he)地區的(de)5900余個(ge)城(cheng)市，有2000余家酒(jiu)店(dian)保留(liu)房(fang)。
5、其他服務
高鐵代(dai)購服務(wu)與國內(nei)火車服務(wu)、攜程租車服務(wu)、攜程信用卡、攜程禮品卡。
（三）優缺點分析
優點：
1、商業模式
攜(xie)程(cheng)網(wang)是將傳統旅游(you)業與(yu)現(xian)代電子商務(wu)相(xiang)結合(he)(he)，融合(he)(he)旅游(you)電子商務(wu)的(de)3c商務(wu)模式，退(tui)出了(le)以克服(fu)呼叫、訂購服(fu)務(wu)、綜合(he)(he)咨詢服(fu)務(wu)為主的(de)盈利模式。
2、技術系統
利用(yong)互聯網(wang)和(he)電話呼叫中(zhong)心(xin)系(xi)統等先進的(de)技(ji)術(shu)平(ping)臺(tai)及(ji)各(ge)類軟硬件，攜(xie)程(cheng)建立了強大的(de)技(ji)術(shu)管理系(xi)統。
3、管理體系
攜程(cheng)擁有強大(da)的(de)管理團(tuan)隊和組織結(jie)構合理分(fen)工明確，攜程(cheng)將服務過程(cheng)分(fen)割成多(duo)個(ge)環(huan)節，以(yi)細(xi)化的(de)指標控制(zhi)，在國內旅游(you)業(ye)種率(lv)先采(cai)用了制(zhi)造(zao)業(ye)的(de)質量管理方法——六(liu)西格瑪(ma)體系。
4、品牌優勢和服務特色
攜程(cheng)網每天(tian)的(de)訪(fang)問量(liang)約為十(shi)萬(wan)人網站(zhan)頁面點擊為100萬(wan)。攜程(cheng)擁有完善(shan)(shan)的(de)消費(fei)售(shou)前(qian)服(fu)務(wu)價(jia)值和消費(fei)售(shou)中服(fu)務(wu)價(jia)值以及完善(shan)(shan)的(de)消費(fei)售(shou)后服(fu)務(wu)價(jia)值來滿足客戶需求。
缺點：
1、商業模式遭遇挑戰
雖(sui)然目(mu)前攜程的(de)覆蓋度已(yi)經較(jiao)高(gao)，能(neng)拿(na)到(dao)(dao)的(de)價(jia)格(ge)已(yi)經很好，但如(ru)果不能(neng)為(wei)消費者提供更多增值服(fu)務，如(ru)果不能(neng)進(jin)一步提高(gao)性價(jia)比，上升空間將受到(dao)(dao)限(xian)制。
2、價格不再具備優勢
攜程(cheng)網(wang)其本質是個中介(jie)機(ji)構，作為(wei)中介(jie)最大的風(feng)險在(zai)于中介(jie)雙方直(zhi)接(jie)交(jiao)易(yi)而繞(rao)開(kai)了中介(jie)機(ji)構。用戶完全可(ke)以通(tong)過攜程(cheng)網(wang)和酒(jiu)店(dian)取得(de)聯系后雙方再直(zhi)接(jie)交(jiao)易(yi)，避(bi)開(kai)攜程(cheng)網(wang)平臺的中介(jie)差價。
二、去哪兒
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（一）品牌介紹
去哪兒是中國領先的旅游搜索引擎，去哪兒是全球最大的中文在線旅行網站，創(chuang)立于(yu)2005年2月(yue)，總(zong)部在北(bei)京。去(qu)哪兒網為消費者提(ti)供(gong)機(ji)票、酒店、會場、度假產(chan)品(pin)的實時搜索，并提(ti)供(gong)旅(lv)游(you)產(chan)品(pin)團購以(yi)及其他旅(lv)游(you)信息服務，為旅(lv)游(you)行業(ye)合(he)作伙伴(ban)提(ti)供(gong)在線技術、移動技術解決方(fang)案。
（二）主要服務
“去哪兒”為旅(lv)游者(zhe)(zhe)提(ti)供國內外機票(piao)、酒店(dian)、會(hui)場、度(du)假和簽(qian)證(zheng)(zheng)服(fu)(fu)務的深度(du)搜索，幫(bang)助中國旅(lv)游者(zhe)(zhe)做出更好(hao)的旅(lv)行(xing)選擇。憑借搜索技術，“去哪兒”對互聯網上的機票(piao)、酒店(dian)、會(hui)場、度(du)假和簽(qian)證(zheng)(zheng)等信(xin)息進(jin)行(xing)整(zheng)合，為用戶提(ti)供及時(shi)的旅(lv)游產品價格查詢和信(xin)息比較服(fu)(fu)務。
（三）優缺點分析
優點：
“去(qu)(qu)哪(na)(na)兒”認識到在線旅(lv)(lv)游(you)市(shi)場的用(yong)戶(hu)(hu)需(xu)求已經逐漸變化：中立(li)、智能、全面的比(bi)較平臺，對用(yong)戶(hu)(hu)進行旅(lv)(lv)游(you)產(chan)品選擇和決策的作用(yong)日漸突出。正是這種需(xu)求的增長，促使了旅(lv)(lv)游(you)新(xin)媒體“去(qu)(qu)哪(na)(na)兒”的出現(xian)，并憑借其(qi)搜索技術，對互聯(lian)網上的機(ji)票、酒店、度假和簽證等信息進行整合，為(wei)用(yong)戶(hu)(hu)提(ti)供(gong)及時的旅(lv)(lv)游(you)產(chan)品價格查詢和比(bi)較服務(wu)。
缺點：
主要是(shi)因為去哪(na)兒是(shi)個平臺，誰家(jia)都有，需要選擇代(dai)理商，服務參差不齊(qi)，得挑好的。不過在去哪(na)兒上面(mian)也能區分出來，一般用(yong)大代(dai)理的或酒店、航空公司的。
總結：去哪(na)兒和攜程(cheng)都是出色的旅游(you)服務平臺(tai)，為(wei)廣大消費者(zhe)提供酒店、機票、景(jing)點(dian)、旅游(you)攻略等各(ge)色服務，大家在選擇(ze)時可以(yi)通過對比價(jia)格優惠力(li)度，選擇(ze)服務最(zui)好最(zui)省錢的平臺(tai)。
