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加拿大鵝更新承諾:中國大陸消費者14天內可免費換貨,僅適用于直營線下專賣店

本文章由注冊用戶 小瓜看熱點 上傳提供 2022-12-11 評論 0

全球知名輕(qing)奢(she)羽(yu)絨服品(pin)(pin)牌(pai)“加拿大鵝”因質量差卻拒不退貨(huo)一事沖上了熱搜,隨后(hou)該品(pin)(pin)牌(pai)被消(xiao)(xiao)保(bao)委多次約(yue)談(tan),同時還被中消(xiao)(xiao)協點名。最新消(xiao)(xiao)息(xi)顯(xian)示,加拿大鵝在(zai)上海(hai)消(xiao)(xiao)保(bao)委的指(zhi)導幫助下,優化了退換貨(huo)服務承諾,允許中國(guo)大陸消(xiao)(xiao)費(fei)者14天內免(mian)費(fei)換貨(huo)。


  • 2021年11月30日,上海《我要投訴(su)》欄目報道稱,上海一位消費(fei)(fei)者(zhe)花費(fei)(fei)11400元在輕奢羽絨服品牌“加(jia)拿(na)大鵝”專賣(mai)店購買了一件羽絨服,結果衣服出現了嚴重(zhong)的質(zhi)量問題,不僅商標繡錯、縫線(xian)粗糙,甚至面(mian)料也散發了刺鼻異味,隨后(hou)該消費(fei)(fei)者(zhe)就質(zhi)量問題和(he)店家(jia)進行了交涉。

    據了解,該消費者在向品牌進行維權的過程中,因為更換條款上一句“所有中國大陸地區專賣店售賣的貨(huo)品均不得(de)退貨(huo)”而屢屢碰(peng)壁,同時(shi)商家還以“需要衣(yi)服不合格檢測報告”等(deng)為理由,堵(du)住消費者的維權之(zhi)路。此(ci)事在媒(mei)體報道之(zhi)后,引發了社(she)會的關注和熱議。

    2021年12月(yue)1日,上海消保委就“中(zhong)國大(da)陸(lu)門店不得退貨(huo)”一(yi)事約談(tan)加拿大(da)鵝(e),隨后加拿大(da)鵝(e)通過(guo)其(qi)官方微博發布聲(sheng)明,稱(cheng)“在符合相關法律規定的情況下(xia),所有中(zhong)國大(da)陸(lu)地區專賣(mai)店售賣(mai)的產(chan)品可以退貨(huo)退款”。

    此外,中(zhong)國消費者(zhe)協會也發布了消息回應(ying)(ying)“加(jia)拿大鵝”消費維(wei)權(quan)事件,中(zhong)消協表(biao)示(shi):尊重消費者(zhe)權(quan)利(li)、保障(zhang)消費者(zhe)權(quan)益是經營者(zhe)的(de)應(ying)(ying)盡義務,它不僅應(ying)(ying)體(ti)現在營銷條款(kuan)、協議、承(cheng)諾、聲明中(zhong),更(geng)應(ying)(ying)落實到保證產品和服務質量(liang)、妥善處(chu)理(li)消費者(zhe)訴求(qiu)的(de)具體(ti)行動(dong)中(zhong)。在這方面,任何企(qi)業(ye)、任何品牌都沒有例外特權(quan)。

    值得關注(zhu)的是,在(zai)(zai)2021年12月9日晚間,加拿(na)大鵝(e)在(zai)(zai)其官(guan)方微(wei)博(bo)再(zai)次發布公告,稱(cheng)Canada Goose加拿(na)大鵝(e)誠摯感謝廣(guang)大消(xiao)費者的支持,并會一(yi)如既往地嚴格遵守中國法律(lv)法規,同(tong)時提供高質量的商品和(he)顧客(ke)體驗。

    加拿大鵝在公告中表示,在上海市消保委的指導幫助下,公司更新并優化了“加拿大鵝中國大陸地區退換貨服務承諾”,為消費者提供細致的售后指引。最新的(de)(de)退換貨服(fu)務(wu)承諾表示(shi),中(zhong)國大陸(lu)消費者可在(zai)14天內免(mian)費更換未(wei)經穿著(試穿除(chu)外)、不污(wu)不損(sun)、未(wei)被洗(xi)滌(di)或干洗(xi)、商(shang)品(pin)的(de)(de)標簽及吊牌完(wan)好的(de)(de)商(shang)品(pin),該條款適用于直營(ying)線(xian)下專賣店。

    此外,當發生商品質(zhi)量(liang)問題(ti)時,加(jia)拿大鵝提供內部的免費檢(jian)測(ce)服務,消(xiao)費者也可以選擇有資質(zhi)的第三方質(zhi)量(liang)檢(jian)測(ce)機構進(jin)行檢(jian)測(ce),如果經過檢(jian)測(ce)確認商品確實存(cun)在質(zhi)量(liang)問題(ti),將根據(ju)消(xiao)費者的要求進(jin)行退貨或更(geng)換。

  • CanadaGoose品牌介紹
行業推薦品牌

Canada Goose 60 年前在多倫多的(de)一間(jian)小倉(cang)庫成(cheng)立(li),如(ru)今已(yi)發(fa)展成(cheng)為世界領(ling)先的(de)豪華服裝制造(zao)商(shang)。

品牌歷史:

1950年代

有著(zhu)旺盛創業精神的 Sam Tick 移民至(zhi)加拿大(da)。1957 年,他在加拿大(da)成立了Metro Sportswear Ltd,該公(gong)司專營(ying)羊毛馬甲、雨衣和雪地服。

1970年代(dai)

Sam Tick的女婿(xu)David Reiss加入該公司,發明了基于體積的充絨(rong)機(ji),開啟了Metro Sportswear 的新(xin)時代。David還(huan)創立了Snow Goose品牌,該品牌后(hou)來成(cheng)為(wei)Canada Goose。

1980年代(dai)

受到全球寒(han)冷地區(qu)的啟(qi)發(fa),開發(fa)出Expedition派克(ke)(ke)大(da)衣,以滿足南極洲麥克(ke)(ke)默多站科學家的獨特需求。它成為(wei)標(biao)準裝備,并獲得綽(chuo)號“大(da)紅(hong)”。

1982年

1982年,Laurie Skreslet創造了歷史,成(cheng)為(wei)(wei)第一位登(deng)上珠穆朗瑪(ma)峰的加拿大(da)人,當時,他身穿 Metro Sportswear設(she)計制(zhi)造的定制(zhi)派克大(da)衣。2011年,這款(kuan)經典的“大(da)山(shan)”夾克作為(wei)(wei)Skreslet派克大(da)衣再次發(fa)布。

1990年(nian)代

Dani Reiss為David Reiss的(de)兒(er)子和Sam Tick的(de)外孫于1997年加入該公司(si)并于2001年成為Canada Goose的(de)總裁兼CEO。Dani點燃了該公司(si)的(de)成長之路,并承諾堅持“加拿大制造(zao)”。

2000年(nian)代

Canada Goose與雪(xue)橇選(xuan)手Lance Mackey合作,支持北(bei)極探險。他分別贏得四屆(jie)Iditarod和Yukon Quest狗拉雪(xue)橇大賽冠(guan)軍,創下豐碑式(shi)的世界紀錄。

2004年

一直是電影制作人員在寒冷地區的(非)官方夾克的Canada Goose首次在兩部大制作中亮相:克《后天》(Day After Tomorrow)和《國家寶藏》(National Treasure)。

2007年

全(quan)球三(san)分(fen)之二的北極熊(xiong)生活在加(jia)拿(na)大,Canada Goose與Polar Bears International (PBI) 開展合(he)作,發布了PBI系列。每筆(bi)銷售所得都捐贈給PBI,以支持保護(hu)北極熊(xiong)的棲息地。

2007年

為慶祝公司成立50周(zhou)年,Canada Goose出版了(le)(le)第一本Goose人名冊(ce) - 介紹了(le)(le)來自全球(qiu)的(de)(de)50位(wei)擁(yong)護公司的(de)(de)價值觀和(he)生(sheng)活(huo)方式(shi)并(bing)通過史詩式(shi)的(de)(de)冒險激(ji)勵(li)他(ta)人的(de)(de)人士。

2009年

Goose人Ray Zahab憑借(jie)無(wu)支援(yuan)南極跋涉(she)之(zhi)旅,入選(xuan)吉尼斯世界(jie)紀錄大(da)全。他在不(bu)使用滑雪裝備的(de)情況下,只用了33天23小時55分(fen)鐘就徒步(bu)完成了這(zhe)趟旅程。

2009年(nian)

兩個Canada Goose資源(yuan)中(zhong)心(xin)(xin)在(zai)加拿(na)大極(ji)地建立。這兩個中(zhong)心(xin)(xin)可為(wei)(wei)因紐(niu)特縫紉(ren)師(shi)提供免費的面料(liao)、按鈕(niu)、拉(la)鏈和(he)其他材料(liao),以(yi)供他們為(wei)(wei)家人和(he)社區手工縫制夾克和(he)衣(yi)服。

2010年代

Canada Goose收購位于溫(wen)尼伯的(de)制造基地,以滿足不斷增長的(de)產品(pin)需(xu)求,并進一步踐行“加拿大(da)制造”承諾。

2011年

Canada Goose繼(ji)續創新,發(fa)布(bu)多款適合各(ge)種氣候(hou)及(ji)高強度運動(dong)的更(geng)輕盈產品,包括HyBridge® Lite夾克,該產品贏得《戶外》雜(za)志著名的“年(nian)度裝備”大(da)獎。

2014年

Canada Goose正式啟用位于(yu)多倫(lun)多的全球總部,大幅提(ti)升其生(sheng)產能力(li)。該公司雇傭(yong)加拿大裁剪勞動產業6%的勞動力(li),獲得聯邦政府(fu)的嘉獎。

2015年

為(wei)慶祝與電影行(xing)業(ye)的(de)長期合(he)作關系(xi),Canada Goose制作Out There - 介紹過去(qu)60年(nian)的(de)Goose人(ren)的(de)真(zhen)實故(gu)事的(de)短(duan)片。

2016年

Canada Goose在多倫(lun)多和紐約市開設了(le)兩(liang)間(jian)(jian)旗艦店。這兩(liang)間(jian)(jian)門(men)店以(yi)現(xian)代創新(xin)融合Canada Goose的極地傳統,為客戶提供廣泛的產品選擇,包括廣泛的配色(se)以(yi)及獨一(yi)無二的款式。

2017年(nian)

Canada Goose開辟新天地,發布針織衫,將目(mu)的導向設計與功能優先(xian)服裝的精湛工藝完(wan)美融合(he)于Merino豪華羊毛(mao)服裝中。

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