該圖片由注冊用戶"聚焦能手"提供，版權聲明反饋

2021年12月15日，餓了么通(tong)過(guo)官方微信公(gong)眾號宣布要(yao)完善(shan)騎手(shou)安全(quan)體(ti)系(xi)，并表(biao)示將通(tong)過(guo)線上和線下(xia)并行，其(qi)中(zhong)包括配送時(shi)間調整和推(tui)廣智能頭盔等舉(ju)措。

線上安(an)全保障方(fang)面(mian)，餓了么對延長了最(zui)短配送時效(xiao)。比如(ru)短距離(li)內，所有預估配送時間(jian)不得低于(yu)30分鐘；這是為(wei)了避免騎手過度追求時速(su)。且(qie)當騎手在面(mian)對惡(e)劣天氣等突發(fa)情(qing)況(kuang)時，可以人工(gong)報備情(qing)況(kuang)，餓了么也會(hui)為(wei)騎士自動匹(pi)配靈(ling)活配送時間(jian)。

線下安(an)全(quan)治理(li)(li)方(fang)面，餓了么定(ding)制了28門安(an)全(quan)培訓(xun)課程，覆蓋騎(qi)士開始服務(wu)前(qian)、發展期和回爐培訓(xun)三個階段，內容(rong)涵蓋交(jiao)通規則、消防安(an)全(quan)、應急事故處(chu)理(li)(li)、保險理(li)(li)賠等，安(an)全(quan)培訓(xun)學習人次超300萬(wan)。

同時(shi)還設立安(an)全監督(du)管理(li)專項(xiang)工作組、設置安(an)全員(yuan)崗位(wei)。安(an)全員(yuan)的作用是確保站(zhan)點落實安(an)全生產要求，定期對騎士進行交通規則、消防(fang)意識宣(xuan)導，講解(jie)意外事故處理(li)辦法，進行合(he)規車輛檢查等。

餓了么還表示會試點(dian)推廣可(ke)以直接與手機連接智能頭盔，騎士可(ke)以通過語音指令處理訂單，在接到用戶電話(hua)時使用頭盔內置話(hua)筒進行交(jiao)流，避免騎行時接打電話(hua)引起(qi)安(an)全隱患。