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2021年12月(yue)15日(ri)(ri)，鐵路(lu)12306宣布網站和(he)手機(ji)客戶端(duan)的服務時(shi)(shi)間延(yan)長——日(ri)(ri)常售票(piao)、改簽服務時(shi)(shi)間將由每日(ri)(ri)5時(shi)(shi)至23時(shi)(shi)30分延(yan)長為(wei)每日(ri)(ri)5時(shi)(shi)至次日(ri)(ri)凌晨(chen)1時(shi)(shi)。退票(piao)業務也將24小(xiao)時(shi)(shi)全天候辦(ban)理(li)，且(qie)僅有退票(piao)不受系統(tong)巡檢影(ying)響。

而系統(tong)巡檢時(shi)間定(ding)為(wei)(wei)每周二23時(shi)30分至周三5時(shi)，此舉(ju)是為(wei)(wei)了保障鐵路12306系統(tong)的穩定(ding)運行(xing)。

此外，鐵路(lu)部門在12月10日(ri)調整了(le)報銷憑(ping)證(zheng)領取期限(xian)——電子客票報銷憑(ping)證(zheng)、退(tui)票費報銷憑(ping)證(zheng)領取期限(xian)由原來的(de) 30 天(tian)延長至180 天(tian)（含當(dang)日(ri)）。