火車票種類

火車票中包括客票(piao)和附(fu)加票(piao)兩部(bu)分。客票(piao)部(bu)分為(wei)軟座、硬(ying)座。附(fu)加票(piao)部(bu)分為(wei)加快票(piao)、臥鋪票(piao)、空調票(piao)。附(fu)加票(piao)是客票(piao)的補充部(bu)分，除兒童外，不能單獨使用。為(wei)了優(you)待兒童、學生和傷(shang)殘(can)軍人(ren)，中國鐵路還發售半價票(piao)。下面是詳細介紹(shao)。

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加快票

旅(lv)客購(gou)買加快(kuai)票(piao)(piao)必須(xu)有(you)(you)軟(ruan)座票(piao)(piao)或(huo)硬座票(piao)(piao)，乘坐快(kuai)車時(shi)還應有(you)(you)加快(kuai)票(piao)(piao)。發售(shou)加快(kuai)票(piao)(piao)的(de)(de)(de)(de)到站，必須(xu)是(shi)所乘快(kuai)速列車或(huo)特別快(kuai)速列車的(de)(de)(de)(de)停車站。發售(shou)需要中轉(zhuan)換車的(de)(de)(de)(de)加快(kuai)票(piao)(piao)的(de)(de)(de)(de)中轉(zhuan)站還必須(xu)是(shi)有(you)(you)相同等級(ji)快(kuai)車始發的(de)(de)(de)(de)車站。

臥鋪票

臥鋪(pu)(pu)票(piao)(piao)(piao)的(de)車(che)站(zhan)、座位等級(ji)必須與客(ke)票(piao)(piao)(piao)的(de)到站(zhan)、座位等級(ji)相同，中(zhong)轉(zhuan)換車(che)時，臥鋪(pu)(pu)票(piao)(piao)(piao)只發售到旅(lv)客(ke)換乘(cheng)(cheng)站(zhan)。購買(mai)臥鋪(pu)(pu)票(piao)(piao)(piao)的(de)旅(lv)客(ke)在(zai)中(zhong)途站(zhan)上車(che)時，應在(zai)買(mai)票(piao)(piao)(piao)時說明(ming)(ming)，售票(piao)(piao)(piao)員應在(zai)臥鋪(pu)(pu)票(piao)(piao)(piao)背面寫明(ming)(ming)上車(che)車(che)站(zhan)。乘(cheng)(cheng)坐其他列車(che)在(zai)中(zhong)途站(zhan)時，應另行(xing)購買(mai)發站(zhan)到中(zhong)途站(zhan)的(de)臥鋪(pu)(pu)票(piao)(piao)(piao)。

空調票

旅(lv)(lv)客(ke)(ke)乘(cheng)坐提供空(kong)(kong)調的列車(che)(che)時，應購(gou)買相應等級的客(ke)(ke)票(piao)或(huo)空(kong)(kong)調票(piao)。旅(lv)(lv)客(ke)(ke)在(zai)全部旅(lv)(lv)途中(zhong)分別乘(cheng)坐空(kong)(kong)調車(che)(che)和普(pu)通車(che)(che)時，可發(fa)售(shou)全程普(pu)通硬座客(ke)(ke)票(piao)，對(dui)乘(cheng)坐空(kong)(kong)調車(che)(che)區段另(ling)行核收空(kong)(kong)調車(che)(che)與(yu)普(pu)通車(che)(che)的票(piao)價差額。

站臺票

到站(zhan)(zhan)(zhan)臺(tai)(tai)(tai)上迎送旅(lv)客的(de)人(ren)員應(ying)買站(zhan)(zhan)(zhan)臺(tai)(tai)(tai)票(piao)(piao)(piao)。站(zhan)(zhan)(zhan)臺(tai)(tai)(tai)票(piao)(piao)(piao)當日使用(yong)一次有效。對經(jing)常進(jin)站(zhan)(zhan)(zhan)接旅(lv)客的(de)單位，車站(zhan)(zhan)(zhan)可根(gen)據需要發售(shou)(shou)定期站(zhan)(zhan)(zhan)臺(tai)(tai)(tai)票(piao)(piao)(piao)。隨同成人(ren)進(jin)站(zhan)(zhan)(zhan)身高不足1.2米的(de)兒(er)童及特殊(shu)情(qing)況經(jing)車站(zhan)(zhan)(zhan)同意進(jin)站(zhan)(zhan)(zhan)人(ren)員可不買站(zhan)(zhan)(zhan)臺(tai)(tai)(tai)票(piao)(piao)(piao)。未(wei)經(jing)車站(zhan)(zhan)(zhan)同意無站(zhan)(zhan)(zhan)臺(tai)(tai)(tai)票(piao)(piao)(piao)進(jin)站(zhan)(zhan)(zhan)時，加倍補收(shou)站(zhan)(zhan)(zhan)臺(tai)(tai)(tai)票(piao)(piao)(piao)款，遇特殊(shu)情(qing)況，站(zhan)(zhan)(zhan)長可決定暫停發售(shou)(shou)站(zhan)(zhan)(zhan)臺(tai)(tai)(tai)票(piao)(piao)(piao)。新(xin)規定要求站(zhan)(zhan)(zhan)臺(tai)(tai)(tai)票(piao)(piao)(piao)無座可減免(mian)百分之十(shi)五的(de)費用(yong)達到公平(ping)乘車。

團體票

20人(ren)以上乘車(che)日(ri)期、車(che)次、到站、座位等(deng)級相同(tong)的旅(lv)客(ke)(ke)可作(zuo)為團(tuan)體旅(lv)客(ke)(ke)，承運(yun)人(ren)應優(you)先(xian)安排，如填發(fa)代用(yong)票(piao)時除(chu)代用(yong)票(piao)持票(piao)本人(ren)外，每(mei)人(ren)另發(fa)一(yi)線團(tuan)體旅(lv)客(ke)(ke)證。

半價票

半(ban)價(jia)票(piao)(piao)分為兒童半(ban)價(jia)票(piao)(piao)、學(xue)生(sheng)半(ban)價(jia)票(piao)(piao)和(he)傷殘軍(jun)人半(ban)價(jia)票(piao)(piao)三種。

1.兒(er)童半價票(piao)(piao)：隨同成(cheng)人(ren)旅(lv)行身高1.2—1.5米(mi)的(de)(de)兒(er)童，可以享(xiang)受半價票(piao)(piao)、加快票(piao)(piao)和(he)空調票(piao)(piao)（以下簡(jian)稱兒(er)童票(piao)(piao)）。超過(guo)1.5米(mi)時應買全價票(piao)(piao)。每一(yi)(yi)成(cheng)人(ren)旅(lv)客可免費(fei)攜(xie)帶一(yi)(yi)名不足1.2米(mi)的(de)(de)兒(er)童。超過(guo)一(yi)(yi)名時，超過(guo)的(de)(de)人(ren)數應買兒(er)童票(piao)(piao)。兒(er)童票(piao)(piao)的(de)(de)座位等(deng)級應與成(cheng)人(ren)車票(piao)(piao)相同，其到站不得(de)遠于(yu)成(cheng)人(ren)車票(piao)(piao)的(de)(de)到站。

2.學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)半價(jia)票(piao)(piao)：在(zai)(zai)具有(you)(you)實施學(xue)(xue)(xue)歷教育資(zi)格(ge)的(de)(de)普(pu)通(tong)大、中專院(yuan)校(xiao)、軍(jun)事院(yuan)校(xiao)、中、小學(xue)(xue)(xue)和(he)中等(deng)專業學(xue)(xue)(xue)校(xiao)、技工學(xue)(xue)(xue)校(xiao)就讀(du)，沒有(you)(you)工資(zi)收入(ru)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)、研究生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)，家(jia)庭居住地和(he)學(xue)(xue)(xue)校(xiao)不在(zai)(zai)相同城市(shi)且可乘火車回家(jia)或(huo)返校(xiao)時，憑附(fu)有(you)(you)加(jia)蓋院(yuan)校(xiao)公章(zhang)的(de)(de)貼有(you)(you)優(you)惠(hui)卡的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)證(zheng)（小學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)憑書(shu)(shu)面(mian)(mian)證(zheng)明(ming)），每年在(zai)(zai)12月(yue)1日—3月(yue)31日期間(jian)和(he)6月(yue)1日—9月(yue)30日期間(jian)，只可享(xiang)受四(si)次家(jia)庭至院(yuan)校(xiao)（實習地點）之間(jian)的(de)(de)半價(jia)硬座(zuo)(zuo)客票(piao)(piao)、加(jia)快票(piao)(piao)和(he)空(kong)調票(piao)(piao)（以下簡稱學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)票(piao)(piao)），新生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)憑錄取通(tong)知(zhi)書(shu)(shu)、畢業生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)憑學(xue)(xue)(xue)校(xiao)書(shu)(shu)面(mian)(mian)證(zheng)明(ming)可買一次學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)票(piao)(piao)，華僑學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)和(he)港澳學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)同樣(yang)按照上(shang)述規(gui)定(ding)辦理。學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)票(piao)(piao)的(de)(de)發售(shou)范圍包括了普(pu)通(tong)硬座(zuo)(zuo)票(piao)(piao)、普(pu)通(tong)臥鋪票(piao)(piao)和(he)動車組車票(piao)(piao)。按照鐵路部門的(de)(de)要求(qiu)，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)只有(you)(you)購(gou)買普(pu)通(tong)硬座(zuo)(zuo)才(cai)能(neng)享(xiang)受價(jia)格(ge)減半的(de)(de)政策。由于臥鋪的(de)(de)價(jia)格(ge)是包括了硬座(zuo)(zuo)和(he)鋪位價(jia)格(ge)在(zai)(zai)內，所以學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)購(gou)買臥鋪的(de)(de)票(piao)(piao)價(jia)為硬座(zuo)(zuo)票(piao)(piao)價(jia)一半加(jia)上(shang)原有(you)(you)的(de)(de)鋪位價(jia)格(ge)。此外，動車組一等(deng)座(zuo)(zuo)不享(xiang)受學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)票(piao)(piao)優(you)惠(hui)，二等(deng)座(zuo)(zuo)位享(xiang)受公布(bu)票(piao)(piao)價(jia)的(de)(de)75%。

優惠發售(shou)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)票(piao)時(shi)應(ying)以近徑路或(huo)換乘次數少的(de)列車(che)發售(shou)。當學(xue)校所(suo)在地有(you)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)父(fu)或(huo)母其(qi)中一方時(shi)，或(huo)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)因休學(xue)、復(fu)學(xue)、轉(zhuan)學(xue)、退學(xue)時(shi)，或(huo)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)往返(fan)于學(xue)校與實習(xi)地點時(shi)，不(bu)能發售(shou)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)票(piao)。

3.傷(shang)(shang)(shang)殘(can)軍人(ren)(ren)(ren)半價票：中(zhong)國人(ren)(ren)(ren)民(min)解放軍和中(zhong)國人(ren)(ren)(ren)民(min)武(wu)裝警察(cha)部(bu)隊因傷(shang)(shang)(shang)殘(can)的(de)軍人(ren)(ren)(ren)（以下(xia)簡稱傷(shang)(shang)(shang)殘(can)軍人(ren)(ren)(ren)）憑“革命(ming)傷(shang)(shang)(shang)殘(can)軍人(ren)(ren)(ren)證”享(xiang)受半價的(de)軟(ruan)座(zuo)、硬座(zuo)車票和附加票。“革命(ming)傷(shang)(shang)(shang)殘(can)軍人(ren)(ren)(ren)證”的(de)式樣由中(zhong)華人(ren)(ren)(ren)民(min)共和國民(min)政(zheng)部(bu)頒布。現役傷(shang)(shang)(shang)殘(can)軍人(ren)(ren)(ren)的(de)“革命(ming)傷(shang)(shang)(shang)殘(can)軍人(ren)(ren)(ren)證”由中(zhong)國人(ren)(ren)(ren)民(min)解放軍總后勤部(bu)簽(qian)發：退(tui)役傷(shang)(shang)(shang)殘(can)軍人(ren)(ren)(ren)的(de)“革命(ming)傷(shang)(shang)(shang)殘(can)軍人(ren)(ren)(ren)證”由各省、自治區、直轄市民(min)政(zheng)部(bu)門簽(qian)發。

鐵(tie)路(lu)(lu)乘(cheng)(cheng)車(che)(che)證(zheng)和(he)特種(zhong)乘(cheng)(cheng)車(che)(che)證(zheng)：鐵(tie)路(lu)(lu)乘(cheng)(cheng)車(che)(che)證(zheng)和(he)特種(zhong)乘(cheng)(cheng)車(che)(che)證(zheng)包括(kuo)全(quan)國(guo)鐵(tie)路(lu)(lu)通用(yong)(yong)(yong)乘(cheng)(cheng)車(che)(che)證(zheng)，中(zhong)央和(he)各省、市、自治(zhi)區(qu)機要部門使(shi)用(yong)(yong)(yong)的(de)(de)限乘(cheng)(cheng)指定位置的(de)(de)軟席(xi)乘(cheng)(cheng)車(che)(che)證(zheng)，郵政(zheng)(zheng)部門使(shi)用(yong)(yong)(yong)的(de)(de)限乘(cheng)(cheng)郵車(che)(che)及鐵(tie)路(lu)(lu)指定位置的(de)(de)機要通信(xin)人員(yuan)(yuan)、押運員(yuan)(yuan)、視導員(yuan)(yuan)免(mian)費乘(cheng)(cheng)車(che)(che)證(zheng)，口岸站的(de)(de)海關、邊(bian)防軍、銀行使(shi)用(yong)(yong)(yong)的(de)(de)往返免(mian)費乘(cheng)(cheng)車(che)(che)證(zheng)書(shu)面證(zheng)明，中(zhong)國(guo)鐵(tie)路(lu)(lu)邀請(qing)的(de)(de)外國(guo)鐵(tie)路(lu)(lu)代表團使(shi)用(yong)(yong)(yong)的(de)(de)中(zhong)華人民共和(he)國(guo)鐵(tie)路(lu)(lu)免(mian)費乘(cheng)(cheng)車(che)(che)證(zheng)，用(yong)(yong)(yong)于到(dao)外站裝卸作業及搶險(xian)的(de)(de)調度命令(ling)，國(guo)務院鐵(tie)路(lu)(lu)主管部門邀請(qing)的(de)(de)其他政(zheng)(zheng)府部門和(he)新聞(wen)單(dan)位檢查鐵(tie)路(lu)(lu)工作時使(shi)用(yong)(yong)(yong)的(de)(de)“全(quan)國(guo)鐵(tie)路(lu)(lu)免(mian)費乘(cheng)(cheng)車(che)(che)證(zheng)”等七種(zhong)。

火車票購票方式

網絡購票、流程

第1步：登錄

使用注冊成功(gong)并已激活(huo)的(de)用戶名(ming)和密碼登錄網站。

第2步：車票查詢

點擊車(che)票(piao)預(yu)訂，進入(ru)車(che)票(piao)查詢(xun)界(jie)面，輸(shu)入(ru)篩選條(tiao)件查詢(xun)余(yu)票(piao)規劃行程。

點擊選中列(lie)車的“預訂”鈕，進入車票預訂界面(mian)。

第3步(bu)：車票預(yu)訂(ding)

在此界(jie)面(mian)中，從常(chang)用聯系(xi)人中選擇或直接(jie)錄入乘車人信息，也(ye)可以改簽席別、票種和張數。

身份信息(xi)填寫(xie)完整(zheng)后，點擊“確(que)認(ren)”申請車票，進入訂單確(que)認(ren)界面。

第4步(bu)：訂(ding)單確認

旅客核對(dui)申請成功的車(che)票(piao)信息，確認(ren)無誤后點擊“網上支付(fu)”，進入網上銀行選擇界面。

第5步：選擇銀行

選中具體網上銀行后進入網銀界面。

第(di)6步：網銀支(zhi)付

第(di)7步：支付成功

網上銀行提(ti)示支(zhi)付成功(gong)：售票網站提(ti)示支(zhi)付成功(gong)；購票成功(gong)提(ti)示。

火車票預售期

從中國鐵路總公司獲悉，從2014年12月1日起，鐵路互聯網售票、電話(hua)訂(ding)票的預(yu)售期將由(you)目(mu)前(qian)的20天逐步(bu)延長至60天。

①12月1日，互聯網、電話訂票預售期(qi)由20天延長至30天

②12月2-6日(ri)，預售期每(mei)天(tian)比上一日(ri)延長6天(tian)

③12月6日(ri)起，預售(shou)期延長至60天

④12月7日，提前60天(tian)開始發售(shou)2015年春運第一天(tian)火車票(piao)

⑤車站窗(chuang)口等其(qi)他售票方式仍按錯后2天原則同步執行。

注意事項

1、確認自己(ji)的購票(piao)證(zheng)件(jian)是否有效。 目前購買(mai)火車票(piao)都采(cai)用二代(dai)身份證(zheng)。乘車、取票(piao)時需攜帶有效身份證(zheng)件(jian)。

2、有效(xiao)的(de)12306網站(zhan)帳號，以(yi)及網銀的(de)開通、充(chong)足的(de)票款。提前安(an)排出行計劃和行程。

3、注(zhu)意取票(piao)的時間，避(bi)免因為一時疏忽導致購(gou)票(piao)失(shi)敗。

4、網絡購票(piao)(piao)時一(yi)定(ding)要(yao)保證(zheng)安(an)全的購票(piao)(piao)環境，預防釣魚網站(zhan)。

5、旅(lv)客提前兩(liang)小時到達車站(zhan)候車，避免造成因(yin)時間緊張(zhang)而(er)無法(fa)出行，延誤行程。

6、鐵(tie)路(lu)部門(men)提(ti)醒，12306網站維(wei)護時(shi)(shi)間(jian)為(wei)23：00-07：00，在此(ci)期(qi)間(jian)，如需(xu)(xu)在互聯網購票(piao)(piao)、改(gai)簽或退票(piao)(piao)，請(qing)到鐵(tie)路(lu)車(che)(che)站窗口(kou)辦(ban)(ban)理。服務時(shi)(shi)間(jian)內，旅客(ke)辦(ban)(ban)理網絡購票(piao)(piao)、改(gai)簽、退票(piao)(piao)業務的時(shi)(shi)間(jian)應不晚于該次列車(che)(che)開(kai)車(che)(che)前2小時(shi)(shi)。開(kai)車(che)(che)前2小時(shi)(shi)內，需(xu)(xu)要改(gai)簽、退票(piao)(piao)的，應到車(che)(che)站售票(piao)(piao)窗口(kou)辦(ban)(ban)理。

7、從(cong)2014年3月1日起，12306網站(zhan)將對(dui)互聯網購票進行(xing)身(shen)份信息核驗。此次調整后，12306

網站不再支持(chi)一代居民身份(fen)證。另外，購(gou)買兒(er)童(tong)票時(shi)，兒(er)童(tong)有二代身份(fen)證件(jian)的(de)，可辦理身份(fen)信(xin)息核驗；沒有的(de)，還要(yao)填寫同行成(cheng)人的(de)身份(fen)信(xin)息。

8、注冊(ce)用戶名下的“已通過”、“預通過”、“請報驗(yan)”常用聯系人(乘車(che)人)累計正(zheng)常不超過100人，上限人數會根據春(chun)運、暑運具體情況(kuang)進行調整(zheng)。

火車票取票

根(gen)據鐵道部(bu)提出的(de)要求，為方便旅客(ke)(ke)購(gou)票(piao)、取票(piao)，2013年(nian)1月1日起，鐵路部(bu)門將(jiang)對電(dian)話(hua)訂(ding)票(piao)取票(piao)時(shi)(shi)間(jian)和范圍、互聯網和電(dian)話(hua)訂(ding)票(piao)起售(shou)時(shi)(shi)間(jian)、火(huo)車(che)(che)票(piao)預售(shou)期作出調整。冷軋板www.xiaogangpu.com通(tong)過(guo)電(dian)話(hua)預訂(ding)車(che)(che)票(piao)的(de)旅客(ke)(ke)可憑訂(ding)票(piao)時(shi)(shi)乘車(che)(che)人(ren)有(you)效(xiao)身份證件，到全(quan)國任(ren)一(yi)車(che)(che)站窗口(kou)或代售(shou)點換(huan)取已(yi)訂(ding)車(che)(che)票(piao)，將(jiang)實(shi)現(xian)電(dian)話(hua)訂(ding)票(piao)全(quan)國通(tong)取。同時(shi)(shi)，電(dian)話(hua)訂(ding)票(piao)的(de)取票(piao)時(shi)(shi)間(jian)延長12個小(xiao)時(shi)(shi)。

關于車票的有效期的規定

1.客票的有(you)效期按(an)乘(cheng)車里程計算(suan)：600千(qian)(qian)米(mi)以內為兩日(ri)(ri)，超過500千(qian)(qian)米(mi)時，每增加500千(qian)(qian)米(mi)增加一日(ri)(ri)，不足600千(qian)(qian)米(mi)的尾數也按(an)一日(ri)(ri)計算(suan)。

2.臥鋪票(piao)按指(zhi)定(ding)的乘車日期和車次使(shi)用有(you)效(xiao)，其(qi)他附加票(piao)隨同客(ke)票(piao)使(shi)用有(you)效(xiao)。

3.各種車票的有效期(qi)從指定乘車日(ri)(ri)起至有效期(qi)最后一(yi)日(ri)(ri)的24時止計算。

4.改簽后(hou)的客票提前乘車(che)(che)時，有效期從實際乘車(che)(che)日起(qi)計算(suan)；改晚乘車(che)(che)時，按原指定乘車(che)(che)日起(qi)計算(suan)。

5.變(bian)徑后的(de)客票有效期按分歧站以后的(de)里程(cheng)重新計算。

6.其它票(piao)種按(an)票(piao)面規(gui)定的(de)時(shi)間或要求使用有效。

7.直(zhi)(zhi)達(da)票限乘當日當次車直(zhi)(zhi)接到(dao)站，不設(she)有效(xiao)期。

遇有下(xia)列情(qing)況可(ke)延長車票(piao)的有效期：

1.因列車滿員、晚點、停運等原因，使(shi)旅客(ke)在規定的有(you)效期內不能到(dao)達(da)到(dao)站時(shi)，車站可視實際需要延(yan)長(chang)車票(piao)的有(you)效期。延(yan)長(chang)日數從客(ke)票(piao)有(you)效期終(zhong)了的次(ci)日起計(ji)算。

2.旅客(ke)因病，在客(ke)票(piao)有效期內，出具醫(yi)療單(dan)位證明(ming)或經車站證實時，可按(an)醫(yi)療日數延長有效但最多不(bu)超過10天，臥鋪(pu)票(piao)不(bu)辦(ban)理(li)延長，可辦(ban)理(li)退(tui)票(piao)手續(xu)，同行(xing)人同樣辦(ban)理(li)。

對丟失車票的處理

旅(lv)客在(zai)開(kai)車前20分(fen)鐘以(yi)外丟失車票應(ying)到(dao)(dao)購(gou)(gou)票車站(zhan)(zhan)(zhan)或票面發站(zhan)(zhan)(zhan)辦理車票掛失補辦手續，距離開(kai)車時間不(bu)(bu)足(zu)20分(fen)鐘丟失車票應(ying)另(ling)行購(gou)(gou)票。在(zai)列車上應(ying)自丟失站(zhan)(zhan)(zhan)起（不(bu)(bu)能判明時從(cong)列車始發站(zhan)(zhan)(zhan)起）補收票價(jia)，核(he)收手續費(fei)。旅(lv)客補票后(hou)又(you)找(zhao)到(dao)(dao)原票時，列車長應(ying)編制客運記錄交旅(lv)客，作為在(zai)到(dao)(dao)站(zhan)(zhan)(zhan)出(chu)站(zhan)(zhan)(zhan)后(hou)向到(dao)(dao)站(zhan)(zhan)(zhan)要(yao)求退還(huan)后(hou)補票價(jia)的依據。退票核(he)收退票費(fei)。

A.有下列情況時只補收票價，核收手續費。

1.應(ying)買票(piao)而未(wei)買票(piao)的(de)兒童(tong)只補收兒童(tong)票(piao)。身高(gao)超過1.5米的(de)兒童(tong)使用兒童(tong)票(piao)乘車(che)時，

2.持站臺票(piao)上車(che)送客未下車(che)但及時(shi)聲明時(shi)，只補收(shou)至前方停車(che)站的票(piao)款。

3.經車站同意上車補票(piao)的。

4.人(ren)、證、票三(san)者不一(yi)致的。

B.下列情況只核收手續費。

1.檢票(piao)進站(zhan)(zhan)前丟失車(che)(che)(che)(che)(che)票(piao)的旅客，可(ke)到(dao)車(che)(che)(che)(che)(che)站(zhan)(zhan)售票(piao)廳辦理(li)掛失補手續。提供購票(piao)時使用的證件(jian)原件(jian)、購票(piao)地車(che)(che)(che)(che)(che)站(zhan)(zhan)名稱、乘車(che)(che)(che)(che)(che)日(ri)期、車(che)(che)(che)(che)(che)次、出發(fa)到(dao)站(zhan)(zhan)信(xin)息。經確認無(wu)誤(wu)后，按原車(che)(che)(che)(che)(che)票(piao)信(xin)息重新(xin)(xin)購買(mai)一(yi)張新(xin)(xin)車(che)(che)(che)(che)(che)票(piao)，票(piao)面加注“掛失補”字樣。到(dao)站(zhan)(zhan)后旅客在到(dao)站(zhan)(zhan)的火車(che)(che)(che)(che)(che)站(zhan)(zhan)退回“掛失補車(che)(che)(che)(che)(che)票(piao)”票(piao)款(kuan)，鐵路部門收取(qu)2元手續費。

2.列(lie)車上丟(diu)失(shi)車票，掛(gua)失(shi)補辦(ban)不用再(zai)重(zhong)新購(gou)票，旅客主動說明車票丟(diu)失(shi)，經(jing)列(lie)車工作人員查驗，乘車人、購(gou)票時(shi)所使用的有效身份證件(jian)原件(jian)、購(gou)票信息一(yi)致后，列(lie)車長為旅客辦(ban)理掛(gua)失(shi)補辦(ban)手續，只收(shou)取2元手續費。

3.乘坐列車(che)(che)后，在下車(che)(che)出(chu)站檢票(piao)前丟失的，旅客需主動向車(che)(che)站工(gong)作人員(yuan)聲明。經車(che)(che)站核查，購票(piao)記(ji)錄、乘車(che)(che)日期、車(che)(che)次(ci)相符，乘車(che)(che)區間及票(piao)證人一致的，將辦理(li)掛失補辦手續，收取2元手續費。

關于退票的規定

1.旅(lv)客不(bu)(bu)能按對應(ying)的(de)車(che)(che)次和開(kai)車(che)(che)時(shi)(shi)(shi)(shi)間乘車(che)(che)時(shi)(shi)(shi)(shi)，應(ying)在列車(che)(che)開(kai)車(che)(che)前(qian)辦理改(gai)簽或退(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)手(shou)續。除(chu)有特殊(shu)情況經車(che)(che)站同意外，開(kai)車(che)(che)后不(bu)(bu)予(yu)退(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)。辦理退(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)根據距離發車(che)(che)時(shi)(shi)(shi)(shi)間的(de)不(bu)(bu)同分(fen)別(bie)扣除(chu)5%、10%或者20%退(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)手(shou)續費，2元以(yi)下的(de)車(che)(che)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)不(bu)(bu)退(tui)(tui)(tui)。春運需提前(qian)6小(xiao)時(shi)(shi)(shi)(shi)退(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)。團體旅(lv)客必(bi)須在開(kai)車(che)(che)48小(xiao)時(shi)(shi)(shi)(shi)以(yi)前(qian)辦理。（中國鐵路總公司發出通告，自2013年9月1日起(qi)，實行(xing)退(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)費階梯(ti)費率(lv)。新的(de)退(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)費規定：距票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)面乘車(che)(che)站開(kai)車(che)(che)前(qian)48小(xiao)時(shi)(shi)(shi)(shi)以(yi)上的(de)，退(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)時(shi)(shi)(shi)(shi)收(shou)取(qu)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)價(jia)5%的(de)退(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)費；開(kai)車(che)(che)前(qian)24小(xiao)時(shi)(shi)(shi)(shi)以(yi)上不(bu)(bu)足48小(xiao)時(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)，退(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)時(shi)(shi)(shi)(shi)收(shou)取(qu)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)價(jia)10%的(de)退(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)費；開(kai)車(che)(che)前(qian)不(bu)(bu)足24小(xiao)時(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)，退(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)時(shi)(shi)(shi)(shi)收(shou)取(qu)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)價(jia)20%退(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)費。）

2.在(zai)購(gou)票(piao)(piao)地(di)(di)退還聯程票(piao)(piao)和往返(fan)票(piao)(piao)時，必(bi)須(xu)于(yu)折(zhe)返(fan)地(di)(di)或(huo)換乘(cheng)地(di)(di)的列(lie)車(che)開車(che)前5天辦理(li)。在(zai)折(zhe)返(fan)地(di)(di)或(huo)換乘(cheng)地(di)(di)退還未使用部分票(piao)(piao)時，按本條第1項辦理(li)。

3.開始旅行(xing)后不(bu)能退票(piao)(piao)。但如因(yin)傷、病不(bu)能繼續(xu)旅行(xing)時，經站(zhan)、車證實，可退還已收票(piao)(piao)價與已乘區間(jian)票(piao)(piao)價差額。已乘區間(jian)不(bu)足(zu)起碼里程時，按起碼里程計(ji)算，同(tong)行(xing)人同(tong)樣辦理。

4.退還帶有“行(xing)”字戳跡的車票時，應先辦理行(xing)李變(bian)更手續(xu)。

5.站臺票售出不退。

6.由于特殊原因開車后改簽的(de)票不退。

7.印(yin)(yin)有“團”字(zi)(zi)字(zi)(zi)樣和印(yin)(yin)有“返”字(zi)(zi)字(zi)(zi)樣的(de)車票(piao)，均不辦理(li)退票(piao)。

對旅客要求變更的規定

1.旅客(ke)不能按(an)票面指(zhi)定的日期、車次乘車時(shi)(shi)，在(zai)不延長客(ke)票有效期的前提下，可(ke)以在(zai)開車前辦(ban)(ban)理(li)一次提前或改晚乘車簽證手續，團體旅客(ke)必須在(zai)開車48小(xiao)時(shi)(shi)以前辦(ban)(ban)理(li)。往返(fan)票、聯程票、臥(wo)鋪票不辦(ban)(ban)理(li)改簽。

2.旅(lv)客可要求變更高于原(yuan)票等級(ji)的(de)列車或鋪位、座席。辦理時核(he)收變更的(de)票價差額，核(he)收

手續(xu)費，不(bu)足起碼(ma)里(li)程按起碼(ma)里(li)程計算。變更低于原票等(deng)級(ji)的列車、鋪位(wei)、座(zuo)席(xi)時不(bu)予辦理。旅客中(zhong)途自行變更低于原票等(deng)級(ji)的列車、鋪位(wei)、座(zuo)席(xi)時，票價(jia)差額部分不(bu)予退還。

3.因(yin)承運(yun)人(ren)責任使旅客不能按票面記載的(de)日期、車(che)次、座別、鋪(pu)別乘(cheng)車(che)時(shi)(shi)，站、車(che)應(ying)重新(xin)(xin)妥善(shan)安排，重新(xin)(xin)安排的(de)列車(che)、座席、鋪(pu)位高于(yu)原票等(deng)級時(shi)(shi)，超過(guo)部分票價不予(yu)補收。低一原票等(deng)級時(shi)(shi)，應(ying)退(tui)還票價差(cha)額，不收退(tui)票費。

4.旅客在車站和列(lie)車內可要求(qiu)變(bian)更一(yi)次路(lu)徑(jing)(jing)，但須在客票有效期內能(neng)夠(gou)到站時(shi)方可辦理。辦理時(shi)，原票價(jia)低于變(bian)徑(jing)(jing)后的(de)票價(jia)時(shi)，應補收新舊徑(jing)(jing)路(lu)里程票價(jia)差(cha)額(e)(e)，核(he)收手續(xu)費。原票價(jia)高于或相等于變(bian)更的(de)徑(jing)(jing)路(lu)票價(jia)時(shi)，持原票乘車有效，差(cha)額(e)(e)部(bu)分(fen),包括列(lie)車等級不(bu)符的(de)差(cha)額(e)(e)不(bu)予退還(huan)。

對旅客誤購車票、誤乘列車的處理

旅(lv)客發(fa)生車(che)(che)票(piao)(piao)(piao)(piao)誤(wu)購(gou)時(shi)(shi)(shi)，在(zai)(zai)發(fa)站(zhan)應(ying)(ying)(ying)(ying)換(huan)發(fa)新(xin)票(piao)(piao)(piao)(piao)，在(zai)(zai)中途站(zhan)、原(yuan)票(piao)(piao)(piao)(piao)到(dao)(dao)站(zhan)或列車(che)(che)內應(ying)(ying)(ying)(ying)收(shou)(shou)(shou)票(piao)(piao)(piao)(piao)價(jia)(jia)時(shi)(shi)(shi)，換(huan)發(fa)代用票(piao)(piao)(piao)(piao)，補(bu)(bu)收(shou)(shou)(shou)票(piao)(piao)(piao)(piao)價(jia)(jia)差(cha)(cha)額。應(ying)(ying)(ying)(ying)退還票(piao)(piao)(piao)(piao)價(jia)(jia)時(shi)(shi)(shi)，站(zhan)、車(che)(che)應(ying)(ying)(ying)(ying)編制客運記錄(lu)交旅(lv)客，作為(wei)乘(cheng)(cheng)車(che)(che)至正(zheng)當(dang)到(dao)(dao)站(zhan)要求退還票(piao)(piao)(piao)(piao)價(jia)(jia)差(cha)(cha)額的(de)憑證，并應(ying)(ying)(ying)(ying)以最(zui)方(fang)便的(de)列車(che)(che)將(jiang)旅(lv)客運送至正(zheng)當(dang)到(dao)(dao)站(zhan)，均不收(shou)(shou)(shou)取手(shou)續費或退票(piao)(piao)(piao)(piao)費。對旅(lv)客因誤(wu)購(gou)或誤(wu)乘(cheng)(cheng)需送回時(shi)(shi)(shi)，承(cheng)運人應(ying)(ying)(ying)(ying)免費將(jiang)旅(lv)客送回。在(zai)(zai)免費送回區間(jian)，旅(lv)客不得中途下(xia)車(che)(che)。如中途下(xia)車(che)(che)，對往返乘(cheng)(cheng)車(che)(che)區間(jian)補(bu)(bu)收(shou)(shou)(shou)票(piao)(piao)(piao)(piao)價(jia)(jia)，核收(shou)(shou)(shou)手(shou)續費。旅(lv)客由于誤(wu)購(gou)、誤(wu)乘(cheng)(cheng)、乘(cheng)(cheng)坐過了站(zhan)在(zai)(zai)原(yuan)票(piao)(piao)(piao)(piao)有效(xiao)期(qi)不能到(dao)(dao)達站(zhan)時(shi)(shi)(shi)，應(ying)(ying)(ying)(ying)根據折返站(zhan)至正(zheng)當(dang)到(dao)(dao)站(zhan)間(jian)的(de)里(li)程，重新(xin)計算車(che)(che)票(piao)(piao)(piao)(piao)有效(xiao)期(qi)。

關于檢票、驗票和收票的規定

車(che)(che)站對(dui)進(jin)出站的(de)旅(lv)客和人(ren)員應(ying)檢(jian)票，列(lie)車(che)(che)對(dui)乘車(che)(che)旅(lv)客應(ying)驗(yan)票。對(dui)持半價票和各種乘車(che)(che)證(zheng)(zheng)的(de)旅(lv)客須核(he)對(dui)相應(ying)的(de)證(zheng)(zheng)件，經確(que)認無(wu)誤后打查(cha)(cha)驗(yan)標記(ji)。鐵路稽查(cha)(cha)人(ren)員憑(ping)稽查(cha)(cha)證(zheng)(zheng)件、佩帶稽查(cha)(cha)臂章(zhang)可(ke)以在車(che)(che)內驗(yan)票。

關于改簽的規定

旅客買好車票后(hou)，如(ru)不(bu)能按票(piao)面(mian)指定的日期、車(che)次乘(cheng)(cheng)車(che)時(shi)，可以在列車(che)開(kai)車(che)前(qian)到列車(che)發站改簽窗口（或指定窗口，代售(shou)點不(bu)辦理(li)）或車(che)票(piao)發售(shou)車(che)站改簽窗口辦理(li)提前(qian)或改晚(wan)乘(cheng)(cheng)車(che)簽證手續。

改簽的條件：

1.需要(yao)改簽的(de)車票還未過期，即該次車還未開車。

2.旅客所需要改簽到的(de)日期的(de)車次的(de)車票必須已經發(fa)售，且(qie)必須還有剩余票額。

3.辦(ban)理改晚乘車(che)簽證(zheng)手續時(shi)，一般需要在(zai)開車(che)前辦(ban)理。如(ru)遇特殊情況，鐵(tie)路(lu)部門同意后可(ke)在(zai)開車(che)后2小(xiao)時(shi)內辦(ban)理。團體旅客必須在(zai)開車(che)48小(xiao)時(shi)前辦(ban)理。

改簽的注意事項：

1.旅客在發站辦理改簽時(shi)，改簽后的(de)車次(ci)票價(jia)高(gao)于(yu)原票價(jia)時(shi)，補收票價(jia)差額(e)；改簽后的(de)車次(ci)票價(jia)低于(yu)原票價(jia)時(shi)，退還票價(jia)差額(e)。

2.旅客在發(fa)(fa)站(zhan)(zhan)辦(ban)理車票(piao)(piao)改(gai)簽時，車站(zhan)(zhan)會收回原票(piao)(piao)換發(fa)(fa)新票(piao)(piao)，票(piao)(piao)面打印“始(shi)發(fa)(fa)改(gai)簽”字(zi)樣。

3.改(gai)簽只可以(yi)辦理一次(ci)。

4.往返票(piao)(piao)、聯程票(piao)(piao)不辦理改簽。

火車票鑒別方法

辨別(bie)真假(jia)火車票：一看二(er)摸三(san)照辨別(bie)真假(jia)火車票：一看二(er)摸三(san)照

假(jia)火(huo)車(che)票(piao)主要(yao)有兩種(zhong)：一(yi)種(zhong)是(shi)“挖補”假(jia)票(piao)，將(jiang)失(shi)效票(piao)的車(che)站名、票(piao)價和日期等內容(rong)刮掉(diao)，貼上乘客所需要(yao)的車(che)站名、票(piao)價和日期等內容(rong)，再(zai)用電熨(yun)斗熨(yun)平。另(ling)一(yi)種(zhong)是(shi)“整版(ban)”假(jia)票(piao)，將(jiang)一(yi)張真(zhen)票(piao)掃描至電腦，通過高(gao)(gao)清晰度彩色打印機打印出來，仿真(zhen)度極高(gao)(gao)。

不過，“挖補”假票在光照下都會略顯發白而“原形畢露”。“整版”假票仿真度雖高，但也有不少(shao)紕(pi)漏。首先是厚薄不一，手(shou)(shou)感(gan)粗(cu)糙，和真(zhen)票的手(shou)(shou)感(gan)平順、光(guang)滑差別很大。其次，假(jia)票上(shang)“中(zhong)國(guo)鐵路(lu)”標(biao)志以及背面(mian)的水印都較模糊，且用手(shou)(shou)輕揉(rou)票面(mian)時，油墨(mo)可能(neng)沾在手(shou)(shou)上(shang)。

對于紙版(ban)式(shi)卡式(shi)車(che)票(piao)，其票(piao)面無光(guang)澤，質地柔韌(ren)、不(bu)(bu)易斷裂，票(piao)的(de)四周切割(ge)斷面不(bu)(bu)光(guang)滑。反之(zhi)，如是假票(piao)，則票(piao)面有(you)光(guang)澤，票(piao)的(de)四周斷面光(guang)滑整齊，容易折(zhe)斷，底(di)紋圖(tu)案不(bu)(bu)甚(shen)清(qing)晰，濃淡(dan)不(bu)(bu)均。手工制作(zuo)的(de)假票(piao)票(piao)上(shang)(shang)打(da)孔(kong)日(ri)期(qi)的(de)孔(kong)洞(dong)大小、間距不(bu)(bu)規范。另外，還須察(cha)看車(che)票(piao)上(shang)(shang)打(da)孔(kong)日(ri)期(qi)與車(che)票(piao)背(bei)面上(shang)(shang)的(de)坐簽上(shang)(shang)日(ri)期(qi)是否相符，票(piao)面上(shang)(shang)到、發站(zhan)，票(piao)價等(deng)字跡(ji)有(you)無涂改、挖補的(de)痕跡(ji)，字跡(ji)有(you)無濃淡(dan)不(bu)(bu)均等(deng)等(deng)。

實行微機打印的(de)新式“電子車票(piao)”，是(shi)采用特制的(de)紙張，不僅質地柔韌、光滑(hua)，而且(qie)票(piao)面的(de)水(shui)波紋線細(xi)密，若仔細(xi)辨認(ren)或稍作(zuo)轉(zhuan)換(huan)角度即(ji)可(ke)見“中國鐵(tie)路(lu)”和“CR”等防偽隱(yin)形文字(zi)及(ji)字(zi)符(fu)，同時(shi)車票(piao)上印有條形碼(ma)。

有下列行為時，除按規定補票，核收手續費以外，還必須加收應補票價50%的票款：

1.無(wu)票(piao)(piao)乘車(che)(che)(che)時(shi)，補收自乘車(che)(che)(che)站（不能(neng)判(pan)明時(shi)自始(shi)發站）起至(zhi)到(dao)站止車(che)(che)(che)票(piao)(piao)票(piao)(piao)價。持失效車(che)(che)(che)票(piao)(piao)乘車(che)(che)(che)按無(wu)票(piao)(piao)處理(li)。

2.持用偽造涂改的車票乘車時，除(chu)按無票處(chu)理外(wai)并(bing)送(song)交公(gong)安部門處(chu)理。

3.持站臺票上(shang)車(che)并在開(kai)車(che)20分鐘(zhong)后仍不(bu)聲明時，按無票處理。

4.持用低(di)等級(ji)的車(che)(che)票(piao)乘坐高等級(ji)列車(che)(che)、鋪位、座席時，補收所乘區間的票(piao)價差(cha)額。

5.旅(lv)客持半(ban)價(jia)票沒有規定(ding)的(de)減價(jia)憑證或(huo)不符合減價(jia)條(tiao)件時，補收全價(jia)票與半(ban)價(jia)票的(de)差額。

有下列情況時只補收票價，核收手續費：

1.應(ying)買(mai)票(piao)而未買(mai)票(piao)的兒(er)童(tong)只補(bu)收(shou)兒(er)童(tong)票(piao)。身高超限(xian)的兒(er)童(tong)使用兒(er)童(tong)票(piao)乘車時，應(ying)補(bu)收(shou)兒(er)童(tong)票(piao)價與(yu)全價票(piao)價的差(cha)額(e)。

2.持站(zhan)臺票上車送客未(wei)下車但及時(shi)聲明(ming)時(shi)，只(zhi)補收至前言停車站(zhan)的(de)票款。

3.經車站同意上車補(bu)票的。

下列情況只核收手續費：

1.旅客未按(an)(an)票面(mian)指定的日(ri)期、車(che)次乘車(che)（含錯過乘車(che)2小時(shi)以內的）但乘坐票價相(xiang)同(tong)的列車(che)時(shi)，列車(che)換發代用(yong)票；超過2小時(shi)均(jun)按(an)(an)失效(xiao)處(chu)理。

2.旅(lv)客(ke)所持車(che)(che)票日期、車(che)(che)次相符但未(wei)經車(che)(che)站剪(jian)口的應補剪(jian)；中轉換乘或中途下車(che)(che)應簽證(zheng)的而(er)未(wei)簽證(zheng)的應補簽。

對檢票(piao)、驗票(piao)和收票(piao)的規(gui)定(ding)

車(che)(che)站(zhan)（到(dao)乘降所下車(che)(che)時為(wei)列車(che)(che)）對使用完畢的(de)車(che)(che)票(piao)應收(shou)回。旅(lv)客(ke)需報(bao)銷(xiao)時，應事(shi)先(xian)聲(sheng)明，站(zhan)、車(che)(che)將銷(xiao)角的(de)車(che)(che)票(piao)交旅(lv)客(ke)作(zuo)為(wei)報(bao)銷(xiao)憑(ping)證(zheng)。學生票(piao)不給報(bao)銷(xiao)憑(ping)證(zheng)。鐵路稽查人(ren)員(yuan)憑(ping)稽查證(zheng)件、佩帶稽查臂章可以在車(che)(che)內(nei)驗票(piao)。