火車票種類

火車票中(zhong)包括(kuo)客(ke)票(piao)和附加票(piao)兩部(bu)分。客(ke)票(piao)部(bu)分為軟座、硬座。附加票(piao)部(bu)分為加快票(piao)、臥(wo)鋪(pu)票(piao)、空調票(piao)。附加票(piao)是客(ke)票(piao)的補(bu)充部(bu)分，除兒童外，不能單獨使用。為了(le)優待兒童、學(xue)生和傷殘軍人，中(zhong)國鐵路還發售半價(jia)票(piao)。下面是詳(xiang)細(xi)介紹。

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加快票

旅客購買(mai)加(jia)快(kuai)(kuai)(kuai)票必(bi)須(xu)有(you)軟座票或(huo)(huo)硬座票，乘坐快(kuai)(kuai)(kuai)車(che)時還(huan)應有(you)加(jia)快(kuai)(kuai)(kuai)票。發售加(jia)快(kuai)(kuai)(kuai)票的(de)(de)(de)到站(zhan)，必(bi)須(xu)是(shi)所乘快(kuai)(kuai)(kuai)速列(lie)(lie)車(che)或(huo)(huo)特別快(kuai)(kuai)(kuai)速列(lie)(lie)車(che)的(de)(de)(de)停車(che)站(zhan)。發售需要中轉換車(che)的(de)(de)(de)加(jia)快(kuai)(kuai)(kuai)票的(de)(de)(de)中轉站(zhan)還(huan)必(bi)須(xu)是(shi)有(you)相同等級(ji)快(kuai)(kuai)(kuai)車(che)始發的(de)(de)(de)車(che)站(zhan)。

臥鋪票

臥(wo)鋪票的車(che)站(zhan)(zhan)(zhan)、座位等級必(bi)須與客票的到站(zhan)(zhan)(zhan)、座位等級相同，中(zhong)(zhong)轉換車(che)時，臥(wo)鋪票只發售到旅(lv)客換乘(cheng)站(zhan)(zhan)(zhan)。購買臥(wo)鋪票的旅(lv)客在中(zhong)(zhong)途(tu)站(zhan)(zhan)(zhan)上車(che)時，應(ying)在買票時說明，售票員應(ying)在臥(wo)鋪票背面寫明上車(che)車(che)站(zhan)(zhan)(zhan)。乘(cheng)坐其(qi)他列車(che)在中(zhong)(zhong)途(tu)站(zhan)(zhan)(zhan)時，應(ying)另(ling)行購買發站(zhan)(zhan)(zhan)到中(zhong)(zhong)途(tu)站(zhan)(zhan)(zhan)的臥(wo)鋪票。

空調票

旅客乘坐(zuo)提供(gong)空(kong)調(diao)(diao)的(de)(de)列車時，應購買相應等級的(de)(de)客票(piao)或空(kong)調(diao)(diao)票(piao)。旅客在全部(bu)旅途中分別乘坐(zuo)空(kong)調(diao)(diao)車和普通(tong)車時，可(ke)發(fa)售全程普通(tong)硬座客票(piao)，對乘坐(zuo)空(kong)調(diao)(diao)車區段另行核收空(kong)調(diao)(diao)車與(yu)普通(tong)車的(de)(de)票(piao)價差額。

站臺票

到站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)臺(tai)(tai)(tai)上迎(ying)送旅(lv)(lv)客(ke)的人(ren)員應買(mai)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)臺(tai)(tai)(tai)票(piao)(piao)(piao)。站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)臺(tai)(tai)(tai)票(piao)(piao)(piao)當日(ri)使用一次有效。對(dui)經(jing)常進(jin)(jin)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)接(jie)旅(lv)(lv)客(ke)的單位，車站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)可(ke)根據(ju)需(xu)要發(fa)(fa)售定(ding)期站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)臺(tai)(tai)(tai)票(piao)(piao)(piao)。隨同成人(ren)進(jin)(jin)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)身高不足(zu)1.2米的兒童及特殊情況經(jing)車站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)同意進(jin)(jin)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)人(ren)員可(ke)不買(mai)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)臺(tai)(tai)(tai)票(piao)(piao)(piao)。未經(jing)車站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)同意無站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)臺(tai)(tai)(tai)票(piao)(piao)(piao)進(jin)(jin)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)時，加(jia)倍補收站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)臺(tai)(tai)(tai)票(piao)(piao)(piao)款，遇特殊情況，站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)長可(ke)決定(ding)暫停發(fa)(fa)售站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)臺(tai)(tai)(tai)票(piao)(piao)(piao)。新規定(ding)要求站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)臺(tai)(tai)(tai)票(piao)(piao)(piao)無座可(ke)減免百分(fen)之十五的費用達到公平乘(cheng)車。

團體票

20人(ren)(ren)以上乘車(che)日期、車(che)次(ci)、到站(zhan)、座位(wei)等級相同的旅客(ke)可作為團體(ti)旅客(ke)，承(cheng)運人(ren)(ren)應優先安排，如填(tian)發(fa)代(dai)用票(piao)時(shi)除代(dai)用票(piao)持票(piao)本人(ren)(ren)外，每人(ren)(ren)另發(fa)一線(xian)團體(ti)旅客(ke)證。

半價票

半價(jia)票(piao)(piao)分為兒(er)童半價(jia)票(piao)(piao)、學生半價(jia)票(piao)(piao)和傷殘軍人半價(jia)票(piao)(piao)三種。

1.兒(er)童(tong)半價(jia)(jia)票(piao)(piao)：隨同成(cheng)人旅(lv)行身高(gao)1.2—1.5米的兒(er)童(tong)，可(ke)以享受半價(jia)(jia)票(piao)(piao)、加快票(piao)(piao)和(he)空調票(piao)(piao)（以下(xia)簡稱兒(er)童(tong)票(piao)(piao)）。超過(guo)(guo)1.5米時應(ying)買(mai)全價(jia)(jia)票(piao)(piao)。每一(yi)成(cheng)人旅(lv)客(ke)可(ke)免費(fei)攜帶(dai)一(yi)名不足1.2米的兒(er)童(tong)。超過(guo)(guo)一(yi)名時，超過(guo)(guo)的人數應(ying)買(mai)兒(er)童(tong)票(piao)(piao)。兒(er)童(tong)票(piao)(piao)的座(zuo)位等級(ji)應(ying)與成(cheng)人車票(piao)(piao)相(xiang)同，其到(dao)站不得遠于(yu)成(cheng)人車票(piao)(piao)的到(dao)站。

2.學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)半價(jia)票(piao)(piao)(piao)：在(zai)具有實施學(xue)(xue)(xue)(xue)歷(li)教育資(zi)格(ge)(ge)(ge)的(de)(de)(de)普通大、中專院(yuan)校、軍事院(yuan)校、中、小(xiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)和(he)(he)中等專業學(xue)(xue)(xue)(xue)校、技(ji)工學(xue)(xue)(xue)(xue)校就(jiu)讀，沒有工資(zi)收入的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)、研(yan)究生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)，家(jia)庭(ting)(ting)居住地和(he)(he)學(xue)(xue)(xue)(xue)校不在(zai)相同城(cheng)市且(qie)可乘火(huo)車(che)回家(jia)或返校時，憑(ping)附有加蓋院(yuan)校公(gong)章的(de)(de)(de)貼有優惠卡的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)證（小(xiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)憑(ping)書面證明），每年在(zai)12月(yue)(yue)1日—3月(yue)(yue)31日期間和(he)(he)6月(yue)(yue)1日—9月(yue)(yue)30日期間，只可享受(shou)四次家(jia)庭(ting)(ting)至院(yuan)校（實習地點(dian)）之間的(de)(de)(de)半價(jia)硬(ying)(ying)(ying)座客票(piao)(piao)(piao)、加快票(piao)(piao)(piao)和(he)(he)空調(diao)票(piao)(piao)(piao)（以下簡稱學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)票(piao)(piao)(piao)），新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)憑(ping)錄取通知(zhi)書、畢(bi)業生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)憑(ping)學(xue)(xue)(xue)(xue)校書面證明可買一次學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)票(piao)(piao)(piao)，華僑學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)和(he)(he)港澳(ao)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)同樣按(an)照上(shang)述規定(ding)辦理。學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)票(piao)(piao)(piao)的(de)(de)(de)發售范圍包括了普通硬(ying)(ying)(ying)座票(piao)(piao)(piao)、普通臥(wo)鋪(pu)票(piao)(piao)(piao)和(he)(he)動車(che)組(zu)車(che)票(piao)(piao)(piao)。按(an)照鐵路部門(men)的(de)(de)(de)要求，學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)只有購(gou)買普通硬(ying)(ying)(ying)座才能(neng)享受(shou)價(jia)格(ge)(ge)(ge)減半的(de)(de)(de)政(zheng)策(ce)。由(you)于臥(wo)鋪(pu)的(de)(de)(de)價(jia)格(ge)(ge)(ge)是(shi)包括了硬(ying)(ying)(ying)座和(he)(he)鋪(pu)位(wei)(wei)價(jia)格(ge)(ge)(ge)在(zai)內，所以學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)購(gou)買臥(wo)鋪(pu)的(de)(de)(de)票(piao)(piao)(piao)價(jia)為(wei)硬(ying)(ying)(ying)座票(piao)(piao)(piao)價(jia)一半加上(shang)原有的(de)(de)(de)鋪(pu)位(wei)(wei)價(jia)格(ge)(ge)(ge)。此外，動車(che)組(zu)一等座不享受(shou)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)票(piao)(piao)(piao)優惠，二等座位(wei)(wei)享受(shou)公(gong)布票(piao)(piao)(piao)價(jia)的(de)(de)(de)75%。

優(you)惠(hui)發(fa)(fa)售學(xue)(xue)生票時(shi)(shi)應以近徑路(lu)或(huo)換乘次數少的列車(che)發(fa)(fa)售。當學(xue)(xue)校所(suo)在地(di)有學(xue)(xue)生父(fu)或(huo)母其中(zhong)一方時(shi)(shi)，或(huo)學(xue)(xue)生因休學(xue)(xue)、復學(xue)(xue)、轉學(xue)(xue)、退學(xue)(xue)時(shi)(shi)，或(huo)學(xue)(xue)生往返于學(xue)(xue)校與實習地(di)點時(shi)(shi)，不能發(fa)(fa)售學(xue)(xue)生票。

3.傷(shang)(shang)殘(can)(can)軍(jun)人(ren)(ren)(ren)半(ban)價(jia)票：中國(guo)(guo)人(ren)(ren)(ren)民解(jie)放軍(jun)和中國(guo)(guo)人(ren)(ren)(ren)民武裝警察部(bu)隊因傷(shang)(shang)殘(can)(can)的(de)軍(jun)人(ren)(ren)(ren)（以下簡稱傷(shang)(shang)殘(can)(can)軍(jun)人(ren)(ren)(ren)）憑“革(ge)命傷(shang)(shang)殘(can)(can)軍(jun)人(ren)(ren)(ren)證(zheng)”享受半(ban)價(jia)的(de)軟座、硬座車票和附加(jia)票。“革(ge)命傷(shang)(shang)殘(can)(can)軍(jun)人(ren)(ren)(ren)證(zheng)”的(de)式樣由(you)中華人(ren)(ren)(ren)民共和國(guo)(guo)民政部(bu)頒布。現役(yi)傷(shang)(shang)殘(can)(can)軍(jun)人(ren)(ren)(ren)的(de)“革(ge)命傷(shang)(shang)殘(can)(can)軍(jun)人(ren)(ren)(ren)證(zheng)”由(you)中國(guo)(guo)人(ren)(ren)(ren)民解(jie)放軍(jun)總后勤(qin)部(bu)簽發：退役(yi)傷(shang)(shang)殘(can)(can)軍(jun)人(ren)(ren)(ren)的(de)“革(ge)命傷(shang)(shang)殘(can)(can)軍(jun)人(ren)(ren)(ren)證(zheng)”由(you)各省、自治區、直轄市民政部(bu)門簽發。

鐵(tie)路(lu)(lu)乘(cheng)車(che)(che)(che)證(zheng)和特種乘(cheng)車(che)(che)(che)證(zheng)：鐵(tie)路(lu)(lu)乘(cheng)車(che)(che)(che)證(zheng)和特種乘(cheng)車(che)(che)(che)證(zheng)包(bao)括全國(guo)鐵(tie)路(lu)(lu)通用乘(cheng)車(che)(che)(che)證(zheng)，中(zhong)央和各省、市、自治區(qu)機要部(bu)(bu)門使(shi)用的限乘(cheng)指定位(wei)置(zhi)的軟(ruan)席乘(cheng)車(che)(che)(che)證(zheng)，郵(you)政(zheng)部(bu)(bu)門使(shi)用的限乘(cheng)郵(you)車(che)(che)(che)及鐵(tie)路(lu)(lu)指定位(wei)置(zhi)的機要通信人員、押運員、視導員免(mian)費乘(cheng)車(che)(che)(che)證(zheng)，口岸站的海關、邊(bian)防軍、銀行使(shi)用的往返(fan)免(mian)費乘(cheng)車(che)(che)(che)證(zheng)書面(mian)證(zheng)明，中(zhong)國(guo)鐵(tie)路(lu)(lu)邀(yao)請(qing)的外國(guo)鐵(tie)路(lu)(lu)代表團使(shi)用的中(zhong)華人民共和國(guo)鐵(tie)路(lu)(lu)免(mian)費乘(cheng)車(che)(che)(che)證(zheng)，用于到外站裝卸作業(ye)及搶險的調度命(ming)令，國(guo)務院鐵(tie)路(lu)(lu)主管(guan)部(bu)(bu)門邀(yao)請(qing)的其(qi)他政(zheng)府部(bu)(bu)門和新聞單(dan)位(wei)檢(jian)查鐵(tie)路(lu)(lu)工作時使(shi)用的“全國(guo)鐵(tie)路(lu)(lu)免(mian)費乘(cheng)車(che)(che)(che)證(zheng)”等七種。

火車票購票方式

網絡購票、流程

第1步：登錄

使用(yong)注冊成功(gong)并已激(ji)活的用(yong)戶名和密碼登錄網站(zhan)。

第2步：車票查詢

點擊(ji)車(che)票預(yu)訂，進(jin)入(ru)車(che)票查(cha)詢界面，輸入(ru)篩(shai)選(xuan)條件查(cha)詢余票規劃(hua)行(xing)程。

點擊選中列車的“預訂”鈕，進入車票(piao)預訂界面。

第3步(bu)：車票預訂

在此界(jie)面中，從常用(yong)聯(lian)系人中選擇或(huo)直接錄(lu)入乘(cheng)車人信息，也(ye)可以改(gai)簽席(xi)別(bie)、票種和張(zhang)數。

身份信息填(tian)寫完整后，點擊“確認”申請(qing)車票，進入訂單確認界(jie)面。

第4步：訂(ding)單確認

旅客核(he)對(dui)申請成功的(de)車票信息，確認無誤后點擊“網(wang)上(shang)支付”，進入網(wang)上(shang)銀行選擇界面。

第5步(bu)：選擇銀行

選中具體網(wang)上(shang)銀行后進入(ru)網(wang)銀界(jie)面。

第6步：網銀(yin)支付

第7步：支付成功

網上(shang)銀行提(ti)示支付(fu)成(cheng)功：售(shou)票(piao)網站提(ti)示支付(fu)成(cheng)功；購票(piao)成(cheng)功提(ti)示。

火車票預售期

從中國鐵路總公司獲悉，從2014年12月1日起，鐵路互聯網售(shou)票(piao)、電(dian)話訂票(piao)的預售(shou)期將(jiang)由目前的20天(tian)(tian)逐步延長至60天(tian)(tian)。

①12月1日，互聯網、電話(hua)訂票預售(shou)期(qi)由20天(tian)延長(chang)至30天(tian)

②12月2-6日(ri)，預售期每(mei)天比上一日(ri)延長(chang)6天

③12月6日起，預售期延長(chang)至(zhi)60天(tian)

④12月7日，提前(qian)60天開(kai)始(shi)發售2015年春運第一天火車票

⑤車站窗口等其他售(shou)票(piao)方式仍按錯后2天(tian)原(yuan)則(ze)同步執行。

注意事項

1、確認自己的購票(piao)(piao)證(zheng)件是否有效(xiao)。 目前購買火車票(piao)(piao)都采用二代(dai)身份證(zheng)。乘車、取(qu)票(piao)(piao)時需攜帶有效(xiao)身份證(zheng)件。

2、有效的12306網站帳號，以及網銀的開通、充足的票款(kuan)。提前安排出(chu)行(xing)計劃和行(xing)程。

3、注意取票(piao)的時間(jian)，避免因為一時疏忽(hu)導致購(gou)票(piao)失敗。

4、網(wang)絡購票(piao)時一定要保證(zheng)安(an)全的購票(piao)環(huan)境，預(yu)防釣魚(yu)網(wang)站。

5、旅客(ke)提前兩小時到達(da)車(che)站候車(che)，避(bi)免(mian)造(zao)成因時間緊張而無(wu)法出行，延誤行程。

6、鐵路部(bu)門提醒，12306網站(zhan)維護時(shi)間(jian)為23：00-07：00，在此期(qi)間(jian)，如需(xu)在互聯網購票(piao)(piao)(piao)、改(gai)簽(qian)(qian)或退(tui)票(piao)(piao)(piao)，請(qing)到鐵路車(che)站(zhan)窗口辦理(li)。服務時(shi)間(jian)內，旅客辦理(li)網絡(luo)購票(piao)(piao)(piao)、改(gai)簽(qian)(qian)、退(tui)票(piao)(piao)(piao)業務的(de)時(shi)間(jian)應(ying)不晚于該次(ci)列車(che)開車(che)前2小(xiao)時(shi)。開車(che)前2小(xiao)時(shi)內，需(xu)要改(gai)簽(qian)(qian)、退(tui)票(piao)(piao)(piao)的(de)，應(ying)到車(che)站(zhan)售票(piao)(piao)(piao)窗口辦理(li)。

7、從2014年3月(yue)1日起，12306網站將對互聯網購票進行身份信(xin)息核驗。此次調整(zheng)后(hou)，12306

網(wang)站不再支(zhi)持一(yi)代(dai)居(ju)民(min)身份證。另外，購買兒(er)童票時，兒(er)童有二代(dai)身份證件(jian)的(de)，可辦理身份信息(xi)核驗；沒(mei)有的(de)，還(huan)要填寫同行成人的(de)身份信息(xi)。

8、注冊用(yong)戶名下的“已(yi)通(tong)過(guo)”、“預通(tong)過(guo)”、“請報(bao)驗(yan)”常用(yong)聯(lian)系人(ren)(ren)(乘車人(ren)(ren))累(lei)計正常不超過(guo)100人(ren)(ren)，上(shang)限人(ren)(ren)數會(hui)根據(ju)春運、暑運具體情況進行調整。

火車票取票

根據鐵道部(bu)提出(chu)的要求(qiu)，為方便旅(lv)客購(gou)票、取(qu)票，2013年(nian)1月1日起，鐵路部(bu)門將對電話訂(ding)(ding)(ding)(ding)票取(qu)票時間和范圍(wei)、互(hu)聯(lian)網和電話訂(ding)(ding)(ding)(ding)票起售(shou)時間、火車票預售(shou)期(qi)作出(chu)調(diao)整。冷軋(ya)板www.xiaogangpu.com通過電話預訂(ding)(ding)(ding)(ding)車票的旅(lv)客可(ke)憑訂(ding)(ding)(ding)(ding)票時乘車人有效身份證件(jian)，到全(quan)國任一車站窗口或(huo)代售(shou)點(dian)換取(qu)已(yi)訂(ding)(ding)(ding)(ding)車票，將實現電話訂(ding)(ding)(ding)(ding)票全(quan)國通取(qu)。同(tong)時，電話訂(ding)(ding)(ding)(ding)票的取(qu)票時間延長12個小時。

關于車票的有效期的規定

1.客(ke)票的有效(xiao)期按(an)乘車里程計算：600千(qian)米(mi)以(yi)內為兩(liang)日(ri)(ri)，超過500千(qian)米(mi)時，每(mei)增(zeng)加500千(qian)米(mi)增(zeng)加一日(ri)(ri)，不足600千(qian)米(mi)的尾數也按(an)一日(ri)(ri)計算。

2.臥鋪票按指(zhi)定的乘車(che)日期(qi)和(he)車(che)次使用有效，其他附加票隨同客票使用有效。

3.各(ge)種(zhong)車(che)票的(de)有效(xiao)期從指(zhi)定乘(cheng)車(che)日起至有效(xiao)期最后一日的(de)24時止(zhi)計算。

4.改簽后的客票提(ti)前(qian)乘(cheng)車時，有效期從實際(ji)乘(cheng)車日起計(ji)(ji)算；改晚乘(cheng)車時，按原指(zhi)定乘(cheng)車日起計(ji)(ji)算。

5.變徑后的客票有效(xiao)期按分歧站以(yi)后的里程重新(xin)計算。

6.其它票種按票面規定的(de)時間或要求(qiu)使用有(you)效。

7.直達票(piao)限乘當日(ri)當次車直接到站(zhan)，不設(she)有效期。

遇有(you)下列情況可延長車票的有(you)效(xiao)期：

1.因(yin)列(lie)車(che)滿員、晚點、停(ting)運等(deng)原因(yin)，使旅客(ke)在(zai)規(gui)定的有(you)效(xiao)期(qi)內(nei)不能(neng)到(dao)達(da)到(dao)站(zhan)時，車(che)站(zhan)可視實(shi)際需要延長車(che)票的有(you)效(xiao)期(qi)。延長日(ri)數(shu)從客(ke)票有(you)效(xiao)期(qi)終了的次日(ri)起計(ji)算。

2.旅客(ke)因病，在客(ke)票(piao)有效(xiao)期內(nei)，出具醫(yi)療單位證(zheng)明或(huo)經車站證(zheng)實時，可(ke)按(an)醫(yi)療日數延長有效(xiao)但最多不超過10天，臥鋪票(piao)不辦(ban)理(li)延長，可(ke)辦(ban)理(li)退票(piao)手續，同(tong)行人同(tong)樣辦(ban)理(li)。

對丟失車票的處理

旅(lv)客在開(kai)(kai)車前20分鐘(zhong)(zhong)以外(wai)丟失車票(piao)(piao)應到購(gou)票(piao)(piao)車站(zhan)(zhan)或票(piao)(piao)面發(fa)站(zhan)(zhan)辦理車票(piao)(piao)掛失補(bu)辦手續(xu)，距離開(kai)(kai)車時(shi)間不(bu)足(zu)20分鐘(zhong)(zhong)丟失車票(piao)(piao)應另行購(gou)票(piao)(piao)。在列車上應自丟失站(zhan)(zhan)起（不(bu)能判明時(shi)從(cong)列車始發(fa)站(zhan)(zhan)起）補(bu)收票(piao)(piao)價，核收手續(xu)費。旅(lv)客補(bu)票(piao)(piao)后又(you)找到原(yuan)票(piao)(piao)時(shi)，列車長應編制客運記(ji)錄交旅(lv)客，作為在到站(zhan)(zhan)出站(zhan)(zhan)后向(xiang)到站(zhan)(zhan)要求退(tui)還后補(bu)票(piao)(piao)價的依據。退(tui)票(piao)(piao)核收退(tui)票(piao)(piao)費。

A.有下列情況時只補收票價，核收手續費。

1.應買票而未買票的(de)兒(er)童只補收兒(er)童票。身高超(chao)過1.5米(mi)的(de)兒(er)童使用兒(er)童票乘車時(shi)，

2.持(chi)站臺票上車(che)(che)送(song)客未下車(che)(che)但及時聲明時，只補收至前方停車(che)(che)站的票款。

3.經車站同意上車補票的(de)。

4.人、證、票三者不一致的。

B.下列情況只核收手續費。

1.檢(jian)票(piao)(piao)進站前丟失車(che)票(piao)(piao)的旅(lv)客，可到(dao)車(che)站售(shou)票(piao)(piao)廳(ting)辦理(li)掛失補(bu)手續(xu)。提供購(gou)票(piao)(piao)時使用的證件原件、購(gou)票(piao)(piao)地車(che)站名稱(cheng)、乘車(che)日期(qi)、車(che)次、出發到(dao)站信(xin)息。經確認(ren)無誤后(hou)，按(an)原車(che)票(piao)(piao)信(xin)息重新購(gou)買一張新車(che)票(piao)(piao)，票(piao)(piao)面(mian)加注“掛失補(bu)”字樣。到(dao)站后(hou)旅(lv)客在(zai)到(dao)站的火車(che)站退回“掛失補(bu)車(che)票(piao)(piao)”票(piao)(piao)款，鐵路部(bu)門收取2元手續(xu)費。

2.列車(che)(che)上丟(diu)失(shi)車(che)(che)票，掛(gua)失(shi)補(bu)辦不(bu)用(yong)再重新購票，旅客主動說明車(che)(che)票丟(diu)失(shi)，經列車(che)(che)工作人(ren)員查驗，乘車(che)(che)人(ren)、購票時所使用(yong)的有效身份證件原件、購票信息一致后，列車(che)(che)長為旅客辦理掛(gua)失(shi)補(bu)辦手(shou)續(xu)，只(zhi)收(shou)取2元手(shou)續(xu)費。

3.乘坐(zuo)列車(che)后，在下(xia)車(che)出(chu)站檢票(piao)前丟(diu)失的，旅客需(xu)主動(dong)向車(che)站工作人員(yuan)聲明(ming)。經車(che)站核查(cha)，購票(piao)記錄、乘車(che)日(ri)期、車(che)次相符(fu)，乘車(che)區間(jian)及票(piao)證人一(yi)致的，將辦(ban)理掛失補辦(ban)手續，收(shou)取2元手續費。

關于退票的規定

1.旅(lv)客不(bu)能按對應的(de)(de)車(che)(che)(che)次和開(kai)(kai)車(che)(che)(che)時(shi)(shi)間(jian)乘車(che)(che)(che)時(shi)(shi)，應在(zai)(zai)列車(che)(che)(che)開(kai)(kai)車(che)(che)(che)前(qian)(qian)辦(ban)理(li)(li)改簽或退(tui)(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)手續。除有特殊(shu)情況經車(che)(che)(che)站同意外，開(kai)(kai)車(che)(che)(che)后不(bu)予退(tui)(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)。辦(ban)理(li)(li)退(tui)(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)根據距離(li)發(fa)車(che)(che)(che)時(shi)(shi)間(jian)的(de)(de)不(bu)同分別扣除5%、10%或者20%退(tui)(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)手續費(fei)(fei)(fei)，2元以下的(de)(de)車(che)(che)(che)票(piao)(piao)不(bu)退(tui)(tui)(tui)(tui)。春運需提前(qian)(qian)6小(xiao)(xiao)時(shi)(shi)退(tui)(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)。團體旅(lv)客必須在(zai)(zai)開(kai)(kai)車(che)(che)(che)48小(xiao)(xiao)時(shi)(shi)以前(qian)(qian)辦(ban)理(li)(li)。（中(zhong)國(guo)鐵(tie)路總公司(si)發(fa)出通(tong)告(gao)，自2013年9月1日起，實(shi)行退(tui)(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)費(fei)(fei)(fei)階梯費(fei)(fei)(fei)率。新的(de)(de)退(tui)(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)費(fei)(fei)(fei)規(gui)定：距票(piao)(piao)面(mian)乘車(che)(che)(che)站開(kai)(kai)車(che)(che)(che)前(qian)(qian)48小(xiao)(xiao)時(shi)(shi)以上(shang)的(de)(de)，退(tui)(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)時(shi)(shi)收(shou)取(qu)票(piao)(piao)價(jia)(jia)5%的(de)(de)退(tui)(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)費(fei)(fei)(fei)；開(kai)(kai)車(che)(che)(che)前(qian)(qian)24小(xiao)(xiao)時(shi)(shi)以上(shang)不(bu)足48小(xiao)(xiao)時(shi)(shi)的(de)(de)，退(tui)(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)時(shi)(shi)收(shou)取(qu)票(piao)(piao)價(jia)(jia)10%的(de)(de)退(tui)(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)費(fei)(fei)(fei)；開(kai)(kai)車(che)(che)(che)前(qian)(qian)不(bu)足24小(xiao)(xiao)時(shi)(shi)的(de)(de)，退(tui)(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)時(shi)(shi)收(shou)取(qu)票(piao)(piao)價(jia)(jia)20%退(tui)(tui)(tui)(tui)票(piao)(piao)費(fei)(fei)(fei)。）

2.在購票地(di)退還聯程票和往返票時(shi)(shi)，必須(xu)于折(zhe)返地(di)或換乘地(di)的列車開車前5天(tian)辦(ban)理(li)。在折(zhe)返地(di)或換乘地(di)退還未(wei)使用部分票時(shi)(shi)，按本條第(di)1項辦(ban)理(li)。

3.開始旅(lv)行后不(bu)能退票(piao)。但如(ru)因傷、病不(bu)能繼(ji)續旅(lv)行時，經站(zhan)、車證實，可退還已(yi)收票(piao)價(jia)與已(yi)乘區間票(piao)價(jia)差額。已(yi)乘區間不(bu)足起(qi)碼里程時，按起(qi)碼里程計(ji)算，同行人同樣辦(ban)理。

4.退還帶有“行”字(zi)戳跡的(de)車(che)票時，應(ying)先辦理行李變更手續。

5.站臺票售出不(bu)退。

6.由于特殊原因開車后改簽的(de)票(piao)不退。

7.印(yin)有“團”字(zi)字(zi)樣和(he)印(yin)有“返”字(zi)字(zi)樣的車票，均(jun)不辦理(li)退票。

對旅客要求變更的規定

1.旅客不能按(an)票(piao)面指定的(de)日期(qi)、車次乘(cheng)車時(shi)，在不延(yan)長(chang)客票(piao)有效期(qi)的(de)前提下，可以在開車前辦(ban)理(li)一次提前或(huo)改晚乘(cheng)車簽證手(shou)續(xu)，團體(ti)旅客必(bi)須在開車48小時(shi)以前辦(ban)理(li)。往返票(piao)、聯(lian)程票(piao)、臥(wo)鋪票(piao)不辦(ban)理(li)改簽。

2.旅客可要(yao)求變(bian)(bian)更高于原票等級(ji)的列車或鋪位、座席。辦(ban)理時核(he)收變(bian)(bian)更的票價差額，核(he)收

手(shou)續費，不(bu)足起(qi)碼里(li)程按起(qi)碼里(li)程計算(suan)。變更(geng)低于原(yuan)票(piao)等級的(de)列車、鋪位、座(zuo)席時(shi)不(bu)予辦(ban)理。旅客中途(tu)自(zi)行變更(geng)低于原(yuan)票(piao)等級的(de)列車、鋪位、座(zuo)席時(shi)，票(piao)價差額(e)部分不(bu)予退還。

3.因承運(yun)人責任使旅客不能按票(piao)(piao)面(mian)記載的(de)日(ri)期、車次、座(zuo)別、鋪別乘(cheng)車時，站、車應重新(xin)妥善安(an)(an)排，重新(xin)安(an)(an)排的(de)列車、座(zuo)席(xi)、鋪位高于原票(piao)(piao)等級時，超過(guo)部分票(piao)(piao)價不予補收(shou)(shou)。低一原票(piao)(piao)等級時，應退還票(piao)(piao)價差額，不收(shou)(shou)退票(piao)(piao)費(fei)。

4.旅客(ke)在車(che)站和列(lie)車(che)內可要求變更一次路徑(jing)，但須在客(ke)票(piao)(piao)有(you)效期內能夠到站時方可辦理。辦理時，原票(piao)(piao)價(jia)低(di)于(yu)變徑(jing)后的(de)(de)票(piao)(piao)價(jia)時，應補收(shou)新舊徑(jing)路里程(cheng)票(piao)(piao)價(jia)差額(e)(e)，核收(shou)手續費(fei)。原票(piao)(piao)價(jia)高(gao)于(yu)或相等(deng)于(yu)變更的(de)(de)徑(jing)路票(piao)(piao)價(jia)時，持(chi)原票(piao)(piao)乘車(che)有(you)效，差額(e)(e)部分,包括列(lie)車(che)等(deng)級不符的(de)(de)差額(e)(e)不予退(tui)還。

對旅客誤購車票、誤乘列車的處理

旅(lv)(lv)(lv)客(ke)(ke)(ke)發(fa)生車(che)(che)票(piao)(piao)(piao)(piao)誤購(gou)時(shi)(shi)，在(zai)(zai)發(fa)站(zhan)應換(huan)(huan)發(fa)新票(piao)(piao)(piao)(piao)，在(zai)(zai)中途(tu)站(zhan)、原(yuan)(yuan)票(piao)(piao)(piao)(piao)到(dao)(dao)(dao)站(zhan)或列(lie)車(che)(che)內(nei)應收票(piao)(piao)(piao)(piao)價時(shi)(shi)，換(huan)(huan)發(fa)代用票(piao)(piao)(piao)(piao)，補收票(piao)(piao)(piao)(piao)價差(cha)額。應退還票(piao)(piao)(piao)(piao)價時(shi)(shi)，站(zhan)、車(che)(che)應編(bian)制客(ke)(ke)(ke)運記錄交旅(lv)(lv)(lv)客(ke)(ke)(ke)，作(zuo)為乘(cheng)車(che)(che)至(zhi)正(zheng)當到(dao)(dao)(dao)站(zhan)要求退還票(piao)(piao)(piao)(piao)價差(cha)額的(de)憑證，并應以最(zui)方便的(de)列(lie)車(che)(che)將旅(lv)(lv)(lv)客(ke)(ke)(ke)運送(song)至(zhi)正(zheng)當到(dao)(dao)(dao)站(zhan)，均不(bu)(bu)收取手續費(fei)或退票(piao)(piao)(piao)(piao)費(fei)。對(dui)旅(lv)(lv)(lv)客(ke)(ke)(ke)因誤購(gou)或誤乘(cheng)需送(song)回時(shi)(shi)，承運人應免費(fei)將旅(lv)(lv)(lv)客(ke)(ke)(ke)送(song)回。在(zai)(zai)免費(fei)送(song)回區(qu)間，旅(lv)(lv)(lv)客(ke)(ke)(ke)不(bu)(bu)得中途(tu)下(xia)車(che)(che)。如(ru)中途(tu)下(xia)車(che)(che)，對(dui)往返乘(cheng)車(che)(che)區(qu)間補收票(piao)(piao)(piao)(piao)價，核收手續費(fei)。旅(lv)(lv)(lv)客(ke)(ke)(ke)由于(yu)誤購(gou)、誤乘(cheng)、乘(cheng)坐(zuo)過了(le)站(zhan)在(zai)(zai)原(yuan)(yuan)票(piao)(piao)(piao)(piao)有效期(qi)不(bu)(bu)能到(dao)(dao)(dao)達站(zhan)時(shi)(shi)，應根(gen)據折返站(zhan)至(zhi)正(zheng)當到(dao)(dao)(dao)站(zhan)間的(de)里程(cheng)，重(zhong)新計(ji)算車(che)(che)票(piao)(piao)(piao)(piao)有效期(qi)。

關于檢票、驗票和收票的規定

車站對(dui)(dui)進出站的(de)旅(lv)客和(he)人(ren)(ren)員應檢(jian)票，列車對(dui)(dui)乘車旅(lv)客應驗(yan)票。對(dui)(dui)持半價票和(he)各(ge)種乘車證的(de)旅(lv)客須核(he)對(dui)(dui)相應的(de)證件，經確認無誤后打查驗(yan)標記。鐵路稽(ji)查人(ren)(ren)員憑稽(ji)查證件、佩帶稽(ji)查臂章(zhang)可以在車內(nei)驗(yan)票。

關于改簽的規定

旅客買好車票后(hou)，如(ru)不能(neng)按票面指定(ding)的日期、車(che)(che)(che)次乘(cheng)車(che)(che)(che)時，可(ke)以在列(lie)車(che)(che)(che)開車(che)(che)(che)前到列(lie)車(che)(che)(che)發站改簽窗口（或(huo)指定(ding)窗口，代售點不辦(ban)理）或(huo)車(che)(che)(che)票發售車(che)(che)(che)站改簽窗口辦(ban)理提前或(huo)改晚(wan)乘(cheng)車(che)(che)(che)簽證手續。

改簽的條件：

1.需(xu)要改簽的車票還未(wei)過期，即該次(ci)車還未(wei)開車。

2.旅客所需要改簽到(dao)的日期的車次的車票(piao)必須已經(jing)發售，且必須還有剩余票(piao)額。

3.辦(ban)理改(gai)晚(wan)乘車簽證(zheng)手續時，一般需要(yao)在開(kai)車前辦(ban)理。如遇特殊情況(kuang)，鐵路部門同(tong)意后可在開(kai)車后2小(xiao)時內辦(ban)理。團體(ti)旅客必須在開(kai)車48小(xiao)時前辦(ban)理。

改簽的注意事項：

1.旅客(ke)在發站辦理改簽(qian)(qian)(qian)時，改簽(qian)(qian)(qian)后的車(che)(che)次(ci)票(piao)價(jia)(jia)高于原(yuan)票(piao)價(jia)(jia)時，補收票(piao)價(jia)(jia)差(cha)額；改簽(qian)(qian)(qian)后的車(che)(che)次(ci)票(piao)價(jia)(jia)低于原(yuan)票(piao)價(jia)(jia)時，退還票(piao)價(jia)(jia)差(cha)額。

2.旅客(ke)在發(fa)(fa)站辦理(li)車(che)(che)票(piao)改簽時，車(che)(che)站會收回原(yuan)票(piao)換發(fa)(fa)新票(piao)，票(piao)面打印“始發(fa)(fa)改簽”字樣。

3.改簽(qian)只可以辦理一次。

4.往返(fan)票、聯程票不辦理(li)改簽(qian)。

火車票鑒別方法

辨(bian)(bian)別真假火(huo)車(che)票：一(yi)看二(er)摸三照辨(bian)(bian)別真假火(huo)車(che)票：一(yi)看二(er)摸三照

假(jia)火車票(piao)主要有兩種(zhong)(zhong)：一種(zhong)(zhong)是(shi)“挖補”假(jia)票(piao)，將失效票(piao)的車站名、票(piao)價(jia)和日期等(deng)內(nei)容刮(gua)掉(diao)，貼上乘客所需(xu)要的車站名、票(piao)價(jia)和日期等(deng)內(nei)容，再用(yong)電熨斗熨平。另一種(zhong)(zhong)是(shi)“整版(ban)”假(jia)票(piao)，將一張真票(piao)掃描至電腦，通過(guo)高清(qing)晰度彩色打(da)印機(ji)打(da)印出來，仿真度極高。

不過，“挖補”假票在光照下都會略顯發白而“原形畢露”。“整版”假票仿真度雖高，但也有不(bu)少紕(pi)漏。首先是厚薄不(bu)一，手感粗糙，和真票(piao)的(de)手感平(ping)順、光滑差別很(hen)大。其次，假票(piao)上“中國(guo)鐵路”標志以及背面(mian)的(de)水印都較模糊，且用(yong)手輕揉(rou)票(piao)面(mian)時，油(you)墨(mo)可能(neng)沾在手上。

對于紙版式卡(ka)式車(che)票(piao)(piao)(piao)，其票(piao)(piao)(piao)面(mian)無(wu)光澤(ze)，質地柔韌、不(bu)易斷(duan)裂(lie)，票(piao)(piao)(piao)的(de)(de)(de)四(si)(si)周切(qie)割斷(duan)面(mian)不(bu)光滑。反(fan)之，如是(shi)假票(piao)(piao)(piao)，則票(piao)(piao)(piao)面(mian)有(you)光澤(ze)，票(piao)(piao)(piao)的(de)(de)(de)四(si)(si)周斷(duan)面(mian)光滑整齊，容易折斷(duan)，底紋(wen)圖(tu)案不(bu)甚清晰，濃(nong)淡(dan)不(bu)均。手工制(zhi)作的(de)(de)(de)假票(piao)(piao)(piao)票(piao)(piao)(piao)上(shang)打(da)孔(kong)日期(qi)的(de)(de)(de)孔(kong)洞大(da)小、間距不(bu)規范。另外(wai)，還須察看車(che)票(piao)(piao)(piao)上(shang)打(da)孔(kong)日期(qi)與車(che)票(piao)(piao)(piao)背面(mian)上(shang)的(de)(de)(de)坐簽(qian)上(shang)日期(qi)是(shi)否相符，票(piao)(piao)(piao)面(mian)上(shang)到(dao)、發站，票(piao)(piao)(piao)價(jia)等字(zi)跡(ji)有(you)無(wu)涂(tu)改、挖(wa)補(bu)的(de)(de)(de)痕(hen)跡(ji)，字(zi)跡(ji)有(you)無(wu)濃(nong)淡(dan)不(bu)均等等。

實行微機打印的(de)新式(shi)“電子(zi)車票(piao)”，是采(cai)用特制(zhi)的(de)紙張，不僅(jin)質地(di)柔韌、光滑，而且票(piao)面的(de)水波(bo)紋線細(xi)密，若仔細(xi)辨(bian)認或稍作轉換(huan)角度即可見(jian)“中國鐵路”和“CR”等防偽隱形(xing)文字及字符(fu)，同時(shi)車票(piao)上印有條(tiao)形(xing)碼。

有下列行為時，除按規定補票，核收手續費以外，還必須加收應補票價50%的票款：

1.無票(piao)乘(cheng)車(che)時(shi)，補(bu)收(shou)自乘(cheng)車(che)站（不能判(pan)明時(shi)自始發站）起至到站止(zhi)車(che)票(piao)票(piao)價。持(chi)失效車(che)票(piao)乘(cheng)車(che)按(an)無票(piao)處理。

2.持用偽造涂改的車(che)票乘(cheng)車(che)時，除(chu)按無票處理外并(bing)送交(jiao)公安(an)部門(men)處理。

3.持站臺票(piao)上(shang)車(che)并(bing)在(zai)開(kai)車(che)20分鐘后仍不聲(sheng)明時，按無票(piao)處(chu)理。

4.持用低等級(ji)的車票(piao)乘坐高(gao)等級(ji)列(lie)車、鋪位、座席時，補收所乘區(qu)間的票(piao)價差(cha)額(e)。

5.旅客持半價票沒有(you)規定的(de)減(jian)價憑證或不符合減(jian)價條(tiao)件時，補(bu)收全價票與半價票的(de)差(cha)額。

有下列情況時只補收票價，核收手續費：

1.應(ying)買票(piao)而未(wei)買票(piao)的兒童(tong)(tong)只補(bu)收兒童(tong)(tong)票(piao)。身(shen)高超限的兒童(tong)(tong)使用兒童(tong)(tong)票(piao)乘(cheng)車時，應(ying)補(bu)收兒童(tong)(tong)票(piao)價(jia)與全價(jia)票(piao)價(jia)的差額。

2.持站(zhan)臺票上車送客未下車但及(ji)時(shi)聲明(ming)時(shi)，只(zhi)補收至前(qian)言(yan)停車站(zhan)的票款。

3.經車(che)站同意上車(che)補票的。

下列情況只核收手續費：

1.旅客未(wei)按票(piao)面指定的(de)日期、車次(ci)乘(cheng)車（含(han)錯過乘(cheng)車2小(xiao)時以內的(de)）但(dan)乘(cheng)坐票(piao)價(jia)相同的(de)列車時，列車換(huan)發代用票(piao)；超過2小(xiao)時均按失效(xiao)處理。

2.旅(lv)客所持車(che)票日期、車(che)次相(xiang)符但未經車(che)站剪口的應補剪；中(zhong)轉換(huan)乘或(huo)中(zhong)途下車(che)應簽證的而未簽證的應補簽。

對檢(jian)票、驗票和收票的規定(ding)

車(che)(che)(che)站（到乘(cheng)降所下車(che)(che)(che)時為(wei)列車(che)(che)(che)）對使(shi)用完畢的(de)車(che)(che)(che)票應(ying)收回。旅(lv)客需報(bao)銷時，應(ying)事先聲(sheng)明，站、車(che)(che)(che)將銷角的(de)車(che)(che)(che)票交旅(lv)客作(zuo)為(wei)報(bao)銷憑證(zheng)。學生票不(bu)給(gei)報(bao)銷憑證(zheng)。鐵路稽(ji)查人員(yuan)憑稽(ji)查證(zheng)件、佩帶稽(ji)查臂章可以在車(che)(che)(che)內驗票。