為優(you)化市民(min)出行服(fu)務，促進巡(xun)(xun)游出租汽(qi)車(che)服(fu)務水平，2021年12月起全(quan)(quan)國巡(xun)(xun)游出租汽(qi)車(che)統一電(dian)(dian)話約車(che)95128正式在天(tian)津(jin)市上線運行。95128是交通運輸(shu)部在全(quan)(quan)國推廣(guang)應(ying)用(yong)的巡(xun)(xun)游出租汽(qi)車(che)電(dian)(dian)話約車(che)服(fu)務，重點(dian)解決(jue)老(lao)年人運用(yong)智能技術困(kun)難(nan)，方便老(lao)年人出行打車(che)。目(mu)前，天(tian)津(jin)市近(jin)3.2萬(wan)輛巡(xun)(xun)游出租汽(qi)車(che)已(yi)全(quan)(quan)部安裝車(che)載智能終(zhong)端(duan)，可隨時承(cheng)接市民(min)電(dian)(dian)話約車(che)服(fu)務。

天津市95128電話(hua)約(yue)(yue)車24小時(shi)(shi)受(shou)理市民(min)預(yu)約(yue)(yue)業務。乘客撥(bo)打(da)95128，說明自己的候車地(di)點、乘車目的地(di)即(ji)可完成(cheng)預(yu)約(yue)(yue)。系(xi)(xi)統會第一時(shi)(shi)間將市民(min)預(yu)約(yue)(yue)信息發(fa)送給臨(lin)近出租汽車，接單(dan)駕駛員(yuan)會直接與乘客聯系(xi)(xi)確(que)認，一般情況(kuang)下(xia)，出租汽車10分鐘左右即(ji)可到達預(yu)約(yue)(yue)地(di)點。

一、撥打客管(guan)辦服(fu)務監督熱(re)線電(dian)話(hua)23549000投訴，此電(dian)話(hua)每天24小時有人(ren)接聽；

二(er)、本人來訪，當事人可直接到天津(jin)市華苑新技術產業園區(qu)開華道(dao)15號增1號客管辦一樓(lou)值班(ban)室，節日期間(jian)每(mei)天24小(xiao)時有人接待(dai)；

三(san)、寫信投訴，可寄至天津市華(hua)苑新技術(shu)產(chan)業園(yuan)區開(kai)華(hua)道15號增(zeng)1號市客(ke)管(guan)辦(ban)信訪科收，郵編300384，有專(zhuan)人拆閱；

四、網絡投訴(su)(su)，可登(deng)陸www.tjkg.cn天津客管辦網站，點擊“網上(shang)投訴(su)(su)”進入，即可進行(xing)網絡投訴(su)(su)，有(you)專人受理。