01

序言

在行業(ye)市場競爭日益激烈的(de)環境下，為進一(yi)步提升銷售人(ren)員的(de)職業(ye)素養及綜合能力(li)，加強團(tuan)隊建設和(he)芒果视频(pin)建設，帶給客戶(hu)更優(you)質專業(ye)服務體驗。啟功集(ji)團(tuan)于2023年7月20日下午開展培訓活動。本次培訓特邀(yao)趙永衫老師，為集(ji)團(tuan)全(quan)體業(ye)務人(ren)員進行銷售心態及銷售思維培訓。

永衫老師她是一(yi)個實體企(qi)業(ye)老板，擁有16年企(qi)業(ye)管理經(jing)驗(yan)，23年銷售及(ji)團隊打(da)造經(jing)驗(yan)，8年演說招商實操經(jing)驗(yan)，她很擅(shan)長一(yi)對多成交(jiao)，一(yi)對一(yi)說服力(li)，公眾演講，企(qi)業(ye)系(xi)統內訓，團隊打(da)造。

02

精彩時刻

講座開始前，永(yong)衫老師提出了(le)這樣(yang)一(yi)個(ge)問題“心(xin)態(tai)是(shi)(shi)什么？”小(xiao)伙伴們發表了(le)自己的(de)(de)見解，眾說(shuo)紛紜。心(xin)態(tai)顧(gu)名思義指(zhi)的(de)(de)是(shi)(shi)人們對事物(wu)的(de)(de)看(kan)法和(he)認(ren)知，是(shi)(shi)內心(xin)的(de)(de)想法，是(shi)(shi)一(yi)種思維的(de)(de)習慣狀態(tai)。

接著(zhu)邀(yao)請10位小伙伴(ban)上臺(tai)，以一(yi)個“拋硬幣”的(de)(de)實(shi)驗來(lai)深入主題，每人(ren)領(ling)取(qu)一(yi)枚硬幣，每人(ren)只(zhi)能拋3次。規則就是：大家內心渴望拋到的(de)(de)一(yi)面(mian)，并總結3次下來(lai)后的(de)(de)結果(guo)和內心感受。有(you)(you)人(ren)很開心地說拋了(le)3次，有(you)(you)1次是正面(mian)真幸運；有(you)(you)的(de)(de)表(biao)示(shi)只(zhi)有(you)(you)1次是正面(mian)的(de)(de)，覺得(de)有(you)(you)點失落(luo)。實(shi)驗結束后，老師疑惑的(de)(de)問(wen)道：“為什么(me)沒有(you)(you)伙伴(ban)選擇兩面(mian)都是希望拋到的(de)(de)？”

人與人之(zhi)間并沒有多(duo)大的區別，重要的是對待事情的心態不同(tong)罷了，可以說，一個人擁有越好(hao)的心態，積極向上的心態，就能夠擁有越幸(xing)福順利的生(sheng)活。

隨后老(lao)師借鑒(jian)秀才進京趕考和水知道答(da)案(an)的故事來(lai)鼓勵大家(jia)塑造良好心態的重要性，因為(wei)總是一些(xie)不(bu)起(qi)眼(yan)的東西(xi)，反倒能夠在黑暗處默(mo)默(mo)地主宰(zai)一切，影(ying)響著大家(jia)。

著(zhu)名(ming)心理(li)學家(jia)馬(ma)斯洛說過：“心態(tai)改變(bian)(bian)，態(tai)度跟著(zhu)改變(bian)(bian)；態(tai)度改變(bian)(bian)，習(xi)慣(guan)跟著(zhu)改變(bian)(bian)；習(xi)慣(guan)改變(bian)(bian)，性(xing)格也跟著(zhu)改變(bian)(bian)；性(xing)格改變(bian)(bian)，人生就跟著(zhu)改變(bian)(bian)。”

永衫(shan)老師這次精彩的培訓課程，為我(wo)們(men)分(fen)享了以下三大板塊：

第一板塊：銷(xiao)售(shou)人員需(xu)具(ju)備的十大(da)心(xin)態

第一：積極的(de)心(xin)態(tai)；第二(er)：主動的(de)心(xin)態(tai)

第(di)三：空(kong)杯的心態(tai)；第(di)四：雙贏的心態(tai)

第五：包容的(de)心態(tai)；第六：自信的(de)心態(tai)

第(di)七：給予的(de)心(xin)態；第(di)八：行動的(de)心(xin)態

第九：學習的心態(tai)；第十：老板的心態(tai)

第二板(ban)塊是行(xing)銷(xiao)的核心理(li)念(nian)：愛(ai)(ai)上自己、愛(ai)(ai)上公(gong)司、愛(ai)(ai)上產品(pin)。學會銷(xiao)售自己與對客(ke)戶(hu)(hu)輸出自身(shen)觀念(nian)；在(zai)買賣過程中，注重客(ke)戶(hu)(hu)的感(gan)受，提(ti)高(gao)用戶(hu)(hu)體驗感(gan)，讓客(ke)戶(hu)(hu)感(gan)受到與你成(cheng)交過程中獲得的好處好感(gan)。

第三(san)板塊是(shi)學會(hui)識(shi)人以(yi)及有(you)效溝通技巧，深入淺(qian)出(chu)(chu)(chu)道出(chu)(chu)(chu)有(you)效溝通的(de)真諦。學會(hui)識(shi)別(bie)以(yi)下三(san)種類型(xing)客(ke)(ke)戶：視(shi)覺型(xing)、聽(ting)覺型(xing)、感覺型(xing)。視(shi)覺型(xing)、聽(ting)覺型(xing)的(de)客(ke)(ke)戶多是(shi)憑借(jie)看、聽(ting)，是(shi)屬于能夠快速成交(jiao)的(de)一類，而感覺型(xing)的(de)客(ke)(ke)戶往往需(xu)要我(wo)們更多的(de)付出(chu)(chu)(chu)，需(xu)要去不斷維護關(guan)系，成交(jiao)周期稍長。

從(cong)以上三大板塊幫忙解決(jue)了經常困擾業務(wu)人員的(de)5大問(wen)題：

1、如何建(jian)立良好銷售心態(tai)；

2、如何克(ke)服恐懼心(xin)理，大(da)膽(dan)邀約(yue)客(ke)戶；

3、如(ru)何應對顧客的冷(leng)漠，邁出銷售第(di)一步；

4、如何克服陌生市場的拓展合作

5、如(ru)何建立正確銷售心(xin)理，與不同類型的客戶打交道，提升客戶轉化率。

03

學習感悟

吳(wu)瑜：表示(shi)此前所參與(yu)的培訓(xun)課程(cheng)，更多(duo)的是(shi)銷售(shou)(shou)知(zhi)識與(yu)技巧(qiao)，很少有這(zhe)(zhe)種銷售(shou)(shou)心態的培訓(xun)，感謝(xie)老師(shi)這(zhe)(zhe)次的優質培訓(xun)。這(zhe)(zhe)次學(xue)(xue)習(xi)最大的感悟是(shi)：通(tong)過(guo)改變(bian)自(zi)己的心態影響(xiang)客(ke)戶，讓(rang)客(ke)戶感受到熱情積極向上(shang)的正能量。堅信自(zi)己與(yu)團隊通(tong)過(guo)這(zhe)(zhe)次學(xue)(xue)習(xi)能夠(gou)大大提高開(kai)單效率。

曾(ceng)慶霞：感(gan)謝老師分享的(de)學(xue)會(hui)(hui)識別人與(yu)(yu)溝通技(ji)巧的(de)知識。在銷售過(guo)程中發現(xian)自己只與(yu)(yu)其中兩種視覺(jue)、聽覺(jue)型的(de)客戶打交(jiao)道(dao)，在今后會(hui)(hui)轉變思維(wei)方式，多與(yu)(yu)感(gan)覺(jue)型客戶打交(jiao)道(dao)，不斷提升自己的(de)業績。

彭玲：感(gan)謝永(yong)衫老師分享，通過這次培訓不僅提高(gao)了(le)自(zi)身認(ren)知，還領悟到了(le)銷(xiao)(xiao)售本(ben)身更多的是銷(xiao)(xiao)售內(nei)在與(yu)個人對待事物的態度(du)，希(xi)望大家能夠(gou)將知識(shi)活(huo)學(xue)活(huo)用，不斷提升銷(xiao)(xiao)售技能，充(chong)實自(zi)己(ji)。

游(you)圭權：感(gan)謝老師(shi)的激情演講，講授實(shi)用干貨，能(neng)夠讓自己(ji)快速汲取(qu)知(zhi)(zhi)識，領悟(wu)到知(zhi)(zhi)識的魅力，相信自己(ji)通過這次課程學習實(shi)現業績翻番。

方云(yun)云(yun)：最大兩點學(xue)習(xi)感悟：1、心態(tai)上很(hen)大程度導(dao)(dao)致最后不(bu)(bu)同的結果，同樣，接待客(ke)戶不(bu)(bu)同的態(tai)度，也會導(dao)(dao)致最終(zhong)的成交結果。2、人處逆境，需(xu)蟄(zhe)伏于地，待機(ji)而動。面對逆境，保持良好(hao)積極心態(tai)，不(bu)(bu)抱怨(yuan)，做(zuo)好(hao)當(dang)下(xia)，等待機(ji)會。

04

大合影

感謝趙永(yong)衫老師的(de)培訓課(ke)程分(fen)享，讓我們深刻(ke)認(ren)識到(dao)了(le)心(xin)態思維(wei)和有效(xiao)溝通的(de)重要(yao)性，獲益匪淺。

同(tong)時，也(ye)感謝公(gong)司(si)為我(wo)們(men)不斷提供學習提升機會，引(yin)進多樣化(hua)的(de)(de)培(pei)(pei)訓課程。根據員工不同(tong)的(de)(de)需求和(he)興趣來安排相應的(de)(de)培(pei)(pei)訓內容。這些培(pei)(pei)訓涵蓋了(le)各個方面，包括技(ji)術、管理、營(ying)銷等。通(tong)過不同(tong)的(de)(de)培(pei)(pei)訓，我(wo)們(men)可以更(geng)好(hao)地(di)理解(jie)公(gong)司(si)文(wen)化(hua)和(he)價值觀，并且(qie)提升自(zi)己在工作中所需要的(de)(de)技(ji)能。

總(zong)之，在一個快速(su)變化和(he)競爭激(ji)烈(lie)的(de)(de)時代，學習是每個個體與團體生存和(he)持續(xu)發(fa)展(zhan)的(de)(de)必備條件，唯(wei)學習方永生。

最后(hou)祝愿小伙(huo)伴們業績長虹，事業再創(chuang)輝煌；讓我們攜手(shou)并(bing)進，共(gong)建啟功美好未來！