攜(xie)程集團(tuan)(Trip.com Group) 是(shi)全球(qiu)知名的(de)(de)(de)一站式旅(lv)(lv)行(xing)(xing)平臺，公司旗下的(de)(de)(de)平臺可(ke)面向全球(qiu)用戶(hu)提(ti)供(gong)一套完整(zheng)的(de)(de)(de)旅(lv)(lv)行(xing)(xing)產(chan)品(pin)、 服務及差異化的(de)(de)(de)旅(lv)(lv)行(xing)(xing)內(nei)容。集團(tuan)能(neng)夠(gou)提(ti)供(gong)超(chao)過(guo)120萬(wan)種(zhong)全球(qiu)住宿服務，480多家國際航空公司，以(yi)及超(chao)過(guo)31萬(wan)項目(mu)的(de)(de)(de)地(di)內(nei)活動。并與超(chao)過(guo)3萬(wan)家其(qi)他(ta)合作伙(huo)伴一起滿足(zu)客戶(hu)不斷變化的(de)(de)(de)需(xu)求。

對(dui)于中國游(you)客而(er)言，以(yi)及(ji)對(dui)于越來越多的(de)世(shi)界各地(di)的(de)游(you)客而(er)言， 攜(xie)程(cheng)是其可(ke)值得信賴的(de)旅(lv)(lv)行平臺，用戶可(ke)以(yi)通過攜(xie)程(cheng)的(de)平臺進行任何類型的(de)旅(lv)(lv)行預訂，包括(kuo)從目的(de)地(di)內(nei)活動、周末短(duan)假及(ji)短(duan)途旅(lv)(lv)行，到跨(kua)境旅(lv)(lv)游(you)及(ji)商務(wu)旅(lv)(lv)游(you)等(deng)。攜(xie)程(cheng)多樣化(hua)的(de)產品(pin)及(ji)服務(wu)組合涵蓋經(jing)濟、 高(gao)端、定制(zhi)化(hua)、精品(pin)等(deng)選擇，吸引(yin)了攜(xie)程(cheng)國內(nei)以(yi)及(ji)全球日(ri)益增長(chang)的(de)用戶群體(ti)。

近年來(lai)，攜(xie)程(cheng)不斷加(jia)大在(zai)人工智能(neng)、云計算等(deng)方(fang)面的研發(fa)和(he)投(tou)(tou)入力(li)度，創(chuang)新(xin)科技投(tou)(tou)入占比遠超全(quan)球(qiu)其他同類企(qi)業。而在(zai)服務(wu)上，攜(xie)程(cheng)在(zai)全(quan)球(qiu)的客(ke)服人員約1萬名，配備(bei)深度神(shen)經網絡客(ke)服機器(qi)人及21種(zhong)語言的全(quan)球(qiu)化服務(wu)能(neng)力(li)，通過(guo)全(quan)天候、標(biao)準(zhun)化、快捷性的服務(wu)可以(yi)做好全(quan)方(fang)位保障(zhang)，充分滿(man)足消(xiao)費者需求。此外，攜(xie)程(cheng)先后建立了“六重旅(lv)游保障(zhang)”、“先行賠付”、“全(quan)球(qiu)旅(lv)行SOS應急(ji)機制(zhi)”、“階梯退(tui)改”等(deng)創(chuang)新(xin)舉措(cuo)，服務(wu)標(biao)準(zhun)行業先進。為(wei)應對新(xin)冠疫(yi)情，攜(xie)程(cheng)啟動(dong)多項(xiang)舉措(cuo)保護用戶和(he)合作伙(huo)伴(ban)的權益(yi)，發(fa)起(qi)“旅(lv)行復興V計劃(hua)”和(he)“BOSS直播”，履行社會責任，推(tui)動(dong)行業復蘇。