其實無論推(tui)銷的是(shi)(shi)任何東(dong)西，最有效的辦法(fa)就是(shi)(shi)讓顧客相(xiang)信——真心相(xiang)信——你喜歡他，關(guan)心他。很多資深銷售首先也會和你做朋(peng)友(you)，讓你感覺(jue)他并不(bu)只是(shi)(shi)為(wei)了掙錢，讓你完全(quan)相(xiang)信他。當然他推(tui)薦的更貴的車也是(shi)(shi)為(wei)你著想。

很多(duo)消費(fei)者應該聽過(guo)這句(ju)話“價格優(you)惠只有(you)這么多(duo)，具體優(you)惠多(duo)少看您什么時候買車了(le)，我們的(de)政策一個月一變的(de)。”這句(ju)話的(de)真實(shi)目的(de)其實(shi)就是套取你的(de)購車時間，判斷你的(de)需求等級。

消費者(zhe)(zhe)買車(che)(che)很多時候(hou)都是沖動消費，銷售就(jiu)是抓住了這一(yi)點，跟(gen)你說高(gao)配車(che)(che)型或者(zhe)(zhe)高(gao)級別車(che)(che)型的(de)優惠要大(da)很多，現(xian)在買劃算(suan)。其實高(gao)配車(che)(che)型或者(zhe)(zhe)更高(gao)級別車(che)(che)型會(hui)有更高(gao)的(de)利潤(run)，利潤(run)大(da)優惠自然也多。

多(duo)廠(chang)家會推出(chu)低息或者零利息貸(dai)款購車政策，說白了就是吸引一些預算(suan)(suan)原本沒那么多(duo)只(zhi)打算(suan)(suan)買(mai)低端(duan)車型的顧客花更多(duo)的錢(qian)購買(mai)更高(gao)端(duan)的車型。這種情況下(xia)，提升購車預算(suan)(suan)自然變得相當容易了。

在買(mai)車的(de)時(shi)候，銷售(shou)經常會介紹一(yi)(yi)些(xie)延(yan)(yan)保套(tao)餐，自然也會增加購車整體(ti)價格。其實一(yi)(yi)般情(qing)況下(xia)車輛過(guo)了保修期(qi)后，一(yi)(yi)些(xie)重(zhong)要(yao)的(de)零配件不太會發生問題，而一(yi)(yi)些(xie)易損耗部(bu)件即便是在保修期(qi)內，也需(xu)要(yao)自己(ji)承擔，所以沒必(bi)要(yao)額外花錢買(mai)延(yan)(yan)保。如果是一(yi)(yi)些(xie)比(bi)較小眾(zhong)的(de)車型或者價格比(bi)較合理的(de)話可以考(kao)慮。

在買(mai)車(che)的時候，銷售往(wang)往(wang)還會介紹一些保養(yang)套(tao)餐(can)(can)，告訴你(ni)可以省多少錢！其實買(mai)不買(mai)保養(yang)套(tao)餐(can)(can)還是(shi)(shi)看價格(ge)，一般(ban)來說(shuo)除了質保外并非一定(ding)要(yao)去4S店，在正規大(da)型的修理廠也是(shi)(shi)沒有問(wen)題(ti)的，而且比保養(yang)套(tao)餐(can)(can)還要(yao)便(bian)宜。

●只有服務(wu)才是汽(qi)車4S店(dian)真(zhen)正的(de)產品。選擇汽(qi)車品牌由汽(qi)車廠(chang)家的(de)努力決(jue)定，但選擇在哪家經(jing)銷商購買則由該汽(qi)車4S店(dian)的(de)服務(wu)決(jue)定。要想打造(zao)本店(dian)的(de)服務(wu)品牌，則必須要從服務(wu)的(de)創造(zao)者(zhe)----企業員工。

●要從(cong)企業的經營理念、芒果视频(pin)、服務意識、服務態度(du)、服務專(zhuan)業水(shui)平、專(zhuan)業技術等(deng)多方面對(dui)員工進行(xing)培訓，企業應建立(li)服務培訓方面一(yi)套完(wan)整的體系及(ji)相關的教(jiao)材(cai)。

●培養團隊(dui)中具有經驗分享和共同提高的氛圍(wei)，可分銷售、客服、維修、美(mei)容(rong)加裝等(deng)團隊(dui)小組進行成功(gong)案例(li)分享會(hui)，要求大(da)家對工(gong)作進行總結(jie)、交流和提升。

●保持服(fu)(fu)務(wu)團隊的(de)(de)穩定性，一個優秀(xiu)的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)人員(yuan)的(de)(de)流失，會將公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)顧客(ke)帶走，這對(dui)公(gong)(gong)司(si)是一個莫(mo)大(da)的(de)(de)損(sun)失，公(gong)(gong)司(si)要從員(yuan)工的(de)(de)待遇(yu)、培訓晉(jin)升、激勵制度等方面(mian)服(fu)(fu)務(wu)好(hao)員(yuan)工，汽車4S店(dian)要樹(shu)立“只有公(gong)(gong)司(si)服(fu)(fu)務(wu)好(hao)自身的(de)(de)員(yuan)工，員(yuan)工才會服(fu)(fu)務(wu)好(hao)本公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)顧客(ke)”的(de)(de)理念來打造(zao)服(fu)(fu)務(wu)團隊的(de)(de)穩定性。

建立客(ke)(ke)戶(hu)關系(xi)管理系(xi)統和相關的(de)管理制(zhi)(zhi)度及執(zhi)行力，做(zuo)好顧客(ke)(ke)由銷售客(ke)(ke)戶(hu)及時轉化(hua)為售后(hou)客(ke)(ke)戶(hu)，對客(ke)(ke)戶(hu)做(zuo)到(dao)及時有效的(de)“一對一”服務，對客(ke)(ke)戶(hu)做(zuo)到(dao)有效的(de)溝(gou)通(tong)和管理成本(ben)和費用(yong)的(de)嚴格控制(zhi)(zhi)，要在全員中樹立成本(ben)觀(guan)念，將(jiang)成本(ben)和費用(yong)的(de)控制(zhi)(zhi)指標(biao)化(hua)，直接到(dao)相關責任人，同時建立相應(ying)的(de)激勵(li)政(zheng)策，將(jiang)成本(ben)與費用(yong)的(de)控制(zhi)(zhi)與員工(gong)的(de)獎金建立必然的(de)聯系(xi)。

服(fu)務顧問(wen)團隊的(de)(de)水(shui)平(ping)直接關(guan)系(xi)到店(dian)的(de)(de)維修業務量，要(yao)從服(fu)務態度、專業水(shui)平(ping)、產(chan)值、接車臺次等方面(mian)制定相關(guan)的(de)(de)激勵政策，提高(gao)服(fu)務顧問(wen)的(de)(de)積極性和(he)業務水(shui)平(ping)。

一直以來汽(qi)車(che)業界將重(zhong)心關注于汽(qi)車(che)銷售，業內新聞媒(mei)介針(zhen)對汽(qi)車(che)銷售人員的(de)各(ge)種評比(bi)活(huo)動層出(chu)不窮，而汽(qi)車(che)維(wei)(wei)(wei)修(xiu)方(fang)面這些年來一直處于冷(leng)落的(de)地位，近幾年針(zhen)對汽(qi)車(che)維(wei)(wei)(wei)修(xiu)方(fang)面的(de)投拆日趨增長，因此首先打(da)造4S店的(de)維(wei)(wei)(wei)修(xiu)明星工程師，向顧(gu)(gu)戶展(zhan)示優質(zhi)的(de)維(wei)(wei)(wei)修(xiu)技術和服務水平，有(you)助企業的(de)美譽度(du)的(de)提升，打(da)消客戶的(de)顧(gu)(gu)慮，促進店內維(wei)(wei)(wei)修(xiu)量(liang)的(de)穩步增長。

當前單個4S店要想(xiang)突(tu)破廠家的(de)(de)(de)限制，打造(zao)自(zi)已的(de)(de)(de)品牌(pai)形(xing)象(xiang)(xiang)確實很困難。必須在(zai)汽(qi)車(che)(che)后市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)方面作文章，從(cong)公司的(de)(de)(de)發展的(de)(de)(de)戰略角(jiao)度考慮可籌建快修保養(yang)(yang)(yang)美容加裝的(de)(de)(de)連(lian)鎖經營(ying)體(ti)系，以連(lian)鎖加盟方式在(zai)廣(guang)州市(shi)(shi)(shi)內建立連(lian)鎖店，在(zai)整個汽(qi)車(che)(che)產業鏈中就市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)競(jing)爭趨勢而言，汽(qi)車(che)(che)售后服務(wu)維修保養(yang)(yang)(yang)是(shi)(shi)最重(zhong)要的(de)(de)(de)環節(jie)。企業要煉就和擁有強大的(de)(de)(de)競(jing)爭能力(li)就必須要建立自(zi)有品牌(pai)的(de)(de)(de)快修保養(yang)(yang)(yang)美容加裝連(lian)鎖經營(ying)體(ti)系。這是(shi)(shi)汽(qi)車(che)(che)服務(wu)型企業做大做強的(de)(de)(de)基礎，是(shi)(shi)塑造(zao)企業自(zi)身形(xing)象(xiang)(xiang)參(can)與競(jing)爭永立于不敗之地的(de)(de)(de)關鍵點(dian)。