一、與同事交往技巧
1.表示真誠關心
其實(shi),有時一(yi)句寒(han)喧問(wen)暖或關懷(huai)問(wen)候的話,也會令人(ren)受用不(bu)盡,并贏得同事的接(jie)納與好感。
①上班(ban)問聲“上午好(hao)!”,下(xia)班(ban)說(shuo)聲“我(wo)先走(zou)了(le),明天見”。
②記住他的生(sheng)日并送上問候和祝福(fu)。
③當他臉色或心情不好時(shi),及時(shi)的給予關心和問候。
2.禁用”3C”語言
①批評(ping)(Crticizing)易(yi)傷(shang)害對方的(de)榮譽心與重要感,而產生不快或怨恨心理(li),他遲早會以牙還牙為快。
②責難(Condeming)勢難獲(huo)致對方的(de)認同或(huo)接受,而常常形成反唇相譏、不(bu)歡而散的(de)結局。
③抱怨(yuan)(Complaining)令人(ren)生厭(yan),且是最不受(shou)歡迎的(de)行(xing)為。與(yu)其怨(yuan)天尤人(ren)還不如發憤圖強(qiang),以換取(qu)別人(ren)的(de)肯定(ding)與(yu)重視。
3.盡力幫助別人
要(yao)與同事建立互(hu)助合作的(de)良好關系(xi),就應(ying)用心(xin)盡力幫助他(ta)(她)們,相信(xin)會獲(huo)得對方的(de)由(you)衷感激(ji)與善(shan)意回報。
美(mei)國思想家艾默(mo)生(sheng)曾說:“您能誠(cheng)心地幫(bang)助別人,別人一定會幫(bang)助您,這是(shi)人生(sheng)中(zhong)最(zui)好的(de)一種報酬。”
二、與下屬交往技巧
1.關心下屬生活的細節
作為(wei)一個管理者,不僅要關注下(xia)屬的(de)工作進度(du),工作效率,對(dui)于員工的(de)心(xin)情,對(dui)生活的(de)細(xi)節(jie)的(de)關心(xin)也很重要。
①記住下屬的生日(ri),用適當的方式(shi)去(qu)給他(ta)慶(qing)祝,哪(na)怕是一句簡單的祝福(fu)。 ②關注下屬的情緒變化(hua),貼心(xin)問候。
③定期關心下屬(shu)生(sheng)活上的難題。
2.傾聽下屬心聲
當(dang)員(yuan)工之間發(fa)生矛盾時,當(dang)員(yuan)工有不(bu)滿或抱怨時,當(dang)組織某些活動時,要善于傾聽下屬(shu)的心聲,征(zheng)求下屬(shu)的建議,不(bu)要獨斷獨行,也不(bu)要責怪或威(wei)脅員(yuan)工。
3.在眾人面前嘉獎,在無人之處批評
當員工表(biao)現良好、業績突出時(shi),要及時(shi)給予表(biao)揚和鼓勵,并且(qie)要當著眾人(ren)的面,這(zhe)樣員工會更有信心和激情去完成工作。
當員工(gong)出(chu)現錯誤、業績(ji)不良的(de)時候,可以在(zai)無人之處給予適(shi)(shi)當的(de)批評(ping),切(qie)忌(ji)在(zai)眾人面前批評(ping),這樣會傷害員工(gong)的(de)自尊心,降低員工(gong)的(de)激情(qing)和信(xin)心。批評(ping)后也要適(shi)(shi)當的(de)給予鼓勵(li)。