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華鐵廣通成立于2005年，致力于推動中國中小企業融合通信信息化發展的創新型科技公司，提供著基于云架構的通信信息化產品和綜合運營服務，包括企業通信服務、企業客服中心、企業聯絡中心、客戶信息管理中心等信息化產品解決方案

北京華鐵廣通(tong)(tong)電信(xin)技(ji)術(shu)公司是一家致力于推(tui)動(dong)中(zhong)國中(zhong)小企(qi)業(ye)融合通(tong)(tong)信(xin)信(xin)息(xi)化發(fa)展的(de)(de)(de)創新型(xing)科技(ji)公司，擁(yong)有全國規模(mo)(mo)大、運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)時間長、在網用戶(hu)(hu)多的(de)(de)(de)“廣通(tong)(tong)云”企(qi)業(ye)通(tong)(tong)信(xin)信(xin)息(xi)化智(zhi)能(neng)(neng)運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)服(fu)(fu)務(wu)(wu)平臺，是呼叫中(zhong)心(xin)(xin)托管云運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)模(mo)(mo)式的(de)(de)(de)締造者(zhe)，云計算運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)領航(hang)者(zhe)。公司自2005年成立以(yi)(yi)來，已成功的(de)(de)(de)為數萬家企(qi)業(ye)提供(gong)了包括企(qi)業(ye)通(tong)(tong)信(xin)服(fu)(fu)務(wu)(wu)、企(qi)業(ye)客服(fu)(fu)中(zhong)心(xin)(xin)、企(qi)業(ye)聯絡中(zhong)心(xin)(xin)、客戶(hu)(hu)信(xin)息(xi)管理中(zhong)心(xin)(xin)等高品(pin)質的(de)(de)(de)信(xin)息(xi)化產品(pin)解決方案，并以(yi)(yi)覆蓋全國的(de)(de)(de)“廣通(tong)(tong)云”智(zhi)能(neng)(neng)通(tong)(tong)信(xin)云運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)服(fu)(fu)務(wu)(wu)平臺為依托，秉(bing)承和推(tui)動(dong)其(qi)“OURS”運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)理念和運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)服(fu)(fu)務(wu)(wu)標準，為上百(bai)個行業(ye)，千余(yu)子行業(ye)的(de)(de)(de)數萬家企(qi)業(ye)提供(gong)著基于云架構的(de)(de)(de)通(tong)(tong)信(xin)信(xin)息(xi)化產品(pin)和綜(zong)合運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)服(fu)(fu)務(wu)(wu)。

作為擁有(you)龐大用(yong)戶(hu)群體，豐富的(de)網絡資源和(he)良好信譽的(de)增值(zhi)電信運營服(fu)(fu)務(wu)(wu)商，華鐵廣通(tong)利用(yong)在電信、互(hu)聯網以及客戶(hu)應用(yong)等(deng)方面積累的(de)成功經(jing)驗，結合先進的(de)云(yun)計算技(ji)術，傾(qing)力打造了全新——“OURS云(yun)服(fu)(fu)務(wu)(wu)”（Online-United Resource- Service：整合資源 在線運營 全程服(fu)(fu)務(wu)(wu)）。

作為運(yun)營(ying)商呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心電信運(yun)營(ying)平(ping)臺技術提(ti)供(gong)商，整(zheng)合基礎運(yun)營(ying)商的(de)資(zi)源(yuan)；并投資(zi)建(jian)設(she)電信運(yun)營(ying)級呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心平(ping)臺，通過資(zi)源(yuan)共(gong)(gong)享(xiang)和有效分配，極大(da)的(de)降低(di)了(le)企(qi)業的(de)建(jian)設(she)和使用成(cheng)本，服務(wu)租(zu)用為企(qi)業提(ti)供(gong)零成(cheng)本建(jian)設(she)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心，拿來即用、隨需(xu)而變，實現(xian)了(le)與客戶共(gong)(gong)同(tong)發展(zhan)的(de)共(gong)(gong)贏體系。

廣(guang)通(tong)產品系列(lie)（云(yun)(yun)智管理軟(ruan)件(jian)、云(yun)(yun)通(tong)呼叫(jiao)中心、云(yun)(yun)匯統一通(tong)信），在面(mian)對(dui)客戶(hu)(hu)(hu)共性需(xu)(xu)求(qiu)的同時又(you)尊(zun)重客戶(hu)(hu)(hu)個性化的需(xu)(xu)要，提供了強大的配置(zhi)能力和擴(kuo)展(zhan)能力，通(tong)過在線(xian)服務、可依據(ju)客戶(hu)(hu)(hu)需(xu)(xu)求(qiu)進行(xing)個性化部署(shu)，客戶(hu)(hu)(hu)隨需(xu)(xu)而取，幫助企業輕松實現(xian)通(tong)信智能化，使產品變得(de)更加易(yi)得(de)、易(yi)用。

貫(guan)穿始終的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務理念，是我們服(fu)(fu)務的(de)(de)(de)(de)(de)精髓。從(cong)傳統的(de)(de)(de)(de)(de)“售后服(fu)(fu)務”走(zou)向“全程服(fu)(fu)務”，從(cong)“被動響應(ying)”變成“主(zhu)動溝通(tong)”，拉近客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)距(ju)離(li)、傾聽客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)要、追(zhui)求客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)滿意，通(tong)過全程服(fu)(fu)務為客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)創造價值！全程服(fu)(fu)務使我們的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務資源(yuan)延伸到整個產品鏈(lian)上，同時又通(tong)過資源(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)整合與在線的(de)(de)(de)(de)(de)運營相互滲透為企業發展提供動力(li)。

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