團購維權有備無患 如何做個聰明的“團購人”？

第一(yi)(yi)，在(zai)團(tuan)購前，選(xuan)擇(ze)口碑較好的(de)(de)(de)團(tuan)購網站，并仔細(xi)閱(yue)讀(du)團(tuan)購商(shang)品的(de)(de)(de)介紹(shao)(shao)。因團(tuan)購合(he)(he)同(tong)(tong)在(zai)法律上(shang)受到《合(he)(he)同(tong)(tong)法》的(de)(de)(de)約束，本質上(shang)屬于(yu)(yu)一(yi)(yi)種(zhong)買(mai)賣(mai)合(he)(he)同(tong)(tong)。然而不同(tong)(tong)于(yu)(yu)一(yi)(yi)般買(mai)賣(mai)合(he)(he)同(tong)(tong)之(zhi)處在(zai)于(yu)(yu)，我(wo)們在(zai)團(tuan)購時是單方(fang)面(mian)閱(yue)讀(du)相關(guan)產(chan)品介紹(shao)(shao)，而非傳統的(de)(de)(de)買(mai)賣(mai)雙方(fang)的(de)(de)(de)直面(mian)互動，因而這之(zhi)中就可能存在(zai)一(yi)(yi)種(zhong)信息不對稱的(de)(de)(de)情況：要么團(tuan)購者不能準確理解商(shang)品情況；要么忽(hu)視其(qi)中的(de)(de)(de)消費(fei)細(xi)節抑或“消費(fei)陷阱”。此時，打(da)個商(shang)家的(de)(de)(de)電話進行(xing)確認至關(guan)重要，把自己認為重要的(de)(de)(de)商(shang)品情況一(yi)(yi)一(yi)(yi)問清(qing)。

第二，在(zai)(zai)團(tuan)購(gou)(gou)中，保留一(yi)(yi)(yi)切買(mai)賣關系的(de)(de)(de)合(he)法證據。團(tuan)購(gou)(gou)合(he)同(tong)作(zuo)為一(yi)(yi)(yi)種新型的(de)(de)(de)購(gou)(gou)物合(he)同(tong)，其另一(yi)(yi)(yi)特別之(zhi)處是此合(he)同(tong)有事先承諾的(de)(de)(de)性質(zhi)，我們是先給錢后(hou)取得相應的(de)(de)(de)商(shang)品，這之(zhi)中就存在(zai)(zai)一(yi)(yi)(yi)個時間差(cha)，存在(zai)(zai)“信任(ren)風(feng)險”。而消費者付款之(zhi)后(hou)取得的(de)(de)(de)僅僅是一(yi)(yi)(yi)個電子券+密碼之(zhi)類的(de)(de)(de)消費憑證，很容易存在(zai)(zai)后(hou)續(xu)的(de)(de)(de)購(gou)(gou)買(mai)風(feng)險。故(gu)我們需要聰明地(di)在(zai)(zai)購(gou)(gou)買(mai)之(zhi)中保存一(yi)(yi)(yi)些其他(ta)輔助的(de)(de)(de)消費證據，比如保存商(shang)品介紹的(de)(de)(de)網頁、打印自己的(de)(de)(de)電子訂單(dan)等(deng)。

第三，電(dian)話(hua)錄(lu)音(yin)可(ke)能(neng)會成為(wei)一(yi)個聰明(ming)“團購(gou)人”的(de)殺手锏(jian)。在(zai)此(ci)次(ci)團購(gou)中，我在(zai)一(yi)開始和商(shang)家接觸的(de)過(guo)程(cheng)中就(jiu)進行了(le)電(dian)話(hua)錄(lu)音(yin)，把(ba)我對(dui)購(gou)買商(shang)品一(yi)些認為(wei)重(zhong)要的(de)消(xiao)費(fei)細節一(yi)一(yi)詢問(wen)并進行確認。待到后(hou)來(lai)出現(xian)糾紛時，把(ba)電(dian)話(hua)錄(lu)音(yin)一(yi)擺，公理自(zi)在(zai)人心。我國(guo)《民事訴(su)(su)訟(song)法》以(yi)(yi)“誰(shui)(shui)主張誰(shui)(shui)舉證(zheng)”為(wei)原則，出現(xian)團購(gou)糾紛后(hou)，消(xiao)費(fei)者的(de)訴(su)(su)訟(song)主張必定要以(yi)(yi)證(zheng)據為(wei)支持。民事證(zheng)據一(yi)大重(zhong)要來(lai)源就(jiu)是言辭證(zheng)據，這種證(zheng)據類型可(ke)以(yi)(yi)通(tong)過(guo)談話(hua)錄(lu)音(yin)來(lai)實現(xian)。

第四，合(he)理利(li)用(yong)團(tuan)(tuan)購(gou)網(wang)(wang)站(zhan)維護(hu)自己的(de)合(he)法權(quan)益(yi)。團(tuan)(tuan)購(gou)合(he)同(tong)中(zhong)有(you)三方當事人(ren)：團(tuan)(tuan)購(gou)組(zu)織者(zhe)(zhe)即團(tuan)(tuan)購(gou)網(wang)(wang)站(zhan)、團(tuan)(tuan)購(gou)人(ren)即消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)、商家(jia)。團(tuan)(tuan)購(gou)網(wang)(wang)站(zhan)作為(wei)(wei)此次(ci)買賣(mai)關系(xi)中(zhong)的(de)中(zhong)間(jian)人(ren)，其在團(tuan)(tuan)購(gou)人(ren)和(he)商家(jia)之間(jian)是一(yi)種(zhong)居間(jian)關系(xi)。如若消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)和(he)商家(jia)發生糾(jiu)紛，團(tuan)(tuan)購(gou)網(wang)(wang)站(zhan)作為(wei)(wei)一(yi)個利(li)益(yi)既得者(zhe)(zhe)，當然有(you)不可(ke)推(tui)卸的(de)糾(jiu)紛解決(jue)責(ze)任。同(tong)時，團(tuan)(tuan)購(gou)網(wang)(wang)站(zhan)為(wei)(wei)了維護(hu)自己的(de)品(pin)牌和(he)聲譽(yu)，也會認真對待消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)的(de)投訴。

當(dang)然，除了和商家、團(tuan)(tuan)購(gou)(gou)(gou)網站協調(diao)解決(jue)糾紛(fen)之外，還(huan)有(you)諸如(ru)(ru)撥打12315消費者權益保護(hu)熱線、和媒體取(qu)得聯系、到法院進行(xing)起訴(su)等(deng)多種途徑來維護(hu)自己的(de)(de)合(he)法權益。但是，如(ru)(ru)若我們能夠在團(tuan)(tuan)購(gou)(gou)(gou)前做好功課、團(tuan)(tuan)購(gou)(gou)(gou)時保存(cun)好證據(ju)、團(tuan)(tuan)購(gou)(gou)(gou)后處理(li)糾紛(fen)得當(dang)，就必定能夠真正地實現團(tuan)(tuan)購(gou)(gou)(gou)“省(sheng)錢省(sheng)時又省(sheng)心”的(de)(de)初(chu)衷，做個(ge)聰明的(de)(de)“團(tuan)(tuan)購(gou)(gou)(gou)人”！