【社(she)交媒(mei)(mei)體(ti)(ti)簡(jian)介】社(she)交媒(mei)(mei)體(ti)(ti)有哪些 社(she)交媒(mei)(mei)體(ti)(ti)的(de)好處和作(zuo)用介紹

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社交媒體有哪些

社交媒體是人們彼此之間用來分享意見、見解、經驗和觀點的工具和平臺，現階段主要包括社交網站、微博、微信、博客、論壇、播客等等。社交媒體在互聯網的(de)沃土上蓬勃發(fa)展，爆(bao)發(fa)出令人眩目的(de)能量，其傳播的(de)信息已成為人們(men)瀏覽互聯網的(de)重要(yao)內容，不僅制造了人們(men)社(she)交(jiao)生(sheng)活中(zhong)爭(zheng)相討(tao)論的(de)一個(ge)又一個(ge)熱門話題，更(geng)進而吸(xi)引傳統媒體爭(zheng)相跟進。

社交媒體分類

1、Social Networking Sites/社會關系網絡(luo)；

2、Video SharingSites/視頻(pin)分享(xiang)網(wang)絡；

3、Photo Sharing/照(zhao)片分享網絡；

4、Collaborative Directories/合作詞條網絡；

5、News SharingSites/新(xin)聞共享(xiang)網絡。

6、Content Voting Sites/內(nei)容(rong)推選媒體。

7、Business Networking Sites/商(shang)務關系網絡。

8、Social (Collaborative)Bookmarking Sites/社會化書簽。

社交媒體的特點

所謂社交(jiao)媒體(ti)(ti)應該是大(da)批網(wang)民(min)(min)自(zi)發(fa)貢獻，提(ti)取，創造新聞資訊，然(ran)后傳(chuan)播的(de)過程。有兩(liang)(liang)點(dian)需要強調，一個人數(shu)眾多(duo)，一個是自(zi)發(fa)的(de)傳(chuan)播，如(ru)果缺乏這兩(liang)(liang)點(dian)因素的(de)任(ren)何一點(dian)就不(bu)(bu)會構成社交(jiao)媒體(ti)(ti)的(de)范疇。社交(jiao)媒體(ti)(ti)的(de)產(chan)生(sheng)依賴(lai)的(de)是WEB2.0的(de)發(fa)展(zhan)，如(ru)果網(wang)絡(luo)不(bu)(bu)賦(fu)予網(wang)民(min)(min)更多(duo)的(de)主動權(quan)，社交(jiao)媒體(ti)(ti)就失去了(le)群眾基(ji)礎和(he)技術(shu)支持，失去了(le)根(gen)基(ji)。如(ru)果沒有技術(shu)支撐那么多(duo)的(de)互(hu)動模式，那么多(duo)互(hu)動的(de)產(chan)品，網(wang)民(min)(min)的(de)需求只(zhi)能(neng)被壓(ya)制無法釋放。如(ru)果沒有意識到網(wang)民(min)(min)對于互(hu)動的(de)，表(biao)達自(zi)我(wo)的(de)強烈愿望(wang)也不(bu)(bu)會催生(sheng)那么多(duo)眼花繚亂的(de)技術(shu)。社交(jiao)媒體(ti)(ti)正(zheng)是基(ji)于群眾基(ji)礎和(he)技術(shu)支持才得以(yi)發(fa)展(zhan)。

社交媒體的好處和作用

社交媒體推動企業信息透明化

社(she)交媒(mei)(mei)體比以往(wang)任何一次技術革新(xin)都更能夠(gou)(gou)促進企業的(de)協(xie)作精(jing)神，從而(er)使得所有的(de)公(gong)司和組織都能夠(gou)(gou)處于(yu)公(gong)眾(zhong)的(de)監督(du)之下。企業對社(she)交媒(mei)(mei)體積極性越(yue)高，其透明度也就越(yue)高。例(li)如，惠(hui)普的(de)員工博客(ke)計劃使得外(wai)界能夠(gou)(gou)更好的(de)洞察惠(hui)普的(de)內部(bu)狀況。沃(wo)爾瑪等公(gong)司甚(shen)至(zhi)還邀請客(ke)戶來撰寫博客(ke)。

在未融(rong)(rong)入(ru)社(she)交(jiao)媒體(ti)之前，大(da)型企(qi)(qi)(qi)業(ye)很難與用戶進行互動，也(ye)就無法獲取(qu)反饋。融(rong)(rong)入(ru)社(she)交(jiao)媒體(ti)后，用戶可以直(zhi)達企(qi)(qi)(qi)業(ye)高層。除此之外，所有的企(qi)(qi)(qi)業(ye)面(mian)對環境問題、產品標(biao)準以及消費(fei)者和員(yuan)工(gong)權益等問題時(shi)，也(ye)不得不更加慎重。

社交媒體提升產品質量

社(she)交(jiao)媒體使得(de)(de)所(suo)有消費者(zhe)都(dou)可(ke)以針對產(chan)品(pin)(pin)發表評(ping)論并提(ti)出批(pi)評(ping)，因此廠商的(de)產(chan)品(pin)(pin)必須有過硬的(de)質量。產(chan)品(pin)(pin)質量不(bu)過關的(de)廠商將會被曝光并最終(zhong)失敗。這也(ye)是為什(shen)么(me)好的(de)產(chan)品(pin)(pin)往往在傳統營銷上投(tou)入的(de)資(zi)金更少(shao)的(de)原因所(suo)在。社(she)交(jiao)媒體的(de)存在使得(de)(de)優(you)秀的(de)產(chan)品(pin)(pin)能夠獲得(de)(de)自己(ji)用戶和(he)粉絲(si)的(de)追捧(peng)。

社交媒體可以提供優秀的客服渠道

看(kan)看(kan)維(wei)珍美國航(hang)空公司（Virgin America）是怎(zen)么利用Twitter的(de)(de)吧。如果你的(de)(de)航(hang)班有問題，只需(xu)要在Twitter上(shang)向(xiang)維(wei)珍的(de)(de)客(ke)服人員(yuan)求助即可(ke)。這種服務(wu)具有很(hen)強的(de)(de)前瞻性(xing)。

社交媒體能夠創造消費者真正需要的產品

星巴克、戴爾(er)和(he)寶(bao)潔都采取了這種(zhong)模式(shi)(shi)，聽取用戶(hu)的(de)(de)(de)意見和(he)反饋，并借(jie)此(ci)創造(zao)更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)產品。大型企業(ye)對此(ci)越積極，就越能(neng)促進這種(zhong)模式(shi)(shi)的(de)(de)(de)發展。

消費者可自主控制社交關系

你(ni)可(ke)以選擇關(guan)(guan)注英特(te)爾或福特(te)的員工，至于是(shi)否需要加入他們的社區則完全(quan)由你(ni)做(zuo)主。這(zhe)與傳統(tong)媒(mei)體產(chan)生了鮮(xian)明的對比，在傳統(tong)媒(mei)體中，你(ni)完全(quan)無法控(kong)制自己與大型公司之間(jian)的關(guan)(guan)系。

免費接觸大型企業

企(qi)業建(jian)立平臺、網站和服(fu)務(wu)通常都(dou)是為了(le)賺錢和建(jian)立業務(wu)，但(dan)它們大部分都(dou)對(dui)用戶免費開放。在(zai)很多情況下，這些服(fu)務(wu)都(dou)是依靠(kao)廣(guang)告費和贊助費等(deng)形式來獲(huo)取收(shou)入(ru)的(de)。

大型企業可借社交媒體提供有趣的資訊

如果某些品牌希望通過社(she)交平臺來發(fa)布視頻且做法(fa)得(de)當，那么消費者就可以(yi)從中獲得(de)資訊(xun)。比如可口可樂在其博(bo)客上(shang)發(fa)布的公(gong)司發(fa)展史以(yi)及耐克在YouTube上(shang)發(fa)布的足球視頻。

用戶主宰內容和互動

社交媒體上的許多交流都與(yu)大企(qi)業有(you)關，這(zhe)一點并(bing)不奇怪。無(wu)論是否出于(yu)自(zi)愿，大型企(qi)業已經實實在在的參(can)與(yu)到社交媒體之中。