【社(she)(she)交媒體簡介】社(she)(she)交媒體有哪些 社(she)(she)交媒體的好處和作(zuo)用介紹

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社交媒體有哪些

社交媒體是人們彼此之間用來分享意見、見解、經驗和觀點的工具和平臺，現階段主要包括社交網站、微博、微信、博客、論壇、播客等等。社交媒體在互聯網的沃土上蓬(peng)勃發展，爆發出令人眩(xuan)目的能量，其(qi)傳播的信(xin)息已成為人們(men)瀏覽互聯網的重(zhong)要內(nei)容，不僅制造了(le)人們(men)社交生(sheng)活中爭相討(tao)論(lun)的一個(ge)又(you)一個(ge)熱門話題，更進(jin)而吸引傳統媒(mei)體爭相跟進(jin)。

社交媒體分類

1、Social Networking Sites/社會關系網絡；

2、Video SharingSites/視頻分享網(wang)絡；

3、Photo Sharing/照片分享網(wang)絡；

4、Collaborative Directories/合作詞條網絡；

5、News SharingSites/新聞共享網絡。

6、Content Voting Sites/內容推選媒體。

7、Business Networking Sites/商務(wu)關系網絡(luo)。

8、Social (Collaborative)Bookmarking Sites/社(she)會化書簽。

社交媒體的特點

所謂社(she)交(jiao)(jiao)媒(mei)(mei)體(ti)應該是(shi)大批網民(min)(min)自發(fa)貢(gong)獻，提取，創(chuang)造新聞資訊(xun)，然后傳播(bo)(bo)的(de)(de)(de)(de)(de)過程。有(you)兩點需要強調(diao)，一個(ge)(ge)人數眾多，一個(ge)(ge)是(shi)自發(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)傳播(bo)(bo)，如(ru)(ru)果缺(que)乏這(zhe)兩點因(yin)素(su)的(de)(de)(de)(de)(de)任何一點就(jiu)不(bu)(bu)會構成社(she)交(jiao)(jiao)媒(mei)(mei)體(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)范(fan)疇。社(she)交(jiao)(jiao)媒(mei)(mei)體(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)產生依賴的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)WEB2.0的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展，如(ru)(ru)果網絡不(bu)(bu)賦(fu)予(yu)網民(min)(min)更(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)主動(dong)(dong)權，社(she)交(jiao)(jiao)媒(mei)(mei)體(ti)就(jiu)失去(qu)了群眾基(ji)(ji)礎和(he)技(ji)術(shu)支(zhi)持，失去(qu)了根基(ji)(ji)。如(ru)(ru)果沒(mei)有(you)技(ji)術(shu)支(zhi)撐那(nei)么多的(de)(de)(de)(de)(de)互動(dong)(dong)模式，那(nei)么多互動(dong)(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)，網民(min)(min)的(de)(de)(de)(de)(de)需求(qiu)只能被壓制無法(fa)釋(shi)放。如(ru)(ru)果沒(mei)有(you)意識到網民(min)(min)對于互動(dong)(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)，表達自我的(de)(de)(de)(de)(de)強烈愿望(wang)也不(bu)(bu)會催生那(nei)么多眼花(hua)繚亂的(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)術(shu)。社(she)交(jiao)(jiao)媒(mei)(mei)體(ti)正是(shi)基(ji)(ji)于群眾基(ji)(ji)礎和(he)技(ji)術(shu)支(zhi)持才得以發(fa)展。

社交媒體的好處和作用

社交媒體推動企業信息透明化

社交媒體比以(yi)往任何一(yi)次技術革新都更能(neng)夠(gou)促進企業(ye)的(de)(de)(de)協(xie)作精神，從而(er)使(shi)得所有(you)的(de)(de)(de)公司和組織都能(neng)夠(gou)處于公眾的(de)(de)(de)監督之下。企業(ye)對社交媒體積極性越高(gao)，其(qi)透明(ming)度也就越高(gao)。例(li)如(ru)，惠普(pu)的(de)(de)(de)員(yuan)工博客(ke)計劃使(shi)得外界(jie)能(neng)夠(gou)更好的(de)(de)(de)洞察惠普(pu)的(de)(de)(de)內部狀(zhuang)況。沃爾瑪等公司甚至還邀(yao)請客(ke)戶來(lai)撰寫博客(ke)。

在未融入(ru)社交媒體之前，大型企(qi)業(ye)很難與用(yong)戶(hu)進行互動，也(ye)就無法獲取反(fan)饋。融入(ru)社交媒體后，用(yong)戶(hu)可以(yi)直達(da)企(qi)業(ye)高層(ceng)。除此之外，所有的企(qi)業(ye)面對環境問題、產品(pin)標(biao)準以(yi)及消費者和員工權益等問題時(shi)，也(ye)不得不更加(jia)慎(shen)重。

社交媒體提升產品質量

社(she)交(jiao)媒(mei)體(ti)使(shi)得(de)所有消費(fei)者(zhe)都可以針對產(chan)品(pin)發表評論并(bing)(bing)提(ti)出批評，因此廠商(shang)的產(chan)品(pin)必須有過硬的質量。產(chan)品(pin)質量不過關(guan)的廠商(shang)將會被曝(pu)光(guang)并(bing)(bing)最(zui)終失敗。這(zhe)也是為(wei)什么好的產(chan)品(pin)往(wang)往(wang)在傳統(tong)營銷上(shang)投入的資金更少的原因所在。社(she)交(jiao)媒(mei)體(ti)的存在使(shi)得(de)優秀的產(chan)品(pin)能(neng)夠獲得(de)自己用(yong)戶(hu)和粉(fen)絲的追捧。

社交媒體可以提供優秀的客服渠道

看看維珍(zhen)美國航空公司（Virgin America）是(shi)怎么利用(yong)Twitter的(de)(de)吧(ba)。如果(guo)你的(de)(de)航班有(you)問題(ti)，只需要在Twitter上向(xiang)維珍(zhen)的(de)(de)客服人(ren)員(yuan)求助即可(ke)。這種服務具有(you)很強的(de)(de)前瞻性。

社交媒體能夠創造消費者真正需要的產品

星巴克、戴(dai)爾和(he)寶潔(jie)都采取了這種模式(shi)，聽(ting)取用(yong)戶的(de)意見和(he)反饋，并(bing)借此創造更好的(de)產品。大(da)型企業對此越(yue)積極，就越(yue)能促(cu)進這種模式(shi)的(de)發(fa)展。

消費者可自主控制社交關系

你可以選擇關注(zhu)英特爾或福特的(de)(de)員(yuan)工(gong)，至于是(shi)否需要加(jia)入(ru)他(ta)們的(de)(de)社區則(ze)完全由你做主。這與傳(chuan)統(tong)媒體產生了鮮明的(de)(de)對比(bi)，在(zai)傳(chuan)統(tong)媒體中，你完全無法控制自己與大型公司之間的(de)(de)關系。

免費接觸大型企業

企業(ye)建立平(ping)臺、網站(zhan)和服(fu)(fu)務通常都是(shi)為(wei)了賺錢和建立業(ye)務，但(dan)它們大部(bu)分都對用戶免費(fei)(fei)開放。在很多情況(kuang)下(xia)，這些服(fu)(fu)務都是(shi)依靠廣告費(fei)(fei)和贊助費(fei)(fei)等形式來獲取收入的。

大型企業可借社交媒體提供有趣的資訊

如果某(mou)些(xie)品(pin)牌希望通過社(she)交平臺來發布視(shi)頻且做法得當(dang)，那么(me)消費(fei)者就可(ke)以(yi)從中獲得資訊。比如可(ke)口可(ke)樂在其博客上(shang)發布的公司發展(zhan)史(shi)以(yi)及耐(nai)克在YouTube上(shang)發布的足球視(shi)頻。

用戶主宰內容和互動

社(she)交(jiao)媒體(ti)上的許多交(jiao)流都與大企(qi)業(ye)有關(guan)，這(zhe)一點并不奇怪。無論是否出(chu)于自愿，大型企(qi)業(ye)已(yi)經實(shi)實(shi)在在的參與到社(she)交(jiao)媒體(ti)之中。