社交媒體(ti)，英(ying)文名為(wei)Social Media，也稱為社(she)會(hui)化媒(mei)體(ti)、社(she)會(hui)性媒(mei)體(ti)，指(zhi)允許人們撰寫、分享、評價(jia)、討論(lun)、相(xiang)互溝通的網(wang)(wang)站(zhan)和技術(shu)。所謂(wei)社(she)交媒(mei)體(ti)應該是(shi)大批網(wang)(wang)民自發(fa)貢獻，提取，創造新聞資訊，然后傳播(bo)的過程(cheng)。

有(you)兩(liang)點需要(yao)強(qiang)調，一個(ge)人數眾多，一個(ge)是(shi)自發的(de)傳播，如果缺乏這(zhe)兩(liang)點因(yin)素的(de)任何一點就不會構成社交媒體的(de)范疇。社交媒體的(de)產生依賴(lai)的(de)是(shi)WEB2.0的發展，如果網絡不賦予網民更多的主動權，社交媒體就失去了群眾基礎和技術支持，失去了根基。【詳細】

1、信息透明化

社交媒體提供了大量的資訊信息，而且信息傳播非常迅速，每個人都是參與者和互動者，在(zai)未(wei)融入社(she)(she)交媒體之前，大型企(qi)(qi)業(ye)很難與用戶(hu)進(jin)行互動(dong)，也就(jiu)無法獲(huo)取反饋。融入社(she)(she)交媒體后，用戶(hu)可以直達企(qi)(qi)業(ye)高(gao)層，使所有的公(gong)司和組織都能(neng)夠處(chu)于(yu)公(gong)眾的監(jian)督之下。企(qi)(qi)業(ye)對社(she)(she)交媒體積極性越高(gao)，其透明度也就(jiu)越高(gao)。

2、良好交流溝通

社交媒體(ti)打破(po)了時空的(de)(de)限制，具有其獨特的(de)(de)便(bian)捷性(xing)。它可以幫助我們不受時間和空間的(de)(de)距(ju)離，無障礙的(de)(de)同他人進行溝通，無論(lun)是名企、明(ming)(ming)人、明(ming)(ming)星還是行業(ye)精(jing)英，粉絲都可以在社交媒體(ti)上(shang)與(yu)其進行互動，拉近了名人與(yu)粉絲的(de)(de)距(ju)離感(gan)。

3、可以進行精準營銷

社(she)媒的(de)數字化(hua)(hua)等優(you)勢使(shi)得營(ying)銷行為(wei)更具針對性和高(gao)效(xiao)性。社(she)交(jiao)媒體通(tong)過自(zi)身不斷(duan)的(de)技術挖(wa)掘，也在為(wei)營(ying)銷提(ti)供便利。同時，移動(dong)互聯(lian)網的(de)發展，讓基于移動(dong)端的(de)社(she)交(jiao)媒體可以針對自(zi)身用戶的(de)特點提(ti)供更為(wei)個性化(hua)(hua)的(de)營(ying)銷行為(wei)。

4、提升產品質量，創造更好產品

社交(jiao)媒體使(shi)得(de)所有消(xiao)費者都(dou)可以針(zhen)對產品發(fa)表評論并提出批評，產品質量不過關(guan)的(de)(de)(de)廠商(shang)將會被曝光并最終失(shi)敗(bai)。社交(jiao)媒體的(de)(de)(de)存在使(shi)得(de)優秀的(de)(de)(de)產品能(neng)夠獲得(de)自己(ji)用戶和粉絲的(de)(de)(de)追捧，商(shang)家在聽(ting)取用戶的(de)(de)(de)意見(jian)和反饋(kui)后，可以借此創造更好的(de)(de)(de)產品。

5、用戶主宰內容和互動，主動控制社交圈

社交媒體上的許多交流都與大企業有關，這一點并不奇怪。無論是否出于自愿，大型企業已經實實在在的參與到社交媒體之中。你可以選擇關注英特爾或福特的員工，至于是否需要加入他們的社區則完全由你做主。【更多】

最常見的社(she)(she)交媒體(ti)包括博(bo)客、微博(bo)、維基百科(ke)、播客、論壇(tan)、社(she)(she)交網絡、內容社(she)(she)區、微信、QQ等。社交媒體分類大致可以分為以下幾類：

1、Social Networking Sites/社會關系網絡；

2、Video SharingSites/視(shi)頻分享網絡；

3、Photo Sharing/照片分(fen)享(xiang)網絡；

4、Collaborative Directories/合作詞條(tiao)網絡；

5、News SharingSites/新聞(wen)共(gong)享網絡。

6、Content Voting Sites/內容推選媒體。

7、Business Networking Sites/商務關系(xi)網絡。

8、Social (Collaborative)Bookmarking Sites/社會化書簽。【詳細】

1、互動營銷

消費者早已不滿足于購買完商(shang)品就(jiu)結束(shu)，他們更愿意通過社交媒體與商(shang)家、其(qi)他消費者共(gong)同(tong)完善所購商(shang)品。所以社交媒體營銷要以“分(fen)享和參與(yu)(yu)”為(wei)核心，企業(ye)必須進(jin)入到(dao)社交(jiao)媒體營銷中去，與(yu)(yu)消(xiao)費(fei)者(zhe)互動，與(yu)(yu)消(xiao)費(fei)者(zhe)建立情感聯系(xi)。

2、口碑營銷

在社(she)交(jiao)媒體時代(dai)，網(wang)絡口(kou)碑在消費者(zhe)(zhe)購買決策過程中扮演著越來越重要的角色，消費者(zhe)(zhe)樂于通過以往(wang)消費者(zhe)(zhe)對于該(gai)商品(pin)的評(ping)價從而(er)最(zui)大限(xian)度地(di)減(jian)少購買風(feng)險，通過了解品(pin)牌在社(she)交(jiao)媒體上的口(kou)碑，消費者(zhe)(zhe)極易改變原(yuan)有的對該(gai)品(pin)牌的態(tai)度。

3、內容營銷

社交媒體所承載的內(nei)容與形(xing)式越(yue)來越(yue)豐富多樣，只要是人們能想到的信息，幾乎都能以簡短而(er)快捷的形(xing)式進(jin)行傳(chuan)播，用戶的注意力時間(jian)越(yue)來越(yue)短，獲取的信息量(liang)也越(yue)來越(yue)大，因此，更需要重(zhong)視傳(chuan)播的內(nei)容。

4、情感營銷

營銷的最高境(jing)界是(shi)不僅要把產(chan)品賣到消(xiao)費(fei)(fei)者的手中，更要把產(chan)品賣到消(xiao)費(fei)(fei)者心中。在互(hu)聯網+時代，情(qing)感更是主導消費者(zhe)購買行為的統(tong)帥，情(qing)感成(cheng)了所有人的終極(ji)利器，唯有與消費者(zhe)建立深(shen)厚的情(qing)感才是每個(ge)企業都必須(xu)掌(zhang)握(wo)的“互聯網+”時代營銷利器。

5、粉絲營銷

在社(she)交媒(mei)體時(shi)代，留住粉絲比吸引粉絲更重要，提升粉絲黏性(xing)當然是(shi)通(tong)過互動。交易(yi)本身就是(shi)一種高質量的(de)互動，當然互動的(de)形(xing)式(shi)還包括通(tong)過內(nei)容推送、通(tong)過各類線上(shang)與線下的(de)活動、通(tong)過建立品(pin)牌社(she)群并讓粉絲通(tong)過參(can)與獲(huo)得良(liang)好(hao)的(de)品(pin)牌體驗。

6、事件營銷

社(she)交媒體通常是一個事件(jian)的(de)(de)起源地，伴隨著社(she)交媒體營銷(xiao)的(de)(de)深入發展，事件(jian)營銷(xiao)逐漸成為企業(ye)(ye)社(she)交媒體營銷(xiao)的(de)(de)一種(zhong)新策略，對于企業(ye)(ye)來說，無論是線下還是線上活動(dong)，都(dou)可以在(zai)正確的(de)(de)規劃和操作后成為一個成功的(de)(de)事件(jian)營銷(xiao)。

7、價值觀營銷

如今(jin)是(shi)以價值驅動(dong)為(wei)核心(xin)的3.0營(ying)銷(xiao)時代(dai)，消費(fei)者(zhe)所尋找的(de)產(chan)品(pin)和服務不但要滿足基本需要，更希望發現一種可(ke)以觸及(ji)內(nei)心的(de)體驗和商業(ye)模式，為消費(fei)者(zhe)提供意義(yi)感將成為企業(ye)未來營(ying)銷(xiao)活動(dong)的(de)價值主張，價值驅動(dong)型商業(ye)模式將成為營(ying)銷(xiao)3.0時代(dai)的(de)制勝之道。

8、名人效應營銷

意(yi)見領(ling)袖關系的(de)維(wei)護極其重要。網民在社交(jiao)媒體上都有自己(ji)的(de)“圈子”和“朋友”，每個“朋友”在口碑傳播上，都有著不可小視的推薦作用，特別是意見領袖，在社交媒體時代，他們的號召力越來越大，一個影響廣泛的博主或微博主可以輕松影響一大批潛在消費者。【詳細】

自(zi)媒(mei)體(ti)是社會化媒(mei)體(ti)的子集(ji)，相當于報紙是傳統(tong)媒(mei)體(ti)的子集(ji)。

社交媒(mei)(mei)體是(shi)人們彼此之間用來分享意見、見解、經驗和(he)觀點的(de)工具和(he)平臺(tai)，是(shi)人們溝(gou)通就(jiu)留的(de)媒(mei)(mei)介。人們在(zai)社交媒(mei)(mei)體上進行社交活(huo)動(dong)，主(zhu)要是(shi)為(wei)了(le)擴大或維護(hu)人際關系。而自(zi)媒(mei)(mei)體是(shi)為(wei)個體提(ti)供(gong)信息生產、積累、共享、傳播內(nei)(nei)容兼(jian)具私密性和(he)公開性的(de)信息傳播方式(shi)，將自(zi)己作(zuo)為(wei)一個信息源和(he)新聞源，是(shi)內(nei)(nei)容生產者和(he)讀者間的(de)媒(mei)(mei)介。自(zi)媒(mei)(mei)體以社交媒(mei)(mei)體這一平臺(tai)為(wei)載體的(de)，借此發力，而社交媒(mei)(mei)體在(zai)也(ye)承擔著自(zi)媒(mei)(mei)體的(de)作(zuo)用。

【自媒體和傳統媒體、新媒體的區別】