社交(jiao)媒體，英文(wen)名為Social Media，也稱(cheng)為(wei)社會化媒體(ti)、社會性媒體(ti)，指(zhi)允許人們(men)撰(zhuan)寫、分(fen)享(xiang)、評價(jia)、討論、相互溝(gou)通(tong)的網站和(he)技術(shu)。所謂(wei)社交媒體(ti)應(ying)該是大批(pi)網民自發(fa)貢獻，提取，創造新聞(wen)資訊，然后傳(chuan)播的過程。

有兩(liang)點需要強調，一(yi)(yi)個(ge)人(ren)數眾多，一(yi)(yi)個(ge)是(shi)自發的(de)傳播，如果(guo)缺(que)乏這兩(liang)點因素(su)的(de)任何一(yi)(yi)點就不會構成(cheng)社交(jiao)(jiao)媒(mei)體的(de)范疇。社交(jiao)(jiao)媒(mei)體的(de)產生依賴(lai)的(de)是(shi)WEB2.0的發展，如果網絡不賦予網民更多的主動權，社交媒體就失去了群眾基礎和技術支持，失去了根基。【詳細】

1、信息透明化

社交媒體提供了大量的資訊信息，而且信息傳播非常迅速，每個人都是參與者和互動者，在未融入(ru)社(she)交(jiao)媒體之前(qian)，大型企業很難與用(yong)戶(hu)進行互動，也(ye)就無法獲取反饋。融入(ru)社(she)交(jiao)媒體后，用(yong)戶(hu)可以(yi)直達(da)企業高(gao)層，使所(suo)有的公司和組織都能夠處于公眾的監督之下。企業對(dui)社(she)交(jiao)媒體積極性(xing)越高(gao)，其透明度也(ye)就越高(gao)。

2、良好交流溝通

社(she)交媒體打破了(le)時(shi)空的限制，具有(you)其獨特(te)的便捷性。它可以幫助我(wo)們不受時(shi)間(jian)和(he)空間(jian)的距(ju)離，無障礙的同他人(ren)(ren)進(jin)行溝通，無論(lun)是名企、明(ming)人(ren)(ren)、明(ming)星還是行業(ye)精英，粉(fen)(fen)絲都可以在社(she)交媒體上與(yu)其進(jin)行互動，拉近了(le)名人(ren)(ren)與(yu)粉(fen)(fen)絲的距(ju)離感。

3、可以進行精準營銷

社(she)(she)媒(mei)(mei)的數(shu)字化等優勢使得營銷行為更具針對(dui)(dui)性和高效性。社(she)(she)交(jiao)媒(mei)(mei)體通過自(zi)身不斷的技(ji)術挖掘，也在為營銷提供(gong)便(bian)利(li)。同時，移動互(hu)聯網的發展(zhan)，讓基于移動端的社(she)(she)交(jiao)媒(mei)(mei)體可以針對(dui)(dui)自(zi)身用戶的特點提供(gong)更為個性化的營銷行為。

4、提升產品質量，創造更好產品

社交媒體(ti)使得所有消費者都可以(yi)針對產品發表(biao)評論并(bing)提出批評，產品質(zhi)量不過關的(de)廠商將(jiang)會被(bei)曝(pu)光(guang)并(bing)最終(zhong)失(shi)敗(bai)。社交媒體(ti)的(de)存在使得優秀(xiu)的(de)產品能夠(gou)獲得自己用戶(hu)和(he)粉絲的(de)追捧，商家在聽取(qu)用戶(hu)的(de)意(yi)見(jian)和(he)反饋后，可以(yi)借此創造更好(hao)的(de)產品。

5、用戶主宰內容和互動，主動控制社交圈

社交媒體上的許多交流都與大企業有關，這一點并不奇怪。無論是否出于自愿，大型企業已經實實在在的參與到社交媒體之中。你可以選擇關注英特爾或福特的員工，至于是否需要加入他們的社區則完全由你做主。【更多】

最常見的(de)社交媒體包括(kuo)博(bo)客(ke)、微(wei)博(bo)、維(wei)基百科、播(bo)客(ke)、論壇、社交網絡、內容社區、微(wei)信、QQ等。社交媒體分(fen)類大致可以分(fen)為以下幾類：

1、Social Networking Sites/社會關系網絡；

2、Video SharingSites/視(shi)頻分享(xiang)網絡(luo)；

3、Photo Sharing/照片分享(xiang)網絡；

4、Collaborative Directories/合(he)作(zuo)詞條網絡(luo)；

5、News SharingSites/新(xin)聞共(gong)享網絡(luo)。

6、Content Voting Sites/內容推選媒體。

7、Business Networking Sites/商務(wu)關系網絡。

8、Social (Collaborative)Bookmarking Sites/社會化書簽。【詳細】

1、互動營銷

消(xiao)費者早已不滿足于購買完(wan)商品(pin)就結(jie)束，他們更愿意(yi)通過社交媒(mei)(mei)體(ti)與商家、其他消(xiao)費者共同(tong)完(wan)善所購商品(pin)。所以社交媒(mei)(mei)體(ti)營銷要以“分享和參與”為核心，企(qi)業(ye)必須進入到社交媒體營銷中(zhong)去，與消費者互動，與消費者建立情感(gan)聯(lian)系。

2、口碑營銷

在(zai)社(she)交(jiao)媒體(ti)時代，網絡口碑(bei)在(zai)消(xiao)(xiao)費者(zhe)購買(mai)決策過程中扮(ban)演著越來(lai)越重(zhong)要(yao)的(de)角色，消(xiao)(xiao)費者(zhe)樂于(yu)通(tong)過以往消(xiao)(xiao)費者(zhe)對(dui)于(yu)該(gai)商品的(de)評(ping)價從而最(zui)大(da)限度地減少購買(mai)風(feng)險，通(tong)過了解品牌在(zai)社(she)交(jiao)媒體(ti)上的(de)口碑(bei)，消(xiao)(xiao)費者(zhe)極易改變(bian)原有的(de)對(dui)該(gai)品牌的(de)態度。

3、內容營銷

社交(jiao)媒體所承載的內(nei)容與形式越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)豐富多(duo)樣，只要是人(ren)們(men)能想到的信息，幾乎都能以(yi)簡短(duan)而快捷的形式進行傳(chuan)播，用戶的注(zhu)意(yi)力時間(jian)越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)短(duan)，獲取的信息量也越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)大，因(yin)此，更需(xu)要重(zhong)視傳(chuan)播的內(nei)容。

4、情感營銷

營銷(xiao)的(de)最高(gao)境界是不僅(jin)要把產品賣到(dao)消(xiao)費(fei)者的(de)手中(zhong)，更要把產品賣到(dao)消(xiao)費(fei)者心中(zhong)。在互聯網+時(shi)代，情(qing)感更(geng)是主導消費者(zhe)購買(mai)行(xing)為的統帥(shuai)，情(qing)感成了所有人的終極(ji)利器(qi)，唯(wei)有與消費者(zhe)建立(li)深厚的情(qing)感才是每(mei)個企業(ye)都(dou)必須掌握的“互聯網+”時(shi)代營銷利器(qi)。

5、粉絲營銷

在社交媒體時代，留住粉(fen)(fen)絲比(bi)吸(xi)引(yin)粉(fen)(fen)絲更重要(yao)，提升粉(fen)(fen)絲黏性(xing)當(dang)然是通(tong)過互動。交易本(ben)身就是一(yi)種(zhong)高質(zhi)量的(de)(de)互動，當(dang)然互動的(de)(de)形式還(huan)包括(kuo)通(tong)過內(nei)容推送、通(tong)過各類線上與線下的(de)(de)活動、通(tong)過建立(li)品(pin)牌社群(qun)并讓粉(fen)(fen)絲通(tong)過參與獲得良好的(de)(de)品(pin)牌體驗。

6、事件營銷

社(she)(she)交媒(mei)(mei)體通常是一(yi)個事件(jian)的(de)起源地，伴隨著社(she)(she)交媒(mei)(mei)體營銷的(de)深入發展，事件(jian)營銷逐漸成(cheng)為(wei)(wei)企(qi)業(ye)社(she)(she)交媒(mei)(mei)體營銷的(de)一(yi)種新策(ce)略，對于企(qi)業(ye)來(lai)說，無論是線(xian)下還(huan)是線(xian)上活動(dong)，都可以在正(zheng)確的(de)規劃和(he)操作后成(cheng)為(wei)(wei)一(yi)個成(cheng)功(gong)的(de)事件(jian)營銷。

7、價值觀營銷

如(ru)今(jin)是以(yi)價值驅動為核心(xin)的(de)3.0營銷(xiao)時(shi)代，消(xiao)費者所尋找(zhao)的(de)產品和服務不但要滿足基本需(xu)要，更希望發現(xian)一種可以觸及內心的(de)體驗和商(shang)(shang)業(ye)模式(shi)，為(wei)消(xiao)費者提供意義感將(jiang)成為(wei)企業(ye)未來營銷(xiao)活動(dong)的(de)價(jia)值主張，價(jia)值驅動(dong)型商(shang)(shang)業(ye)模式(shi)將(jiang)成為(wei)營銷(xiao)3.0時(shi)代的(de)制(zhi)勝之道。

8、名人效應營銷

意見(jian)領袖(xiu)關(guan)系的(de)維護極其重要。網民在社交(jiao)媒體(ti)上都有自己(ji)的(de)“圈子”和“朋友”，每個“朋友”在口碑傳播上，都有著不可小視的推薦作用，特別是意見領袖，在社交媒體時代，他們的號召力越來越大，一個影響廣泛的博主或微博主可以輕松影響一大批潛在消費者。【詳細】

自媒(mei)體(ti)是(shi)社(she)會化(hua)媒(mei)體(ti)的(de)子(zi)集，相當于報(bao)紙(zhi)是(shi)傳統媒(mei)體(ti)的(de)子(zi)集。

社(she)(she)(she)交媒(mei)體(ti)(ti)是(shi)人(ren)們(men)彼(bi)此之(zhi)間(jian)用來分享意見(jian)、見(jian)解、經(jing)驗和(he)觀點(dian)的工具和(he)平臺，是(shi)人(ren)們(men)溝通就留的媒(mei)介。人(ren)們(men)在社(she)(she)(she)交媒(mei)體(ti)(ti)上進行社(she)(she)(she)交活動，主(zhu)要(yao)是(shi)為了擴大(da)或(huo)維護(hu)人(ren)際關(guan)系(xi)。而自媒(mei)體(ti)(ti)是(shi)為個(ge)體(ti)(ti)提供信息(xi)生產、積累、共享、傳播內容兼具私密性(xing)和(he)公開性(xing)的信息(xi)傳播方式，將自己作為一(yi)個(ge)信息(xi)源和(he)新聞源，是(shi)內容生產者和(he)讀者間(jian)的媒(mei)介。自媒(mei)體(ti)(ti)以社(she)(she)(she)交媒(mei)體(ti)(ti)這(zhe)一(yi)平臺為載體(ti)(ti)的，借(jie)此發(fa)力，而社(she)(she)(she)交媒(mei)體(ti)(ti)在也承(cheng)擔著(zhu)自媒(mei)體(ti)(ti)的作用。

【自媒體和傳統媒體、新媒體的區別】