母嬰連鎖店管理技巧

1、實行人性化管理

對店員制定的母嬰連鎖店服務規范是必須遵守的(de)(de)(de)，原則問(wen)題上(shang)堅持嚴(yan)肅、嚴(yan)格，這(zhe)樣才能(neng)使整個(ge)隊伍有(you)序規范，母嬰(ying)連鎖店(dian)如日(ri)常(chang)的(de)(de)(de)考勤、各項(xiang)報表的(de)(de)(de)提(ti)交、現場(chang)勞動紀(ji)律等，一(yi)定要遵照員工(gong)管(guan)理(li)制度執行，對(dui)該處(chu)罰的(de)(de)(de)不可(ke)手軟(ruan)；但另一(yi)方面，營業(ye)員也是常(chang)人(ren)，要對(dui)其(qi)思想動態加以關(guan)注，母嬰(ying)連鎖店(dian)營業(ye)員情(qing)緒(xu)的(de)(de)(de)好壞直接影響(xiang)到銷售熱(re)情(qing)，對(dui)生活(huo)中(zhong)有(you)困難的(de)(de)(de)營業(ye)員要加以幫助(zhu)和關(guan)心，體(ti)現管(guan)理(li)人(ren)性化。在人(ren)性化管(guan)理(li)上(shang)，經營者首先要嚴(yan)于律己，以理(li)服人(ren)，其(qi)次，要能(neng)夠體(ti)恤人(ren)心，經常(chang)地觀察員工(gong)的(de)(de)(de)心態，發現有(you)什么異常(chang)及時的(de)(de)(de)幫助(zhu)他們改正。

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2、適當的運用激勵機制

沒有人(ren)愿意做一個(ge)無成就的(de)(de)人(ren)，因此(ci)，要(yao)對(dui)(dui)自己(ji)的(de)(de)員工(gong)進行激勵(li)。比如(ru)說在母嬰連(lian)鎖(suo)店(dian)內，員工(gong)撿(jian)到了顧客的(de)(de)錢(qian)包，沒有據為己(ji)有而是(shi)很(hen)快的(de)(de)找到失主把他還給(gei)了別人(ren)，不僅要(yao)對(dui)(dui)她進行精神上(shang)的(de)(de)贊揚，如(ru)果輔以(yi)獎金之(zhi)類的(de)(de)贊賞，對(dui)(dui)其他員工(gong)也會產生(sheng)很(hen)大的(de)(de)激勵(li)作用，從而在母嬰連(lian)鎖(suo)店(dian)整體(ti)上(shang)樹立起團隊素質(zhi)形象。

3、職責明確

對于(yu)小一(yi)(yi)(yi)點(dian)的店(dian)來說，母嬰連鎖店(dian)經營者往往會(hui)認為(wei)沒有(you)必要(yao)分(fen)得那么清(qing)楚，只(zhi)要(yao)把(ba)活干完就(jiu)行了(le)，其實并不如此，沒有(you)明確(que)任(ren)務(wu)的時(shi)候員(yuan)工(gong)往往會(hui)有(you)一(yi)(yi)(yi)種偷懶(lan)心(xin)理，反正這不是(shi)我(wo)一(yi)(yi)(yi)個人的活為(wei)什(shen)么我(wo)要(yao)多干一(yi)(yi)(yi)點(dian)呢?每個員(yuan)工(gong)都有(you)這樣的想(xiang)法(fa)時(shi)，不僅(jin)影響心(xin)情還(huan)(huan)會(hui)使(shi)工(gong)作效率(lv)下降。因此，給(gei)每一(yi)(yi)(yi)個員(yuan)工(gong)制定一(yi)(yi)(yi)個職責，這樣他(ta)們會(hui)有(you)一(yi)(yi)(yi)種責任(ren)感會(hui)覺得是(shi)自(zi)己(ji)的事情還(huan)(huan)是(shi)自(zi)己(ji)做完才(cai)放(fang)心(xin)。對于(yu)大一(yi)(yi)(yi)點(dian)的母嬰連鎖店(dian)，還(huan)(huan)要(yao)學會(hui)放(fang)權，因為(wei)店(dian)面過大，一(yi)(yi)(yi)個人是(shi)很(hen)難管理過來的。店(dian)長(chang)要(yao)學會(hui)發現管理精英，讓他(ta)們幫助(zhu)自(zi)己(ji)處理一(yi)(yi)(yi)些日常事務(wu)，這樣可以(yi)減輕(qing)自(zi)己(ji)的負(fu)擔還(huan)(huan)會(hui)讓他(ta)們認為(wei)自(zi)己(ji)受到領導的重視，因此工(gong)作起(qi)來更加的起(qi)勁。

4、堅持不懈地培訓

母嬰(ying)用品店(dian)經營者(zhe)還要組織(zhi)有針對(dui)性的培(pei)訓，堅持每周進行一次，日積(ji)月累(lei)的培(pei)訓才會對(dui)店(dian)員的素質有所提高。

5、經營者要具備培訓、指導能力

母嬰連鎖店經營管理(li)人(ren)員(yuan)，首先(xian)要(yao)自己先(xian)明白(bai)母嬰產品知識(shi)、銷售技巧、商品陳列等，自身能力要(yao)強，除了定期培(pei)訓，現場(chang)管理(li)也是一(yi)個培(pei)訓指導的過程。

母嬰連鎖店如何進行員工培訓

嬰兒用品是一個(ge)屬于(yu)引導消費的(de)(de)(de)行(xing)業(ye)(ye)(ye)，它(ta)對營業(ye)(ye)(ye)員(yuan)的(de)(de)(de)要(yao)求比較高，營業(ye)(ye)(ye)員(yuan)要(yao)有足夠(gou)的(de)(de)(de)懂行(xing)，不(bu)僅懂產品知識，還要(yao)懂育嬰知識，業(ye)(ye)(ye)界有一句話：一個(ge)成(cheng)功的(de)(de)(de)導購(gou)員(yuan)就是一個(ge)合格的(de)(de)(de)育嬰師(shi)!營業(ye)(ye)(ye)員(yuan)的(de)(de)(de)優秀(xiu)與否直接關(guan)系(xi)到營業(ye)(ye)(ye)額，對于(yu)小店而(er)言(yan)，營業(ye)(ye)(ye)員(yuan)直接關(guan)系(xi)到成(cheng)敗！

（1）親和力(li)：母(mu)嬰連鎖(suo)店營業(ye)員的(de)(de)第一要(yao)素就是要(yao)有(you)親和力(li)，要(yao)讓客(ke)戶覺(jue)得你只是在和她拉家常，并不是刻意的(de)(de)向她推銷商品。

（2）豐(feng)(feng)富的(de)產品(pin)(pin)(pin)知識：嬰(ying)兒用品(pin)(pin)(pin)是(shi)一個引導消(xiao)費的(de)行業，除(chu)日常用品(pin)(pin)(pin)外，許多(duo)的(de)商品(pin)(pin)(pin)都要求營(ying)業員有豐(feng)(feng)富的(de)產品(pin)(pin)(pin)知識，能為(wei)客戶科學的(de)指(zhi)導消(xiao)費，讓消(xiao)費者真切(qie)的(de)感覺(jue)到產品(pin)(pin)(pin)的(de)附(fu)加(jia)值(zhi)！

（3）愛心(xin)：愛心(xin)不(bu)是(shi)裝出來，真正(zheng)有愛心(xin)的營(ying)業員會在無(wu)意之(zhi)間(jian)把愛心(xin)體現出來，有時(shi)感動消費者的往往是(shi)一個(ge)細(xi)節。

（4）影(ying)響(xiang)力：影(ying)響(xiang)力越強，在(zai)銷售產品時就越主動。

（5）總(zong)結(jie)能力(li)：總(zong)結(jie)是為了讓(rang)以后做得(de)更(geng)好。

（6）學習(xi)能(neng)力：現在任何—個行業都會有激烈的(de)競(jing)爭，不具備學習(xi)能(neng)力的(de)營業員，遲早都是要被淘(tao)汰(tai)的(de)。

（7）責任心：假如營業員只有靠(kao)岸感(gan)，沒(mei)有歸屬感(gan)，就(jiu)永遠不(bu)可(ke)能把銷售(shou)做好。

（8）分析能(neng)力：任何店面都會不(bu)同程(cheng)度存(cun)在問(wen)(wen)(wen)題(ti)，重要(yao)的(de)(de)是(shi)你要(yao)有分析能(neng)力，能(neng)清(qing)楚(chu)問(wen)(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)真(zhen)正原因，許多店面生意不(bu)好就是(shi)因為不(bu)清(qing)楚(chu)真(zhen)正問(wen)(wen)(wen)題(ti)出在哪里，假如(ru)真(zhen)的(de)(de)能(neng)找到問(wen)(wen)(wen)題(ti)就一(yi)定能(neng)找到解決問(wen)(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)方法。

母嬰連鎖店的經營之道

開同樣的母嬰連鎖店，有(you)的(de)(de)人生意非常(chang)好(hao)，管(guan)理起來(lai)也(ye)很輕松(song)，有(you)的(de)(de)人母嬰店缺(que)業績不(bu)好(hao)，而且(qie)管(guan)理起還(huan)費勁。生意不(bu)好(hao)，多(duo)半(ban)與母嬰店經營管(guan)理有(you)關，沒(mei)(mei)有(you)行程有(you)效的(de)(de)經驗管(guan)理制度。那么，開孕嬰童用(yong)品店應該怎(zen)么管(guan)理呢(ni)，有(you)沒(mei)(mei)有(you)現成的(de)(de)制度可以(yi)套用(yong)呢(ni)?沒(mei)(mei)有(you)標準答案，套用(yong)的(de)(de)方式往往水土(tu)不(bu)服(fu)，需要(yao)您自(zi)己來(lai)凈新(xin)增制定。

（1）按主題來陳(chen)列(lie)商品(pin)(pin)：清涼夏季區，媽媽產后用品(pin)(pin)區，長牙(ya)寶寶區（上面(mian)陳(chen)列(lie)出所(suo)有這時期要(yao)用的產品(pin)(pin)，如咬牙(ya)器、磨(mo)牙(ya)餅、輔食等）。

（2）銷售(shou)母嬰衍生產品：竹炭(tan)(tan)有(you)殺菌(jun)、除臭、吸(xi)附有(you)害成(cheng)分、產生負離(li)子(zi)功能，這(zhe)些功能都是(shi)寶(bao)寶(bao)和媽(ma)媽(ma)最需要的，竹炭(tan)(tan)系(xi)列產品一定將成(cheng)為嬰兒(er)用品保健產品中高利潤產品。還比如空氣加濕(shi)器(qi)、果汁(zhi)機、胎心儀、甲(jia)醛速(su)消(xiao)凈等。

（3）推出(chu)套餐(can)(can)銷售：把相關的產品做(zuo)出(chu)套餐(can)(can)銷售，一是占有(you)市場份額，二是提高(gao)單筆成交(jiao)量！

（4）陳(chen)(chen)列精(jing)巧帶(dai)來利潤(run)：好的(de)陳(chen)(chen)列會增加客戶購買欲望，市場調查發(fa)現，好的(de)陳(chen)(chen)列可以(yi)提高20%的(de)銷售額。

（5）按寶(bao)寶(bao)月(yue)(yue)份來陳(chen)(chen)列商(shang)品：如3-6個月(yue)(yue)寶(bao)寶(bao)產(chan)品區!月(yue)(yue)份陳(chen)(chen)列只要有一個貨架用來展(zhan)示(shi)就可以，整個店(dian)里全部按月(yue)(yue)份來陳(chen)(chen)列會顯得(de)會亂！

（6）開(kai)通網店：把網店作為增加銷售額(e)的銷售渠道。

（7）開(kai)發孕(yun)婦護(hu)(hu)理產品(pin)：現(xian)在大部(bu)分的母嬰(ying)連鎖店都(dou)忽(hu)視(shi)了(le)媽媽護(hu)(hu)理產品(pin)，隨(sui)著(zhu)80后姑娘開(kai)始(shi)成(cheng)為(wei)媽媽，孕(yun)婦護(hu)(hu)理產品(pin)一定會成(cheng)為(wei)一個(ge)備受重視(shi)的項目(mu)。

（8）讓快(kuai)消品(pin)(pin)產生利潤：一般的(de)店主都不會在紙尿褲、食品(pin)(pin)這(zhe)一方(fang)面下功夫，我們反其道(dao)而下，想(xiang)盡一切辦法讓這(zhe)些易耗品(pin)(pin)產生利潤!

（9）送貨上(shang)門(men)：夏天生(sheng)意不(bu)(bu)好不(bu)(bu)是因為沒有需求，是因為可用(yong)不(bu)(bu)可用(yong)的產品媽媽們懶得出來買，我們可以實(shi)行送貨上(shang)門(men)，培養懶人客戶。

（10）及時梳理滯銷產品(pin)：滯銷產品(pin)不僅(jin)占(zhan)(zhan)用了資金，還占(zhan)(zhan)用了版面，是店里(li)的小偷，每天(tian)偷走你的客戶，你的錢！

（11）重(zhong)視不起眼的產(chan)品：發(fa)圈(quan)、發(fa)夾、貼(tie)貼(tie)畫，女(nv)寶寶需要的商(shang)品。氫氣(qi)球、反光(guang)陀螺、泡泡槍、這些商(shang)品平(ping)時(shi)被店主忽視，其實這些商(shang)品這因為是小件(jian)，客戶不急價格(ge)，利潤非常可觀。

（12）在店里銷售雜志：一(yi)般(ban)的店里只(zhi)是銷售書籍，不敢(gan)銷售雜志，怕過(guo)時，其實雜志有很多的市場(chang)存(cun)在(zai)，只(zhi)要選對產品，一(yi)定能增(zeng)加不少(shao)銷售額。