【商場(chang)(chang)互動區(qu)】商場(chang)(chang)如何設(she)置互動區(qu)域 顧客(ke)購物體驗區(qu)域有哪些

休息區

休(xiu)息(xi)區(qu)不僅(jin)是個休(xiu)息(xi)的場(chang)所，還(huan)可當(dang)成是休(xiu)閑區(qu)、宣(xuan)傳區(qu)、和娛樂區(qu)，使顧客不僅(jin)購買到心(xin)儀的商(shang)品，同時帶來身心(xin)上的愉悅。通過觀察(cha)， 80%的顧客是抱著休閑的心態走進休息區的，在這種情況下，僅僅擺幾個凳子顯然做的還不夠。休息區播放的電視節目是為商品銷售服務的，如商場的新品信息、優惠信息等等措施都是依靠休息區的電視向外發布。通過這樣的方式，使顧客在休息之余也能得到有效的信息，從而促進銷售。

而許(xu)多商場的休息(xi)區并沒有發揮出(chu)真正的作(zuo)用。在休息(xi)椅上得到(dao)“加油”的顧客很可能多逛一個到半個小時，這會給商家創造新的銷售增量。對于商場而言，沒有一個寬松的休息環境很可能給顧客帶來反感。既然讓顧客感覺到不便，那么，放棄休息或者找別的替代辦法也在情理之中了。

休(xiu)息(xi)區(qu)作為商場整體(ti)設計中的(de)(de)一個重要環節，對于拉近(jin)商家(jia)與客(ke)(ke)戶(hu)之(zhi)(zhi)間的(de)(de)距離，體(ti)現(xian)(xian)企(qi)業真(zhen)誠的(de)(de)態度，實現(xian)(xian)信息(xi)的(de)(de)良(liang)好傳遞等許(xu)多方面起(qi)著重要的(de)(de)作用。一般(ban)情況下，顧客(ke)(ke)在買東西、逛商場之(zhi)(zhi)余，往(wang)往(wang)會與同行的(de)(de)人進行交流(liu)、商談(tan)。顯(xian)然(ran)，對于顧客(ke)(ke)來講(jiang)，這個時候他們需要一個較為安靜又不受干擾的(de)(de)小(xiao)天地，而(er)休(xiu)息(xi)區(qu)正是(shi)他們所想要的(de)(de)，如(ru)果(guo)商家(jia)能夠提供(gong)這樣(yang)理想的(de)(de)環境，那(nei)么，銷售(shou)量(liang)的(de)(de)增加也就可(ke)行的(de)(de)。

休息(xi)(xi)區(qu)也(ye)(ye)是商(shang)場的(de)(de)(de)形象之一(yi)。個性化的(de)(de)(de)休息(xi)(xi)區(qu)才能(neng)(neng)給顧(gu)客留下好(hao)印象。時(shi)尚(shang)(shang)的(de)(de)(de)主(zhu)題商(shang)場，要(yao)配備極具(ju)創意且(qie)時(shi)尚(shang)(shang)的(de)(de)(de)休息(xi)(xi)椅，既襯托(tuo)了商(shang)場的(de)(de)(de)氛圍，又讓顧(gu)客放松(song)心(xin)情，而且(qie)時(shi)尚(shang)(shang)小椅占用的(de)(de)(de)空間(jian)也(ye)(ye)小。有創意的(de)(de)(de)休息(xi)(xi)區(qu)，還能(neng)(neng)起到(dao)促進營銷的(de)(de)(de)作用。如運(yun)動、休閑區(qu)，可(ke)(ke)設置足球外形的(de)(de)(de)休息(xi)(xi)椅，不僅(jin)能(neng)(neng)休息(xi)(xi)，還從視覺上促進了主(zhu)題營銷，可(ke)(ke)謂(wei)一(yi)舉兩(liang)得。

試衣間

在大型商業空間(jian)設計或者服裝專賣店的規劃設計中，試衣間(jian)可(ke)(ke)以(yi)說是銷售區(qu)域里必不可(ke)(ke)少的組(zu)件(jian)。商場內的試衣間(jian)通(tong)過(guo)精心的設計布局，不僅可(ke)(ke)以(yi)美化(hua)商場內部環(huan)境，還(huan)可(ke)(ke)以(yi)增(zeng)加消費(fei)者的購物情趣(qu)。

在試(shi)衣(yi)(yi)間(jian)里有(you)幾個設計是必不可少(shao)的，內部(bu)設置：試(shi)衣(yi)(yi)鏡、試(shi)衣(yi)(yi)凳(deng)、掛衣(yi)(yi)鉤(gou)，還可以根據情況在試(shi)衣(yi)(yi)間(jian)內準備試(shi)衣(yi)(yi)鞋。

實質上，在(zai)一個(ge)小小的(de)(de)空間(jian)，它的(de)(de)意(yi)義不僅僅是一個(ge)試衣間(jian)的(de)(de)含義，里面(mian)蘊藏著很多(duo)的(de)(de)文化內(nei)涵(han)，試衣間(jian)所要傳達的(de)(de)文化意(yi)義，就是要讓我們的(de)(de)顧客在(zai)視(shi)覺(jue)、聽覺(jue)、觸覺(jue)、嗅覺(jue)上都能充分感受(shou)到品牌(pai)的(de)(de)獨(du)特魅力(li)，讓顧客在(zai)試衣過程(cheng)中(zhong)，不是在(zai)煎熬，而是在(zai)享受(shou)！

完美的試衣間設計(ji)，不僅體現的是一(yi)個精致講究的品牌形象(xiang)，通過它可以讓消(xiao)費者看到品牌中蘊涵的氣(qi)質,這也許比廣告語、宣傳(chuan)冊更(geng)加(jia)具有(you)不(bu)言而(er)喻的說(shuo)服力。

服務臺

服務臺的面積要根據企業對其設定的服務功能項目來確定，比如一些大型超市贈品發放、退貨及售后維修都是單獨的，而中小型超市大多會將這些功能集合在服務臺，還有的企業在一些縣級市場把服務臺與煙酒柜連接起來。不同的功能組合，服務臺面積各不相同，同時也需要考慮一些不同的細節，比如柜臺的樣式。服務臺設置的初衷在于為顧客提供便利，應該設在最方便顧客咨詢和要求幫助的位置，顧客進入商場就可以看到。或(huo)者設置在商(shang)場的交叉(cha)地帶，顧客不易辨別(bie)方向(xiang)的地方也應(ying)該適當增加服(fu)務(wu)臺(tai)或(huo)流動服(fu)務(wu)人員進行引導(dao)。

存包柜

存包柜的(de)數量可按(an)照收銀臺(tai)的(de)10-15倍配備。存包區的位(wei)置(zhi)以接近入口為宜。

洗手間

顧(gu)客洗(xi)手(shou)間的設計可參考如下原則：

1.一般(ban)不(bu)安排在靠近大門(men)處。

2.考(kao)慮通風、排污方便。

3.多單(dan)層面積比(bi)較大的層超市可考慮在(zai)每層設置顧客(ke)洗手間。

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