怎么經營一家美甲店

1、美甲店店長要先懂技術、了解美甲行業

現在大部分美甲店有一個不(bu)好(hao)(hao)的(de)地方(fang)們，就是(shi)美(mei)甲店(dian)(dian)店(dian)(dian)長(chang)基本不(bu)會美(mei)甲技(ji)術，他(ta)們認為只要(yao)開美(mei)甲店(dian)(dian)就可以賺錢了(le)。其實(shi)并不(bu)是(shi)，美(mei)甲店(dian)(dian)店(dian)(dian)長(chang)們除(chu)了(le)要(yao)了(le)解美(mei)甲技(ji)術、行業資(zi)訊、管(guan)理方(fang)法(fa)等，還需要(yao)很多的(de)經營之道才能讓美(mei)甲店(dian)(dian)發展的(de)更好(hao)(hao)。

2、美甲店店長要熟知消費者的心理

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了(le)解(jie)消費者(zhe)(zhe)心(xin)(xin)理，以(yi)及了(le)解(jie)消費者(zhe)(zhe)如何看待美(mei)甲(jia)(jia)(jia)店(dian)是美(mei)甲(jia)(jia)(jia)店(dian)店(dian)主(zhu)的(de)(de)主(zhu)要工作(zuo)。美(mei)甲(jia)(jia)(jia)店(dian)店(dian)長在(zai)了(le)解(jie)消費者(zhe)(zhe)心(xin)(xin)理的(de)(de)同時(shi)，能夠更好的(de)(de)為美(mei)甲(jia)(jia)(jia)店(dian)做(zuo)出(chu)營銷(xiao)計劃。那么消費者(zhe)(zhe)在(zai)選擇美(mei)甲(jia)(jia)(jia)店(dian)的(de)(de)時(shi)候(hou)一般會注意美(mei)甲(jia)(jia)(jia)店(dian)的(de)(de)什么地方呢？消費者(zhe)(zhe)在(zai)選擇美(mei)甲(jia)(jia)(jia)店(dian)的(de)(de)時(shi)候(hou)一般會注意這幾點：

（1）美(mei)甲店的專(zhuan)業水平(ping)；

（2）美甲店(dian)的服務水(shui)平；

（3）美甲店的(de)環(huan)境；

（4）美甲師的能力和技術。

3、美甲店店長要重視你的美甲師

在(zai)美(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)行業里，美(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)師(shi)(shi)(shi)的(de)流動性不小，而(er)美(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)師(shi)(shi)(shi)又是(shi)美(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)店(dian)中一個(ge)重要(yao)的(de)角(jiao)色，所以能(neng)夠留(liu)(liu)住(zhu)優秀的(de)美(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)師(shi)(shi)(shi)，也是(shi)美(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)店(dian)店(dian)長的(de)一個(ge)必備技能(neng)。每(mei)一個(ge)美(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)店(dian)店(dian)長都(dou)有(you)自(zi)己的(de)方法(fa)去留(liu)(liu)住(zhu)優秀的(de)美(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)師(shi)(shi)(shi)，而(er)這些(xie)方法(fa)都(dou)是(shi)因為而(er)異。但是(shi)，有(you)些(xie)美(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)店(dian)店(dian)長缺(que)乏管理(li)經驗，依然會(hui)出現美(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)師(shi)(shi)(shi)大量流失的(de)情況。其中的(de)原因固然很多，但是(shi)做(zuo)為美(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)店(dian)店(dian)長，是(shi)否(fou)應該檢討(tao)一下自(zi)己呢？美(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)店(dian)店(dian)長把美(mei)(mei)(mei)(mei)甲(jia)師(shi)(shi)(shi)放在(zai)心(xin)里哪個(ge)位(wei)置(zhi)呢？

美甲店如何提升服務質量

1、滿足顧客的第一印象

美甲店(dian)內(nei)的(de)裝修(xiu)布置(zhi)要溫馨、舒適，有自(zi)家(jia)的(de)特色。產品和飾品的(de)擺放(fang)要整潔典雅。所(suo)有員工(gong)的(de)穿著要規范、統一、有本(ben)店(dian)的(de)個性，與店(dian)內(nei)的(de)裝修(xiu)協(xie)調(diao)。

2、不能忽視顧客進門后

顧(gu)(gu)客(ke)(ke)進門后，美甲師應該主動熱情地上前(qian)問候，用專(zhuan)業(ye)規(gui)范的利益和專(zhuan)業(ye)的術語(yu)，面帶微笑地迎接顧(gu)(gu)客(ke)(ke)，為顧(gu)(gu)客(ke)(ke)倒水引座。美甲師的行為要(yao)讓顧(gu)(gu)客(ke)(ke)覺得(de)有修養(yang)、專(zhuan)業(ye)、有氣質(zhi)。

3、細心觀察是成功溝通的開始

美甲(jia)師要培養(yang)自己的(de)觀察力，從外(wai)形(xing)和(he)姿(zi)態了解顧(gu)客的(de)需求(qiu)和(he)心理。通過觀察和(he)詢問得知(zhi)顧(gu)客是怎么知(zhi)道(dao)你(ni)(ni)的(de)美甲(jia)店的(de)，表示謝意(yi)，并了解顧(gu)客的(de)美甲(jia)歷史，做好登記，從每(mei)個方面體現你(ni)(ni)做事的(de)嚴謹(jin)，增加(jia)顧(gu)客對你(ni)(ni)的(de)信任感。

4、專業的咨詢診斷增加顧客的信心

美甲師要為顧(gu)客(ke)做皮膚測試，分析(xi)顧(gu)客(ke)的(de)肌(ji)膚情(qing)(qing)況，和顧(gu)客(ke)討論如(ru)何保(bao)養，并(bing)針對顧(gu)客(ke)的(de)肌(ji)膚情(qing)(qing)況為其(qi)制定專業的(de)護理流程，包(bao)括日常起(qi)居、飲食等的(de)建(jian)議。

5、盡善盡美的服務全過程

在顧(gu)(gu)(gu)客接受服務時，要做好(hao)一切的(de)(de)準備，為顧(gu)(gu)(gu)客放好(hao)隨身物品，解決顧(gu)(gu)(gu)客的(de)(de)憂慮，讓她安心(xin)享受美(mei)甲服務。顧(gu)(gu)(gu)客躺在沙(sha)發(fa)上(shang)，要調節(jie)好(hao)燈(deng)光亮度、空(kong)調溫度、音樂(le)音量等。美(mei)甲師(shi)要詢(xun)問顧(gu)(gu)(gu)客被(bei)子、坐姿是否舒適等。為顧(gu)(gu)(gu)客做好(hao)清潔(jie)消毒工作，向顧(gu)(gu)(gu)客講解每一個程序，提升門店的(de)(de)專業形(xing)象。

6、服務結束后更不能放松服務

服務結束(shu)后(hou)，待(dai)顧(gu)客(ke)到休(xiu)息(xi)室喝茶，并(bing)遞上(shang)一本店里的美甲項(xiang)目或者產品介(jie)紹(shao)手冊，認真為顧(gu)客(ke)解(jie)答疑問。顧(gu)客(ke)離(li)開時，要(yao)(yao)提醒(xing)顧(gu)客(ke)帶好(hao)(hao)物(wu)品，送至門口，希望她下次(ci)(ci)光(guang)臨。說(shuo)話態度要(yao)(yao)誠(cheng)懇，感情(qing)要(yao)(yao)真摯(zhi)。顧(gu)客(ke)離(li)開后(hou)，做好(hao)(hao)顧(gu)客(ke)的資料并(bing)存檔(dang)，幾天后(hou)主動聯(lian)系(xi)顧(gu)客(ke)，了解(jie)情(qing)況(kuang)并(bing)進行下次(ci)(ci)服務的預(yu)約。

美甲店服務流程標準

1、客戶接待

從客戶進美甲店的門開(kai)始做好接待，點頭、微笑、問(wen)候等(deng)基(ji)本(ben)服務禮儀，客(ke)戶(hu)進來后引位坐下，然后可以對她(ta)進行贊美(mei)寒暄，這樣能(neng)迅速拉(la)近彼(bi)此的距離(li)。如果美(mei)甲(jia)師需要去拿工具或接水等(deng)離(li)開(kai)動作(zuo)，一定要提前告知客(ke)戶(hu)自己需要多久回來。

2、款式選擇

將款(kuan)式(shi)畫冊和(he)款(kuan)式(shi)展板放置(zhi)在客(ke)戶(hu)附近，適(shi)當咨詢客(ke)戶(hu)美甲意圖，及留意客(ke)戶(hu)的(de)服飾打扮(ban)來推(tui)薦(jian)款(kuan)式(shi)。如果客(ke)戶(hu)已經有心儀(yi)的(de)美甲款(kuan)式(shi)，則不推(tui)薦(jian)。

3、美甲進行時

提醒客戶(hu)將手(shou)指(zhi)伸入美甲彩繪(hui)機后，手(shou)指(zhi)需要卡(ka)在(zai)第一關節處；手(shou)肘放在(zai)手(shou)枕，不(bu)(bu)要輕(qing)易晃動；需要彩繪(hui)的(de)手(shou)指(zhi)不(bu)(bu)要上翹或下彎。期(qi)間可以(yi)進行愉快的(de)聊天，聊家庭事業、休閑娛樂、興(xing)趣愛好，要讓客人(ren)不(bu)(bu)僅(jin)享受到(dao)優(you)質的(de)服務，還有人(ren)與(yu)人(ren)情感的(de)交流與(yu)連接。

4、美甲完成后

鼓勵客戶拍照發朋友圈，告(gao)知(zhi)客戶彩(cai)繪(hui)保(bao)養知(zhi)識，添加客戶微(wei)信(xin)方(fang)便(bian)跟進彩(cai)繪(hui)保(bao)留(liu)情況(kuang)。

5、客戶付款時

告知客(ke)(ke)戶開卡優(you)惠，或贈送優(you)惠券，清楚告知客(ke)(ke)戶使用規則，建議客(ke)(ke)戶隔兩(liang)周之后再次來消(xiao)費。

如何成為一名優秀的美甲師

1、熟練的技巧

美(mei)甲(jia)師最主要(yao)的就是要(yao)掌(zhang)握熟(shu)練的美(mei)甲(jia)技巧，當然，這個還是得靠自己平時(shi)的練習(xi)。

2、了解潮流趨勢

如果想成為(wei)一個合格的美(mei)(mei)(mei)甲(jia)師，我們不僅需要(yao)適(shi)應(ying)市場，還要(yao)順應(ying)國際潮流(liu)(liu)，關注(zhu)美(mei)(mei)(mei)甲(jia)的潮流(liu)(liu)，關注(zhu)顧客和(he)社(she)會流(liu)(liu)行元素(su)，把它結合到美(mei)(mei)(mei)甲(jia)上，與別人一起交流(liu)(liu)心得，發現和(he)研究最新花式。

3、讓你的顧客賓至如歸

掌握業務(wu)上的疑難問題，還要(yao)在服(fu)(fu)務(wu)的同時，讓你(ni)的顧客解(jie)除(chu)疲勞，感受到溫馨的服(fu)(fu)務(wu)氛圍。

4、美甲領域的知識擴充

不(bu)僅能鑒別健(jian)康(kang)(kang)指(zhi)甲，皮膚和非健(jian)康(kang)(kang)指(zhi)甲，皮膚，指(zhi)甲健(jian)康(kang)(kang)的(de)(de)正確方法及美(mei)甲化妝品的(de)(de)使(shi)(shi)用方法，維(wei)護自己和顧客的(de)(de)衛生及安全規則和最佳美(mei)甲技術，還要能夠(gou)幫助(zhu)顧客改(gai)善手，足部(bu)及指(zhi)甲的(de)(de)缺(que)憾(han)，使(shi)(shi)之變的(de)(de)更(geng)加健(jian)康(kang)(kang)，美(mei)麗。

5、專業的服務禮儀

不僅(jin)要學會(hui)展現個人魅力和端莊的姿態(tai)，還要學會(hui)尊重他人的職業道德等人生(sheng)必修(xiu)課，總(zong)之，作為專(zhuan)業的美(mei)(mei)甲設計師，不但(dan)要具備精湛的技術，也要體現完美(mei)(mei)的氣質修(xiu)養和服務準則(ze)。