怎么經營一家美甲店

1、美甲店店長要先懂技術、了解美甲行業

現在大部分美甲店有一個(ge)不(bu)好的地方們(men)，就(jiu)是美甲(jia)(jia)(jia)店店長基本不(bu)會美甲(jia)(jia)(jia)技術(shu)，他們(men)認為只要開美甲(jia)(jia)(jia)店就(jiu)可以賺錢了(le)(le)。其實(shi)并不(bu)是，美甲(jia)(jia)(jia)店店長們(men)除了(le)(le)要了(le)(le)解(jie)美甲(jia)(jia)(jia)技術(shu)、行業資訊(xun)、管理方法等，還需要很多的經營之道才能(neng)讓美甲(jia)(jia)(jia)店發展的更好。

2、美甲店店長要熟知消費者的心理

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了解(jie)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)心理(li)，以及了解(jie)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)如(ru)何(he)看(kan)待美(mei)(mei)甲(jia)(jia)店(dian)是(shi)美(mei)(mei)甲(jia)(jia)店(dian)店(dian)主的(de)(de)(de)(de)主要工作。美(mei)(mei)甲(jia)(jia)店(dian)店(dian)長(chang)在了解(jie)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)心理(li)的(de)(de)(de)(de)同時，能夠(gou)更好(hao)的(de)(de)(de)(de)為(wei)美(mei)(mei)甲(jia)(jia)店(dian)做出營銷計劃。那么(me)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)在選擇(ze)美(mei)(mei)甲(jia)(jia)店(dian)的(de)(de)(de)(de)時候一般(ban)會注(zhu)意(yi)美(mei)(mei)甲(jia)(jia)店(dian)的(de)(de)(de)(de)什么(me)地方呢？消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)在選擇(ze)美(mei)(mei)甲(jia)(jia)店(dian)的(de)(de)(de)(de)時候一般(ban)會注(zhu)意(yi)這幾點：

（1）美(mei)甲店的專業水平；

（2）美甲店(dian)的(de)服(fu)務水平；

（3）美(mei)甲(jia)店的環(huan)境；

（4）美甲師的能(neng)力和技(ji)術(shu)。

3、美甲店店長要重視你的美甲師

在美(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)行業里，美(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)師的(de)流動性不小，而美(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)師又是美(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)店(dian)中一(yi)個(ge)重要的(de)角色，所以能夠留(liu)住優(you)秀的(de)美(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)師，也是美(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)店(dian)店(dian)長的(de)一(yi)個(ge)必(bi)備技能。每(mei)一(yi)個(ge)美(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)店(dian)店(dian)長都有自(zi)己的(de)方(fang)(fang)法去留(liu)住優(you)秀的(de)美(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)師，而這些方(fang)(fang)法都是因(yin)為(wei)而異(yi)。但(dan)是，有些美(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)店(dian)店(dian)長缺(que)乏管理經驗，依然會出現(xian)美(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)師大量流失的(de)情況。其中的(de)原(yuan)因(yin)固然很多，但(dan)是做為(wei)美(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)店(dian)店(dian)長，是否應該檢討(tao)一(yi)下自(zi)己呢(ni)？美(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)店(dian)店(dian)長把美(mei)(mei)甲(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)師放在心(xin)里哪(na)個(ge)位置呢(ni)？

美甲店如何提升服務質量

1、滿足顧客的第一印象

美甲店內的(de)(de)裝(zhuang)修布置(zhi)要溫(wen)馨、舒適(shi)，有自家的(de)(de)特色。產品和飾品的(de)(de)擺放要整(zheng)潔典雅。所有員工的(de)(de)穿著要規范、統一、有本店的(de)(de)個性，與店內的(de)(de)裝(zhuang)修協調(diao)。

2、不能忽視顧客進門后

顧客進(jin)門(men)后，美(mei)甲(jia)師應該主動熱情地上前問候，用專(zhuan)(zhuan)業(ye)規(gui)范的利益和專(zhuan)(zhuan)業(ye)的術語，面帶微笑地迎接顧客，為(wei)顧客倒水引座。美(mei)甲(jia)師的行為(wei)要讓顧客覺(jue)得(de)有修(xiu)養、專(zhuan)(zhuan)業(ye)、有氣質(zhi)。

3、細心觀察是成功溝通的開始

美(mei)甲師要(yao)培(pei)養(yang)自己(ji)的(de)(de)(de)觀察力(li)，從外(wai)形(xing)和(he)姿(zi)態(tai)了(le)解顧(gu)客的(de)(de)(de)需求和(he)心理。通過觀察和(he)詢問得(de)知(zhi)顧(gu)客是怎么知(zhi)道你的(de)(de)(de)美(mei)甲店(dian)的(de)(de)(de)，表示謝意(yi)，并(bing)了(le)解顧(gu)客的(de)(de)(de)美(mei)甲歷史，做好(hao)登(deng)記，從每個方面體現(xian)你做事的(de)(de)(de)嚴謹，增加顧(gu)客對你的(de)(de)(de)信任感。

4、專業的咨詢診斷增加顧客的信心

美甲師(shi)要(yao)為顧(gu)客做(zuo)皮膚(fu)測試，分(fen)析顧(gu)客的(de)(de)肌(ji)膚(fu)情況，和顧(gu)客討(tao)論(lun)如(ru)何保養，并針對顧(gu)客的(de)(de)肌(ji)膚(fu)情況為其制定專業的(de)(de)護理流程，包括日常起居(ju)、飲食等的(de)(de)建(jian)議。

5、盡善盡美的服務全過程

在顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)接受服務時，要(yao)做好(hao)(hao)一切的準備，為(wei)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)放好(hao)(hao)隨身物(wu)品，解決(jue)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)的憂慮，讓她安心享受美(mei)甲(jia)服務。顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)躺在沙發上，要(yao)調節好(hao)(hao)燈光亮度、空(kong)調溫度、音樂音量等。美(mei)甲(jia)師要(yao)詢(xun)問顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)被子、坐姿是否舒適等。為(wei)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)做好(hao)(hao)清潔(jie)消毒工作，向顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)講解每一個(ge)程序(xu)，提升門店的專(zhuan)業形象。

6、服務結束后更不能放松服務

服(fu)務結束后，待顧(gu)(gu)客(ke)(ke)到休息室喝茶，并遞上一本店(dian)里(li)的美甲項目(mu)或者產品(pin)介紹手冊，認(ren)真為(wei)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)解答疑問。顧(gu)(gu)客(ke)(ke)離(li)開時，要提醒(xing)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)帶(dai)好物(wu)品(pin)，送至門口，希望她下次(ci)光臨。說話態度要誠懇，感情要真摯。顧(gu)(gu)客(ke)(ke)離(li)開后，做好顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的資料并存檔，幾天后主動聯系顧(gu)(gu)客(ke)(ke)，了解情況(kuang)并進行(xing)下次(ci)服(fu)務的預約(yue)。

美甲店服務流程標準

1、客戶接待

從客戶進美甲店的(de)門(men)開始做好接待，點(dian)頭、微笑、問候等基(ji)本服務禮儀(yi)，客戶(hu)進(jin)來后(hou)引位坐(zuo)下(xia)，然后(hou)可以對她進(jin)行贊美寒暄，這樣能(neng)迅(xun)速拉近彼(bi)此的(de)距離。如(ru)果美甲師需要去拿(na)工具(ju)或接水等離開動作，一定要提(ti)前告(gao)知客戶(hu)自(zi)己(ji)需要多久(jiu)回來。

2、款式選擇

將款(kuan)式畫冊和款(kuan)式展板放置在客(ke)戶附近，適當咨詢客(ke)戶美甲意圖，及留意客(ke)戶的服飾打扮來推(tui)薦款(kuan)式。如果客(ke)戶已經(jing)有心儀的美甲款(kuan)式，則不推(tui)薦。

3、美甲進行時

提醒(xing)客(ke)戶將手(shou)指伸入美甲彩(cai)繪機(ji)后，手(shou)指需(xu)要(yao)卡(ka)在第一關(guan)節處；手(shou)肘(zhou)放(fang)在手(shou)枕，不(bu)要(yao)輕(qing)易晃動；需(xu)要(yao)彩(cai)繪的手(shou)指不(bu)要(yao)上翹或下彎(wan)。期間(jian)可以進行愉快(kuai)的聊(liao)(liao)天，聊(liao)(liao)家(jia)庭(ting)事業、休閑娛樂、興趣愛(ai)好，要(yao)讓(rang)客(ke)人不(bu)僅(jin)享受(shou)到(dao)優(you)質(zhi)的服務，還有(you)人與人情感的交(jiao)流與連接。

4、美甲完成后

鼓勵(li)客(ke)戶拍照發(fa)朋友圈，告知客(ke)戶彩繪(hui)保(bao)養(yang)知識(shi)，添加(jia)客(ke)戶微信(xin)方(fang)便跟進(jin)彩繪(hui)保(bao)留情況(kuang)。

5、客戶付款時

告知(zhi)客(ke)(ke)戶開卡優(you)惠(hui)，或贈送優(you)惠(hui)券，清(qing)楚告知(zhi)客(ke)(ke)戶使用規則，建議客(ke)(ke)戶隔兩周之后再次(ci)來(lai)消費。

如何成為一名優秀的美甲師

1、熟練的技巧

美甲(jia)師最主(zhu)要的(de)就是要掌握熟(shu)練(lian)的(de)美甲(jia)技巧，當然，這個還是得靠(kao)自(zi)己平時的(de)練(lian)習。

2、了解潮流趨勢

如(ru)果想(xiang)成為一個合(he)格的美甲(jia)師，我(wo)們不僅需要適應(ying)市場，還(huan)要順應(ying)國際(ji)潮流(liu)，關注美甲(jia)的潮流(liu)，關注顧客和社會流(liu)行元(yuan)素(su)，把它結合(he)到美甲(jia)上，與(yu)別人(ren)一起交流(liu)心得，發現和研究(jiu)最新花式。

3、讓你的顧客賓至如歸

掌握業(ye)務上的(de)(de)疑難問(wen)題(ti)，還要在服務的(de)(de)同時，讓你的(de)(de)顧客解除疲勞，感受到溫馨的(de)(de)服務氛圍。

4、美甲領域的知識擴充

不僅能鑒別健(jian)康(kang)(kang)(kang)指(zhi)甲(jia)，皮膚和(he)非健(jian)康(kang)(kang)(kang)指(zhi)甲(jia)，皮膚，指(zhi)甲(jia)健(jian)康(kang)(kang)(kang)的(de)(de)正確方法(fa)及美甲(jia)化妝品的(de)(de)使用方法(fa)，維護自己和(he)顧客的(de)(de)衛(wei)生及安全規則和(he)最(zui)佳美甲(jia)技(ji)術，還(huan)要能夠幫助顧客改善手，足部及指(zhi)甲(jia)的(de)(de)缺憾(han)，使之(zhi)變的(de)(de)更加健(jian)康(kang)(kang)(kang)，美麗(li)。

5、專業的服務禮儀

不僅要(yao)學(xue)會展現(xian)個(ge)人魅力(li)和端莊的(de)姿態，還要(yao)學(xue)會尊重他人的(de)職業道德等人生(sheng)必修課(ke)，總之，作(zuo)為專業的(de)美甲(jia)設計師，不但要(yao)具備精(jing)湛的(de)技(ji)術，也要(yao)體現(xian)完(wan)美的(de)氣質修養(yang)和服務(wu)準(zhun)則。