美發(fa)是(shi)(shi)傳統的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)行業,現(xian)在的(de)(de)(de)(de)人(ren)們(men)越(yue)來越(yue)注(zhu)(zhu)(zhu)重(zhong)時(shi)尚,現(xian)在的(de)(de)(de)(de)美發(fa)可不(bu)(bu)是(shi)(shi)傳統的(de)(de)(de)(de)剪剪頭(tou)、理(li)(li)理(li)(li)發(fa)、理(li)(li)理(li)(li)容。美發(fa)從清朝發(fa)展演變到現(xian)代,已(yi)經(jing)成為了(le)洗、剪、吹、燙、染、拉(la)等一(yi)(yi)些不(bu)(bu)同(tong)形式的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)條龍(long)服(fu)(fu)務(wu)業。頭(tou)發(fa)不(bu)(bu)僅是(shi)(shi)女人(ren)的(de)(de)(de)(de)裝飾品,而且是(shi)(shi)健康的(de)(de)(de)(de)象征,美麗的(de)(de)(de)(de)點綴,現(xian)在不(bu)(bu)同(tong)年齡、性別的(de)(de)(de)(de)人(ren)都十分注(zhu)(zhu)(zhu)重(zhong)自己的(de)(de)(de)(de)發(fa)型(xing)這一(yi)(yi)塊。那么美發(fa)服(fu)(fu)務(wu)行業具體流(liu)程是(shi)(shi)什(shen)么呢(ni)?有哪些服(fu)(fu)務(wu)項目?如何(he)避開有美發(fa)服(fu)(fu)務(wu)陷(xian)阱?上門服(fu)(fu)務(wu)有哪些需要注(zhu)(zhu)(zhu)意(yi)的(de)(de)(de)(de)?本文(wen)跟著一(yi)(yi)起來看(kan)看(kan)美發(fa)服(fu)(fu)務(wu)知識大全(quan)吧。
特點好處上(shang)(shang)門美發(fa)服務最(zui)大(da)的好處(chu)就是顧(gu)客可以不用(yong)出(chu)門,在(zai)家(jia)選好門店(dian)、預約時間就有美發(fa)師上(shang)(shang)門,對于一些(xie)上(shang)(shang)了歲數、行動不便的老人(ren)來說(shuo)最(zui)適用(yong)
收費標準上(shang)(shang)門美發(fa)(fa)的收費(fei)標準是剪發(fa)(fa)加上(shang)(shang)路費(fei)。各種發(fa)(fa)型都可(ke)以(yi)剪,另外也可(ke)以(yi)提供染發(fa)(fa)燙(tang)發(fa)(fa),染發(fa)(fa)燙(tang)發(fa)(fa)需提前預約
服務(wu)APP美(mei)(mei)(mei)發管(guan)家、美(mei)(mei)(mei)美(mei)(mei)(mei)發、美(mei)(mei)(mei)美(mei)(mei)(mei)豆(dou)發型顧問、美(mei)(mei)(mei)貓商戶
1、迎賓、存物
2、洗發
3、引薦
4、上茶
5、開單子
6、設計剪發
7、反饋
8、再次溝通
9、確定燙(tang)染項目(mu)
10、做過敏測(ce)試
11、填寫單子
12、做燙染
13、跟進服務
14、沖水
15、做造型
16、取物
17、結(jie)賬(zhang)
18、送(song)客
19、回訪
微笑是世(shi)界上最美的語言顧客希望(wang)看到美發(fa)師發(fa)自內(nei)心(xin)(xin)地微笑(xiao),除了需要具備良好(hao)的職業素(su)養以(yi)外,還(huan)需要發(fa)廊老板人(ren)文(wen)關懷(huai),才能讓員工有發(fa)自內(nei)心(xin)(xin)的笑(xiao)容
具備(bei)專業的技術(shu)不(bu)論儀表,舉止或(huo)是談吐(tu)以及專業知(zhi)識技術,溝(gou)通技巧,真(zhen)才實學的專業技能,不(bu)斷自我完(wan)善(shan)的敬業態(tai)度,都是美發從業人員所必須掌(zhang)握(wo)的
將(jiang)合適的(de)項目推薦給顧客,切(qie)忌過度(du)推銷相信每位(wei)發型師都(dou)想做大項目,因為可以(yi)拿到更(geng)多的(de)提成(cheng)。但不(bu)要與顧客的(de)愿望相悖,久(jiu)而久(jiu)之,當然會引起顧客的(de)反感(gan)
永遠將顧客的需求放(fang)在第一位不(bu)管是(shi)處理(li)門(men)店內部矛盾還(huan)是(shi)處理(li)外部顧客關系,當猶豫(yu)不(bu)決或是(shi)不(bu)知該如何(he)選擇(ze)時,記得只(zhi)要(yao)將(jiang)顧客放在第一(yi)位(wei),所(suo)有問(wen)題都將(jiang)迎刃而解(jie)
出現問題時,真誠承(cheng)認錯(cuo)誤在(zai)服務(wu)顧客(ke)中難(nan)免(mian)會(hui)出現錯(cuo)誤,當錯(cuo)誤給顧客(ke)造成麻煩時,一定要及時承認(ren)錯(cuo)誤,努力(li)彌補,將問題降到最低點,盡可能(neng)取得顧客(ke)諒解(jie)
一(yi)視(shi)同(tong)仁對待每一(yi)位顧客區別待客其實(shi)是很多行(xing)業的通病,感覺消費能力(li)高的顧(gu)客就(jiu)特別熱情,感覺消費能力(li)低的顧(gu)客就(jiu)漫(man)不經(jing)心(xin),要想從根本上提(ti)升顧(gu)客滿意(yi)度,首先(xian)就(jiu)要做到(dao)一視同仁(ren)的對待顧(gu)客
美是很(hen)多人不懈的追求,有的人天(tian)生麗質,但(dan)通(tong)過美容打扮可以變得更加靚(jing)麗動人;有的人雖然先(xian)天(tian)不...
開美容院的目(mu)的,都是(shi)能夠為了(le)賺到錢。在美容院利潤的組成部分中,項(xiang)目(mu)所取(qu)得(de)的利潤也是(shi)大頭,如...
隨著物質的(de)豐富,消費(fei)升(sheng)級(ji),越(yue)來越(yue)多的(de)愛(ai)美(mei)女士開始走進美(mei)容美(mei)體店,以前只有在(zai)商圈周邊(bian)常見的(de)美(mei)...
雖(sui)然現在電商發(fa)展迅速,很多(duo)小(xiao)伙伴(ban)們都(dou)會選擇海淘、代購等方式購買化妝、護膚品(pin),但(dan)是為了避(bi)免買...
在美(mei)甲(jia)店(dian)經營中,為顧(gu)(gu)客(ke)提供優質的服務(wu)是最基(ji)本的要求(qiu),所以,美(mei)甲(jia)店(dian)建立一套標(biao)準(zhun)的顧(gu)(gu)客(ke)服務(wu)流程...
拼相貌、拼身材、拼皮膚,在這個拼美的(de)時(shi)代,如果想要快(kuai)速擁有(you)明亮的(de)電眼、性(xing)感嘴唇(chun)、巴掌(zhang)臉、白...
美容師代表了美容行(xing)業的形(xing)象,美容行(xing)業對(dui)美容師也有一定(ding)的要求,例如美容師需要一定(ding)的溝通能力、...
美(mei)發師是(shi)根據服務對象的(de)頭形(xing)、臉形(xing)、體型、發質、年齡、職業等要求(qiu),在美(mei)發廳使用(yong)美(mei)發工(gong)具和用(yong)品...
從小(xiao)時候(hou)玩洋娃娃開始,女孩子們或多或少都有著一個造(zao)型(xing)師夢(meng),畢竟幫別人(ren)打扮得美(mei)美(mei)的(de),本身就是...
現(xian)在(zai)化(hua)(hua)妝(zhuang)行業,越(yue)來越(yue)熱門,很多幕后的化(hua)(hua)妝(zhuang)師走到(dao)了(le)臺前,不(bu)僅收入(ru)高,而且(qie)受人尊敬,有(you)粉(fen)絲(si)崇拜...
形象設(she)(she)計(ji)師是運用各種設(she)(she)計(ji)方(fang)法,對人(ren)的整體形象進(jin)行再塑造的人(ren)員(yuan),主要工(gong)作便是按照(zhao)一定(ding)目(mu)的,對...