美(mei)發(fa)(fa)是(shi)傳(chuan)統的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)行業,現(xian)在(zai)的(de)(de)(de)(de)人(ren)們(men)越來越注重(zhong)時尚(shang),現(xian)在(zai)的(de)(de)(de)(de)美(mei)發(fa)(fa)可不(bu)是(shi)傳(chuan)統的(de)(de)(de)(de)剪(jian)剪(jian)頭、理(li)理(li)發(fa)(fa)、理(li)理(li)容(rong)。美(mei)發(fa)(fa)從清朝發(fa)(fa)展演變到現(xian)代,已經成為了洗、剪(jian)、吹(chui)、燙、染(ran)、拉等一(yi)些不(bu)同形式(shi)的(de)(de)(de)(de)一(yi)條(tiao)龍(long)服(fu)(fu)務(wu)業。頭發(fa)(fa)不(bu)僅是(shi)女人(ren)的(de)(de)(de)(de)裝飾品,而(er)且(qie)是(shi)健康的(de)(de)(de)(de)象征,美(mei)麗的(de)(de)(de)(de)點綴,現(xian)在(zai)不(bu)同年齡、性(xing)別(bie)的(de)(de)(de)(de)人(ren)都十分注重(zhong)自己的(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)型這一(yi)塊。那么美(mei)發(fa)(fa)服(fu)(fu)務(wu)行業具體(ti)流(liu)程是(shi)什么呢?有(you)(you)哪些服(fu)(fu)務(wu)項目?如何(he)避開有(you)(you)美(mei)發(fa)(fa)服(fu)(fu)務(wu)陷阱?上門(men)服(fu)(fu)務(wu)有(you)(you)哪些需要(yao)注意的(de)(de)(de)(de)?本文(wen)跟著一(yi)起來看看美(mei)發(fa)(fa)服(fu)(fu)務(wu)知識大全吧(ba)。
特(te)點好處上(shang)(shang)門(men)美(mei)發服務最(zui)大的好(hao)(hao)處就是顧(gu)客(ke)可以不(bu)用(yong)出門(men),在家(jia)選好(hao)(hao)門(men)店、預約(yue)時間就有美(mei)發師上(shang)(shang)門(men),對于一些上(shang)(shang)了歲(sui)數、行動不(bu)便的老人來說(shuo)最(zui)適用(yong)
收費標準上門美(mei)發的收費標準是剪發加上路費。各種發型都可以剪,另外也可以提供染發燙發,染發燙發需提前預約(yue)
服務APP美(mei)(mei)發管家、美(mei)(mei)美(mei)(mei)發、美(mei)(mei)美(mei)(mei)豆發型(xing)顧問、美(mei)(mei)貓商戶(hu)
1、迎賓、存物
2、洗發
3、引薦
4、上茶
5、開單子
6、設計剪發
7、反饋
8、再次溝通
9、確定燙染項目(mu)
10、做過敏測(ce)試
11、填寫單子
12、做燙染
13、跟進服務
14、沖水
15、做造型
16、取物
17、結賬
18、送客
19、回訪
進口燙發劑(ji)絕不傷(shang)發
便(bian)宜的發型(xing)師(shi)永(yong)遠(yuan)沒空
高科技的護(hu)發(fa)產品
微笑(xiao)是(shi)世界上最(zui)美的語(yu)言顧客希望看到(dao)美發(fa)(fa)師(shi)發(fa)(fa)自內(nei)心地微(wei)笑(xiao),除了需要具備良好的職業素養以外,還需要發(fa)(fa)廊老板人文關懷,才能讓員工有發(fa)(fa)自內(nei)心的笑(xiao)容
具備專業的技(ji)術(shu)不(bu)論儀(yi)表,舉(ju)止或是談吐(tu)以及專(zhuan)業知識技術,溝通技巧,真才(cai)實(shi)學的專(zhuan)業技能,不(bu)斷自我完善的敬(jing)業態度,都是美(mei)發(fa)從(cong)業人員所(suo)必須掌握的
將合適(shi)的項目(mu)推薦給(gei)顧客,切忌過度推銷相信每位發型(xing)師都想做大項(xiang)目,因為可以拿到更(geng)多的(de)提成。但(dan)不要與顧客(ke)的(de)愿望相悖,久而久之(zhi),當然會引起顧客(ke)的(de)反感
永遠(yuan)將(jiang)顧客的需(xu)求放在第(di)一(yi)位不管是處理門店內(nei)部矛盾還(huan)是處理外(wai)部顧客關系,當猶(you)豫不決或是不知該(gai)如何選(xuan)擇時,記得(de)只要將(jiang)顧客放在(zai)第一(yi)位,所有(you)問(wen)題都將(jiang)迎刃而解
出現問題(ti)時,真誠承(cheng)認錯(cuo)誤在服(fu)務(wu)顧(gu)客(ke)中難免會出現錯(cuo)誤(wu),當錯(cuo)誤(wu)給顧(gu)客(ke)造成麻煩時(shi),一定要及時(shi)承認錯(cuo)誤(wu),努(nu)力彌補,將問題降(jiang)到最低點,盡(jin)可能取得顧(gu)客(ke)諒解
一視同仁對待每(mei)一位(wei)顧客區別待客(ke)其(qi)實是(shi)很多(duo)行業的(de)(de)通病(bing),感(gan)覺消(xiao)費(fei)能力高的(de)(de)顧客(ke)就特別熱情,感(gan)覺消(xiao)費(fei)能力低的(de)(de)顧客(ke)就漫不經心,要(yao)想從根本上提(ti)升(sheng)顧客(ke)滿意度,首(shou)先就要(yao)做到一視同仁的(de)(de)對待顧客(ke)
美是很(hen)多人不(bu)懈(xie)的追求,有的人天(tian)生麗(li)質,但通過美容打扮可以變得更加靚麗(li)動人;有的人雖然先(xian)天(tian)不(bu)...
開美(mei)容(rong)(rong)院的目的,都(dou)是能夠為了賺到錢。在(zai)美(mei)容(rong)(rong)院利潤的組成部分中,項目所取得的利潤也是大(da)頭,如...
隨著(zhu)物質的豐(feng)富,消費升級,越(yue)來越(yue)多的愛美女士(shi)開(kai)始走進美容美體店,以前只有在商圈(quan)周(zhou)邊常見的美...
雖然現在電(dian)商發展(zhan)迅速,很多小伙(huo)伴們都(dou)會選擇海淘、代購等方式購買化妝(zhuang)、護膚品,但是(shi)為了避免(mian)買...
在(zai)美(mei)(mei)甲(jia)店經營(ying)中(zhong),為顧客(ke)提供優質的(de)服務是(shi)最(zui)基(ji)本的(de)要求,所以,美(mei)(mei)甲(jia)店建立(li)一套(tao)標準(zhun)的(de)顧客(ke)服務流程...
拼相(xiang)貌、拼身材(cai)、拼皮膚,在這個(ge)拼美的時代(dai),如果想要快(kuai)速(su)擁有明(ming)亮(liang)的電(dian)眼、性感嘴唇、巴掌臉(lian)、白...
美(mei)容(rong)(rong)師(shi)代表了美(mei)容(rong)(rong)行業的形象(xiang),美(mei)容(rong)(rong)行業對美(mei)容(rong)(rong)師(shi)也有(you)一定的要(yao)求,例如美(mei)容(rong)(rong)師(shi)需(xu)要(yao)一定的溝通能力、...
美(mei)發師(shi)是根據服務對象的頭形(xing)、臉(lian)形(xing)、體型(xing)、發質、年(nian)齡、職業等要(yao)求(qiu),在美(mei)發廳使(shi)用(yong)美(mei)發工具和用(yong)品...
從(cong)小時候玩洋娃(wa)娃(wa)開始,女孩子們(men)或(huo)多或(huo)少都有著一個造型師夢(meng),畢(bi)竟幫別人打(da)扮得美美的(de),本(ben)身就是...
現在(zai)化妝(zhuang)行業,越來越熱門,很多幕后的化妝(zhuang)師走到了臺前(qian),不僅(jin)收入(ru)高,而(er)且受人尊敬,有粉絲崇拜...
形象設計(ji)師是運用(yong)各(ge)種(zhong)設計(ji)方法,對(dui)人的整體形象進(jin)行(xing)再塑造(zao)的人員,主(zhu)要工(gong)作便是按照一(yi)定目的,對(dui)...