一、什么是會員制超市的核心競爭力

隨著經濟的發展，大賣場流行起來，其中不少開始模仿會員制超市辦起了會員卡。只是直到今日，這張會員卡除了用積分換點超市的庫存商品外，幾乎沒有其他價值，那么究竟什么是會員制超市的核心競爭力呢？

會(hui)員制超市(shi)的(de)(de)核(he)心其實包含了三個要(yao)素(su)，商品(pin)的(de)(de)差異化(hua)和性價比、獨特的(de)(de)客群定(ding)位，必須(xu)堅信會(hui)員店(dian)只服務(wu)一部分人，而不是所有人以及提供的(de)(de)價值及對品(pin)牌(pai)的(de)(de)認同感。

二、會員制超市如何精細化運營

簡(jian)單地(di)來說，就是為普通用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)和會員用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)建(jian)立一套(tao)完善的(de)會員服務體系(xi)，這樣(yang)可以更有效地(di)提高這部分用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)的(de)歸屬感(gan)和與(yu)門店的(de)粘性，獲取更多(duo)的(de)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)數據和數據，了解用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)的(de)興趣和消(xiao)費習(xi)慣(guan)，挖(wa)掘用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)的(de)意向需求。具(ju)體如下：

1、增加不同(tong)的(de)會員(yuan)級(ji)(ji)別，使(shi)不同(tong)級(ji)(ji)別的(de)服(fu)務和折扣(kou)不同(tong)，促進會員(yuan)消費升級(ji)(ji)，然后企業(ye)可以通(tong)過背景數據(ju)查(cha)看更完善的(de)會員(yuan)信息。

2、產(chan)品管(guan)理可以通過管(guan)理系統設置(zhi)產(chan)品的(de)不同折扣和(he)優惠套餐，促進店鋪商品的(de)銷售，提(ti)高店鋪的(de)整體(ti)收(shou)入。

3、系統根據設定等(deng)級(ji)折(zhe)扣(kou)，自(zi)動計算折(zhe)扣(kou)價格，有效提高收(shou)銀效率(lv)。

4、通過開(kai)展活動來促進客流，具體有：

（1）積分(fen)模式：根據會員(yuan)消費水(shui)平(ping)去做消費方案，比如銷售會員(yuan)卡，辦卡送積分(fen)，積分(fen)兌換禮品。

（2）短信(xin)信(xin)息發送，對于活躍的會(hui)(hui)員，我們要堅持長期(qi)的跟他互(hu)動(dong)，畢竟這類會(hui)(hui)員是(shi)投(tou)入情感的，所以我們更(geng)應該發送短信(xin)告知會(hui)(hui)員上新產(chan)品，提高會(hui)(hui)員對店鋪的粘(zhan)性。對于流失(shi)和不活躍的會(hui)(hui)員，有(you)針對性的拓展新會(hui)(hui)員，還需要挽回流失(shi)會(hui)(hui)員，利用價格的優勢拉(la)回流失(shi)的會(hui)(hui)員。

（3）利用邀請(qing)卡、優惠券、紅(hong)包的(de)等方式活躍會員，積極跟會員互動。

（4）會(hui)(hui)員轉發朋(peng)友(you)圈(quan)獎勵，可(ke)(ke)(ke)以(yi)以(yi)積分、優惠券(quan)等方式發送(song)獎勵，結算時可(ke)(ke)(ke)以(yi)作為抵扣(kou)的(de)憑證，轉發朋(peng)友(you)圈(quan)可(ke)(ke)(ke)以(yi)帶動會(hui)(hui)員拉(la)新活(huo)動的(de)展開，從(cong)而(er)提升會(hui)(hui)員消費(fei)水平。

（5）商家可以展(zhan)示產品，比如你是賣(mai)女裝(zhuang)的，可以把女裝(zhuang)展(zhan)現在小程序上，實現用戶線上瀏覽。

（6）商家可(ke)以(yi)在(zai)線預定購買、在(zai)線咨(zi)詢、在(zai)線預約服務、在(zai)線下(xia)單。

（7）商(shang)家可以(yi)發(fa)布(bu)活動優(you)惠信(xin)息。

（8）會員可(ke)以隨時查(cha)看附近的門店并就(jiu)近服(fu)務。

（9）商家可(ke)以管理自己店鋪的會員，可(ke)以推送會員信息方便快(kuai)捷(jie)。

（10）持續優化會員(yuan)權(quan)益做到會員(yuan)留存。